福建省福清市沙埔初级中学八年级政治下册《消费者的权益》课件 人教新课标版.ppt

新闻快讯1工业明胶变身药用 毒胶囊 新闻快讯2 假猪耳流入市场疑用明胶制成 消费者享有的权利 福清沙埔初级中学陈国云 一 消费者的角色地位 二 保护消费者权益的意义 狡猾商家蒙你 医疗腐败害你 黑色网吧坑你 三 消费者享有的权利 星期天的早上 小张带着儿子逛街 来到一家电器商场门口 看到一广告牌 上面写着 买一送一 于是就想给家里买一个电饭锅 倒霉 的上帝 倒霉的小张 进了商店后 售货员就给递上了两个盒子 小张发现一个盒子是电饭锅 一个盒子是一个老式的热水瓶 对售货员说不想买了 家中已有热水瓶 要求退款 售货员蛮横得说 今天你开了我的盒子 要也得要 不要也得要 郁闷的小张只好买下了 小张逛商场逛了半日 肚子都饿了 于是就进入一家包子店 要了一盘包子 吃了半盘没吃到一个有馅的包子 就朝服务员问道 啥时上馅 买了电器的小张回到家中 烧了一壶水装到新买的热水瓶中 不想 砰 的一声热水瓶爆炸了 脸上炸了一个大伤疤 于是他给商家送上一枚锦旗 感谢 幸福 牌热水瓶给我带来了 幸福 受伤后的小张来到市区某药店买药 药还没买好 该店的保安认为他有不轨行为 进行搜查 盘问 结果发现是一场误会 气愤的小张一张状纸将该药店的保安告上了法庭 法院裁决 赔偿精神损失费3000元 药店的保安后悔莫及 小张维护了自己的合法权利 问 聪明的 上帝 如果你是小张 你的哪些权利受到了侵害 你打算怎样维护自己的合法权利呢 小结案例 买一送一 知情权不想买 不退强卖 自主选择权 公平交易权无馅包子 公平交易权被热水瓶炸伤 安全权被搜查盘问 人格尊严权上诉获赔 依法求偿权 1 安全权 商品生产者 经营者卖给消费者的商品和提供的服务 必须保证不能危害消费者的生命和财产安全 2 知情权 有权知悉其购买 使用的商品或者接受的服务的真实情况 经营者必须提供 产品的价格 产地 生产者 用途 性能 等级 主要成分 生产日期 有效期限 检验合格证明 使用方法说明书 售后服务的内容 规格 费用等有关情况 3 自主选择权 有权自主选择提供商品或服务的经营者 自主选择商品品种或者服务方式 自主决定购买或者不购买任何一种商品 接受或者不接受任何一项服务 4 公平交易权 有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 消费者合法权益受损 购买 使用商品时 向生产者索赔 接受服务时 向服务者索赔 均可 5 依法求偿权 不能忍气吞声 向销售者索赔 结社权 6 6 获得教育权 7 7 人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 8 8 提出批评建议 消费者有权检举 控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为 有权对保护消费者权益工作提出批评 建议 监督权 9 9 消费者权益保护法 知情权 权 监督权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 安全权 利 结社权 人格尊严权 获得教育权 消费者享有的九大权利 学以致用 借我一又慧眼 客高一尺商高一丈 一位姓刘的消费者约了几位同窗到一家酒店聚餐 他点了12道菜 服务员说这12道菜按标准共425元 不够他们酒店规定的600元最低消费标准 在与酒店协商不成的情况下 他只好又随便加了几道菜凑足了600元 张三是回族人 在某家餐馆聚会时 连点五个菜都不行 无奈就让店员配菜 并嘱咐千万不能有猪肉 可是后来吃着那盆所谓的 红烧牛肉 张三总觉得不对劲 结果发现是 猪肉 还有半只蟑螂 张三向店主讨公道并索赔 店主不但不承认那是 猪肉 并诬蔑蟑螂是张三随身携带的 还出示了一份高达3000元的帐单且不愿作任何解释 张三在店主的要挟下交了3000元 回家后却因食物中毒被送往医院急救 案例 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋 售货员说 我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏 于是 小王穿了一下 觉得不合脚想走 可是售货员说 既然你穿过就一定要买走 小王不同意 售货员就气势汹汹抓住他 不让他走 小王只得高价买下 没想到刚穿一天就坏了 还扭伤了脚 于是小王又到店里换 但是售货员根本不认帐 还大骂了一顿 售货员侵犯了小王哪些权利 张某去一家饭店吃饭 由于地滑摔了一跤 张某向消费者协会投诉 获得了赔偿 张某行使了消费者的什么权利 a 自主选择权b 知情权c 依法求偿权d 安全权 cd 下列情况中 不属于侵犯消费者权益的是 a 某商场规定 购物自备零钱 恕不找零b 某房屋销售商规定 定购房者若中途退房 无权要求返还定金c 某电信局规定 安装电话必须购买由电信局销售的电话机d 某商店规定 本店出售的商品终身免费维修某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地 该顾客是在行使 a 对商品的自主选择权b 公平交易权c 对商品情况的知情权d 依法求偿权 d c 小赵买了一瓶矿泉水 打开一喝 感觉味道不对 再看瓶上只有保质期而找不到生产日期 该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的 a 知情权 b 自主选择权 c 公平交易权 d 安全权 a 王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉 付钱后觉得分量不够 到工商管理处称 只有18斤 李某侵犯了王某的 a