社会服务中心2019年度工作总结 .doc

社会服务中心2019年度工作总结 2019年是童缘社会服务中心的发展元年，也是服务开展和专业扎根的元年，在各位理事及同仁的指导帮助下，在同事们的共同努力下，厦门童缘社会服务中心逐步走向专业化和规范化的发展道路。现将2019年度工作情况总结如下：一、建立和健全机构制度，明确机构服务定位。2019年初，随着童缘社会服务中心的登记成立，中心就机构情况重新拟定了新的各项制度，合同管理制度、项目管理制度、人员培训制度、机构考勤及薪资制度、服务安全制度、财务管理制度、志愿者管理制度随着逐稿的修订并通过理事会审定后施行。在制度制定方面，充分听取各同工意见，参照了其他社工机构的优秀做法，以人为本地充分考虑到社工及本机构的实际情况。为后续的服务流程规范化和专业化奠定坚实的基础，也为后续机构管理提供了依据和准则，提高机构管理的效率。通过两次理事会的开展，确定了机构以服务在厦流动儿童为主，主要以儿童的城市融入和适应及儿童的性侵害预防服务为主，注重社会资本的挖掘和收集，立足于社区，覆盖家庭和学校，通过多样化的服务形式，让服务对象了解机构的服务目的，参与社区公益活动，发挥自身价值，融入城市生活。集家庭、学校、社区治理，解决流动儿童城市融入中遇到的种种问题，探索社区发展模式在湖里城中村社区环境下的实践。二、聚焦服务人群问题，稳步推进服务成效。2019年，童缘社会服务中心确立了以流动儿童保护、儿童参与、儿童发展为主要服务内容，扎根于流动人口聚集社区，致力于社区教育发展和社区融合，营造社区文化。目前机构与殿前街道、马垅社区、湖里社区、蔡塘社区、后坑社区针对6-14岁流动儿童及其家庭开展教育培训、文化娱乐、社区照顾、心理疏导等多元化专业社工服务，搭建社区参与平台，为流动儿童顺利融入城市提供专业服务。希望携手多方力量共同营造流动儿童健康成长环境，为其生活带来及时和持久的改变。在民政及街道社区的支持下，一方面，中心拓宽铺面式服务，在各项目服务点开展四点钟课堂服务，通过儿童的常规化服务，吸引服务对象，扩大项目的影响，规范日常服务流程，已经形成了四点钟课堂的常规操作模式。另一方面，注重焦点式服务，针对家庭关系紧张、高风险性侵儿童、学习困难儿童等开展家庭探访、焦点小组及个案服务，运用精要治疗、游戏治疗、绘本戏剧等专业手法进行介入，针对其问题开展辅导和治疗服务。三、链接多方资源，建立中心资源储备。机构若单凭专业的工作方法是无法满足专业服务的需要，资源整合的重要性，童缘始终未曾忘记。2019年，童缘在资源链接方面工作如下：(1)童缘与厦门大学、闽南师范大学签署了社会工作专业实习基地，同时连接了集美大学姚进忠老师、金门大学杨蕙祯老师担任机构的督导。(2)中心与厦门大学、集美大学、华侨大学、四川大学、华南农业大学的8支学生社团签署了志愿服务合作协议，大学生志愿者服务登记人数超过150人，为社工项目的有序开展提供了有力的志愿协助。(3)中心与福建省兴业慈善基金会合作开展小红帽女童保护项目，并与加捷爱心基金会、上海众意慈善基金会、福建省正荣公益基金会、福建省林文镜基金会、上海国乾基金会建立了初步联系。(4)机构建立了企业、学校、讲师、培训师、各伙伴机构、爱心人士等与机构服务利益相关方的资源库。四、加强学习与合作，注重团队专业成长。2019年中心继续加强与社区工作人员联系与合作，将双社协同工作落到实处。中心与合作的街道及社区建立了月例会、周汇报、遇事协商的良好沟通机制。已经逐渐取得社区对社工及我中心的信任，中心对社区及街道相关工作也做到熟悉了解并在一定程度上努力配合，携力发挥各自优势。积极开展专业培训及自主学习，不断提高团队成员的专业素质和能力。中心社工除了参加市、区民政、社工协组织的培训外，中心还针对团队成员开展了相关的培训、督导和参访。中心还送三名社工赴广东学习精要治疗、绘本戏剧、一人一故事等专业课程。督导方面，从年初开始，机构便聘请台湾金门大学杨蕙祯老师对机构进行每月一天的全程督导，同时聘请集美大学社工系主任姚进忠老师对中心社工记性督导。参访方面，除了机构接受近20次各其他地区的参访外，机构自身也对其他社工机构进行了5次参访，参访机构达到15家。团队赴香港参访学习加强团队关系建设，增强中心的凝聚力。2019年度开展了6次团队关系建设活动，小到简单的聚餐唱歌，放松心情，增进了解，促进感情;大到集体赴香港进行参访学习，旅游观光。中心始终注重人的发展，注重团队合作，注重关系建设。目前，团队人员趋于稳定，各项目服务有序开展。五、加大服务宣传，扩大机构影响力。自媒体宣传方面，2019年机构完成了微信公众号的认证和升级，完成微博、博客注册并发表30余篇简讯，同时在中国发展简报、NGO发展交流网等平台完成注册和发布消息，机构完成了网站的初步建设。媒体宣传方面，机构接受了福建省电视台、海西晨报的报道，同时，机构部分优秀简讯被厦门社工网、湖里区社会组织网进行转载和报道。总结说来，2019年中心不仅有成长和收获，而且也遇见了困难和阻碍，既有机遇亦有挑战。2020