2013最新公考、事业编面试案例5.doc

1、 1、某市为了吸引外资，市政府承诺：如因人文、政策、法律造成企业亏损，全部由政府承担。对此你怎么看？中公点拨：本题首先要总体说招商引资工作在政府工作中的重要位置和推动经济发展的重大意义。总体说一下，对这个问题的认识。然后分不同层面谈谈对这个问题的认识和建议，最后结合工作实际谈个人观点和感受。要点提示：招商引资是各级政府发展经济的重要手段，为了更多地吸引外资，自然也就要出台许许多多的优惠政策，这是政府职责所在。对于市政府承诺因人文、政策、法律造成企业亏损全由政府承担问题，要具体问题具体分析，全面辨证看待这个问题。结合实际，谈个人三点粗浅认识：首先，将政策环境、法律环境造成的企业亏损责任承担起来，表明了政府招商引资的真诚态度与担当精神，应该给予肯定。作为一个负责任政府，主要职责即使要为经济发展提供一个有利的投资环境，环境也是生产力，制定政策、优化环境、提供服务是政府的重要职责，体现了该市政府注重职能转换，体现了以人为本，有利于营造了亲商、重商、爱商的良好氛围，有利于吸引外地商家投资兴业，发展地方经济。其次，另一方面，将文人环境所造成的企业亏损也承担起来，就值得商榷了。因为人文环境是一定社会系统内外文化变量的函数，它包括共同的态度、观念、认知、行为习惯等环境等因素。政策及法律的制定与执行，都应该由政府及相关部门大包大揽，这方面工作没有做好，导致了企业的亏损，由政府埋单是说得过去的。但一个地方的人文环境的好坏是由民众的观念、习俗、行为习惯来决定，这样的因素，也由政府来大包大揽，说明该地没有理清政府与企业关系，在建设有限政府方面还有欠缺。第三，在政府埋单的内容里，更应该规定，最终的埋单者，是直接导致了政策、法律环境不到位的责任者，而不应该是一律由政府来承担。在招商引资、发展经济等工作中，应该明确企业的主体地位，正如温总理在今年“两会”期间提到的，要理清政府与企业、政府与社会、政府与市场的关系，建设服务型政府，只有这样，才能督促政府相关人员真正负起责任来，提高政府服务效能，更好为地方经济发展提供服务，造福一方百姓。总之，政府在招商引资中敢于担当是值得赞赏的，但应该真正做到政府的归政府，企业的归企业，这更是体现了政府的理性回归和以人为本，也更调动各方面积极因素，更好满足人民的新期待。2、某市建地铁，粉尘大、噪音大、时间长，假如你是该项目负责人，针对这些问题，你会给领导提出什么意见（做出一个什么样的计划）？中公点拨：本题主要考察城市发展中，工程项目建设过程中，作为负责人，如何统筹协调工程进度与保护环境、加快进度、保障民生之间的关系，以及如何协调与领导关系，向领导提建议的技巧等。站在这个高度，以特定身份，向上级领导提出改进措施建议。回答思路一般应先指出地铁建设是改善城市交通、方便群众出行的重点工程项目，项目建设过程，统筹处理好加快工程进度与环境保护之间关系重要意义，提出向领导提出意见的总体原则和态度，然后分别从思想、方案修改、采取有效举措、确保实际成效等角度，适时向领导提出相应对策建议来。最后，结合个人岗位实际，谈以后你在实际工作中，怎么处理好干好工作与协调领导关系，解决实际问题的努力方向。要点提示：发展城市地铁是优化交通环境、方便市民出行、改善民生的有效举措，在施工过程中，出现粉尘大、噪音大、时间长等问题，会对周边居民生活带来不利影响，危害群众身体健康，影响居民正常生活，引发群众不满，作为项目负责人要高度重视这个问题，要把以人为本理念贯彻落实到实际工作中，统筹协调好工程进度与保护环境、方便周边群众生活的关系，针对这些问题的解决，我会主动向领导汇报有关情况和解决问题的想法，并提出三点意见或建议。一是，建议领导考虑对工程建设方案和施工时间，进行调整，采取先进工艺设备，消除粉尘污染和噪音，加快工程进度，并加强对地铁建设方面出现问题的调查研究，深入工程现场，摸清实际情况，掌握第一手素材，提高对加快工程建设与保护环境、方便群众生活重要性认识，为下一步科学决策、切实解决问题奠定基础。二是，建议组织召开专题研讨会，聘请城市规划建设方面专家和周边群众，通报工程进度情况，听取各方意见，针对粉尘大、噪音大、时间长等建设方面的问题，研究建立长效的机制。三是，建议领导带领有关人员到先进地区学习考察，针对地铁建设中存在的几个突出问题，学习先进经验做法，切实解决实际问题。总之，在今后工作中，在干好本职工作的基础上，要注重考虑环境保护、人民生活的改善，一切以方便群众生活为中心，做到发展成果让人民共享。3、你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，你将如何开展工作？中公点拨：本题主要考察下派干部如何协调村干部之间的隔阂与矛盾，夯实群众基础，依靠群众和村干部，发展农村生产，解决关系群众利益的现实问题，富裕当地百姓，促进农村社会和谐稳定的能力。要点提示：首先要阐明做好农村工作，对发展农村生产，富裕地方百姓具有重要意义，下派到某村的干部要明确肩负的重要职责，切实负起责任，对于村主要干部闹矛盾、群众抵触村工作，要高度重视，和谐的人际关系对做好村工作是至关重要的。要坚持制定规划、解决问题、完善制度、依靠群众、协调关系的思路，开展农村工作，发展农村生产，改善群众生活，并统筹协调好村干部之间、村干部与村民之间的关系，以实际的工作成果取信于民。结合个人实际，准备从三个方面入手开展工作。首先，深入开展调查研究。通过走访座谈，深入群众家中，提议由两委班子参加的召开村民议事会、村民代表、党员代表会议，摸清该村实际情况，了解群众利益诉求和群众抵触村工作的根本原因，掌握该村发展生产、涉及群众切身利益问题的公益事业、基础设施建设等疑难问题，靠倾听群众呼声，接近群众，拉近与群众的关系，制定初步开展工作的思路，形成初步方案。其次，提议组织召开村两委班子会议，专题研究该村发展生产、改善人民生活的工作重点，制定近期和中长期规划，近期主要解决影响群众生活的公益事业，比如水、电、路、群众利益纠纷等实际问题，并利用广播等媒介，加大国家上级政策、村工作重点思路等方面的宣传力度，让群众了解班子开展工作情况，靠解决实际问题，树立班子在群众中的整体形象，缓解群众对村工作的抵触情绪，也靠开展工作凝聚班子特别是村主要干部的智慧力量，在干工作解决实际问题中，消除一些隔阂。第三，适度调节干部之间的矛盾。通过召开班子民主生活会、私下谈心、沟通做工作等方式，了解两位干部之间的矛盾点及产生原因，根据不同情况，采取适当方式，适当场合引导他们开展批评与自我批评，逐步消除隔阂，团结一心干好全村工作。此外，建议建立村两委班子例会等工作制度、党员活动制度、两会一课、村务党务公开等制度，抓好制度落实，使全村工作走上制度化、规范化轨道。在今后工作中，我一定会扎根基层，依靠群众开展工作，在干好本职工作的同时，注重协调好各方面关系，提高工作能力水平。4、某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将线路挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理？中公点拨：本题考察应对突发事件能力，要首先指出断电给工作带来的影响，处理这个突发事情对服务群众的重要意义，提出总体原则和思路对策，然后分别从不同方面，想办法，协调处理这个突发问题，满足工作需要，更好服务群众，最后要提出今后的努力方向。要点提示：积极应对突发事件是政府工作人员的必备素质，多年工作经历告诉我，应对突发事件要具备几个条件：一是遇事不慌，增强预见性；二要有紧急预案，紧急情况下要快速作出反应；三要深入现场迅速判明情况，针对不同情况，及时采取有效措施加以处理；四要善于做好群众的思想工作，稳控现场。对于这个问题，作为窗口负责人，一定要保持冷静，积极采取措施加以解决，我要做好三项工作：一是，第一时间赶赴现场，了解情况，迅速判明情况，并迅速启动停电处理预案，如果营业厅有发电设备，利用发电设备发电继续为窗口群众服务；如果营业厅没有发电设备，可以协调借用周边的部门单位的小型发电设备，根据群众需求比较急的窗口优先办理群众业务。二是，与施工方一起协调电力部门，请工作人员到现场进行检修，配合电力部门工作人员快速排除问题，恢复通电，继续办理业务。三是，与等候办理业务的群众见面，向群众讲明情况，并安排工作人员，发给群众一些资料，办理业务的流程介绍，便于群众等候时候，熟悉办理程序，提高工作效率，并向群众耐心解释工作，平息群众焦躁情绪，不要造成慌乱和现场混乱状态，维护稳定。总之，在今后工作中，要增强忧患意识，加强危机管理，提高应对复杂局面、处理突发事件的能力，更好服务群众，取信于民。材料大意：一个体育场比较简陋，人们喜欢在里面打球，练太极等，政府决定建个公共体育场，对大家开放，不过建成后会收取一定的费用。5.运动场建设你是主要负责人，你该怎么做准备工作？【中公答案】政府对原有的简陋体育场进行改建，是有利于百姓的好事，公共体育场不仅有标准化的锻炼器材便于群众健身，更兼顾了安全性。我作为运动场建设的主要负责人，会从以下几个方面做好准备工作：首先，我会听取领导指示，了解此次公共体育场建设的预计规模、可调配资源等，做一个初步计划，交领导审批再进行接下来的工作。其次，对工作进行严格的资金预算，做出资金预算报表，报单位财政科审批。再次，组织几个工作小组，对原有体育场进行勘察，掌握器材废弃或可翻新利用的情况；采访组可采用问卷调查及在网上设置意见栏让市民踊跃提意见和建议，根据市民切身体会建真正便民、实用的体育场；宣传组对这一工程进行宣传，让百姓了解我们暂时关闭旧体育场是为了让大家有个更安心、安全的锻炼环境，请市民配合我们的工作；招标组对这项市政工程进行招标，市政工程的建设既是惠民行为，建的规范也是承包商的好广告；采买组负责改建活动中的物资采购、存储、调配工作等。利民惠民工程每一分钱都要用到实处，因此一定要严格按照程序，公开招标，择优录取承建工程的开发商，争取以尽量少的资金达成满意的效果。最后，在整个工作的进行过程中，我会随时监督各小组的工作进展，力求高效务实，如果遇到突发状况要及时予以处理，确保准备工作落到实处。6.承建方给出一个方案，领导和同事都说好，但你觉得有细节缺陷，你该怎么办？【中公答案】在改建过程中，承建方给出一个方案，领导同事都说好，但我觉得细节有缺陷，那么我作为负责人应该谨慎推敲，找出证据，提出合理建议，力保工程的安全无虞。首先，我要重新审核一遍承建方的整体方案，并请教建筑方面的专家，以确认我认为有缺陷的细节是我个人的感觉问题还是确实需要改进。其次，承建方的方案领导同事都说好，可见确实有其独到之处，也许这个细节缺陷不涉及安全问题，仅仅是设计外观上的审美感觉因人而异。再次，如果在请教过建筑专家学者后，认为整个方案是安全可靠的，我认为的那个细节只是外观的审美差异，那么我就从善如流，尊重领导同事的意见，批准承建方的方案；倘若这个细节缺陷确实会让新建体育场存在安全隐患，那么我会向领导同事说明情况，给出专业的证据，听取他们的建议，再与承建方沟通，要求他们修改完善。最后，把最终敲定的方案交给专家检查，自己也严格检查之后交给领导审批，相信最终会有一个大家都满意的方案。7.在拆除旧设施的时候，居民有意见，认为成本高，是政绩工程，你该怎么处理？【中公答案】在拆除旧设施时，居民有意见，认为成本高，是政绩工程，我会进行如下处理：首先，与有意见的居民进行沟通，了解他们为什么会有这样的看法，是否是我们没有事先进行良好的宣传，或是拆除旧设施过程中给他们带来了不便。其次，对于居民提出的问题和建议，我们及时予以解答，并就相似的一类问题在政府网站以及宣传栏中给出合理的解释，让群众了解我们的改建工程是惠民工程，本着节约、高效、透明的原则进行，全程接受百姓监督，是为了给百姓更放心、更舒适的运动环境。再次，在改建过程中封闭了旧场所，对给居民们健身带来的不便表示歉意。在旧体育场外以及市政宣传栏张贴宣传告示，让大家更了解我们的改建是本着为人民服务的宗旨，改建成果也将完全服务于民众。最后，相信经过耐心的沟通和解释，居民们会明白我们市政建设的用心，也会支持我们的工作。此次事件后，我也会反思我们的市政建设给居民形成政绩工程的印象，说明以前的一些工程没有让百姓切实感到实用、可靠。在以后的工作中要注意这点，把资金投入到实处，如改建体育场这样切实惠及老百姓的工程中。8.当前国家在搞公共设施建设，你认为公共设施具有什么特性？为什么？【中公答案】国家搞公共设施建设，本质上利国利民，从教育、文化、医疗、交通等各方面为居民生活提供切实的便利。我认为公共设施具有以下特性：第一，公共设施具有公平性。公共设施，顾名思义就是大众公共享有的资源，因此首先就具有公平性，所有的百姓，无论民族、贫富、性别，都应公平地享有和使用公共设施的权利。第二，公共设施具有公益性。公共设施是国家投入巨大资金和人力建设的惠民工程，大都是免费或者优惠的设施，有助于提高居民的生活环境。设施是“公共”开放的，广大公民都是受益的主体，因此，公共设施具有公益性。第三，公共设施具有服务性。公共设施的产生，就是为了服务广大居民，如教育设施是为了给孩子良好、便利的教育环境；公共交通设施，是为了给居民提供实惠、便捷的出行方式；再如公共体育器材，让全民参与健身，提高居民身体素质等。总而言之，公共设施是国家为了让百姓享有更好的生活环境而投入建设的利民惠民工程，其涉及到公民生活的方方面面，政府要综合考虑最广大民众的生活需求，建设利国利民的设施。1、中南大学校长张尧学在2012届毕业生典礼上向学生说道：“我知道，在中南大学的这几年，你们有过许多刻骨铭心的记忆：例如，你们的宿舍拥挤，住宿条件差，使你们饱受了长沙夏天酷热、冬天奇冷的煎熬；你们在选课的时候常遇到网络系统堵塞，使你们选不到你们想学的课程；你们在课堂里听不懂湖南的“土话方言”，让你们中的少数人为“挂科”夜不能眠，你们也常对食堂饭菜的品种、花样和质量耿耿于怀所有这些，都是我作为校长为你们服务不周到的地方，在这里，我再次对大家表示歉意！”，对这位校长道歉事件你有何看法？【参考答案】在毕业典礼上，中南大学校长张尧学向毕业生的道歉让我们看到了一个有责任、有担当的新校长形象，与以往毕业典礼上校长只谈教学成果相比，这种因对学生日常生活的关注不到位的道歉更体现出其对学生的一种人文关怀与仁爱精神。对于这位校长的道歉，在感到欣慰的同时也更是一种教育的思考。在我们当今的高校教育中，高校的产业化扩招、为适应就业盲目开辟热门专业等，使得我们的高校更多的只是关注学校品牌宣传、学生就业率等问题，对于学生在校期间的种种和感受却往往置若罔闻。作为教育机构，这种功利化的教育模式，让我们的学子感受到的是一种世情的冰冷。但近年来网络流传着校长们情真意切的毕业致辞以及这次这样的道歉：或妙如连珠“给力”如广外的仲伟云校长，或语重心长要大家“常回家看看”如黄伯云“黄爹爹”，或在毕业季真诚向“大家表示歉意”如张尧学校长，我们看到学校的管理者开始回归到以人为本、学生至上的教育理念，放下了过往的高姿态，与学生进行平等的交流，倾听学生的意见，是关怀更是勇于担当的体现。当然，一个道歉并不能真正解决问题，我们更希望的是高校能真正重视并解决这些问题。通过加大学校基础设施建设的投入，改善学校硬件和软件服务，为学生提供更为人性化的学习环境。作为教育者和办学者，应该做到“以仁厚之心办学，以博爱之心化人”，通过言传身教，真正为社会培育出既有专业技能又有健全人格的有用人才。2、瀑布想穿过沙漠去森林，但是它怎么努力也没成功，于是它很沮丧，风儿告诉他：没关系，我把你变成云，就可以去了。这给你什么启示？【参考答案】这则小故事告诉我们，在遭遇困境的时候，要学会“变”。就像题目中的瀑布一样，在想尽方法去森林都失败的情况下，就要学会变，学会由水的姿态变成云的姿态，才能得以成功。“变”要求我们学会转变思路，抛弃思维定式；“变”也要求我们转变方式方法，学会创新。 周易有言：穷则变，变则通，通则久。当走到穷途末路一筹莫展之际，就是寻求变化之时。如果任由悲观、沮丧的情绪围绕，不但丧失前进的动力，更会使事情无果而终，失却了初衷。此时，就要有变通的思想，要有转变的思路。只有这样，才会有“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”的豁然开朗，才会有“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的一往无前。文革后的中国濒临经济上的崩溃，计划经济已经成为经济发展的最大瓶颈，正是需要变革的关键时期。此时，一代领导人邓小平转变发展理念，以“改革开放”的创新思想指导中国，终开创了中国发展的新道路。这种转变思路，创新思想的有效运用，使中国走上了富强之路。当高祖刘邦被困于汉中做一个小小的汉中王，离他统一天下的大志越来越远时，他及时转变方法，“明修栈道，暗度陈仓”，为自己打出了一片天地。由此可见，穷途末路并不意味着终点，更是开创新道路的起点。这对于我们每一个人都有重要的激励作用。当我们前进的路上遇到重重阻碍，几乎没有可走之路时，不可灰心沮丧，而是应积极的转换心态，转换思路，转换方法。当自身觉得无路可走时，不妨向“风儿”请教学习。俗语有云：当局者迷，旁观者清。有时身边的人会给与我们很好的思路。所以，在工作和生活中，要学会用“变”的思想指导我们的为人处事，用创新的思想来应对新形势和新要求。同时，也要学会向周围的同事、朋友学习请教，“三人行必有我师”，用大家的智慧对抗困难，寻求新路。3、市团委要开展一次下社区学雷锋活动，如果你是市团委的工作人员，请你提供一个活动方案，并说说具体内容。【参考答案】在雷锋精神诞生50年之际，市团委开展下社区学雷锋活动，有助于加强单位的思想道德建设，激扬同事心中蕴藏的美好思想品德，对匡正道德失范，矫正诚信缺失，提升社会道德水平具有重要作用。如果由我来提供活动方案，我会着重从以下几个方面把握：首先，明确此次活动的总体要求：以传承和弘扬雷锋精神为主题，以单位人员下社区为重点，以志愿服务为载体，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，推动学雷锋活动常态化。其次，保证下社区学雷锋活动落到实处：在团委内部广泛开展宣传活动，通过宣传栏、横幅、动员会等宣传形式将雷锋事迹、雷锋精神、雷锋式模范人物进行弘扬，使之深入人心，调动大家学雷锋做好事的积极性。及时与某社区居委会联系，获取支持。深入社区进行调查，明确活动帮扶对象，尤其是孤寡老人、困难群众等，了解社区的卫生状况和文明情况，便于活动能够有的放矢。将单位的工作人员进行分工：一部分与社区帮扶对象结成“一帮一”对子，购买慰问品慰问孤寡老人，与老人聊天谈心温暖群众，询问群众困难，提出解决问题的方案并后续跟踪等；一部分走进社区打扫卫生死角，清除垃圾广告标语，修缮健身设施，保证社区干净整洁；一部分在社区开展“弘扬雷锋精神，做文明社区人”宣传活动，用横幅、广播、宣传栏和现场演出的形式，用幽默活泼的语言号召社区群众学习雷锋精神，乐于助人，文明守礼，将雷锋精神发扬光大。最后，活动结束后，将活动的图片和视频发布在团委的网站上进行进一步宣传，开设学雷锋活动专栏和微博，不断扩大影响。此外，建立长效机制，制定完善考评措施，将学雷锋活动纳入团委综合素质评价体系，取得实效。4、你有一位在编的同事突然去世，家属悲痛万分。因为这位同事是家里唯一的经济来源，现在其家属到你单位要求让其女儿替岗，领导让你去接待，你会怎么处理？【参考答案】对于同事的去世我深感惋惜，其家人的心情我也表示十分理解，同事的突然去世肯定给家人带来了很大的心理打击，家属的要求也是从自己的实际情况出发的。如果让我来接待这位同事的家属，我会充分考虑家属的心情及单位的实际情况，做好接待工作。首先，热情接待。将同事家属引到单位的接待室，安抚他们的激动情绪，为他们准备好茶水，向他们表示单位及自己的惋惜情绪，并向他们说明单位一定会做好他们的生活安排，请他们放心。其次，耐心劝导。待家属情绪稳定之后，我也会向家属进行详细的说明，我们单位的人事变动是需要上级人事部门进行安排的，并且需要相关的笔试、面试等选拔程序。当然同事的女儿也可以根据自己的情况报考适合自己的岗位，我们也是非常乐意同事的女儿进入我们的队伍当中的。最后，尽力帮助。无