时代驭菱销售考核试题.doc

时代驭菱销售考核试题一、填空题驭菱汽油的主要竞争对手为 、 、 、 、 等。时代驭菱汽油微货主要分 和 ，分别满足 和 用户。1、公司现存驭菱汽油产品配装_发动机，产地_；驭菱柴油产品配装_发动机，产地_。2、驭菱柴油双排产品车身尺寸_，货箱尺寸_；柴油排半产品车身尺寸_，货箱尺寸_。3、目前银川有（ ）家时代驭菱经销商，名称是_。4、宁夏现有（ ）家驭菱服务站，其中银川（ ）家，石嘴山（ ）家，吴忠（ ）家，固原（ ）家,中卫（ ）家。5、汽油驭菱非独悬双排总质量为_，额定载质量为_；柴油驭菱排半总质量为_，载质量为_；柴油双排总质量为_，额定载质量为_。6、汽油机点火方式是_，柴油机的点火方式是_。7、发动机冷却方式一般有_和_两种。8、介绍车辆时一般采用_介绍法，分为_步，依次是_、_、_、_。9、发动机润滑油的作用主要是_、_、_、_、_和_；变速箱和后桥齿轮油的作用主要是_ _、_、_、_、和_。10、驭菱汽油产品车门上标有VQ1-2700字样，其中V代表_，Q代表_，1代表_，2700代表_。11、强保条件：强保凭证包括_和_；强保期限是自购车之日起，_天内或累计行驶里程_公里之间。12、定期保养，客户车辆每_个月或_公里必须到服务商处定保一次，定保所产生的材料费、工时费由_承担。二、选择题（不定项选择）1、货车、客车、越野车各属于什么车辆范畴？_A商用车/商用车/乘用车 B.商用车/乘用车/乘用车C. 乘用车/乘用车/乘用车 D.商用车/商用车/商用车2、可能导致客户不满的因素包括：_A产品质量 B.价格水平 C.服务态度 D.企业品牌3、按照汽车分来，下列哪些属于商用车？_A. 客车 B.货车 C.轿车 D.越野车4、在与竞品对比时，要：_A. 突出我公司产品独特的优势 B.举出对手最大的缺点C跟高档次的产品作对比 D.客户提到竞品时再进行对比5、下列对轮胎165R13参数描述错误的是_A165 轮胎宽度165mm B.R 子午线轮胎 C. 13 内径13英寸 D.165 轮胎半径165mm6、向客户提问时应收集的主要信息包括_A、客户个人情况 B、过去用车经历及经验C、对新车的要求 D、周边朋友用车7、正确的销售沟通态度是：_A、以成交为目的 B、关注客户需求 C、原则问题不退让 D、利润最大化8、客户的购买成本包括哪些方面？_ A、金钱成本 B、时间成本 C、精力付出 D、客户期望9、关于制动液的作用下列描述错误的是：_A、传递动力，以实现制动 B、保护制动系统中的金属C、保护橡胶密封件及皮碗 D、分散热量,起一定的冷却作用10、强保卡的一式三联是哪三联？_A、客户留存联 B、服务商存档验证依据C、服务商留存 D、经销商留存11、强保项目主要有哪几部分？_A、强保前检查 B、发动机部分 C、底盘部分 D、驾驶室部分12、关于汽油车型保修问题下列说法错误的是：_A、发动机保修2年或5万公里 B、变速器保修2年或5万公里C、轮胎保修6个月或1万公里 D、车架、车身保修2年或5万公里四、简答题1、根据职业素质和能力要求，认识自己在哪些方面存在不足？应该怎样提高？（具体列出努力的步骤和下一步工作规划） 2、你认为在日常销售工作中还需要公司给予哪些方面的支持？3、对现有销售工作提出合理化改进建议1-3条。4、试着说出目前银川市场常见的汽油微货产品、经销商位置、主要产品型号和优略