论企业管理中的和谐构建.doc

题目：论企业管理中的和谐构建 作者：王 强摘 要企业管理环境的和谐直接关系到企业的工作效率，是企业管理成功与否的重要标志。营造和谐的人际关系有利于创造和谐的企业环境。构建和谐企业，是构建和谐社会的重要基础，也是企业生存和发展的迫切要求。然而在当前形势下，一些企业的内部环境与构建和谐企业的要求还相差甚远，诸如，管理体制不顺畅、激励约束机制缺乏活力，员工收入分配差距拉大，这就给构建和谐企业带来了诸多不利影响。和谐是人类社会健康运行的润滑剂，和谐思想作为一种反映经济社会普遍运行机理的管理思想，其价值越来越受到重视。由不和谐到和谐再到不和谐的矛盾循环过程是矛盾同一性的最高表现形式。法国著名的经济学家弗雷德里克巴斯夏认为社会世界法则是和谐协调的，这些法则从各个方面趋于完善人类。本文提出了企业构建和谐人际关系的基本思路。关键词：企业管理 和谐构建 人际关系 环境目录一、构建和谐企业要切实加强思想道德建设1（一）理想信念教育1（二）诚实守信教育1（三）分配观念教育1二、构建和谐企业要妥善协调各种利益关系2（一）要建立利益均衡机制2（二）建立利益协调机制2三、构建和谐企业要切实强化厂务公开工作3（一）公平公正3（二）使不同层次群体的利益得到相应满足3（三）致力于培育广泛的民主管理氛围4四、构建和谐企业要加强企业党风廉政建设4五、构建和谐企业要形成高效畅通的矛盾疏导渠道5六、构建和谐企业要创造良好的经济效益5七、构建和谐企业必须体现企业各项制度本身的公正性6八、构建和谐企业要规范完善企业法人治理结构，大力推进“阳光”经营6九、构建和谐企业要以企业文化建设为先导，大力实施和谐管理7十、构建和谐企业要牢固树立诚信理念、建立健全企业诚信体系7十一、构建和谐企业要增强社会责任感，热心社会公益事业8参考文献9论企业管理中的和谐构建一、构建和谐企业要切实加强思想道德建设思想道德，作为人生修养的重要内容和崇高境界，是推动企业“三个”文明建设的精神力量，也是构建企业和谐人际关系的思想武器。因此，提高职工队伍思想道德素质，是实现人际关系和谐的基础。在思想道德问题上，要着重抓好三个教育。（一）理想信念教育共同的理想信念既是引导人们超越各种具体利益而各尽其能、各得其所、和谐相处的精神纽带，又是鼓舞人们万众一心、无私奉献、奋勇前行的精神旗帜。为此，要切实抓好中国特色社会主义共同理想信念的教育，引导广大职工弘扬集体主义、爱国主义思想，在全面建设社会主义小康社会的伟大事业中始终保持昂扬向上、开拓进取的精神状态；（二）诚实守信教育诚实守信乃为人之道，立身之本，是职业道德的灵魂。要教育广大职工诚实守信，忠诚企业，以“厂兴我荣，厂衰我耻”作为处理企业人际关系的出发点和行为准则，正确认识和处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，以崇高的责任感和奉献精神为实现企业的发展目标和根本利益而忘我工作、多做贡献。（三）分配观念教育人们对自己之于社会贡献程度的自觉估量，是实现人际关系和谐的心理基础。在科技、知识、管理、资金等非劳动要素进入社会分配系列的今天，树立正确的分配观念显得尤为重要。要教育引导广大职工消除对按劳取酬中“劳动”的狭义理解，逐步树立“按照贡献的差异进行差异分配”的分配观念，正确对待和处理自己的付出和报酬，始终保持健康良好的心态。二、构建和谐企业要妥善协调各种利益关系虽然人际关系的不和谐，本质上是利益关系的不和谐，但和谐的人际关系，并不在于人们之间有没有利益矛盾，而在于如何认识和解决这些矛盾。事实上，在社会主义市场经济条件下，人们在财富的分配和占有方面不可能搞平均主义，因而利益上的差异和矛盾是不可避免的，也是正常的，只不过是不能让这些差异和矛盾任其自然地发展，而必须采取得力措施防止差异悬殊过大和利益矛盾激化。 因此，妥善协调和处理人们之间的各种利益关系，是实现人际关系和谐的关键。企业要妥善协调和处理好各种利益关系，应该重点解决两个问题：（一）要建立利益均衡机制在政策制定上，必须坚持以最广大职工群众的根本利益作为出发点和落脚点，充分考虑和兼顾不同层次职工群众的承受能力，坚决反对和纠正各种侵害职工群众利益的行为。每一个企业都存在不同层级的员工阶层，如决策的高层管理人员,负责计划制定、组织实施、监督控制的中层管理人员以及具体进行作业生产的基层管理和一线操作人员等，他们有着不同的利益诉求。构建和谐企业不是要从根本上消灭利益差别化，不是不允许各层次的利益存在，而是要在公平与公正的原则下，正视不同的利益诉求，善于协调和正确处理各种利益差别；（二）建立利益协调机制及时全面准确地收集和掌握职工群众的思想动态，引导职工群众以理性合法的形式表达利益要求，解决利益矛盾，确保职工群众合理合法的利益要求得到保护和满足。在协调多方利益、平衡各种利益关系中不断求得新的和谐，从而激发各方面的积极性和创造力。这就要求企业内部各项运作机制和控制体系要能够充分地发挥以下作用：一是要必须达到企业管理公平透明、内部制度科学合理、组织运作协调高效、各项流程高度健全、执行坚强有力。只有这样，企业的内部运作和控制体系才能够发挥积极的作用，企业才能充满活力。三、构建和谐企业要切实强化厂务公开工作（一）公平公正公平公正，是构建和谐人际关系的根本保证。就企业来讲，体现公平公正，一个非常重要的方面，就是要落实职工群众对企业经营管理的知情权、参与权和监督权。一些企业劳动争议和集体上访之所以频频发生，一个很重要的原因，就是职工群众对企业的改革改制政策不了解，缺少知情权、参与权和监督权，其合法权益受到侵害，严重影响了职工队伍稳定，导致了人际关系的不和谐甚至混乱。而深化厂务公开工作，正是落实职工群众对企业经营管理知情权、参与权和监督权的一项行之有效的重要举措。（二）使不同层次群体的利益得到相应满足每一个企业都存在不同层级的员工阶层，如决策的高层管理人员,负责计划制定、组织实施、监督控制的中层管理人员以及具体进行作业生产的基层管理和一线操作人员等，他们有着不同的利益诉求。构建和谐企业不是要从根本上消灭利益差别化，不是不允许各层次的利益存在，而是要在公平与公正的原则下，正视不同的利益诉求，善于协调和正确处理各种利益差别，在协调多方利益、平衡各种利益关系中不断求得新的和谐，从而激发各方面的积极性和创造力。这就要求企业内部各项运作机制和控制体系要能够充分地发挥以下作用：一是要必须达到企业管理公平透明、内部制度科学合理、组织运作协调高效、各项流程高度健全、执行坚强有力。只有这样，企业的内部运作和控制体系才能够发挥积极的作用，企业才能充满生机与活力。和谐企业氛围绝不是好人主义，一团和气。相反，和谐企业必定是有章可循，违章必究，惩戒必严，一切都要在规范有序的轨道上运行。要消除企业的不和谐因素，关键还是要从制度建设入手。从制度入手，才是科学管理、才是民主管理、才是依法管理。二是要靠机制去创建，靠制度来保障。企业自身的管理体制是否顺畅、激励和约束机制是否有活力，不仅决定着企业管理的效能，而且会产生一种普遍的导向作用和示范效应。如果企业经营层建立了良好的决策机制、廉洁自律机制、规范管理机制等，企业就有了融洽和谐的经营管理氛围、完整而简短的执行链条，能形成政通人和的经营局面，也才有可能驾驭企业的经营活动在差异中趋于协调、在对立中求得统一。（三）致力于培育广泛的民主管理氛围和谐企业最大的特征是人的和谐，员工是企业的主人，是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素，如何激发员工的创造性，发挥员工的积极作用是构建和谐企业的关键环节。在现实中，只有把员工的合法权益实现好、发展好、维护好，才能让最大多数员工了解和掌握企业面临的情况和存在的压力，理解和支持企业作出的重大决策，才能最大程度地扫清管理层与操作层之间的信息传递障碍，进而消除隔阂，达成共识。实践经验表明，要想构建和谐企业，更要不断加强民主管理和民主监督，建立长期、公开的信息交流渠道，收集职工的意见，维护职工的合法权益，大力加强民主管理。 四、构建和谐企业要加强企业党风廉政建设加强党风廉政建设，对于净化企业风气，改善和调节人际关系，具有十分重要的作用。各级领导干部和广大党员务必以身作则、从严要求自己、努力成为改善人际关系的中坚力量。这里值得强调的，一是企业管理者必须摆正自己与生产者的关系。在社会主义企业里，管理者与生产者之间并非金钱雇佣关系，而是一种彼此信任、互尊互爱、团结互助的友谊合作关系。一个企业领导者，只有做到把自己的爱心全部献给企业，真正与职工心连心、心贴心，企业才有可能创造和谐的人际环境。二是广大党员，尤其是党员领导干部要带头做好思想政治工作。思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线，对构建和谐人际关系具有重要的促进作用。 为此，广大党员，尤其是党员领导干部必须强化群众观念，把职工群众关心的热点和难点问题作为工作重点，身体力行做好理顺情绪、化解矛盾、稳定队伍、凝聚人心的思想工作，为构建和谐人际关系切实发挥好各自的作用。五、构建和谐企业要形成高效畅通的矛盾疏导渠道在企业改革和发展向更深层次、更广领域推进的过程中，旧的利益格局被打破了，新矛盾新问题也就会随之产生。看起来这是与构建和谐企业氛围是格格不入的。实际上，和谐企业决不是没有利益冲突的企业，相反，它是一个有能力解决利益矛盾和化解利益冲突，并由此实现利益关系趋于均衡的企业。这里要求企业应该重点提高两个方面的能力。一是敏锐地观察发现矛盾的能力，二是高效地疏导解决矛盾的能力。一个和谐企业必须具备能够及时准确地发现不和谐因素并相应作出分析判断的能力。要在企业内部构建矛盾预警机制，以及时反馈企业中的矛盾、磨擦、冲突、风险，让决策层能够迅速掌握影响企业稳定的准确信息。发现了矛盾就要进行有效的疏导和妥善的解决。企业必须健全完善矛盾疏导的工作机制，通过处理来信来访、设置领导接待日、开通反映问题的受理渠道等各种方式，综合运用行政、法律、经济等手段和教育、协商等方法，及时合理地处理员工反映的问题，从而使矛盾磨擦钝化、弱化，控制在尽可能小的范围内。六、构建和谐企业要创造良好的经济效益和谐企业是发展中的和谐，以和谐求发展，以发展促和谐，和谐与发展并重。如果单纯求和谐，就会使和谐停滞和僵化。只有发展，不仅能打破旧的、失去生命力的和谐，还能促进调整，建立新的高质量的和谐，在更高层次上达到新的动态的平衡。构建和谐企业需要良好的经济效益作支撑，而良好的经济效益是以企业的快速和可持续发展为基础的。因此，我们必须全面贯彻落实科学发展观，坚持统筹兼顾、协调发展。首先，在企业的发展上要坚持“以人为本、安全生产”的现代管理理念，通过对发电厂机组及其附属设施进行经常性、及时性、周期性的预防、养护与维修，确保发电机组安全稳定运行。其次实行严格的经营管理，将各种经营指标、费用、定额等分解到管理的各个层面与个人。实施精细化管理，严格按制度办事，物资的采购实行询价比选，大宗物资一律实行招标。一手抓增产增收，一手抓成本控制，使企业一直维持良好的经营状况，经济效益稳步增长，为构建和谐企业提供坚实的物质保障。 七、构建和谐企业必须体现企业各项制度本身的公正性 俗话说：没有规矩，不成方圆。任何一个企业离开了制度就会成为一盘散沙，但制度又反映一个企业的基本观念，反映企业对社会、对人的基本态度，因而制度又不是随心所欲不受任何制约的。制度必须从企业的根本性需求出发，是对企业根本性需求的维护。如事关企业生存的各种问题，包括安全、服务质量、操作规程等，毫无疑问是必须以制度加以明确规范的。制度必须体现对员工高度的约束和规范，但又充分地信任员工和尊重员工，这就要求制度的产生必须是立足于企业需要之上的，立足于企业需要之上的制度即使再严格也是被员工乐于接受的。制度作为公正的体现不但要求其形式是公正的，更要求其内容是公正的，要使制度约束下不同层次员工的利益得到平衡，体现权利与义务的统一。制度制约下的每一个成员既是受约束者，又是监督者，如果制度的内容是不公正的，就不能得到全体员工的认可。另外，制度的出台需要一个公正的出台程序，要求制度具有相应的稳定性。企业规章制度朝令夕改的情况，在一定时期一定范围内还没有得到彻底根除，而且管理越不规范，这种情况就越严重，而越是这样，就越是与构建和谐企业是背道而驰的。因此可以说，不仅构建和谐企业要求制度出台的规范性，就是管理制度本身要求其制定的过程要公正、规范、稳定。这就要求企业各项规章制度的执行要真正体现严格平等。因为制度执行的最好效果就是在平等原则下产生的普遍的认同心理，这也正是制度执行中的难点问题。也就是说，每个员工在企业中所处的地位不同，制度执行的监督部门在企业中所处的地位不同，在执行制度时是很难以做到完全公正的。公正平等的执行制度，要求领导干部带头执行好规章制度，这不仅是制度发挥最大功能的需要，更是制度设定目标的需要。因此，公正平等的执行制度是发挥制度最大功能的关键，也是构建和谐企业氛围的保障。因此，制度化管理体现在构建和谐企业的进程中的“柔”和“刚”并不是对立的，关键是从制度的制定到执行整个过程是否真正体现出了公正的内涵，是否体现了企业的根本需求，如果达到了这个要求，那么制度化管理就奠定了构建和谐企业的核心内容，成为推动企业发展的强大动力。八、构建和谐企业要规范完善企业法人治理结构，大力推进“阳光”经营企业是依法成立，合法经营，用户支持中生存发展的实体，要对股东、员工和消费者利益相关者履行应有的义务与责任。股东的投资利益要得到保证，员工的工作环境和相应收入需要得到满足、消费者的权益要得到确保。一是要建立规范的公司法人治理结构，明确出资人、董事会、监事会、经理层的责权利、理顺所有者、经营者、生产者之间的关系；二是解决好公司内部下下、左右组织的关系，建立横向联系、垂直指挥系统，实现企业管理从能人管理到科学管理，再到文化管理的新跨越；三是坚持以企业公开为载体，大力实施“阳光经营”，通过企务公开架起领导与职工之间相互理解、相互信任、相互支持的桥梁。九、构建和谐企业要以企业文化建设为先导，大力实施和谐管理“和谐”既是一种伦理，也是一项管理准则，这就要求企业以“和谐管理”为指导思想，建设优秀的企业文化。这不但是企业实现与外部环境和谐的重要标志，也是构建和谐企业的基石和保障。探索企业内部各种冲突产生的根源，从根本上讲，就是缺乏建立在统一价值观念上的企业文化。企业文化具有整合企 业各种生产要素的功能，它包括企业精神制度文化和物质文化，其中企业精神是企业文化的核心。企业的经营工作与企业文化只有很好地融合，才能培育员工高尚的精神境界，才能塑造员工正确的世界观、人生观和价值观，才能创造具有亲和力的人