浅议护患沟通的艺术.ppt_第1页
浅议护患沟通的艺术.ppt_第2页
浅议护患沟通的艺术.ppt_第3页
浅议护患沟通的艺术.ppt_第4页
浅议护患沟通的艺术.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

浅议护患沟通的艺术 安丽萍日照市人民医院肿瘤科一区 一 护患沟通的重要性 数据表明 临床上80 的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的 83 3 的护士对沟通方式基本不了解 30 的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧 30 的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬80 的患者希望每天与护士交谈一次 这两组数据不难看出 目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应 护患关系 患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系 的好坏 直接影响着患者的心理变化 与患者的康复密切相关 作为一名称职的护士 每次进入工作环境 应使自己的情感处于愉快 冷静的状态 自然适度的与病人进行沟通 这对病人是一种重要的治疗和安慰 它能唤起病人的乐观情绪 调动其战胜疾病的信心和勇气 而语言作为人们在社会生活中进行思想交流的工具 是一门心灵的艺术 也是护患沟通的 桥梁 掌握和发挥语言艺术是对每一个护士最基本的要求 二 护患沟通的技巧 1 主动关心患者2 把握谈话时机3 寻找谈话的切入点4 注意谈话的方式 语气及态度5 运用准确的语言6 学会倾听 三 护患沟通的体会 1 运用礼貌语言和得体称呼2 认真负责不敷衍3 在沟通时应保持微笑4 人文关怀 微笑是人际交往中的 润滑剂 是建立感情的重要手段 英国诗人雪莱曾经说过 微笑是仁爱的象征 快乐的源泉 亲近别人的媒介 有了微笑 人类的感情就沟通了 爱在左 同情在右 走在生命的两旁 随时撒种 随时开花 将这一径长途 点缀得花香弥漫 使穿杖拂叶的行人 踏着荆棘 不觉得痛苦 有泪可落 不觉得凄凉 例子 一位老年食管癌患者 进食困难 其家属对其隐瞒病情 行化疗期间恶心 食欲差 乏力 对前来换吊瓶的护士抱怨 打了这么多针 花了这么多钱 不但不好 还更严重了 护士不耐烦的 自己什么病不知道啊 化疗药不都有这反应吗 结果患者当场没喘过气来 小结 护患沟通是一门特殊的艺术 也是护士综合素质的集中体现 要想达到理想护患沟通效果 护士不仅要精通专业知识和技术 还要学会慎言 能言 善言 建立新型和谐的护患关系 使护理专业作为一门为人类健康服务的科学和艺术 成为受各界欢迎和重视的专业 内容回顾 一 护患沟通的重要性二 护患沟通的技巧1 主动关心患者2 把握谈话时机3 寻找谈话的切入点4 注意谈话的方式 语气及态度5 运用准确的语言6 学会倾听三 护患沟通的体会1 运用礼貌语言和得体
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论