单位监控中心的管理制度.doc

单位监控中心的管理制度 学校监控室是学校视频监控系统的控制中心为了加强学校监控系统操作室的管理确保监控系统的正常使用和安全运作充分发挥其作用特制定本规定 一、行为准则 l上岗时要着装整齐、举止文明； l监控室实行24小时值班制度值班人员必须严格遵守交接班的时间不得迟到、早退不得擅自换岗严禁脱岗、睡岗； l要保持室内的清洁卫生不准在监控室内存放杂物和个人物品；l严禁在监控室内吸烟、使用明火及违章电器； l值班人员严禁酒后上岗、不得利用监控设备做与工作无关的事情；l坚持对系统设备的日常维护保持系统设备的清洁； l注意防潮、控制恒温经常检查各系统运行情况保证系统设备处于良好工作状态； l严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室； l严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器 二、管理准则 l要按规定做好交接班工作并按要求填写好值班日记交接班时须将当班情况和未尽事项交代给下一班； l不得擅离岗位未经允许不得随意代班、调班； l特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员交班人在接班人未到岗时不能下班； l接值班电话时必须文明用语、语言清楚、态度和蔼可亲接到职责外的报警求助不允许简单拒绝应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助； l密切注意监控设备运行状况保证监控设备系统的正常运作发现设备出现 监控室的管理 一、行为准则 l上岗时要着装整齐、举止文明； l监控室实行24小时值班制度值班人员必须严格遵守交接班的时间不得迟到、早退不得擅自换岗严禁脱岗、睡岗； l要保持室内的清洁卫生不准在监控室内存放杂物和个人物品；l严禁在监控室内吸烟、使用明火及违章电器； l值班人员严禁酒后上岗、不得利用监控设备做与工作无关的事情；l坚持对系统设备的日常维护保持系统设备的清洁； l注意防潮、控制恒温经常检查各系统运行情况保证系统设备处于良好工作状态； l严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室； l严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器 二、管理准则 l要按规定做好交接班工作并按要求填写好值班日记交接班时须将当班情况和未尽事项交代给下一班； l不得擅离岗位未经允许不得随意代班、调班； l特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员交班人在接班人未到岗时不能下班； l接值班电话时必须文明用语、语言清楚、态度和蔼可亲接到职责外的报警求助不允许简单拒绝应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助； l密切注意监控设备运行状况保证监控设备系统的正常运作发现设备出现异常和故障要及时报修并向设备管理专业人员或保卫处领导报告； l不得擅自改变视频系统设备设施的位置和用途； l不得删改、破坏视频资料原始数据记录； l不得擅自复制、提供、传播视频信息 l严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程序或软件； l熟练掌握各种情况的处置方案接到“校园110”报警及在监控中发现情况要及时采取相应措施并报告保卫处领导； l务必保障通信联络畅通不得用电话接、打私人电话；对讲机应保持电量充足与信号畅通 l不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存未经允许不得随意更改、删除原有资料 三、保密准则 l非监控室人员不得进入监控室师生员工、观访者和外来人员需到监控室查看资料和情况必须经保卫人员同意方可进入监控室查看； l未经保卫处领导批准值班人员不得修改系统设置 l监控室值班人员必须具有保密意识校园监控的范围、监控设备的布防严禁外传不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容； l配合行政主管部门管理或公安机关、国家安全机关依法查询调用； l微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等工作人员应妥善将其保存并打印、分类装订成册归档保存未经领导批准不准泄露 单位监控中心的管理制度篇2 监控中心是公司对外的主要工作窗口室内的环境、系统的运行正常与否都直接影响到公司的服务质量与客户利益中心值班人员的工作主要负责接收并处理各类警情、新车入网与检测电话咨询工作完成的结果会直接影响到公司和利益和形象同时也同客户的切身利益是密不可分的为了完善监控中心的工作特制定以下管理制度； 人员守则 1监控中心要保持室内清洁电脑摆放整齐不能乱摆乱放作何杂物； 2本中心每天工作时间是白班：早*值班人员轮换用餐并可稍作休息但不得离开工作岗位； 3、每个班需提前10分钟到岗交班人员要与接班人员交接清楚需要注意的特殊情况要签字如交班人员没有交接清楚接班人员有权拒绝签字并报部门经理处理如接班人员上班时间没有到位需报部门经理此时交班人员不得离开工作岗位； 4、值班过程中不得擅自离开工作岗位不得随意顶班、换班、如有特殊情况需提前一天申请并以书面形式体现； 5、值班人员必须身着统一工作服头发要梳理整齐可化淡妆夏天不可穿拖鞋上班； 6、工作期间禁止做一切与报警台工作无关的事情任何人不得在监控中心用餐、吸咽、打声讯电话、玩电脑游戏、上网会客等一般不打电话私人电话要简短不得超过5分种严禁占用通讯设备； 7、严格按照各类工作程序执行日常事务规范操作一丝不苟； 8、监控中心是机房重地除中心值班人员和公司领导任何员工不得私自进入中心或带客户来参观如有需求必须有总经理的特许方可进入； 9、为用户服务过程中必须使用规范用语并做到礼貌、热情、周到严禁上班与客户闲聊或下班与客户联系谈论接报警以外的话题有损公司声益； 10、团结一致同事之间要互相尊重并积极主动协助并配合相关部门工作； 11、自觉保养监控