精诚所至,金石为开.docx_第1页
精诚所至,金石为开.docx_第2页
精诚所至,金石为开.docx_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

精诚所至，金石为开尊敬的客户，您好！您知道如何购买国外心仪的商品吗？知道有种购物方式叫海淘吗？知道斑马物联网吗？听到这样的话是不是感觉很受尊重呢？对，没错。这就是海淘鼻祖斑马物联网，选择他绝对没错！三年前我怀揣着对未来的梦想，怀揣着对成功的渴望，加入到斑马物联网这个大家庭。转眼间已三年，所有回忆都萦绕在心头，每一个镜头都仿佛在昨天。2010年6月，入职斑马担任税金专员，主要工作是通知所有海关查验征税的货件，办理交税、退运、放行、弃件等相关事宜。全公司客户的税金都由我来通知，容不得半点失误，觉得自己肩上的担子很重，全心全意为每一位征税客户服务是我的职责。期间还有客户开玩笑说对我是又爱又恨，恨的是不愿意总是听到我的声音，爱的是货件交给我处理他们都很放心。斑马是最正规的，我也一直把客户至上作为我工作的指导原则，和部分客户结下了深厚的友谊，伴随着忠实客户的肯定和斑马努力前行。2011年9月，公司安排我调任到客服部担任投诉专员一职。新的起点、新的挑战，和我之前的工作性质完全不一样。抱着一颗是金子总会发光的心态，我立志要在本职工作中做出成绩来。随着公司战略方向的转移，公司非常注重客户体验，对投诉专员要求很高。起初真的很不适应，天天都是客户的谩骂和侮辱，自己的心情也是异常的糟糕。后来，我想通了，要将心比心，客户为什么会生气？客户碰到的问题发生在自己身上会不会也会焦躁不安呢？没有一个正常人会去无理取闹的，站在客户的角度去着想，聆听客户的问题并真心实意去解决。能有这么一家好公司无微不至，无时无刻地照顾客户，作为一名斑马人我很自豪！ 古人云：“一分耕耘，一分收获。”2012年5月，我的事业上了一个台阶，担任客服一部主管一职。在斑马的这两年让我在业务知识和为人处事各方面都有所提高。斑马是一个注重人才培养的地方，踏踏实实、兢兢业业，你的付出肯定会有回报的。身份虽然转变了，但是信仰从未改变，励志给斑马客户带来的优质服务是作为客服部管理者的目标。一步一步前进的同时也需要停下来看看走过的路，我们也会深思熟虑哪些方面需要改进。今年公司e仓储服务全面升级，客服部一定全力支持并配合做好客户维护工作。在斑马，每一颗星都在闪耀！ 我眼中的斑马是一家正规、国际化的大公司；我眼中的斑马是一家客户至上，注重客户体验的公司；我眼中的斑马是一家慧眼识英才，注重人才培养的公司。斑马一路走来不断精益求精。从开始的GELS全球送到现在的斑马物联网；从开始的美中线路单一到现在的欧中、澳中多线路扩展；从开始的e代收、e仓储基本框架到现在的主推e仓储全面升级；从开始的没有客服人员到现在公司人数最多的客服部；斑马在名字、线路、产品、服务等方方面面都在改进，成长的点点滴滴大家有目共睹。斑
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论