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文档简介

如何跟80、90后员工沟通课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！ 窗体顶端单选题正确 1.下列不属于与80、90后员工沟通的基本原则的是： 1. A要真诚 2. B要控制 3. C要信任 4. D要支持 正确 2.下列不属于和80、90后员工一起参加活动的好处的是： 1. A增进员工的相互了解 2. B增进上下级的友情 3. C借机化解冲突 4. D增加跨部门沟通的成本 正确 3.跟80、90后员工沟通时目的性太强会使他们： 1. A很高兴 2. B不抵抗 3. C很抵触 4. D没有反应 正确 4.西游记里的四个角色中，猪八戒的性格属于： 1. A活泼型 2. B和平型 3. C完美型 4. D力量型 正确 5.和平型性格人的特点是： 1. A信任别人 2. B容易获得别人的信任 3. C特别注重礼节 4. D说话直接 正确 6.管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到： 1. A用语言表述自己的想法 2. B用非语言表述想法 3. C用理性的表述方式 4. D用感性的表述方式 正确 7.下列不属于尊重员工个性差异的表现是： 1. A授权并警告 2. B充分授权 3. C鼓励、警告 4. D信任并授权 正确 8.面对别人的幽默，和平型人的表现是： 1. A很开心 2. B点评 3. C用心旁听 4. D制造一个故事 正确 9.下面属于P因素人的说话特征的是： 1. A我认为 2. B我建议 3. C我告诉你 4. D客观地说 正确 10.对“P、A、C策略”描述正确的是： 1. AP因素思考概念 2. BC因素成人概念 3. CA因素求知概念 4. D是一种高效的沟通策略 判断题正确 11.管理者要跟上时代步伐，学习80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。1. A正确 2. B错误 正确 12.80、90后被领导批评，通常会表现出若无其事的态度。1. A正确 2. B错误 正确 13.企业的组织能力就是员工能力的总和。1. A正确 2. B错误 正确 14.对于同一个员工的不同时期，只需采取固定的沟通方式。1. A正确 2.
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