牡丹江旅游营销策略分析.doc_第1页
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文档简介

一、牡丹江旅游发展现状分析 牡丹江市域内旅游资源赋存丰富，自然、历史人文和社会旅游资源相互衬托，资源开发价值很高，为多种类型的旅游产品拼装组合奠定了基础。近年来，牡丹江市政府十分重视旅游业的发展，1995年正式将旅游业列为牡丹江市支柱产业之一，全市旅游业进入快速发展的新阶段。除了2003年“非典”爆发影响了旅游市场以外，过去十年接待旅游人数连续保持10%以上的年均增长率，特别是近三年来呈现强烈增长趋势，2009年增长速度达到32.45%的有史以来最高峰。截至2010年实现旅游业总收入53亿元，比上年增长15.2%，相比96年利润总额1105.3万元，增长了近50倍。随着城市环境不断改善，城市基础设施的综合服务能力不断增强，旅行社、购物设施、住宿设施、餐饮设施、文化娱乐设施、道路交通能力等基础条件逐年改善。初步形成了较好的旅游发展大环境。二、牡丹江旅游市场营销中存在的问题(一) 旅游产品缺乏特色，品牌意识不强 许多旅游景区建成后，旅游产品往往是当地一些旅游资源的简单加工，很难达到旅游产品整体要求，特别是与临近地区的旅游产品存在较多雷同的项目，冰雪旅游、红色旅游、森林旅游、民俗旅游、边境旅游等都具有一定的相似性，没有突出本地的特色也无竞争优势，目前外界最叫响的是镜泊湖“龙头”品牌，对于牡丹江来说很难摆脱单一的旅游形象。 （二）旅游市场淡旺季界限明显 牡丹江旅游淡、旺季差异大，景区、景点经营期过短，资源大量闲置，综合效益不高。目前牡丹江旅游流形成了2个旅游波峰期：7月9月；11月次年1月。其中2个相应的高峰期为：8月和12月，8月为最高峰。暑期、冬季为牡丹江国内旅游流的旺季期，但同时，也存在一个长时段的波谷期：2月6月，谷底期是4月。（三）旅游促销手段薄弱牡丹江具有在国内旅游市场上有一定竞争力的旅游资源与产品，但由于促销不到位，未能被广大游客和投资者知晓。目前，对景区、景点的提炼包装不精、不深，宣传一般性的多，针对性的少；综合性的多，专题性的少；单一性的多，联合性的少。（四）忽视售后服务，导致游客流失 旅游营销是一个分析、计划、执行和反馈的过程，缺少任何一个环节，都不能算得上是成功的营销。目前牡丹江绝大多数的旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，根本没把产品分析、反馈放在应有的位置，只是简单地认为旅游活动的结束意味着旅游
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