《宽带网收费管理系统》需求分析说明书.doc

宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 PagePage 1 1 ofof 11 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 用户需求说明书用户需求说明书 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 齐鲁软件园培训中心齐鲁软件园培训中心 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 PagePage 2 2 ofof 11 目录 一 引言一 引言 3 1 1 编写目的 3 1 2 背景 3 1 3 定义 3 1 4 参考资料 3 二 系统说明二 系统说明 3 2 1 当前系统 3 2 3 组织结构图 4 三 功能要求三 功能要求 4 3 1 功能结构图 4 3 2 功能分析 4 功能1办理工作 4 功能 2 网费管理 6 功能 3 施工管理 7 功能 4 宽带用户管理 8 功能 5 系统用户管理 9 四 外部接口要求四 外部接口要求 11 五 操作环境要求五 操作环境要求 11 六 设计要求六 设计要求 11 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 PagePage 3 3 ofof 11 一 引言一 引言 1 11 1 编写目的编写目的 本说明书将全面描述本系统的各种功能 运行环境 使用户和开发者双方对本系统的 初始规定有一个共同的理解 使之成为整个开发工作的基础 1 21 2 背景背景 本文档适用于适合宽带安装及管理部门 预期读者 宽带安装及管理部门 项目开发人员 测试人员等 1 31 3 定义定义 前台工作者 前台营业员 负责处理用户各项需求 故障维修者 施工部门人员 负责对新使用和使用过程中故障的处理 管理员 系统的最终审核人员 负责系统的维护 审核等工作 1 41 4 参考资料参考资料 序号序号文档名称文档名称版本号版本号 1 精通 Struts 基于 MVC 的 Java Web 设计与开 发 第二版 2 JSP 应用开发详解 第三版 3 21 天精通 Java2 第二版 二 系统说明二 系统说明 2 12 1 当前系统当前系统 本系统主要办理宽带网用户开户 施工 缴费 对现有宽带网用户及其费用情况进行管 理 管理安排开户 施工 故障修理等业务 通过使用该系统可以规范宽带网收费业务流 程 提高工作效率 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 PagePage 4 4 ofof 11 2 32 3 组织结构图组织结构图 三 功能要求三 功能要求 3 13 1 功能结构图功能结构图 3 23 2 功能分析功能分析 功能功能 1 办理工作办理工作 a 新建用户 名称 标识符名称 标识符新建用户 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 PagePage 5 5 ofof 11 功能描述功能描述 对于申请宽带网业务的新用户 用户需要到营业厅填写详细用户信息 交纳相应施工费及相应月租 至少为 1 个月的费用 用户可一次性交纳 多月费用 领导人员接到用户申请后安排相应人员进行施工 布线 调试 施工完成后反馈给前台人员 操作者操作者前台工作者 输入输入 个人用户信息 姓名 单位 职业 安装详细地址 XX 路 XX 楼 XX 单元 XX 室 住宅电话 办公电话 传呼 手机 备注 单位用户信息 单位名称 单位地址 联系人 联系人电话 安装详细 地址 办公电话 备注 实现步骤实现步骤 1 输入上述用户信息 2 检查合法性 3 将数据保存至数据库表中等待管理员审核 输出输出数据保存成功信息 成功保证成功保证 1 提示数据已保存成功 2 返回管理员的审核信息 非功能要求非功能要求前台工作者安全进入系统 补充说明补充说明 b 故障申报 名称 标识符名称 标识符故障申报 功能描述功能描述 对于使用宽带网过程中出现问题的用户 可向部门说明具体故障情况 提出故障处理 领导人员接到故障处理单后安排相应人员进行故障处理 处理完毕后工作人员反馈给前台人员 前台人员登记故障处理情况 操作者操作者前台工作者 输入输入输入用户姓名 实现步骤实现步骤 1 输入用户姓名 2 查询当前用户信息 3 返回当前用户信息 4 受理 填写故障受理单 5 提交管理员审核 输出输出故障申报单已成功提交 成功保证成功保证 1 故障申报单已成功提交 2 返回管理员的审核信息 非功能要求非功能要求前台工作者安全进入系统 补充说明补充说明 c 停机申报 名称 标识符名称 标识符停机申报 功能描述功能描述 对于要求停止使用宽带网的用户 可向部门提出停机申请 领导人员接 到停机申请后安排相应人员进行停机处理 处理完毕后工作人员反馈给 前台人员 前台人员登记停机处理情况 操作者操作者前台工作者 输入输入输入用户姓名 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 PagePage 6 6 ofof 11 实现步骤实现步骤 1 输入用户姓名 2 查询当前用户信息 3 返回当前用户信息 4 受理 填写停机受理单 5 提交管理员审核 输出输出停机申报单已成功提交 成功保证成功保证 1 故障申报单已成功提交 2 返回管理员的审核信息 非功能要求非功能要求前台工作者安全进入系统 补充说明补充说明 功能功能 2 2 网费管理网费管理 a 用户交费 名称 标识符名称 标识符用户交费 功能描述功能描述 宽带网用户费用已到期 如想继续使用 需继续交纳上网费用 前台人员 记录收款情况并给用户开具相应收款单据 操作者操作者前台工作者 输入输入输入用户姓名 实现步骤实现步骤 1 输入用户名称 2 查询当前用户信息 3 返回当前用户信息 4 交纳费用 5 对交纳的费用检查合法性 6 更新该用户信息 输出输出用户费用已成功更新 新日期为 XX 年 XX 月 XX 日 成功保证成功保证显示用户费用已成功更新 非功能要求非功能要求前台工作者安全进入系统 补充说明补充说明 b 新用户交费 名称 标识符名称 标识符新用户交费 功能描述功能描述 经过管理员审核的用户可以在前台工作者处 交纳新开网费用 至少为 1 个月的费用 用户可一次性交纳多月费用 操作者操作者前台工作者 输入输入输入用户姓名 实现步骤实现步骤 输入用户名称 查询当前用户信息 返回当前用户信息 交纳费用 判断用户的交纳分类 按月 按年 对交纳的费用检查合法性 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 PagePage 7 7 ofof 11 更新该用户信息 输出输出用户费用已成功更新 新日期为 XX 年 XX 月 XX 日 成功保证成功保证显示用户费用已成功更新 非功能要求非功能要求前台工作者安全进入系统 补充说明补充说明 功能功能 3 3 施工管理施工管理 a 入网施工 名称 标识符名称 标识符入网施工 功能描述功能描述 故障维修者查询新开户用户 并进行新入网施工操作处理 完毕后填写 施工单 提交前台工作者 操作者操作者故障维修者 输入输入 1 点击 新开户用户查询 按钮 2 用户名称 施工地点 联系电话 施工人员 施工缘由 用户反馈 用户签字 施工人员签字 备注 实现步骤实现步骤 1 点击 新开户用户查询 按钮 查询待施工信息 2 填写施工处理单 3 验证施工处理单正确性 4 提交施工处理结果单 5 验证施工处理结果单正确性 6 提交前台工作者 输出输出 1 待处理新用户信息 2 施工处理单 3 施工处理结果单 4 提交成功信息 成功保证成功保证各项都能按流程正确执行完成 非功能要求非功能要求故障维修者安全进入系统 补充说明补充说明 b 故障处理 名称 标识符名称 标识符故障处理 功能描述功能描述 故障维修者查询故障处理用户 并进行故障操作处理 完毕后填写施工 单 提交前台工作者 操作者操作者故障维修者 输入输入 1 点击 故障处理查询 按钮 2 用户名称 施工地点 联系电话 施工人员 施工缘由 用户反馈 用户签字 施工人员签字 备注 实现步骤实现步骤 1 点击 故障处理查询 按钮 查询待施工信息 2 填写施工处理单 3 验证施工处理单正确性 4 提交施工处理结果单 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 PagePage 8 8 ofof 11 5 验证施工处理结果单正确性 6 提交前台工作者 输出输出 1 待故障处理信息 2 施工处理单 3 施工处理结果单 4 提交成功信息 成功保证成功保证各项都能按流程正确执行完成 非功能要求非功能要求故障维修者安全进入系统 补充说明补充说明 c 停机处理 名称 标识符名称 标识符停机处理 功能描述功能描述 故障维修者查询停机处理用户 并进行停机操作处理 完毕后填写施工 单 提交前台工作者 操作者操作者故障维修者 输入输入 1 点击 停机用户查询 按钮 2 用户名称 施工地点 联系电话 施工人员 施工缘由 用户反馈 用户签字 施工人员签字 备注 实现步骤实现步骤 1 点击 停机处理查询 按钮 查询待施工信息 2 填写施工处理单 3 验证施工处理单正确性 4 提交施工处理结果单 5 验证施工处理结果单正确性 6 提交前台工作者 输出输出 1 待停机处理信息 2 施工处理单 3 施工处理结果单 4 提交成功信息 成功保证成功保证各项都能按流程正确执行完成 非功能要求非功能要求故障维修者安全进入系统 补充说明补充说明 功能功能 4 4 宽带用户管理宽带用户管理 a 入网审核 名称 标识符名称 标识符入网审核 功能描述功能描述根据前台工作者受理的新用户入网申请 进行相应的审核 操作者操作者管理员 输入输入点击 新开户用户审核 按钮 实现步骤实现步骤 1 点击 新开户用户审核 按钮 2 查询待审核用户 3 审核用户信息正确性 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 PagePage 9 9 ofof 11 4 填写受理意见 5 返回前台工作者 输出输出待审核用户信息 成功保证成功保证显示已成功转发受理意见 非功能要求非功能要求管理员安全进入系统 补充说明补充说明 b 故障审核 名称 标识符名称 标识符故障审核 功能描述功能描述根据前台工作者受理的故障申请 进行相应的审核 操作者操作者管理员 输入输入点击 故障审核 按钮 实现步骤实现步骤 1 点击 故障用户审核 按钮 2 查询待审核用户 3 审核用户信息正确性 4 填写受理意见 5 返回前台工作者 输出输出待审核故障用户信息 成功保证成功保证显示已成功转发受理意见 非功能要求非功能要求管理员安全进入系统 补充说明补充说明 c 停机审核 名称 标识符名称 标识符停机审核 功能描述功能描述根据前台工作者受理的停机申请 进行相应的审核 操作者操作者管理员 输入输入点击 停机审核 按钮 实现步骤实现步骤 1 点击 停机审核 按钮 2 查询待停机用户 3 审核用户信息正确性 4 填写受理意见 5 返回前台工作者 输出输出待停机用户信息 成功保证成功保证显示已成功转发受理意见 非功能要求非功能要求管理员安全进入系统 补充说明补充说明 功能功能 5 5 系统用户管理系统用户管理 a 新建系统用户 名称 标识符名称 标识符新建系统用户 功能描述功能描述此用例提供管理员对系统中的使用者 非管理员 进行添加 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 20052005 年年 1212 月月 1010 日日 PagePage 1010 ofof 11 操作者操作者管理员 输入输入员工编号 员工姓名 用户名 密码 所属单位 备注 实现步骤实现步骤 1 输入系统用户信息 2 检查合法性 3 分配相应权限 4 添加新系统用户 输出输出新用户添加成功信息 成功保证成功保证提示新用户添加成功信息 非功能要求非功能要求管理员安全进入系统 补充说明补充说明 b 删除系统用户 名称 标识符名称 标识符删除系统用户 功能描述功能描述此用例提供管理员对系统中的使用者 非管理员 进行删除 操作者操作者管理员 输入输入员工编号 实现步骤实现步骤 1 查询当前编号的员工 2 选择要修改的系统用户 点击删除 3 系统提示是否确认要删除选中的系统用户 4 提示成功删除当前用户信息 输出输出成功删除当前用户信息 成功保证成功保证提示成功删除当前用户信息 非功能要求非功能要求管理员安全进入系统 补充说明补充说明 c 修改系统用户 名称 标识符名称 标识符修改系统用户 功能描述功能描述此用例提供管理员对系统中的使用者 非管理员 进行修改 操作者操作者管理员 输入输入员工编号 实现步骤实现步骤 5 查询当前编号的员工 6 选择要修改的系统用户 点击修改 7 系统提示是否确认要修改选中的系统用户 8 提示成功修改当前用户信息 输出输出成功修改当前用户信息 成功保证成功保证提示成功修改当前用户信息 非功能要求非功能要求管理员安全进入系统 补充说明补充说明 d 权限分配 名称 标识符名称 标识符权限分配 功能描述功能描述此用例提供管理员对系统中的使用者 非管理员 进行权限分配 操作者操作者管理员 宽带网收费管理系统宽带网收费管理系统 需求分析文档需求分析文档 2005