1全力打造现代养老服务产业(中国改革报_新闻专稿).doc

新闻专稿 请修改补充全力打造现代养老服务产业访江西鑫顺祥实业有限公司董事长吴德辉中国改革报记者 李兴文随着生活水平的提高和医疗技术的进步，人口平均寿命不断延长，人口老龄化已经成为世界许多国家面临的迫切问题。近年来，我国养老服务业发展速度较快，初步建立了以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系，老年消费市场初步形成，老龄事业发展取得显著成就。但从总体上看，养老服务和产品供给不足、市场发育不健全、城乡区域发展不平衡等问题还十分突出。在采访过程中，我们了解到江西鑫顺祥实业有限公司在全力打造现代养老服务产业有新的理念、新的模式、新的举措。日前，记者就现代养老服务的相关问题专访了江西鑫顺祥实业有限公司董事长吴德辉。推广异地互动度假养老 吴德辉介绍说，鑫顺祥抓住机遇在江西南昌、婺源、庐山、井冈山，广西的北海、巴马，海南、深圳等地建立了旅游养老度假村，把“异地互动度假养老”列入推广计划，并成立了江西鑫晨国际旅行社，专门为养老提供旅游度假服务。在过去的二年间，组织了十几次，累计上千人去婺源、井冈山、庐山、巴马、北海、三亚等晨曦家园度假基地享受养老度假生活。老人们不需要行色匆匆，不需要舟车劳顿，更不会被带到购物点去参观购物，而是可以住在景区附近的度假基地，悠闲地享受养生度假生活。虽然这种异地互动模式具有非常大的市场前景，也比较符合一部分身体较好以及具备基本自理能力的老人的需求。但其中也隐含了不少问题甚至矛盾，例如度假基地自身接待能力、餐饮标准、服务意识、医疗护理等,都要特别注意细节的完善。晨曦家园度假基地在选址上都会考虑山清水秀、风景优美、交通便利的地方，无论是接待能力还是医疗机构都是选址的首要条件。目前晨曦家园的所有度假基地，客房均在百间以上，能同时接待游客200余人。晨曦家园在组织活动时，还会综合考虑老人的个性特点、饮食习惯、身体状况，以及所去城市的自然状况，服务体系比较完善。晨曦家园还把鑫顺祥酒店的客房、餐饮服务以及鑫顺祥茶文化融入其中，使度假养老享受到酒店星级服务的同时还能享受品茗的乐趣。随着社会的日益老龄化，人们生活水平的提高，这种养老模式还是具有很大的市场前景。“异地互动养老”可以把旅游养老、候鸟式养老、度假式养老等移动式养老方式结合起来，只要解决好医、食、住、行、玩等方面的问题，注意对细节进行完善，将会深受社会各界欢迎的。推进互联网+养老模式吴德辉告诉记者，为了顺应互联网发展趋势，把握养老服务业发展要求，按照国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见，鑫顺祥晨曦家园老年公寓有限公司在南昌市青山湖区上海路699文化创意园成立了“晨曦家园互联网+养生养老服务运营中心”，促进互联网技术与养老服务业深度融合，推动养老服务业成为高成长性产业，加快资源配置，优化需求供给、形成竞争优势，成为我省经济发展新动能，以满足老年人日益增长的养老服务需求，推动互联网技术在机构养老、社区居家养老、医养结合式养老、候鸟式异地养老、老年产品开发等方面得到广泛应用，实现养老服务“供应商、客户端”线上有效对接和老年群体“生活照料、健康医疗”需求的线下有力保障，推动养老服务业成为我省战略性主导推进产业和第三产业中的支柱产业。（一）“互联网机构养老”，力求增量增效。一是开发建设养老服务云平台，汇集养老“大数据”，掌握市场“大需求”。二是利用养老服务云平台客户端，实时发布各类养老机构服务供给信息，实现机构养老“供需见面、市场调节”。将互联网技术引入养老机构服务与管理全过程，降低管理成本，提升服务质量。(二)推进“互联网居家养老”，提升服务消费。一方面，推动“社区养老”与“养老社区”高度融合。另一方面，推动居家养老“信息化服务”与“互联网消费”有机衔接。(三)推进“互联网健康养老”，加快资源整合。一是在“医养结合”上推覆盖，建成全省“医养结合”养老服务信息平台，引领养老机构推进“医养结合”发展，实现医养资源的高效利用。二是在“康养结合”上推产品。三是在“居家医养”上，推进建设社区居家老年人电子健康档案，并实现与基层公共卫生服务项目信息的交换共享，开发、推广具有紧急救援、自动报警等功能的居家养老服务信息呼叫终端，(四)推进“互联网候鸟式养老”，扩大外部需求和消费。(五)推进“互联网老年产品开发”，壮大相关产业。一方面，积极引进国内外资金和企业，大力开发和网上销售我省老年专用系列绿色食品。另一方面，支持开发“互联网+消费养老”模式的养老金融保险产品和网络型养老基金，在政策允许范围内推进理财产品及金融服务。制定养老服务保障措施 吴德辉在谈到制定养老服务保障措施时说，(一)是掀起头脑风暴，引领发展理念。采取“请进来、走出去”的办法，围绕“互联网+养老”的目的意义、实现路径、未来前景进行深入探讨，刷新头脑、改换观念，用“开放的、协同的、创新的、市场的、产业的”互联网思维重新审视传统养老服务业，突出“形成竞争性机构养老市场、扩大社区居家养老消费、构建医养结合产业体系、打造候鸟式养老品牌、提高养老产品供给能力”等重点领域，积极推进政策制度、管理体制、运营模式创造创新，为养老服务业加快发展插上互联网翅膀，提升创新力，形成生产力，引领产业发展。(二)是突出市场培育，扩大市场竞争。深刻把握“互联网+养老”的市场化本质，完善相关政策制度和措施，引导各相关部门和社会参与主体，在推进信息基础设施建设、经营养老服务机构、实施社区居家养老服务项目、拉动候鸟式养老消费等方面，依靠市场“找资金、找队伍、找服务、找效益”，特别是围绕解决资金难题，引导养老服务实体进一步强化市场竞争意识，破除“等靠要”思想，变“找政府、找银行”为找“资本市场”，增强发展后劲，并树立“互联网营销”理念，利用“在线广告营销、即时通讯营销、网络口碑营销、定制服务营销”等互联网营销模式，打造“卖点”求效益，把握机遇求发展。(三)是抓好典型推进，引导人才生成。在全省选择基础条件相对较好的市(县)，打造10个“互联网+养老”示范城市、培育100个养老电子商务示范企业和信息化养老机构、建设1000个智慧养老示范社区，同时，面向“互联网+养老”发展需求，采取校企、院企合作办学、引进特殊人才等办法，加快培养、引进一批既懂互联网技术，又熟悉养老服务行业的急需人才，为推进“互联网养老”融合发展提供人才支持。(四)是强化组织领导，形成协作机制。依托省养老服务业发展推进组，发挥各相关部门的职能作用，共同研究解决“互联网+养老”实现过程中的矛盾和问题。特别是围绕信息基础设施建设中互联互通、养老服务业发展政策相互衔接等关键性问题，建立相关部门间工作协调机制，消除资源壁垒、打破部门界限，为“互联网+养老”的顺利推进扫清阻碍，铺平道路，形成推动合力。建成晨曦养老护理中心吴德辉带着记者参观了星级酒店似的晨曦养老护理中心，并介绍他们的护理模式侧重于以生活照料和护理为主，疾病治疗和医疗护理为辅。特别可取之处还在于它延长了“双失老人”养老服务的链条，在生活照料和医疗护理之后，增加了临终关怀的服务项目，达到了生活照料，医疗护理和临终关怀的三位一体，进而实现了对“双失老人”晚期生命的全程覆盖。(一)推行“三位一体”的养老护理模式需要社会的关注和配合。晨曦养老护理中心为了做好养老服务事业，践行以下几点：一是要强化敬老爱亲的传统教育。二是强化人才培养和技能培训。三是推动志愿者活动的常态化和制度化。(二)推行“三位一体”的养老护理模式需要政策的强力支持。其一抛弃固有观念，保证现行政策的充分兑现。其二吸取国内先进经验，制订相应的配套政策。其三借鉴国外义工经验，规范志愿者活动。其四把养老护理视同公益岗位，给予一定的政策倾斜。其五规范“双失老人”的养老护理，制订“双失老人”护理标准。其六加快“医养融合”的步伐，在二级医院统一设立养老护理部(院)。吴德辉最后满怀信心地告诉记者，晨曦家园将立足于江西，发展于江西。创建江西旅游度假养老基地，开发中国养老养生领军品牌，打造