苹果公司企业战略管理论文.doc

以苹果为例看管理马艳丽 20110191200280 引言随着“苹果风”刮进中国和韩国，苹果公司不仅在IT行业，甚至在全球都引起了众多企业的注意。苹果公司和乔布斯的管理模式和管理策略成为众多企业研究的重点，并且开始效仿苹果的产品也赢得了相当可观的经济利益。那么又是什么样的管理方式使苹果公司能在全球掀起一轮又一轮的“苹果风”呢？1.苹果公司产品的营销策略1.1产品上市前的创新饥饿式营销策略苹果的饥饿营销和传统的策略不同，在苹果公司实施营销策略的过程中，我们看到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市场饥渴，让消费者渴望了解苹果产品。1.2苹果产品上市后的口碑营销苹果公司的口碑营销有着自己的独特性和创新性。因为在很多情况下，苹果产品的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是很多为苹果着迷的消费者自发的主动的去传播。并且苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引导消费者先睹为快。1.3苹果公司营销中产品生命周期。苹果公司尽可能的压缩产品上市时间和退市期，给予产品更多的成熟期，为换代产品让出更大的市场。并且产品更新换代速度特别快。苹果公司的产品被称之为“技术与完美的相结合”。与其他品牌的电子产品相比，苹果产品不仅在技术上高于其他产品，在产品的外观或是人性化方面苹果产品都是无与伦比的。2.苹果公司的创新2.1始终如一的产品创新创新是苹果文化的灵魂，从第一部MP3的问世，再到苹果的I系列产品，没有任何一个元素是追随着IT行业的主流思想，似乎从未有过克隆其他公司产品的历史。它的每一个设计理念，每一个设计零件都是苹果自己的专利。据统计，截止2010年，苹果公司就已经有专利537项，其中发明271、实用新型70、外观设计196，这样的数据无非是让人胆寒的。可以看见乔布斯内心对创新的执着的追求，一种偏执创新的态度。从苹果II开始，到乔布斯重返苹果公司的十几年时间，苹果在微机史上创造了许多第一，其中，苹果II和麦金托什机对计算机行业产生了革命性的影响。即使是在在乔布斯离开的12年间，苹果公司虽遭遇数次危机，导致3次变更CEO，但却从未停止创新。 2.2 重视精英人才的吸收的人才创新 苹果公司招聘员工有很高的要求，所以才能够拥有高智慧并且高满意度的员工，从而造就了苹果的团队精神和核心力量，成就了苹果的创新价值主张。在苹果，公司重视员工，乔布斯认为每个工程师都是天才，强调员工工作的激情与开放。当优秀人才来到苹果后，公司都会给他们大额的股票期权，同时会给他们宽松的工作环境，因此苹果员工能够有尽情发挥自己创造力的自由。虽然乔布斯对苹果的事务大多亲自操刀，但是他喜欢用团体工作的头脑风暴的方式，例如：争论、辩论的方式，这样就可以使员工在团体工作的环境中开拓创造性思维。最有力的证明苹果重视人才的事件要数当年苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，苹果没有因为企业的业绩走下坡路而选择裁员，而是更加注重员工的价值，将员工利益与公司利益捆绑到一起，一步一步研发创新，才使企业走出困境，并且不断升值。苹果惊艳了整个世界！ 2.3 创新的商业模式完美的技术和产品 苹果在商业模式上的创新，可以看出，苹果在明确客户主张和公司赢利模式方面做了很多创新，从而在为客户创造价值的同时，也为公司创造了价值，并得到了投资者的认可。支持苹果公司的创新动力的，则是乔布斯卓越的领导力，优秀的产品设计人员，优秀的产品营销人员，以及苹果公司强大的鼓励创新的企业文化和制度。这些要素缺一不可，相互影响并相互转化，形成了推动苹果创新的“动力火车”，创造出一个又一个伟大的产品。2.4 创新的推广模式 以iPod为例，它在技术上并非创新的领先者，但是最终能取得成功是因为善于行销组合。除了结合时下最新技术外，对产品采取了完整产品线的规划，无论是硬件、软件、通路以及产品的推广活动等均有整合性的搭配，才是最关键的成功因素。上面我们提到的iTunes + iPod的组合，这位苹果开创了一个全新的商业模式将硬件、软件和服务融为一体。并且在此之后，苹果公司更是将这种行销模式发挥得淋漓尽致。在之后的iPhone和iPod颠覆了音乐产业一样，iPhone也成功地颠覆了手机产业。2010年初苹果公司又推出了iPad，这款新产品采用了和iPhone同样的操作系统，外观也像一个放大版的iPhone，在应用软件上也沿用了iPhone+App Store的模式，这款产品受到了“苹果粉”的狂热拥护，每周的销售量超过20万部，被公认为会颠覆未来的出版行业。3 乔布斯 乔布斯特有的，正是拥有乔布斯的苹果拥有的。那就是另类思考。这一句广告语不仅激发了员工的创造力，也大大开拓了苹果的市场影响力。乔布斯的另类思维主要体现在其产品的设计理念上，乔布斯一直推崇的是简单化的设计理念。这种理念的实行，让用户只需要用手指轻轻一点，就能的到其想要得到的信息和想要实现的应用。乔布斯是一个苛刻的完美主义者。在ios系统设计、外形设计中，他都推崇一种完美主义理念。他要求产品的每一道工艺流程都保持精准度，做事细心谨慎，追求完美。乔布斯说：“虽然并不是所有用户都关注每一个细节，但从总体来说，关注很小的细节非常重要，人们之所以喜欢苹果产品，这是其中的原因之一。” 没有乔布斯，苹果也许不可能成为美国最有活力的科技公司，乔布斯就是代表苹果！乔布斯的领导力如同神化般驾驶苹果一步一步地前进，苹果绝对需要乔布斯的领导，而乔布斯也离不开他亲手缔造的苹果王国，苹果文化逐步地深入人心，相信苹果不仅仅是乔布斯一个人的伟大，乔布斯只是苹果的领军灵魂人物，相信乔布斯已经培养了很多苹果文化的团队。 4.总结从苹果公司的案例中，我们可以得到以下启示：第一，技术进步和需求复杂化不断地推动创新的革命，与此同时也带来了产业和产品的融合。苹果的差异化组合迎合并进一步推动了这种融合。站在市场前面引导市场是苹果成功的关键。第二，在战术上，苹果从两个角度与竞争对手拉开了距离。苹果持续的技术创新使自己始终处于行业领先地位，苹果的差异化组合形成的模仿障碍把对手挡在了后面，使自己领先地位得以保持，为自己争取到了获取价值和展开下一轮竞争的时间。第三，不断创新和与对手的时间差还为苹果公司争取到了培养消费群体，巩固其品牌影响力的机会。接受了苹果品牌精神的消费群体成为苹果品牌的一个有机成分，推动并保护苹果的创新和竞