刘行培训之透过典型非语言行为的心理学分析(最终版).pps

透过典型非语言行为的心理学分析 内蒙古分公司市场部刘行 非语言行为心理学 有调查显示 60 65 的人际交流属于非语言行为 非语言交流能够反映一个人真正的思想 感觉和意图 通过面部表情 手势 身体移动 身体距离 接触 姿势 甚至包括服装来揭秘人们的思想 意图和真诚度 人脑的组成 脑干 新皮质 边缘系统 杏仁核以及海马体 察言观色识人心 进化使身体的每一部分都有作用 语言反应思维 所有行为动作也具有各自意义 只不过我们没有认真观察 研究 如眨眼 搓手 跺脚 动作及表情的细微变化 例 大拇指伸进裤兜及其相反情况 边缘系统的潜意识表达 内心情绪的真实反应及自我保护和安慰 冻结 遇到紧急情况的第一反应 逃跑 血液向腿部聚集 战斗 包括争吵 谩骂 佯攻 如何通过行为洞悉心理 通过具体行为分析内心情绪 镜像法 李总和阿银嘎的例子 乌龟效应 自卑或不自信 大拇指在裤兜内外 马腾的例子 通气行为 将衣领拉离皮肤 女士通过抖动衣服或者撩动头发 按摩脖子 女性按摩切迹 压抑 焦虑 不适 恐惧等 通过按摩脖子缓解压力 神经元丰富 也可能是说谎的表现 身体和语言不一致 表示他在撒谎 克林顿Ididnothavesexrelationshipwiththatwoman MsLewinsky而不是用的didn t 还有thatwoman 这是为了刻意拉开距离 说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿 是紧张的表现 非语言 安慰 行为的分类 触摸头 颈 脸 手 腿等吸烟 嚼口香糖触摸衣服 珠宝 头发伸懒腰 打哈且 深呼吸 从下到上具体分析 脚与腿的非语言行为 转向脚 聊天时将身体转向你表欢迎转向出口 想走 边寨例子 快乐脚 脚尖朝上 背离重力的脚部行为 高兴 叉开双腿 手 捍卫领地 不高兴 双腿交叉 高度放松 无法逃跑 锁脚 不安 焦虑 李总例子 踮起脚尖 心情愉快 双脚紧锁 紧张或不适 上图双手放于膝盖并将重心放在脚上 说明想要离开 右图脚指向想去方向 躯干的非语言行为 腹侧否决 将身躯转离不喜欢的人事 无法做到时 制造壁垒 躯干保护行为 我的例子 腹侧前置 面向喜欢的人事 拥抱 新生抱书于胸前 盖被子看电视 耸肩 高耸表示对某事不确定或怀疑 单肩耸动是说假话 不可信 双肩耸动 对某事不确定或怀疑 局部耸肩 没有安全感 单肩耸动 说假话 拥抱 最热情 舒适的动作 手部非语言行为 双手放在背后 don ttouchme 手指张开 指尖按桌面 自信 权威 塔尖式手势 高度自信 手指交织 低度自信 手指交叉握拳 压力或焦虑 张旗长 竖中指 鄙视 讨厌 推眼镜 咬指甲 缺乏安全感或紧张 说话时手指交织多半是对自己表述的不自信 手抚摸额头 表示惭愧 竖中指 你懂的 脸部非语言行为 眯眼睛 闭眼睛 视觉阻断 嘴唇拉紧 紧闭 压力 努嘴 不同意 瘪嘴角 羞愧 伸出舌尖 侥幸 分析是否被骗 摸鼻子 眼睛往右上方看 撒谎 一边嘴角上扬 轻蔑 轻视的表情 说谎时 血液流到脸上 鼻子里的微血管膨胀 不舒服 将非语言行为的心理学分析运用到商业活动之中 认识非语言行为的普遍性 寻找基线行为并关注对