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文档简介
有你相伴,一路阳光(开场白) 生命中总有一些改变,决定我们人生的精彩程度。而我,正面临着这样的改变。*年前,我有幸加入到咱们光大,成为其中光荣的一员,一切从零开始,可能在很长一段时间内会很艰难,但人生每天都在选择,有挑战才有进步,太阳每天都是新的,不要辜负了美好的晨光。话虽如此,真正面对客户资源不足、相关业务不熟等现状时,我彷徨、我失落、我忧虑。特别是初入光大的头一个月里,大脑中每天都在不停思考如何更快地掌握新的知识、如何更好地融合新的集体、如何更多地发掘新的客户。开弓没有回头箭,我无法退缩,也无可逃避,只有挺起胸膛承担着一切磨练。幸运的是,一路走来,更多的是领导的亲切关怀、同事的热心帮助,朋友的莫大鼓励,家人的理解支持。回首这走过的每一步,总能让我思绪如潮,感慨万千,同时也对光大有了进一步的了解。她有着大气、深邃、博爱的企业文化,有着诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展的核心价值观,始终秉承精品银行、诚信伙伴的美好愿景,在激烈的市场竞争中继往开来,砥砺前行。今年6月,我们光大银行首次跻身全球银行50强。正如唐双宁董事长在上半年经营形势分析会上指出,光大进入了历史最好时期。再说说我们?光大,从20?年 月成立至今,就已经达到存贷款 亿元。数字虽然枯燥无味,但却沉甸甸的,凝聚着光大人的辛劳和汗水,我看到 ?高瞻远瞩,拼搏进取,用智慧的火花迸发出积极向上的力量;看到 ?知行合一,与时俱进,用主动的担当践行着爱岗敬业的表率;看到我们零售部的同事个个朝气蓬勃,热爱工作,用甜美的微笑展示出耀眼的光芒。他们,每天用激情和汗水书写光大人的坚守和创新。正是有这样的一群人,我们光大的发展正如日中天。也因为他们,我看到了光大美好的未来。银行立行之本是服务,兴行之路更是服务。虽然行里已经给了我们施展才华的平台,但服务能力大小和水平高低,都要靠平时的积累。作为新人,今后要在四个方面下功夫:一是要认清方向,紧跟大局。这是我们做好工作的基础,只有充分认清经济社会的发展形势,全面理解公司的发展目标,真正领会领导的经营思路和工作要求,才能有的放矢做好工作。二是要主动学习,提升自我。在光大,在零售部,整套流程都要熟悉,都要参与,加上快速变化的经济环境,都需要我在未来的日子里,虚心向领导同事学习,向书本学习,向实践学习,不断学习新的知识,掌握新的技巧,更好地充实自己。三是主动出击,敢于吃苦。在金融业激烈竞争的今天,客户不可能从天而降。为寻找潜在的客户,一直以来,我都和零售部的同事们主动出击,想千方百计,走千家万户,尽千辛万苦,说千言万语,虽然很累很辛苦,但业务上有所收获,也锤炼了自己的意志。我相信,只有多与客户进行沟通交流,了解客户的所思所想,才能及时捕捉商机,抢占先机。 四是规范言行,维护形象。作为一名零售部门工作人员,我知道自己的一言一行都代表着光大的形象,工作中不能有一丝的马虎和放松,这就要求时刻提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度来操作,始终如一的要求自己,用优质高效周到热情的服务去影响、感染客户,努力让新客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客户,决不让客户带着半点遗憾离开。 这?天的历程痛并快乐着,收获的感悟,胜
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