附录11：中国电信转售业务IT支撑系统能力测试案例.doc

中国电信转售业务IT支撑系统/能力测试案例2014年1月1 转售商门户功能域1.1 系统管理1.1.1 新增组织信息测试编号XTGL-001案例名称新增组织信息业务场景新增组织信息测试目的测试组织信息新增功能预置条件1. 工号拥有组织机构增加的权限测试过程1 打开组织机构管理界面2 在组织机构树中选择需要新增组织机构的上级节点；3 获取组织机构编码，填写组织机构名称等信息；4 提交信息；预期结果组织机构创建成功；测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注测试人员测试日期1.1.2 角色增加测试编号XTGL-002案例名称角色增加业务场景测试目的角色增加预置条件1. 能够进入系统管理界面权限的工号2. 拥有操作该功能的工号测试过程1. 进入角色信息管理，选择角色信息新增2. 填写角色名称，备注等信息。3. 点击确定按钮4. 操作成功预期结果角色信息新增成功测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注测试人员测试日期1.1.3 角色权限设置测试编号XTGL-003案例名称角色权限设置业务场景测试目的角色权限设置预置条件1. 能够进入系统管理界面权限的工号2. 拥有操作该功能的工号测试过程1. 进入角色权限关系管理，选择角色权限关系设置功能2. 选择角色3. 获取权限信息4. 将指定的权限分配给该角色，要求权限：可以看到运营管理模块，不能看到营销资源模块。5. 点击确定按钮6. 操作成功预期结果设置角色权限关系成功，角色赋予某个工号后，可以看到运营管理模块，不能看到营销资源模块。测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注测试人员测试日期1.1.4 员工工号新增测试编号XTGL-004案例名称员工工号新增业务场景测试目的新增员工工号信息预置条件1. 可进行工号配置的系统管理员权限的工号测试过程1. 以管理员工号登录CRM系统，进入系统管理模块的员工管理页面；2. 选择新增员工功能3. 工号手动生成。工号需要检验唯一性4. 填写员工工号的其它信息。5. 点击提交按钮进行提交。6. 操作成功。预期结果1、 工号新增成功测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注测试人员测试日期1.2 客户管理功能域1.2.1 客户资料管理1.2.1.1 新增客户信息测试编号KHGL-001案例名称新增客户信息业务场景无测试目的检查能够正常新增客户信息预置条件1. 提供能够新增客户的工号2. 提供新增客户资料测试过程1. 进入新建客户页面2. 输入如下信息项：客户名称/证件类型/证件号码/客户类型（或系统默认生成）3. 提交预期结果1. 对应测试过程2：能够进行客户信息录入，能够选择客户战略分群信息，如个人客户或政企客户。2. 根据客户证件号，新增时要检验客户的唯一性，禁止重复新增；3. 对于测试过程3，能够保存成功4. 能够通过客户查询功能查询到该新增客户信息，客户信息与录入时的信息一致。 测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注请记录客户分群是否可通过规则默认生成。测试人员测试日期1.2.1.2 修改客户信息测试编号KHGL-002案例名称修改客户信息业务场景无测试目的检查能够正常修改客户信息预置条件1. 提供能够修改客户信息的工号2. 提供已经存在于系统的客户张三测试过程1. 定位客户后选择客户信息修改功能2. 进入客户资料维护页面，查询客户3. 修改客户的信息项4. 保存预期结果1. 对于测试过程2，能够正常修改客户信息2. 对于测试过程3，能够通过查询页面查询客户a修改后的信息，与修改时录入的内容一致测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注测试人员测试日期1.3 订单管理功能域1.3.1 单产品机补（前台收）测试编号DDGL-001案例名称单产品机补（前台收）测试目的检查受理单产品机补场景是，能够完成订单录入，并保存正确预置条件1. 提供一个具有业务受理权限的工号2. 提供系统中已经存在的客户，如张三3. 提供一个未使用的号码、终端串号、手机卡4. 具备集团服开与订单管理正常连接并工作5. 具备集团计费与订单管理正常连接并工作测试过程1. 营业员登录CRM系统，进入营业受理页面，定位客户，如张三2. 从购手机入口进入机补业务受理页面3. 购机方式选择“合约套餐”，选择号码4. 合约套餐选择“存费送机”，在选择合约界面择选具体的机补合约套餐5. 录入终端串码，进入填单界面6. 校验手机卡，订购可选包7. 选择发展人及订单管理属性8. 打印免填单，提交订单，订单确定缴费，产品订单项自动发送服开模拟器9. 通过集团服开对变更功能服务进行报竣，CRM接收产品报竣信息进行产品竣工，并同步产品实例信息、销售品实例到计费接口预期结果1. 对应步骤4：能选到机补的合约套餐2. 对应步骤5：串码校验能正常通过3. 对应步骤6：手机卡校验正常通过4. 对应步骤5：能够在CRM中查看到竣工后产品实例信息，状态为“在用”。销售品实例信息，状态为“生效”。计费能接收到产品实例和销售品实例信息测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注测试人员测试日期1.3.2 订购/退订可选包测试编号DDGL-002案例名称订购/退订可选包测试目的检查订购/退订可选包时，能够完成订单录入，并保存正确预置条件6. 提供一个具有业务受理权限的工号7. 提供系统中已经存在的客户，如张三8. 提供一个张三客户的有效CDMA用户，如189020080019. 具备集团服开与订单管理正常连接并工作10. 具备计费与订单管理正常连接并工作测试过程10. 营业员登录营业受理页面，定位客户，如张三11. 选择用户，选择业务类型“订购/退订可选包”12. 在变更可选包页面，选择订购功能包或者促销包，如七彩铃音销售品13. 打印免填单，提交订单，订单确定缴费，产品订单项自动发送集团服开14. 通过集团服开对变更功能服务进行报竣，CRM接收产品报竣信息进行产品竣工，并同步产品实例信息、销售品实例到计费预期结果5. 对应步骤4：能够保存订购七彩铃音的订单，能够预览免填单。集团服开能接收到订单报文信息6. 对应步骤5：能够在CRM中查看到竣工后产品实例信息，状态为“在用”。销售品实例信息，状态为“生效”。计费能接收到产品实例和销售品实例信息测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注测试人员测试日期1.3.3 账户新增测试编号DDGL-003案例名称账户新增测试目的检查是否能够新增账户预置条件1. 提供一个业务受理权限工号2. 提供系统中已经存在的客户，如张三3. 具备计费模拟器与订单管理正常连接并工作测试过程1. 营业员登录订单管理系统，定位客户，如张三，选择受理CDMA2. 在CDMA受理页面，选择账户 3. 在选择账户页面，选择新增账户4. 新增账户，录入账户信息，如账户名称、支付方式，确定5. 返回选择账户页面，查看账户列表预期结果1. 对应步骤4：能够录入账户信息，能够在计费模中查看到新增账户的信息2. 对应步骤5：能够在账户列表中查看到刚新增的账户记录测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注测试人员测试日期1.3.4 账户资料变更测试编号DDGL-004案例名称账户资料变更测试目的检查是否能够进行账户资料变更，如账户名称等预置条件1. 提供一个业务受理权限工号2. 提供系统中已经存在的客户，如张三，且张三客户下有一个账户名称张三3. 具备服开与订单管理正常连接并工作4. 具备计费与订单管理正常连接并工作测试过程1. 营业员登录订单管理系统，定位客户，如张三，选择受理账户改资料2. 在账户改资料受理页面，修改账户名称，如李四3. 打印免填单，提交订单4. CRM自动对账户订单项进行竣工，并同步账户信息到计费预期结果1. 对应步骤2：能够修改账户名称2. 对应步骤3：能够保存账户改资料的订单，能够预览免填单3. 对应步骤4：计费能够查看对应账户资料； 能够在CRM中查看到变更后的账户名称测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注测试人员测试日期1.3.5 账户改支付方式测试编号DDGL-005案例名称账户资料变更-账户改支付方式业务场景客户受理账户改资料，根据客户需要修改账户支付方式； 测试目的1. 能够支持账户资料修改受理2. 能够向计费模拟器同步实例信息预置条件1. 提供一个具有业务受理权限的工号2. 提供系统中已经存在的客户，如张三3. 具备计费与订单管理正常连接并工作测试过程1. 检查预置条件是否具备，包括（销售品，集团服开，计费模）2. 营业员登录营业受理系统，定位客户，如张三，选择受理账户改资料3. 在账户改资料受理页面，修改支付方式4. 打印免填单，提交订单，订单确定缴费5. CRM自动对账户资料变更订单进行竣工，并同步账户信息到计费预期结果1. 对应步骤3：能够修改支付方式2. 对应步骤4：能够预览免填单3. 对应步骤5：计费能够查看对应账户资料报文；能够在CRM查看变更后账户资料信息测试结果与结论权值评价级别合 格 不合格备注测试人员测试日期1.3.6 批量新装测试编号DDGL-006案例名称批量新装业务场景客户批量开户测试目的1. 能够支持批量业务的受理2. 能够向集团服开发送开通请求3. 能够接收服开返回的报竣工信息4. 能够向计费同步实例信息预置条件1. 提供一个业务受理和批量受理权限工号2. 提供系统中至少3个未使用的号码和卡3. 具备服开与订单管理正常连接并工作4. 具备计费与订单管理正常连接并工作测试过程1. 营业员登陆营业受理界面，定位客户2. 选择cdma对应的主套餐3. 进入填单页面，选号，检验卡4. 勾选“模板订单”单选框5. 选择发展人及订单管理属性6. 打印免填单，提交订单，订单确定缴费7. 进入批量受理页面，查询模板订单8. 下载模板订单对应的批量业务导入模板9. 编辑批量业务模板，录入卡号数据10. 设置客户信息是老客户11. 导入编辑后的模板数据12. 产品订单项正常送到集团服开13. 通过集团服开对产品订单项进行报竣，CRM接收产品报竣信息进行产品竣工，并同步产品实例信息、销售品实例到计费接口14. 进入批量查询页面查询批量业务的处理情