2382管理信息系统复习资料.doc

管理信息系统复习资料一、单选题 1、信息的中心价值是客观性2、现代信息系统是一个人造系统，不包括手工管理系统3、计划，组织，领导都是管理的基本职能，还有一个基本职能是控制4、DSS解决的是半结构化问题和非结构化问题5、信息系统对控制职能的支持的基本任务是使计划在实际执行过程中不偏离目标，其中库存控制、财务控制属于控制功能的哪个层次支持作业控制6、把数据组织成链表、树等是数据内存结构7、顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况8、直接存取文件的特点是其记录没有排序9、在数据库设计中，根据用户要求，一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系。如果一个柜台可以销售多种商品，一种商品可由多个柜台销售，那么柜台和商品之间的这种联系类型是M：N10、管理信息系统的最下层是业务处理系统11、对应于管理任务的层次结构，管理信息系统的层次数是312、在开发管理信息系统应用项目的生命周期法中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析13、可行性分析报告的内容不包括系统的逻辑模型14、在系统分析过程中，一般用来描述管理业务状态的是管理业务流程图和表格分配图15、管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段16、利用算术级数法，代码12345的校验码是617、处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件18、对于大型程序，最后考虑的是效率19、经理信息系统的专门的使用者是财务人员20、主控制和调度程序调试是为了验证处理结果的正确性21.使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息是属于什么级别策略级22.诺贝尔奖金获得者西蒙(H.A.Simon)教授指出：以决策者为主题的管理决策过程经历的四个过程包括情报、设计、抉择和实施评价23.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理24.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录25信息系统的进一步发展不包括电子数据处理系统26.数据的逻辑组织面向外部设备27.联机实时处理的特点是面向处理28.管理信息系统不仅是一个人机系统，而且是一个社会技术系统29.在决策支持系统的基本模式中，处于核心的地位的是管理者30.在开发管理信息系统应用项目的生命周期发中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析31.能够表示系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的是数据流程图32.管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段33.双工系统是为了提高系统的可靠性34.处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件35.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构36.原始信息搜集的关键问题完整、准确、及时地收集记录信息37.智能决策系统,群体决策支持系统属于决策科学发展的哪个方向定性决策向定量与定性相结合的决策发展38.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理39.为了使搜集的信息适用于计算机处理的形式，必须代码化40.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录41.数据的树型组织中记录的关系是层次关系42.应用程序对数据的非依赖性是指数据的数据的独立性43.管理信息系统科学的三要素不包括人与计算机之间的联系与交流44.在决策支持系统的基本模式中，“真实系统”的输入信息是决策45用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是可运行的模型46.数据流程图能够完全描述系统系统的逻辑模型47.过程重组的中心是企业流程48.区间码不包括顺序码49.息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口50.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计51.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构52.下述系统中，需要首先对企业的业务流程进行重组的是ERP53.54.决策问题的类型按问题的结构化程度不同划分，其中不包括模糊决策问题55.下面的系统中，哪些需要联机实时处理航空订票系统56.直接存取文件的特点是其记录没有排序57.信息已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源58.不包括在原系统分析报告中的有数据字典59.顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况60.有效地反映生产经营活动的成效、内在联系、发展趋势和存在的问题是信息系统的那一方面的功能支持计划的优化61.管理信息系统科学的三要素不包括计算机的应用62.在信息系统发展的阶段模型诺兰模型的中，实现从计算机管理为主转向以数据管理为主的关键，一般发展较慢的阶段是集成63.用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是系统的概念模型 64.代码结构中的校验位主要是为了防止输入错误65.信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口66.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计67.程序调试中用错误数据来调试是为了验证程序的可靠性68.下面不属于系统运行管理及维护的是人员的培训69.经理信息系统是的专门的使用者是高层决策者二、填空题 1、对于管理信息系统来说，其环境就是管理系统2、管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即总体设计阶段和具体的物理设计阶段。3、由专家系统和决策支持系统集成的智能决策支持系统，在结构上比原来的决策支持系统增加了知识库与推理机4、数据字典中，处理逻辑的定义仅对最底层的处理逻辑加以说明。5、在信息系统中,数据以一定的形式存在各种存贮介质上,最常采用的数据组织形式是（文件）,目前数据组织的最高形式是（数据库）7、系统分析阶段的详细调查包括（管理业务）的调查和（数据流程）的调查。8、在结构化程序设计中，任何程序均可由、且只能由三种基本逻辑结构组成，即顺序结构、（循环结构）和选择结构。9、用工程的方法开发MIS的具体方法很多，归纳起来可以分为生命周期法和（快速原型法）两大类。10、选择计算机设备是（系统设计）阶段的主要工作内容之一。11、两种基本类型的通信网络是：（局部区域网络）和广域网络。12、数据通常按（数据项）记录，（文件）和数据库四个层次进行组织。13、数据流程图综合地反映出信息在系统中的流动、（处理）和（存储）情况。14、结构化系统分折与设计方法的基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按（自上而下）的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。15、决策支持系统主要支持（半结构化）和非结构化决策问题。16、功能结构图就是按功能的（从属）关系画成的图表。17、数据经过处理仍然是数据，只有经过（解释）才有意义，才成为信息。18、MIS的特点可归纳为数据集中统一、采用数据库，有预测和控制能力，面向决策以及（数学模型）的应用19、电子数据交换（EDI）是一种对数据处理格式要求很严的（报文）处理系统。20、管理信息系统是利用信息进行管理的系统，是由人和计算机组成的人机系统。它不仅考虑技术问题，而且还要考虑（人的因素）。因此，我们说它又是个管理系统，社会系统。21、程序调试的内容包括程序的（语法调试）和程序的（逻辑检查）。22、MIS开发的可行性分析，包括经济上的可行性，（技术）上的可行性和（管理）上的可行性。23、数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的（逻辑）模型进行描述，从而形成一个完整的说明。24、当前常见的三种数据库数据模型是关系模型、（层次模型）和（网状模型）。25、数据是记录下来可以被鉴别的（符号）。26、管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即（总体）设计阶段和（具体的物理）设计阶段。27、管理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为（战略级）（战术级）和作业级。28、系统分析结束时,应当提出（系统分析报告）交上级审查.29、选择计算机设备是（系统设计）阶段的主要工作内容之一.30、用工程的方法开发MIS的具体方法很多，归纳起来可以分为生命周期法和（快速原型法）两大类。31、数据流程图综合地反映出信息在系统中的流动、（处理）和存储情况。32、在数据库文件中，记录的（物理顺序）和逻辑顺序一般是不一致的。33、西蒙指出决策过程可分为情报、（设计）、（选择 ）与实施等阶段。34、数据通常按（数据项），记录，（文件）和数据库四个层次进行组织。35、数据组织的基本单位是（字节），它是文件中可处理的最小单位。36、结构化系统分折与设计方法的基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按（自上而下）的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。37、确定一个MIS项目是否应该开发的工作阶段称（可行性分析阶段），其形成的文件必须经过评审，才能进入系统分析阶段。38、在结构化程序设计中，任何程序均可由、且只能由三种基本逻辑结构组成，即顺序结构、循环结构和（选择结构）。39、数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性：（抽象性）和（概括性）。40一般认为，管理信息系统主要解决（结构化）的决策问题。41、数据是记录下来可以被鉴别的（符号）。42、程序设计说明书由（系统设计员）编写，交给程序员使用。43、将同一数据先后输入两次的数据出错校验方法叫（重复校验）。44、决策支持系统是（辅助）决策者作出决策的一种手段，而不是（代替）决策者作出决策。三、名词解释题 1、文件:为了某一特定的目的而形成的相关记录的集合叫文件。2、数据库逻辑结构设计: 将概念数据模型转换成特定的数据库管理系统所支持的数据模型。3、数据流程图: 一种能全面地描述信息系统逻辑模型的工具，他可以用少数几种符号综合地反映出数据在系统中的流动、处理和存储情况。4、分调: 将一个功能内所有程序按次序串联起来调试。5、决策:人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动6、CIMS: 计算机集成制造系统7、数据模型: 记录的型之间的联系形式。8、根源性数据收集: 用仪器直接从实际系统中收集资料。9、MRPII:制造资源计划10、信息:是关于客观事实的可通信的知识。11、数据组织:把数据按照便于计算机处理的形式组织起来，目的是为了对数据进行有效的管理。12、逻辑记录:数据在用户或应用程序目前呈现的方式，即用户对数据的表示方式。13、数据输入的界限校验:检查某项输入数据的内容是否位于规定范围之内。14、CASE:计算机辅助系统开发方法。15、生命周期法:按照管理信息系统生命周期的概念，严格地按照系统生命周期的各个过程和步骤区开发系统的方法。16、管理信息:反映控制管理活动中经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源。17、来源性数据收集:从已有的人工资料中获取数据。40.鱼刺图 36.组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。扁平化组织致力于废除等级制度，创建精炼的管理结构，进行了一系列结构性调整，赋予一线管理人员更多参与决策的权利，从而提高管理效率。37网络是计算机技术和现代通信技术相结合的产物。它是将地理位置不同、具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件（包括网络通信协议、数据交换方式及网络操作系统等）实现网络资源共享的系统。38供应链管理是指协助供应链中生产、存货、选址以及运输活动，从而在市场上达到响应速度与效率的最佳组合。供应链管理有助于增加商品和服务的最终销售量，同时，降低存货和运营费用，达到高水平的订单满足率、按时发货率以及较低的无理由产品退货率，较高的投资回报率，降低运营和销售费用的途径。39.多因素加权平均法把各项指标列成表，请专家对每个指标按照其重要性确定一个权重，可以计算出加权平均分。40.鱼刺图又称为因果分析表，流程图或“Ishikawa”（石川图），用于确定风险的起因。每个刺代表了可能的差错原因，用于查明问题之所在。此图不仅可以用于风险分析，还可以用于质量缺陷问题的分析。36.决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。37关键成功因素就是指使组织能够达到目标的关键因素，关键成功因素法( CSF)是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。即关键成功因素法是可以帮助企业识别信息需求的方法。38.数据流程图是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等。数据流程图具有抽象性和概括性，它可以用少量的符号、图形和与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，表示所开发的系统在信息处理方面要做什么。39风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和，它是一系列对未来的预测，然后又采取一系列措施来减少风险对项目的影响的活动。40.对象是对客观世界里的任何实体的抽象，是客观世界实体的软件模型，由数据和方法两部分组成。面向对象方法就是把数据及施加在这些数据上的操作合并为一个统一体，并把它称为对象。这种方法把客观世界看成是由各种对象组成的，因此用面向对象方法开发出来的系统也由对象组成。四、41.简述企业再造流程的主要工作步骤。(1)描述环境，明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。(2)规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。(3)整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。42.E-R图如何转换为关系数据模型？具体转换可以根据以下规则：(1：1)的关系转换为两个关系表，(1：n)的关系转换为两个关系表，(m：n)的关系转换为3个关系表。E-R图类型 1：1 1：n m:n 转化表格的个数 2 2 3 转化规律 A(A1,A2,.,Am,B1)B(B1,B2,.,Bn,A1) A(A1,A2,.,Am)B(B1,B2,.,Bn,A1) A(A1,A2,.,Am)B( B1,B2,.,Bn)C(AI,B1,Cl) 转化说明 实体A的关键字是Al，通过属性Bl与实体B联系Bl是实体B的关键字，实体B通过属性Al联系实体A，形成1:1的联系 实体A的关键字是Al，实体B的关键字是B1实体B通过属性Al与实体A联系，形成1：n的联系 实体A的关键字是Al，实体B的关键字是B1添加实体C，实体C的关键字是( A1，B1)，形成多对多的关系 43.如何创建报表？在Access中，提供三种创建报表的方式：一是使用自动报表功能；二是使用设计视图创建；三是使用向导功能创建。在实际应用过程中，人们使用系统提供的报表功能一般有以下两种情况：(1)对于没有什么特殊要求的报表，直接使用自动报表功能和向导功能来创建报表。(2)对于有一定要求的报表，先使用报表向导创建报表，再使用“设计视图”完善报表。44.如何理解ERP?以客户为中心，利用计算机技术，面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向，MRP已经无法满足企业全面管理资源的需要，MRP发展到了一个新的阶段-ERP，即企业资源计划。(1) ERP的核心仍然是MRP。(2) ERP实践全球大市场营销战略。(3) ERP实践集成市场营销。(4) ERP扩充了供应链管理等功能。(5)适用行业范围增大。(6) ERP系统的主要模块。(7) ERP的内容仍在不断发展。45.简述代码的种类。代码的种类很多，根据代码符号的表示形式可以分成数字码、字符码和混合码，根据代码的组成及含义可以大致分为顺序码、区间码、助记码等。(1)顺序码。顺序码是用连续的数字代表编码对象的代码，如流水号等。(2)区间码。区间码把数据项分成若干组，每个组分配一个代码的区间段，该区间中的数字值和位置都代表一定特殊的意义。区间码主要分为层次码，十进制码、特征码等。(3)助记码。助记码是为了帮助记忆，用数字、符号将编码对象的名称、规格等描述出来，并作为代码的一部分的代码类型。四、简答1、信息的特性：客观性，时效性，不完全性，价值性，等级性2、信息系统发展的阶段模型（诺兰模型）：六个阶段：初装，蔓延，控制，集成，数据管理，成熟3、详细调查中管理业务和数据流程调查的主要内容：系统环境调查，组织机构调查，职能调查，管理业务流程调查；收集原始资料，如单据、报表等，绘制原系统的数据流程图4、系统设计的主要内容有：制定设计规范，代码设计，系统物理配置方案设计，功能结构图设计，信息系统流程图设计，数据存储设计，输出设计，输入设计，处理流程图设计，编写程序设计说明书。5、管理的基本职能：计划职能，组织职能，领导职能，控制职能。6、数据处理的基本内容：数据收集，数据转换，数据的筛选、分组和排序，数据组织，数据运算，数据存储，数据检索，数据输出。7、原型法及其应用场合：开发者和用户在系统的主要需求上取得一致意见后，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，然后通过用户使用和评价，提出改进意见，反复修改、扩充和完善，直到形成一个相对稳定的系统的方法。原型法主要用于以下一些场合：用户事先难以精确说明需求的较小的应用系统；决策支持系统；与生命周期法结合使用，整体上仍用生命周期法，而对其中的部分模块采用原型法。8、描述系统化分析的主要内容：对系统目标的分析，对原系统存在问题的分析，业务流程分析和业务流程重组，功能分析和划分子系统，数据分析，绘制型系统的数据流程图，新系统边界的分析，研究和确定管理模型，确定新系统的数据处理方式。9、管理信息系统主要包括一些什么样的系统：信息报告系统，决策支持系统，经理信息系统10、简述信息系统对计划职能的支持？支持统计分析工作，支持预测，支持计划编制中的反复试算工作，支持计划数据的存取，支持计划的优化。11、简述管理信息系统成功的几个关键问题：管理方法科学化，保证数据科学有效；领导者的重视和主要管理者的支持是信息系统成功的先决条件；建立本单位的信息系统应用人员队伍。12、数据分析包含的内容：数据的静态特性分析，数据的动态特性分析，数据存储的分析，数据查询要求分析，数据的输入输出分析。13、说出常用的3种网络操作系统和4种数据库管理系统。Windows NT，Novell，UnixORACLE，SQL Server，Informix，Foxpro14、数据库的主要特征？最小的数据重复性，数据存储的一致性，数据的独立性，数据的安全性。15、数据字典包含的主要内容？数据元素，数据结构，数据流，数据处理，数据存储，外部实体16、发展信息系统需要哪些方面的人员？系统分析设计人员，程序员，操作、维护人员，硬件工程师，项目管理人员。41.简述管理信息的主要特点。(1)信息量大：企业中有大量的原材料信息、物资设备信息、生产信息、人事信息、产品信息、市场信息、政策法规信息，等等。(2)来源分散：企业内各部门、各产、供、销环节，企业外的市场、客户、政府部门、上级主管部门、同行及相关企业都有对企业有用的信息。这使得信息的收集困难化、复杂化。(3)常用加工方式：记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等。42. Access中表与表之间的关系分为哪几种？分别适用于哪些情况？ 表之间的关系存在一对一、一对多、多对多三种情况，在实际中：(1)一对一的关系并不常用，因为两个具有一对一关系的表，可以合并为一个表，这样可能操作起来更为方便。(2)-对多关系是关系中最常用的类型。例如，在学生信息表和学生成绩信息表中，一对多的关系体现在一个学生的学号可以对应若干个学生成绩信息记录，而每个学生成绩信息记录只对应着一个学号。“一”方学生信息表称为主表，“多”方学生成绩信息表称为相关表。(3)多对多关系虽然看起来复杂，但实际操作中可以拆分为多个一对多的关系。43简述信息系统开发的必要条件。(1)合理地确定信息系统的目标。(2)企业具备一定的科学管理基础。(3)具备一定的物质资源保证。(4)领导重视，业务人员配合。(5)开发方配备结构合理的开发队伍。44.简述数据流程图导出初始模块结构图的过程。整个导出过程分为四个部分：(1)确定图中有几种导出类型；(2)按事务型导出分析；(3)按变换型导出分析；(4)完成合并，给出完整的模块结构图。45.如何理解商业风险、技术风险与管理风险？按原因角度风险可划分为商业风险、技术风险、管理风险等。其中，“商业风险”主要包括：市场风险，即开发的产品市场上不需要；开发的产品不再符合整个公司的战略；销售部缺乏销售渠道；没有得到预算保证；重要人员的变动等。“管理风险”主要包括：项目缺乏人员、进度、预算的管理，对资源、配置等缺乏计划与控制，造成项目质量处于混沌水平。“技术风险”主要指产品分析与设计、实施以及维护等方面的问题。另外，技术不确定、陈旧以及相对环境过于“先进”也是引发技术风险的因素。6五、应用题 1、图书馆出借图书的数据模型如下所示借阅者图书借阅者的属性有：姓名、性别和联系方式图书的属性有：书名、类别，出版社，作者借阅记录包括：借书日期，还书日期请设计数据库的结构 ，从而能记录所有借阅者在给定的时间内的借阅