让心理学助你生活事业更美好——现代人际交往.ppt

让心理学助你生活事业更美好 人际交往你我他Email pingzou 博客 主讲 邹萍博士大连大学师范学院心理学教研室主任大连市心理咨询师协会常务理事大连市心理学会理事发展心理学专业委员会主任大连汇成心理咨询师培训学校客座教授 现代人际交往公益讲座 主办 大连汇成心理咨询师职业培训学校 值得思考的问题 人际交往可能带给我们怎样的生活和事业 戴尔 卡耐基 D Carnegie 1888 1995 一个人事业上的成功只有15 是由于他的专业技术 另外的85 要靠人际关系 处世技巧 启示 人际交往重要 案例1 一对大学生关系很好 男孩在毕业前写文章时让女孩改 并署其名发表 同学发现问她 女孩约男孩晚上见面 男孩如约前往 岂料得女孩一记耳光 男孩懊丧地走了 女孩希望他解释却没有 也很失落 毕业后各奔东西 不再结婚 40年后见面感情如初 结婚后回忆过去 互问为什么 男孩说当初文章署名女孩是投石问路 女孩说她的一记耳光是激石 结论 由于个人自尊 缺少交往 不曾相互理解而贻误青春 案例2 美国一位老太太瞪广告说 随时接受来访者倾诉心曲 每小时收费15美元 结果生意兴隆 预约者排满了半年 我们将共同交流 一 人际交往及其作用二 现代人际交往规律三 男女沟通差异和法则四 做个受欢迎的职场人 一 人际交往及其作用 现代人际交往的意义 人际交往简称 交往 是指人与人之间为实现一定目的而借助于一定的手段所进行的接触和联系 从而在心理上产生相互理解的过程 西方也有称 沟通 交互作用 前苏联称 人际交往 中国历史上称 交际 孟子提出 交往的8个基本要素 交往的主体信息媒介情境共同的经验编码译码解释 交往的形式 语言 非语言 无声 有声 口头 书面 副言语 身体语言 问题 交往有什么作用 提高人际理解为增长知识 发展能力提供机会对心理健康有保健作用 二 现代人际交往规律 如何与他人建立亲密关系 在社交中如何理解和认知他人 在社交中如何吸引他人 一 在社交中如何理解和认知他人 强大的第一印象效应 首因效应 一位心理学家曾做过这样一个实验 他让两个学生做对30题中的一半 但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题 而让学生B做对的题目尽量出现在后15题 然后让一些人根据A B两个学生的试卷对他们进行评价 比较他们两个谁更聪明 结果是 大多数参与评价的人都认为A更聪明一些 能否留给别人一个好的第一印象在人际交往中很重要 1 当今是一个一两秒钟决定命运的时代 仪表是无形的社交语言 案例 一个青年人面试扣错了扣子给面试官留下了很差的印象 尽管后续表现很好 但未被录用 问及原因 回答 一个连仪表都不注重的人很难相信会在我们这里做好 结论 仪表 容貌 风度 服饰 发型等 是无形的社交语言 2 首因效应与近因效应 人们对陌生人和熟人套用不同的评价标准 首因效应 第一印象 初次印象 陌生人近因效应 近期 最近最新印象 熟人 第一印象很重要 首因效应 在人际交往中 人们首次留给别人的印象比较鲜明 牢固 深刻 对人的认知过程有非常重要的 先入为主 的作用 三国演义 中庞统当初准备效力东吴 于是去面见孙权 孙权见到庞统相貌丑陋 心中先有几分不喜 又见他傲慢不羁 更觉不快 最后这位广招人才的孙仲谋竟把和诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒之门外 尽管鲁肃苦言相劝 也无济于事 以貌取人往往是不明智的 如何留给别人一个好的第一印象 问题 在社交中如何吸引他人 二 人际吸引规律 1 晕轮效应 光环效应 对某个人的的整体印象直接影响到对此人的具体特征的认识评价的心理现象 一好百好 情人眼里出西施 结论 让自己某一方面的特征突出 练出自己的特长并很好利用 人际交往中常见的思维定势 光环效应 负面效应 亲和效应 类化效应 以上都是我们在人际交往中容易出现的定势 了解了这些定势之后 我们可以在了解别人时让自己更全面 也在让别人和自己交往时留给别人一个好印象 我是哈佛MBA 哇 那他肯定又聪明 又能干 他说的话肯定不会有错 一个人如果在某个方面有了一个光环 那么他的其它方面甚至和他有关的事物都会闪闪发光 2 物以类聚 人以群分 一致性吸引 老乡见老乡 两眼泪汪汪 一致性吸引 人与人在交往时 由于一系列现实属性方面存在着双方共同意识到的共同点 因而发生相互吸引的现象 我是KK学校毕业的 太棒了 我也是 我们做好朋友吧 人们对于和自己有过相同经历的人 如校友 老乡等等 很容易产生亲切感和好感 建立信任关系 产生一致性吸引的条件 1 客观共同点 自然属性 性别 籍贯 心理属性 认知 情感 行为 2 主观 双方意识到共同点 中国青年报 1999年6月调查几万对夫妇性格内外向的搭配 夫妻关系 最好 最差 资料卡片 3 取人之长补己之短 互补性吸引 交往的双方在一系列心理属性方面存在着可以补偿的差异而导致的人际吸引现象 1 性格方面 2 气质方面 3 能力方面 互补性吸引表现 理智型 情感型 意志型 内向与外向互补 类型互补 类型差异互补 资料 生活中四种类型人 1 完美型 2 非完美型 3 缺陷主导型 4 缺陷型 心理实验 4 能力出众却有点小错误的人更具吸引力 非完美性吸引 交往双方在一系列人格特征方面存在着非原则性的缺陷而导致人际吸引的现象 问题 如何与他人建立亲密关系 三 交往中加深人际关系的方法 1 适当的 自我暴露 有助于加深亲密度原则 对等性原则 入乡随俗 到什么山唱什么歌 循序渐进 2 刺猬哲学 需要我们拿捏最佳的社交距离 问题 人际交往中什么样的距离最理想 人际距离 人类学家爱德华 霍尔 E T Hall 1959 无声的语言 日常生活中人与人的空间距离分为四类 亲密距离 0 15 0 45米 情侣 孩子 个人距离 0 45 0 76米 朋友 社交距离 1 22 2 13米 正式社交活动 社交谈判 公共距离 3 65 7 62米 演讲和演说 3 绽放迷人的微笑是赢得他人好感的法宝 4 如何赢得合作伙伴的信任 增强亲密感的社交技巧 拉近彼此的距离 初次相见坐在旁边 三 男女两性沟通差异和法则 男女两性的欣赏 沟通差异 遭遇难题时女人需要谈谈她们的感觉男人需要独处 安静有价值的事物女人认为是爱情 美丽 沟通男人认为是权力 能力 成就理想的丈夫女人认为是情人 伴侣男人认为是英雄 赚钱养家者沟通目的女人为了表达感受男人为了寻找答案 男女择偶心理分析 1 男子的择偶价值定向及心理 只愿与自己看中的女子恋爱侧重女子温柔贤惠的性情常常在灵与肉之间矛盾徘徊 情欲性 男人的成熟选择的决定因素是人格美 2 女子的择偶价值定向及心理 严格的选择性择偶的心理顺序为 安全感 才能 人品 外貌择偶的心理特点及危害 正面观察与衡量希望得到承认对诱惑缺乏意志力 婚姻中的沟通法则 家不是讲理的地方 和稀泥 中的信任糊涂女人最可爱婚前睁大眼睛婚后闭一只眼睛 谅解非原则性问题给婚姻留条后路 镜子未破 千万别摔 四 现代职场 做个受欢迎的人 问题 如何成为职场里受欢迎的人 1