南中医管理信息系统重点.doc

南中医15年管理信息系统考试重点 by 懒者西西信息、物质、能源是人类社会发展的基本生产资料信息：关于客观事实的可通信的知识 是客观世界各种事物的特征的反映；可通信的；形成知识 数据（资料）：记录客观事物的、可鉴别的符号 二者联系与区别：信息是经过加工后，对客观世界产生影响的数据。数据经过解释成为信息。性质：事实性（中心价值）、时效性、不完全性、等级性、价值性、可增值性、压缩性度量：数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小=数据资料中所含信息量大小 信息量大小取决于信息内容消除人们认识上的不确定程度，消除不确定程度，发出的信息量。如果事先确切知道消息内容，则消息中包含的信息量=0人、物、财、设备、管理方法都是通过有关这些资源的信息来管理的系统：处于一定的环境中相互作用、依存、联系的若干个组成部分结合而成（具有特定功能的有机整体）并为达到整体目的而存在的集合。分为自然、人造、复合系统 特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性、层次性信息系统发展：电子数据处理系统EDPS 管理信息系统MIS 决策支持系统DSS经理信息系统EIS、战略信息系统SIS、计算机集成制造系统CIMS决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策 通常认为管理信息系统主要解决结构化的决策问题，决策支持系统以支持半结构化和非结构化问题为目标 第二章20c60年代，美国经营管理学会第一次提出了建立管理信息系统的设想管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。特点：为管理决策服务的信息系统 人机结合的系统 对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统多学科交叉形成的边缘学科 结构：P29物料需求计划MRP,满足生产需要前提下，有效降低库存 制造资源计划MRP11 工作原理:核心在于各级计划系统 P41 适合离散式工业企业 企业资源计划ERP：基本构架和逻辑与MRP2本质无异，功能上以制造过程为中心、核心MRP，体现制造业的通用模式，在MRP2原功能基础上向内、外延伸。内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，外增加战略决策和供应链管理功能。 第三章1、 数据处理2、 数据组织，一般采用文件组织和数据库组织通常用数组、文件、数据库来组织数据数据结构分为数据的逻辑结构（线性结构和非线性结构）和物理/存储结构数据文件：把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，构成。 一般来说，数据文件是为了某一目的而形成的同类记录的集合，记录是文件中数据组织的基本单位，由若干个数据项组成，数据项是数据处理的最小单位。数据库：比文件系统更为高级的一种数据组织方式 数据库管理系统DBMS3. 计算机网络 管理信息系统运行的基础（基本使能技术）企业或组织中的信息处理都是分布式的，将分布式信息按其原来面目由分布在不同位置的计算机进行处理，并通过通信网络将分布式信息集成起来，是管理信息系统的主要运行方式。Internet 在TCP/IP协议下实现的全球性的互联网络。Intranet （ 企业内部网）是把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系结构，即组织内部的Internet 采用浏览器/服务器系统结构虚拟专用网VPNExtrant即扩展的Intranet 通过INternet网络将分散在不同地理位置的Intranet联系起来。 第四章1、 www全球信息网1、 Internet地址 唯一的确定Internet上每台计算机与每个用户的位置 形式：IP地址（数字IP） 如11 前面网络号、后面主机号 域名（文字IP） cn中国 edu教育机构 hit哈尔冰工业大学常用标记元素P75 第五章信息系统发展阶段论：诺兰1973年首次提出，成为诺兰阶段模型第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段 初装 蔓延 控制 集成 数据管理 成熟诺兰阶段模型的实用意义何在？答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。制定管理信息系统战略规划常用方法1、 企业系统规划法BSP 能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法 优点（1 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺 序。2 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。）利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击工作步骤：1 准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。2 调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。3 定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。4 业务过程重组5 定义数据类。6 定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用UC矩阵。7 确定总体结构中的优先顺序。8 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划U/C矩阵（过程/数据矩阵)：BSP方法将过程和数据类作为定义企业信息系统总体结构的基础 行表数据类，列表过程 U use C creat 整个系统被分为6个子系统，经营计划、技术准备、生产制造、销售、财会、人事2、 关键成功因素法CSF分析找出企业成功的关键因素，在围绕其确定系统需求并进行规划。企业流程重组BPR本质：根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决解决问题的途径。 核心：信息技术的应用企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，人的组织管理，新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。实际是从信息的角度，对企业的流程的重新思考和再设计，是一个系统工程。开发MIS的策略和方法 策略：自上而下 优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。 自下而上优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。 适用于小型系统的设计，对开发工作缺乏经验的情况 对于大型系统往往将二者结合使用，先自上而下做好MIS的战略规划，再自下而上的逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS策略。 方法：1、结构化系统开发方法（自上而下，最普遍) 三个阶段：系统分析（建立信息系统的逻辑模型，写出系统分析报告）、系统设计（设计系统的物理模型，成果是系统设计说明书）、系统实施（程序设计及调试、新旧系统转换及系统运行和评估等）2、 原型法 计算机软件技术发展到一定阶段的产物 自下而上3、 面向对象开发方法4、 CASE方法 前三个优缺点对比：（1）结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。优点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。适用场合：适用于大型信息系统的开发。（2）原型法的优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力。适用场合：适用于中小型的管理信息系统。（3）面向对象开发方法以其直观方便的优点获得广泛应用，它以类，类的继承，聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新思路 第六章MIS分析的任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别。可行性分析、详细调查、系统化分析、最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案不同于物理方案。前者解决“做什么”的问题，是系统分析的任务；后者解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。可行性分析的任务：明确开发应用项目的必要性和可行性 内容：管理上的可行性（管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的态度和管理方面的条件）、技术上的可行性、经济上的可行性（预估费用支出和对项目的经济效益进行评价） 详细调查的对象是线性系统（包括手工系统和MIS）管理业务流程图P109数据流程图是一种能全面的描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几个符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。P113数据字典：指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。描述处理逻辑的工具 较简单的计算性的处理逻辑可在数据字典里做出定义1、 决策/判断树2、 决策/判断表3、 结构英语表示法数据的动态特性分析：数据的属性按动态特性可以分为三类：1、固定值属性 是值是指具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。2、固定个体变动属性 是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集，但是其变动的属性。3、随机变动属性 是指数据项，它的个体是随机出现的，值也是变动。这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。通常把固定属性的数据存放在主文件中，把固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。 第七章系统设计原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性代码种类：顺序码、区间码：把数据项分为若干组，每一区间代表一个组，码中数据的值和位置都代表一定意义、助忆码7.2试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？答：（1）我国身份证号18位，其中前6位代码的意义是，持证人所属的省、市、区，接下来7到14位是出生年月日，15位到17位是顺序码，其中第17位可以看出性别，第18位是校验位。（2）它属于区间码。它的优点是：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。缺点是：这种码的长度与其分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。7.1系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图？在这过程中主要应做哪些工作？答：（联系）信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的。可以按下述思路来绘制信息系统流程图：首先，为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；数据关系图反映了输入数据、中间数据和输出信息之间的关系。最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。（差异)由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改变，信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部分。所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、人机接口和数据处理方式，还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解，然后把有关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能，此外，数据流程图中的加工处理与信息系统流程图中的处理步骤不一定要一一对应，设计者可以根据实际情况加以合并或分解，还可以根据需要在系统流程图中加一个中间文件，用来进行与其他处理之间的信息联系。数据库管理系统的选择:Oracle,Sybase是大型数据库管理系统，运行于客服-服务等模式，开发大型MIS首选；Foxpro小型MIS流行；Microsoft推出的Visual basic在MIS开发中被大量应用；Informix适用于中型。选择应用软件时应考虑:1、是否能够满足用户的需求 2、是否具有足够的灵活性 3、是否能够获得长期、稳定的技术支持？是否便于今后随系统平台升级而不断升级文件分类:按用途可分为主文件、处理文件、工作文件、周转文件、其他文件 组织方式可分为顺序、索引、直接存取文件概念模型:按用户的观点对数据和信息建模。主要概念： 实体、属性、联系 一个异质总体可以分解出多个同质总体，数据文件描述的是同质总体，数据库描述的是异质总体。输出设计 系统设计过程与运行过程正好相反，不是从输入设计到输出设计，反之。输入设计：包括数据规范和数据准备的过程。 根本原则：1、提高效率 2、减少错误选择其他原则:控制输入量 、减少输入延迟、输入过程尽量简化7.6系统设计中，为什么要先作输出设计，后作输入设计？答：输出是系统产生的结果或提供的信息。对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准。尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数据，但都要应用系统输出的信息，输出设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门的有用信息，因此，系统设计过程与实施过程相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。信息系统的处理流程图是系统流程图的展开和具体化程序设计说明书由系统程序员编写，交给程序员使用 第八章程序设计的目标对于小程序设计强调正确和效率，对大型设计首先强调可维护性、可靠性、可理解性，最后才是效率。系统切换：旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡 方法：直接、并行、试点切换法程序设计主要