组织行为学试卷A附答案.doc

姓 名一、密封线内不准答题。二、姓名、准考证号不许涂改，否则试卷无效。三、考生在答题前应先将姓名、学号、年级和班级填写在指定的方框内。四、试卷印刷不清楚。可举手向监考教师询问。学 号所在年级、班级密封注意 意：卷号：A总分核分人 二OO六 二OO七 学年第一 学期期末考试 组织行为学 试题 （中加04国商，国会；05国商1，05国会1；05国会2，3；05国营1，2）闭卷 题号一二三四五六七八九十题分得分 注意：学号、姓名和所在年级班级不写、不写全或写在密封线外者，试卷作废。Part I.单选题 (16 points)11.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法3.心理学家麦格雷格在他的企业中的人性方面一书中所批判的X理论是对西方人性假设中的( C )假设的概括。 A.复杂人 B.现代人 C.经济人 D.发展人 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论C.科学管理理论 D.行为科学理论5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论7.情绪、情操是心理过程中的( C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质10.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 11.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 12.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( D ) A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.2 13.领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是( C ) A.集权式的领导决策 B.参与式的领导决策 C.放权式的领导决策 D.开放式的领导决策 14.性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( A ) A.行为方式 B.生活方式 C.学习方式 D.交往方式 15.( B )、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素。 A.文化要素 B.认知要素 C.社会要素 D.情境要素 16.认知失调是指一个人持有两个互相矛盾的认知，而产生( B )情绪体验的现象。 A.激动 B.不愉快 C.高兴 D.愉快 Part II. 多选题 (10 points)1.激励理论大致可以分为三种基本类型，即( A B C )A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.状态型激励理论 D.自我感知型激励理论 E.综合型激励理论 2.正式群体的功能主要有( ABCD )A.完成组织任务 B.满足成员需求 C.协调人际关系 D.改变个人观念和行为 E.提高群体凝聚力 3.非正式群体对其成员的主要功能有( ABDE )A.满足成员需求 B.控制成员 C.教育成员 D.改造成员 E.激励成员 4.按沟通者有无地位转移将沟通分为( DE )A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.单向沟通 E.双向沟通 5.当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革( ABCD )A.决策失灵 B.沟通渠道阻塞 C.组织机能失效 D.缺乏创新 E.出现非正式组织Part III. 简答题(24 points) 1.价值观主要有哪些作用?(1)动力作用 (2)标准作用 (3)调节作用 (4)定向作用2.简述马斯洛需要层次论的基本内容。基本内容：把人类的基本需要划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五类； 提出优势需要决定人的行为； 把五类需要分为高、低二个级别。 评价：贡献：需要归类具有科学性； 揭示了需要发展的次序； 优势需要的作用分析合理。 局限：理论基础缺乏实验依据； 机械主义色彩。3.简述从众与顺从行为的区别。从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。4.造成沟通障碍的主要因素有哪些?(1)语义上的障碍； (2)知识经验水平的限制； (3)知觉的选择性障碍； (4)心理因素引起的障碍； (5)组织结构层次的影响； (6)信息过量的影响。Part IV. 论述题(20 points) 1.请联系国情，说明组织文化建设应该包含的内容。企业价值观体系建设； 科学的经营管理； 全方位激励管理方法； 增强企业内聚力；加强礼仪建设； 企业形象建设。2.影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系?(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性 格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。 (2)联系实际。Part. 案例分析(30 points)女青年张弘平时工作热情比较高,工作也较泼辣.但是,有一次她骑自行车带母亲外出有事,发生了车祸,母亲不幸死亡.这使她精神上受到严重打击,变得和以前判若两人.事情虽已过去了半年,但她的情绪总是很低沉,工作提不起精神,经常出差错.单位领导通过调查发现,张弘半年来情绪一直很沮丧.除了由于意外事故引起的悲痛外,还有其它原因.她家住农村,奶奶和邻居都很迷信,说她是丧门星;另外,她每天上下班都要路过出事地点,等于天天受刺激,事过境未迁.针对这种情况,单位领导在集体宿舍为她安排了床位,并经常与她谈心,开导她;业余时间还有意识地让她参加一些集体活动,多与其它青年接触.这样,她基本摆脱了过去的情绪环境,置身于一个温暖的集体中.脸上渐渐有了笑容, 精神又开朗了,工作干劲也恢复了.问题:1.从压力来源看,张弘为什么工作上提不起精神?2.单位领导帮助张弘减轻压力,采取的是何种性质的方法? 1.张弘主要是受生活压力源的影响(2分),导致情绪低落,工作上提不起精神(1分).母亲不幸死