中高级酒店管理系统可行性研究报告.doc

中高级酒店管理系统可行性研究报告目 录1引言11.1编写目的11.2背景11.3定义11.4参考资料12可行性研究的前提12.1要求12.2目标22.3条件、假定和限制22.4进行可行性研究的方法22.5评价尺度23对现有系统的分析23.1处理流程和数据流程33.2工作负荷43.3费用开支43.4人员43.5设备43.6局限性44所建议的系统54.1对所建议系统的说明54.2处理流程和数据流程54.3改进之处64.4影响64.4.1对设备的影响64.4.2对软件的影响64.4.3对用户单位机构的影响64.4.4对系统运行过程的影响64.4.5对开发的影响64.4.6对地点和设施的影响64.4.7对经费开支的影响64.5局限性64.6技术条件方面的可行性65可选择的其他系统方案75.1可选择的系统方案176投资及效益分析76.1支出76.2收益77社会因素方面的可行性77.1法律方面的可行性77.2使用方面的可行性78结论71引言1.1编写目的本可行性研究报告是对开发“酒店管理系统”的可行性进行分析，其目的是确定系统目标，进而确定是否值得进行开发。本报告的预期的读者为中间用户(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户（中高级管理人员和酒店业主）。1.2背景建议开发的软件系统的名称：酒店管理系统项目的提出者：电院开发者：小黄用户：中高级管理人员和酒店业主1.3定义1.4参考资料软件工程 -张海藩 编著 清华大学出版社数据库系统概论 -萨师煊 王珊 编著 高等教育出版社 现代酒店经营 -詹益政 编著 南方日报出版社2可行性研究的前提2.1要求 系统能够最大限度的利用有限资源快速准确收集、处理、分析统计酒店发生的信息资源。提供各种数据查询方式，方便管理人员进行查询。能够形成各种数据报表，及时准确反映酒店业务情况。系统各模块功能相互独立，利用数据流相互关联，最大的限制错误录入，实现内部资源共享。安全性方面，系统采用计算机管理避免手工输入的弊病，利用计算机进行科学的优化业务流程，构筑合理的管理架构和完善的管理制度。数据采用多级保护，减少酒店数据丢失。 酒店管理系统模块功能简介：前台接待模块，前台收银管理，客房预定管理，客房管理模块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设置管理。2.2目标1以最低的成本、最短的期限开发出酒店管理系统。2系统能完成酒店管理的基本功能。3系统能提高酒店工作人员的工作效率。4可帮助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理。5帮助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店的经营效益。2.3条件、假定和限制1建议该系统运行的最短寿命为5年；2进行该系统方案选择比较的期限为2个月；3建议该系统软件投入使用的最迟时间为20011年10月；4开发该软件系统的经费来源为国务院处出资；5该系统的主要使用单位中高级管理人员和酒店业主，已有多台电脑用于办公信息处理，安装的操作系统为Windows XP和Windows7。2.4进行可行性研究的方法在初步调查的基础上，确定系统开发目标，提出系统开发逻辑方案，分析所需要的技术，所需要资金等，确定系统开发是否可行。2.5评价尺度在系统开发时间满足要求的条件下，优先选择开发费用低、实现系统主要功能、易用的开发方案。3对现有系统的分析安徽XXX酒店，属于三星级高级商务旅游酒店，单体10层，总建筑面积：4020（不包括地下车库），配套面积：1174，客房面积：2159.56，主体占地面积4300平方米。酒店名称价格构成（元）配套设施备注安徽XXX酒店标准房（330）高级房（348）豪华房（464）豪华套（600）商务套（868）中西餐、桑拿中心、夜总会、咖啡厅配套设施整体档次高档，但经营一般图1 酒店组织结构3.1处理流程和数据流程3.2工作负荷在现有的酒店管理系统处理过程中，如果采用人工手动进行管理的话，管理人员所要处理的各种数据信息非常庞大，而且数据信息的保存采用纸张保存，同时，数据保存、数据处理和数据交换等也都需要人工进行，而在这个过程当中很容易出现人为的失误。3.3费用开支目前的酒店业务管理需要大量的人力，物力资源，需要为此付出大量的人员工资，住房等；同时，需要花费大量的时间进行各项数据的计算，统计，分析等。3.4人员目前的酒店业务管理所需要的人员并不要求具备有很高的专业技术，但却需要很多的人员数量。3.5设备PC机：4台打印机：1台3.6局限性目前的酒店管理需要的人员数量太多，管理不方便，业务处理时间赶不上需要，响应不及时，数据存储能力不足，处理功能不够，数据处理时间太长，数据安全性，稳定性较差。4所建议的系统4.1对所建议系统的说明计划开发的“高职教学管理系统”，使用学院现有局域网，基于C/S结构，是以SQL Server数据库为后台，以服务为目的的信息平台。高职教学管理系统能实现教学管理过程中的教学计划、教学任务、课程信息和学生成绩等的管理。4.2处理流程和数据流程4.3改进之处本系统的高度集成化，系统基于现代先进的操作平台 WINDOWS 98 & WINDOWS 2000，运用强大的SQL数据库引擎,数据随手可得；各种报表随时可得，而且一定是最新的资料，当你对报表中某些数据产生疑问，你可以立刻找到相关的原始资料，你不必再从堆积如山的单据中翻找；人人都有责任感使管理者变得轻松，员工特有的权限和操作密码使操作员必须对自己的操作负责。系统即时反映客人消费情况，避免不应有的损失。客人将得到精确细目帐单，系统作到精确为每一笔细节；不管是财务总控还是总经理决策，都需要即时的数据，系统对日常营业资料进行统计分析，使管理者得到极有价值的决策信息：欢迎新客人，不忘老客人，客户历史资料与接待系统和预订系统连为一体，只要客人报上已有帐号或用证件号码，系统会自动寻找客户资料无须再次填写，迅速入住，真正的WINDOWS设计，全面体现多任务，鼠标点击，快捷键等，极其方便。4.4影响4.4.1对设备的影响本系统对计算机硬件配置要求较高。本系统支持Windows 98/2000。对硬件的最低要求：Pentium 166MHz处理器(或同级的兼容处理器)，64M内存(推荐为64M,最高为4G)，16M显卡，至少500M的硬盘剩余空间。推荐配置：Pentium III 600MH处理器，256M内存，16M显卡，100M自适应网卡，2G的硬盘剩余空间。同时，需要安装打印机外部设备。4.4.2对软件的影响本系统支持的操作系统有Windows 98se/ 2000 SERVER，需要安装MICROSOFT SQL SERVER2000数据库系统，系统在使用时对其他软件不会发生冲突。4.4.3对用户单位机构的影响 建议在酒店对工作人员进行培训，通过对系统应用的培训，加强酒店工作人员规范的工作流程及高度责任心；计算机基础及应用平台（WINDOWS 9X/2000）的培训，对操作人员进行酒店管理软件（系统各部分功能）及硬件（打印机）的使用培训；帮助系统管理员建立系统管理、数据维护、软件使用的日常维护能力，操作员经考试合格后方可上岗4.4.4对系统运行过程的影响 用户可将本系统随意安装在计算机的任意位置。对输入数据预处理的过程无影响。系统数据统一采用数据库存储，定期对数据进行备份，避免数据丢失。4.4.5对开发的影响 为了开发这个系统，需要用户的密切配合。用户需要向开发人员解释酒店管理的整个工作流程，帮助开发人员理解酒店管理工作的各个环节。在建立数据库时，需要原有酒店管理系统的各种原始数据表单（如原有的客户资料表，各种合同，合约，报表的原始样式）。同时，为了开发和测试新系统，需要几台配置较好的计算机，接有打印机外部设备。最后，系统数据库中保存的财务数据，各种合约，报表等都必须要进行保密性与安全性等方面的考虑。4.4.6对地点和设施的影响无特殊要求，最好是在繁荣地带。4.4.7对经费开支的影响本系统所需要的硬件和软件环境可以使用学院现有的资源，软件开发由计算机系组织专业技术人员2人进行开发，学院只需要2人开发工资5000元。4.5局限性由于开发人员经验不足，日期较短，又因为酒店管理内容繁多，所以所涉及的范围不够全面。目前我们的使用范围非常狭窄，且本软件是我们的初次版本，如果该软件提高版本，本软件需要大量的修改和更新。4.6技术条件方面的可行性在当前的限制条件下，本系统的功能目标能够达到；利用现有的技术，本系统的功能能够实现；系统现阶段的发展过程中，利用现有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作为阶段性产品，日后的发展空间大，实现方法逐步简单容易，所以酒店管理系统在技术上是完全可行的。小组开发人员的数量和质量完全能够满足开发本系统的要求，并且能够在规定的期限内开发完成系统。5可选择的其他系统方案5.1可选择的系统方案6投资及效益分析6.1支出本系统所需要的硬件和软件环境不是大问题，软件开发由专业技术人员2人进行开发，酒店只需要2人开发工资10000元。6.2收益本系统投入使用后，可以极大地提高酒店业务人员的工作效率，避免手工操作出现的错误，为高层管理、员工工作提供便利。本系统所带来的效益主要金钱效益。6.3投资回收周期6.4敏感性分析7社会因素方面的可行性7.1法律方面的可行性本产品是采用面向对象技术进行开发，是一个相对独立的技术产品，通过正当法律程序开发、应用本产品将会得到合法利益。