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文档简介
標準作業流程 一 何謂標準作業流程 係依據職務說明書之工作項目撰寫相關作業程序及流程 並將所需表格予以納入 檢視作業標準化 二 目的 為使企業能永續經營 建構作業流程標準化 利於內部管理結合人力盤點 節省人事成本 達成企業經營目標 三 功能 一 驗證員工工作項目流程 二 合理計算工作項目工時 三 利於新進員工儘速進入工作狀況 四 使代理人能執行業務 五 人力盤點 六 人力平衡調撥 七 節省人事成本 四 作業方式 一 業務人員 1 依據職位說明書之各項工作內容依序撰寫 2 將工作程序動作分解 並將上 下及平行關係 按作業需求予以說明 3 每分解動作配合所需運用之表格 4 執行程序若平行單位不認同時須如何處理應予以說明解決方案及流程 5 註明本項作業權責主管 6 說明本項作業所需時間 7 併職務說明書歸檔 並將副本呈請上一級主管備查 8 每項作業均需說明起源 9 作業亦需有結束及轉移別人接替 例如 人力資源部文員辦理教育訓練作業 研拟计划书 部门主管签核 签会各部门 资料汇集 资料汇集 公司领导核定 邀请老师 會場怖置 教育訓練 申請講師費 測驗 成績單統計 成績單登錄 結案 五 主管責任 一 依據員工標準作業流程規劃及職務說明書雙向核對其流程對與否 二 檢視各項流所須時間 三 依據所屬員工工作時間 做部門人力盤點 四 依人力盤點資料做部門業務調整 人力不足時向人資部門提出申請 人力過剩做平衡調撥 以節省組織之人事成本 六 人資部門職責 一 統籌整理各部門人力盤點資料 二 調整各部門人力 三 建構優勝劣汰機制 四 建立完整第二專長訓練功能 五 建立各職位培育計劃 六 二次人事成本的控制 七 完善公平的人力任 調職制度 七 結語 任何一項工作都有它的作業流程且有一定的標準程序 如何建構與人力結合 是每位同仁及主管的責任 而人資部
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