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文档简介

口腔专科医疗不良事件发生原因分析及预防对策随着人们生活水平的提高，法律意识的增强，口腔诊疗活动中发生的医疗不良事件也呈逐年上升的趋势。相较于其他医疗活动，口腔医疗活动有其自身的特点，应分析口腔医疗不良事件发生的原因，进行有效的预防，降低发生率，创建和谐的医患关系。口腔专科医疗不良事件的发生，有医院内部的主观原因，也有社会方面的客观原因，诸多因素构成了口腔医疗不良事件的复杂性。1、 医方原因：病历书写不全, 医生对适应症和预后的掌握存在误差, 医护人员没有认真执行临床技术操作规程及质量管理制度, 对病人宣传解释工作不细、存在沟通缺陷, 在治疗费用上医患双方认识差距, 业务水平不高和服务态度不好, 医务人员不良的医德医风，法律意识淡薄等。2、 社会原因：有些社会舆论和新闻媒体对医疗系统的误导，使医务人员的辛勤劳动及为社会创造的巨大劳动价值得不到公正的评价和尊重。3、 患方原因：（1）患者及家属缺乏医学知识，对就医期望值过高。患方对医疗工作的特殊性缺乏认同；（2）素质低下，无理取闹。有的患方仅凭对医学的一知半解或道听途说，主观臆断评判医疗行为、不配合治疗、隐瞒病史、不遵从医嘱等，当出现不良后果时就将责任推向口腔执业人员。医方如何防范口腔专科医疗不良事件的发生：1、 加强医患沟通，改善服务态度，充分履行告知义务。 治疗前充分的沟通工作既是对患者负责的体现，又是医师有效保护自身的手段。医师在治疗前将治疗的目的、方法、过程，术中可能出现的反应，术后并发症及治疗费用等一系列情况告知患者，让患者签字确定已知情并同意治疗。，由于口腔专科候诊的时间往往较长， 患者治疗时容易带有情绪，因此在与患者的沟通过程中，医师应保持良好的服务态度，消除患者的抵触情绪，并运用一定的沟通技巧以促进医患间信任感的建立。2、提高技术水平，强化法制教育技术水平的提高可以最大限度地避免工作失误的发生，医师在制定治疗方案时，一定要有科学的态度，严格控制治疗适应症。同时，医院应加强医务人员法律法规的学习，不断提高医务人员的法律素养，强化其法律意识，使其既能在诊疗过程中自觉运用医疗法律法规规范自己的医疗行为，又能懂得使用法律保护自身的合法权益。3、认真书写病历，重视病历书写质量 口腔科门诊的医疗活动都应该在病历上有详细认真的记载，同时
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