收费站---收费站业务管理系统操作手册(2015).doc

四川省高速公路联网电子收费系统工程应用软件操作手册 收费站业务管理系统四川省高速公路联网电子收费系统项目部二一五年四月第0章 收费站业务管理软件简介1 系统安全管理本软件系统采用密码控制、操作权限控制等多种手段以保证系统数据的保密性和安全性。操作员进入系统前需输入用户工号和用户密码，系统根据数据库中用户信息来验证工号和密码的合法性及权限，并根据该操作员具有的权限来显示操作员进入系统后的功能菜单。2收费站管理系统功能收费站管理系统功能主要包括身份卡管理、通行卡管理、票据管理、纸卡管理、参数管理、收费管理、报表、业务管理、监控管理、系统管理，共十大模块。3 用户登录1用鼠标单击桌面上的“收费站业务管理软件”图标，打开如下界面：2把身份卡放在读卡器上，点击“刷卡”，自动读出身份卡工号，或者手输入工号，输入密码，点击“登录”。4界面简介操作主界面由标题、菜单、工具栏、功能树显示区、功能树相应图标显示区、状态栏组成。第一章 收费站功能操作说明1人员管理1.1操作员激活1. 功能说明：对于收费站新增人员或者收费站之间调动的人员进行激活。激活完成，该操作员才能进行具体的业务操作。2. 菜单路径：人员管理-操作员激活3. 操作步骤：（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员激活”项，打开“操作员激活”窗口。如下图所示：（2）点击“操作员激活”按钮，把身份卡放在卡读写器上，点击“读卡”按钮，系统读出卡号并将已注册的操作员姓名、工号、角色、车道权限等相关信息并显示在窗口上，操作员默认密码为六位阿拉伯数字123456，如下图所示：（3）选择操作员类型，点击“激活”，提示“激活成功”，则完成激活业务。1.2操作员注销1. 功能说明：对调入其他收费站的人员进行注销（不是离职）。2. 菜单路径：人员管理-操作员注销3. 操作步骤：（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员注销”项，打开“操作员注销”窗口，（2）把身份卡放在卡读写器上，点击“读卡”按钮，系统读出卡中的操作员姓名、工号、身份卡卡号等信息并显示在窗口上。如下图所示。如果身份卡丢失，可输入操作员工号进行查询相关信息。（3）点击 “注销”按钮，弹出对话框，提示注销成功。1.3操作员角色管理1. 功能说明：对本收费站人员角色进行管理。2. 菜单路径：人员管理-操作员角色管理3. 操作步骤：（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员角色管理”项，打开“操作员角色管理”窗口，如下图所示。（2）增加：选择界面上的“增加操作员角色”，弹出以下界面，输入角色编号、角色名称、角色功能、角色排序号以及角色描述，角色编号规则为字母开头，可输入数字，最长30个。如：角色名称为“票管员”的角色编号可以输入：INVOICE，如下图所示：（3）修改：选择首界面上某一条角色信息，点击界面上的“编辑操作员角色”，弹出以下界面，系统将该条角色信息读出并显示，可修改角色名称、角色功能、角色排序号以及角色描述，角色编号不可修改。如下图所示：（4）删除：选择首界面上某一条角色信息，点击界面上的“删除操作员角色”，弹出是否删除提示，单击“是”，则提示“删除成功”。（3）详情：选择首界面上某一条角色信息，点击界面上的“操作员角色详情”，则显示该角色的角色编号、角色名称、角色功能、角色排序号以及角色描述等详细信息。 1.4操作员权限管理1. 功能说明：操作员权限决定操作人员可以执行的各项业务功能，收费站根据工作需要可更改操作员的权限设置，以调整操作员可操作的业务范围。权限设置的基本单元是指一个最小的完整业务、功能实现的操作执行权限，从用户界面来看，就是一项主要的功能菜单项的操作权限。2. 菜单路径：人员管理-操作员权限管理3. 操作步骤：（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员权限管理”项，打开“操作员权限管理”窗口。（2）点击“操作员权限设置”按钮，弹出“操作员权限设置”窗口，点击“读卡”按钮，系统读出卡中的操作员姓名、工号、身份卡卡号等信息并显示在窗口上。如下图所示：（3）选择修改操作员类型。（4）点击“保存”，提示“保存成功”，即可完成。1.5操作员信息查询1. 功能说明：查询本机构下所有操作员的详细信息，包括：操作员代码、名称、类型、身份卡号、状态等。2. 菜单路径：人员管理-操作员信息查询3. 操作步骤：（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员信息查询”项，打开“操作员信息查询”窗口。如下图所示：（2）可输入操作员工号、操作员名称、身份卡号或选择操作员状态进行查询。1.6操作员口令更改1. 功能说明：操作员修改个人口令。2. 菜单路径：人员管理-操作员口令更改3. 操作步骤：（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员口令更改”项，打开“操作员口令更改”窗口，如下图所示：（2）刷操作员身份卡或者输入操作员工号。（3）输入原密码、新密码、确认密码。（4）点击“确定”，弹出对话框提示“确认要修改密码吗？”，点击“是”，提示“密码更改成功”。1.7操作员口令重置1.功能说明：操作员口令重置2.菜单路径：人员管理-操作员口令重置3.操作步骤：（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员口令重置”项。（2）刷操作员身份卡或者输入操作员工号。（3）输入新密码、确认密码。（4）点击“确定”，弹出对话框提示“确认要修改密码吗？”，点击“是”，提示口令重置成功。1.8操作员注册功能说明：对于新增人员进行注册。2. 菜单路径：人员管理-操作员注册3. 操作步骤：（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员注册”项，打开“操作员注册”窗口。（2）把身份卡放在卡读写器上，点击“读卡”按钮，系统读出身份卡卡号信息并显示在窗口上。如下图所示：（3）输入用户名称，点击“保存”按钮，提示保存成功。1.8操作员注册（管理员）功能说明：对于新增人员进行注册。2. 菜单路径：人员管理-操作员注册3. 操作步骤：（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员注册”项，打开“操作员注册”窗口。（2）输入用户名称、身份卡卡号，选择操作员类型，点击“保存”按钮，提示保存成功。2 通行卡管理2.1坏卡登记1. 功能说明： 通行卡如果在使用过程中损坏的话，需要进行人工登记。2. 菜单路径：通行卡管理-坏卡登记3. 操作步骤：（1） 点击“通行卡管理”菜单中的“坏卡登记”项，打开“坏卡登记”窗口，选择交班人，上班时间，点击“条件查询”，将查询出入口下班未交班收费员信息，可以根据界面上显示的卡数合计进行核对，如下图所示。2.2复合卡调配单管理1. 功能说明： 从一个收费站复合卡调配 2、菜单路径：通行卡管理-复合卡调配单管理 3、操作步骤：（1）点击“新增调配”，打开“新增调配信息”窗口，选择调入调出的路公司收费站及调拨数量与指令类型，点击“确定”，将生成调配单如下图所示（2） 可以根据筛选条件，选择调入调出的路公司收费站、日期及状态，点击“条件查询”可以查询出所对应的数据。（3） 如果要终止调配，选择查询出来的数据，然后点击终止调配即可终止调配。2.3复合卡调配1. 功能说明： 从一个收费站复合卡调配 2、菜单路径：通行卡管理-复合卡调配3、 操作步骤： （1）点击“复合卡调配”，打开“新增调配信息”窗口（或者点击“选择调配单”），点击“确定”，然后点击开始刷卡，将调配的符合卡依次放到读卡器上。2.4卡基本信息1. 功能说明： 用读卡器，读取查看卡片的基本信息。 2、菜单路径：通行卡管理-卡基本信息4、 操作步骤： （1）点击“卡基本信息”，将卡片放到读卡器上。点击读卡，就可以读取到卡片的以下信息。2.5卡库存查询1. 功能说明： 查看收费站的卡库存。 2、菜单路径：通行卡管理-卡库存查询5、 操作步骤： （1）点击“卡库存查询”，选择收费站。点击条件查询，就可以查询到收费站的库存信息。如下图所示：3 票据管理3.1票据入库业务1. 功能说明： 对票据进行入库 2.菜单路径：票据管理-票据入库业务 3.操作步骤：（1）点击“票据管理”菜单中的“票据入库业务”项，打开“票据入库业务”窗口，选择将要入库的票据机构及票据类型，点击“添加”，输入票据的起止号码，点击保存，完成票据的入库。如下图所示。3.2票据领用业务1. 功能说明： 对入库的票据进行领用 2.菜单路径：票据管理-票据领用业务 3.操作步骤：（1） 点击“票据管理”菜单中的“票据领用业务”项，打开“票据领用业务”窗口，根据筛选条件查询出已经入库的票据信息。（2） 选择将要领用的票据信息，点击领用打印票据，打开“领用打印票据”窗口，选择领用人及领用的票据信息，点击右下方的“领用”按钮，完成票据的领用流程。如下图所示。3.3票据出库业务1. 功能说明： 对票据进行出库 2.菜单路径：票据管理-票据出库业务 3.操作步骤：（1） 点击“票据管理”菜单中的“票据出库业务”项，打开“票据出库业务”窗口根据筛选条件查询出将要出库票据信息。（2）点击“出库业务”，弹出确认窗口，点击确定，则完成出库业务。如下图所示。3.4票据上缴业务1. 功能说明： 对未使用的票据进行上缴 2.菜单路径：票据管理-票据上缴业务 3.操作步骤：（1）点击“票据管理”菜单中的“票据上缴业务”项，打开“票据上缴业务”窗口（2）点击上缴打印票据，打开“上缴打印票据”窗口。（3）选择要上交的票据信息，点击右下角的“上缴”按钮，则完成上缴业务。如下图所示。3.5票据核销业务1. 功能说明： 对票据进行手动核销 2.菜单路径：票据管理-票据核销业务 3.操作步骤：（1） 点击“票据管理”菜单中的“票据核销业务”项，打开“票据核销业务”窗口。（2） 点击手动核销，打开“票据”窗口。（3） 点击添加输入要核销的起止编号（4） 点击确定完成核销。3.6票据库存分析1. 功能说明： 对库存中的票据装填进行查询2.菜单路径：票据管理-票据库存分析3.操作步骤： （1）点击“票据管理”菜单中的“票据库存分析”项，打开“票据库存业务”窗口。（2）选择票据类型，下方将显示库存信息。3.7票据操作查询1. 功能说明： 查询对库存中的票据的操作记录2.菜单路径：票据管理-票据操作查询3.操作步骤：（1）点击“票据管理”菜单中的“票据操作查询”项，打开“票据操作查询”窗口。（2）选择筛选条件，可查询出操作历史。4 纸卡管理4.1纸卡入库业务1. 功能说明： 对纸卡进行入库 2.菜单路径：纸卡管理-纸卡入库业务 3.操作步骤：（1） 点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡入库业务”项，打开“纸卡入库业务”窗口，点击“添加”，输入票据的起止号码，点击保存，完成纸卡的入库。如下图所示。4.2纸卡出库业务1. 功能说明： 对纸卡进行出库 2.菜单路径：纸卡管理-纸卡出库业务 3.操作步骤：点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡出库业务”项，打开“纸卡出库业务”窗口，选择“对方机构类型”和“对方机构”，输入纸卡起始编号和截止编号，点击保存即可。4.3纸卡库存分析1. 功能说明： 对库存中的纸卡使用情况进行查询2.菜单路径：纸卡管理-纸卡库存分析3.操作步骤：（1）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡库存分析”项，打开“纸卡库存业务”窗口，如下图所示：（2） 点击“明细”按钮，可查看纸卡的明细信息，如下图示：4.4纸卡领用业务1. 功能说明： 在使用纸卡之前，必须先对纸卡进行领用操作。 2.菜单路径：纸卡管理-纸卡领用业务 3.操作步骤：（1）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡领用业务”项，打开“纸卡领用业务”窗口，选择“领用人”，输入要领用纸卡的起始编号和截止编号点击“保存”即可。4.5纸卡上缴业务1. 功能说明： 对已经领用且没有用完的的纸卡进行上缴 2.菜单路径：纸卡管理-纸卡上缴业务 3.操作步骤：（1） 点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡上缴业务”项，打开“纸卡上缴业务”窗口，通过读卡获取“交还人”，输入纸卡起始编号和截止编号，点击保存即可。4.6纸卡核销业务1. 功能说明： 对已领用纸卡的核销操作 2.菜单路径：纸卡管理-纸卡核销业务 3.操作步骤：（5） 点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡核销业务”项，打开“纸卡核销业务”窗口，可输入“领用人”、“起号”和“止号”进行查询，在查询结果中选中需要核销的记录，点击“核销”即可。5 参数管理5.1班次管理1. 功能说明： 班次参数的添加、修改。 2.菜单路径：参数管理-班次管理 3.操作步骤：（1） 点击“参数管理”菜单中的“班次管理”项，打开“班次管理”窗口。（2） 点击“添加”按钮，编辑班次的起止时间，点击保存。完成班次的录入。（3） 可以选中班次进行编辑，或删除。如下图所示。5.2收费终端管理1. 功能说明： 收费终端的添加、修改、删除 2.菜单路径：参数管理-收费终端管理 3.操作步骤：（1）点击“参数管理”菜单中的“收费终端管理”项，打开“班次管理”窗口。6 收费管理6.1入口交班业务1. 功能说明：收费员从车道下班后需要到收费站进行交班登记，入口收费员交回的卡有两类：收费员上缴的剩余通行卡，以及发卡过程中遇到的坏卡(入口坏卡包含刷卡无反应的坏卡及已写入口信息但未经过出口收回，需要恢复才能再次发的卡)；票管员进行数据录入，并对输入的数据与计算机统计值进行核对，打印入口收费员交班对帐报表。2. 菜单路径：收费管理-入口交班对账业务3.操作步骤：（1）点击“收费管理”菜单中的“入口交班业务”项，打开“入口交班业务”窗口，选择交班人，上班时间，点击“条件查询”，将查询出入口下班未交班收费员信息，可以根据界面上显示的卡数合计进行核对，如下图所示。（2）如果因为数据完整性不一致，需要查看小班明细记录或者差异查询，可点击“小班明细”按钮，查看该小班明细记录。如下图：（3）点击“差异查询”，弹出以下界面，如下图所示：（4）选择要交班的小班列表，可以单条交班，系统也允许收费员选择多条小班一次性交班，点击“入口交班”按钮，弹出以下界面，系统统计显示出该收费员的发卡数量等记录，如下图所示：（5）点击“保存”按钮，提示“交班成功”，则完成该小班交班对账，可继续选择其他小班进行交班业务。6.2出口交班业务1. 功能说明：收费员从车道下班后需要到收费站进行交班登记，出口收费员需要上缴收取的通行费、回收的通行卡、坏卡、纸卡及打印的废票信息；并对输入的数据与计算机统计值进行核对，打印出口收费员交班对帐报表。2. 菜单路径：收费管理-出口交班对账业务3.操作步骤：（1）点击“收费管理”菜单中的“出口交班业务”项，打开“出口交班业务”窗口，系统先查询出所有出口已下班未交班收费员小班记录，选择交班人，上班时间，点击“条件查询”，将查询出出口下班未交班收费员信息，可以根据界面上显示的卡数量合计、票据合计、现金收费合计与收费员实缴情况进行核对，如下图所示。（2）如果因为数据完整性不一致，需要查看小班明细记录或差异查询，可选中某一条小班记录，点击“小班明细”按钮，查看该小班明细记录。如下图：（3）点击“差异查询”，弹出以下界面，如下图所示：（4）选择要交班的小班列表，可以单条交班，系统也允许收费员选择多条小班一次性交班点击“出口交班”按钮，弹出以下界面，系统统计显示出该收费员的现金收费金额、卡赔款金额、通行卡数量、票据数量、纸卡数量等记录（见下图），点击“保存”按钮，提示“交班成功”，则完成该小班交班对账业务，可继续选择其他小班进行交班业务。6.3入口交班对账报表1. 功能说明：收费员下班上缴时的实际情况需要与计算机记录的数据进行核对成功并交班对账后，需要打印输出交班对账报表。以【入口交班对账报表】为例，【出口交班对账报表】与入口类似。2. 菜单路径：收费管理-入口交班对账报表3. 操作步骤：（1）点击“收费管理”菜单中的“入口交班对账报表”项，打开“入口交班对账报表”窗口。（2）选择查询方式：可以按照班次日期查询或对账日期进行查询（默认选中“对账日期”）。选择交班日期或选择收费员，不选择时默认全部收费员，日期默认当天日期，点击查询可查出交班的详细记录，如下图所示。（3）点击“打印”按钮，如下图所示：（4）弹出以下界面，默认选择HTML，点击“Ok”，继续。（4） 弹出浏览器打印界面，选择打印机，可点击“首选项”进行页面设置，点击“高级”进行纸张大小选择，比例选择。设置完成后，点击“确定”可打印输出报表。（5）【出口交班对账报表】同【入口交班对账报表】。6.4车道未付处理1. 功能说明：收费员对车道未付车辆进行查询处理 2. 菜单路径：收费管理-车道未付处理3. 操作步骤：（1）点击“收费管理”菜单中的“车道未付处理”项，打开“车道未付处理”窗口。输入操作员工号确认，或者刷卡进入车道未付处理界面。（2）处理未付：输入查询条件，点击条件查询可查出未付处理详细记录，选中要处理的记录，点击未付处理，在未付明细中可以重新计算通行费，或者添加赔卡费选择处理方式，如下图所示。6.5费率计算 1、功能说明：根据入口、出口及车型计算通行费 2. 菜单路径：收费管理-费率计算3. 操作步骤： （1）选择入口、出口、车型及车情条件 （2）点击费率计算，在下方就可以看到通行费及通行的路径7 报表8 业务查询8.1发卡业务明细查询1. 功能说明：查询入口车辆的明细信息。2. 菜单路径：业务查询-发卡业务明细查询3. 操作步骤：（1）点击“业务查询”菜单中的“发卡业务明细查询”项，打开“发卡业务明细查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。可点击“图片”列查看入口图片。（2） 选择某一条记录，点击“特情解析”，则显示相应特情。8.2收费业务明细查询1. 功能说明：查询出口车辆的明细信息。2. 菜单路径：业务查询-收费业务明细查询3. 操作步骤：（1）点击“业务查询”菜单中的“收费业务明细查询”项，打开“收费业务明细查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。 （3）选中一条记录，点击“明细信息”，可查看该条出口流水的明细（包括出入口图片） 8.3授权卡使用明细查询1. 功能说明：查询授权卡使用明细。2. 菜单路径：业务查询-授权卡使用明细查询3. 操作步骤：（1）点击“业务查询”菜单中的“授权卡使用明细查询”项，打开“授权卡使用明细查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。8.4车道未付明细查询1. 功能说明：查询车道未付明细信息。2. 菜单路径：业务查询-车道未付明细查询3. 操作步骤：（1）点击“业务查询”菜单中的“车道未付明细查询”项，打开“车道未付明细查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。8.4 ETC入口数据查询1. 功能说明：查询ETC入口业务信息。2. 菜单路径：业务查询-ETC入口数