网购利弊正文.doc

大学生网购利弊【摘要】:通过对网购利弊问题的研究，树立大学生正确的网购观念，帮助其安全便捷地进行网上购物,使大学生网上购物更健康有序快速地发展。本文以提出网购存在的问题，然后对问题进行剖析研究，最后制定相应的解决方案，为网上购物的发展提出建议。关键词：大学生 网购 利弊 发展 1.引言 随着网络技术的发展，网上购物在大学校园已经成为一种普遍现象，大学生成为了网购的主要群体之一，本文以大学生为主体，对网购利弊问题进行研究，帮助大学生走出网购的误区和迷茫，对网购过程中存在的问题给予相应的解决方案，提高大学生网购的意识和促进网购更有序健全的发展。2.网购的优点因其方便快捷的优势得到大学生的青睐，大学生大多数时间在校园，网购买足他们的购物心理需求。通过课余时间上网，可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统购物的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。3.网购的缺点网购在带来方便快捷的同时也存在着一些问题简单概括一下，包括三方面的问题，分别是诚信问题，安全性问题和消费者的权益保障问题。3.1网上购物的诚信问题，这其中的主要矛盾归纳是卖家和消费者之间的矛盾，也有网络监管部门和消费者的矛盾。据相关资料的调查研究表明，诚信问题已经成为我国网上交易的瓶颈之一，网络购物由于采取非实物，非现场的形式，再加上广告的宣传与实物的实际效果不相符，网上的各个网站采取低价诱惑的手段来推销产品，甚至有用网络来诈骗。有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有受到关注和得到解决。3.2安全性问题，矛盾存在于消费者隐私安全和不健全的网络系统问题，也蕴含着商家和消费者的矛盾。安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。网购过程中涉及的隐私信息比较多，比如账号登陆，登录密码，银行卡密码等等一系列的验证信息，正是因为我们越来越离不开网络，所以网络安全也就越来越重要。一些商家为了扩大销售额，将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等通过消费者的邮箱来推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人，造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来网上购物的进一步发展。3.3消费者权益的保障问题，主要是消费者维权和商品真实性的矛盾，也反映了物流体系不够发展与消费者需求的矛盾。通过网上购物令自己权益受到侵害的例子很多，这表明现在网上购物的消费者其利益并没有得到切实充分的保护。在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚，知情权难以保证。消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，对商品信息的了解是缺失的。公众普遍感到网上购物不直观，商品质量难以得到保证。其结果是给网上购物的发展造成了不小的障碍。网上购物出现问题后客户往往不知道该去找谁负责。目前我们国家还没有出台针对网络购物产生纠纷如何处理的相关法律，通俗的来说就是“无法可依”。此外，送货不及时也是现今网上购物的一大弊病，网上购物的发展依赖于强大的物流体系。在我国，迄今为止依然缺乏系统化的全国性货运配送企业。物流基础设施不完善、第三方物流服务发展滞后等等都阻碍了网上购物的发展。4解决的方案：4.1构建网上交易诚信体系。诚信问题是公众或商家最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和商家在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。各地政府相关部门也要关注商家资质信誉，通过传统媒体帮助消费者选择合法网站购买商品，商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数。网上的商家信息应该得到确定和保证，必须有无营业执照，不然使得消费者难以确认身份，商品质量也没有保障。应该加快步伐通过立法，严格商家的准入机制。网上诚信问题的最终解决还是要基于健全的电子商务法律法规，同时建立网上交易的诚信机制。当然作为消费者，尤其是大学生消费者自身也要有一定的警惕意识，消费者在网上购物前，应注意识别网站的合法备案标志，仔细阅读购物条款，购买时应注意检查商家出示的销售条款中是否包括商品质量保证、责任和有关退换货等售后服务的规定并对购物凭证应妥善保留等。4.2网上购物的发展必须加强网络安全保障，加强网络体系的完善和健全。在开展网上购物的活动中，应该切实抓紧有关隐私权保护的立法工作，消除消费者对泄露个人隐私及重要个人信息的担忧。选择更安全可靠的交易方式，最好通过安全可靠的第三方支付平台进行交易，并及时保存支付信息。进行网银支付的，也最好采用货到付款、预付部分货款等方式付款，注意资金的使用安全。银行卡进行网络支付时，应注意：（1）不要在网吧等公共设备上使用网上支付；（2）每次支付自己备一份记录，详细记下支付时间、地点、所购物品、是否成功交易等，这样有助于事后的查对；（3）最好有专用的一个账户或一张卡作网上支付用，并且卡内不要放太多的现金。如发现问题，及时与银行联系。尤其要注意一些细节问题，不要轻信网上热销商品、打折太猛的商品信息，更要注意网页的信息安全问题。4.3在网上消费者权益的保障方面。仅仅商家和消费者努力也是不够的，政府应该引起重视，通过立法解决诸如交易手段等问题，要对参与交易的各方面的权利和义务进行明确细致的规定，使得网络购物有法可依。对刚从事网上购物的消费者应尽可能采用“货到付款”等方式，以确保安全。消费者通过网络购物后，一定要注意保存相关资料，发现货品有质量问题的，应及