《电子商务概述S》PPT课件.ppt

1 2 3 4 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间 BusinesstoBusiness 企业和消费者之间 businesstoConsumer 的商业交易 5 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传 购买和结算 这种交易方式不受地理位置 资金多少或零售渠道的所有权影响 电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择 6 电子商务是企业之间 企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语 7 电子商务是把买方 卖方 厂商及其合作伙伴在因特网 Internet 企业内部网 Intranet 和企业外部网 Extranet 结合起来的应用 这种应用是动态的和交互式的 8 通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式 电子商务使我们能够以电子交易手段完成物品和服务等的交换 是商家和客户的联系纽带 中经贸信息公司的定义 相关机构 9 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动 包括 广告 交易 支付 服务等活动 全球电子商务将会涉及全球各国 10 电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产 销售 买卖和传递 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础 也就是继承关贸总协定的多边贸易体系框架 11 电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产 销售 买卖和传递 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础 也就是继承关贸总协定的多边贸易体系框架 12 狭义的电子商务 也叫电子交易 一般认为是通过Internet进行的交易活动 广义的电子商务 是指利用各种现代信息技术手段进行的包括电子交易在内的全部商业活动 13 强调电子商务的参与主体 强调电子商务与有形商品交易的区别 强调电子商务的交易过程和分类 14 电子商务整合了多种技术 包括计算机技术 电子通讯技术 网络互联技术 多媒体技术等 其中网络技术包括EDI LAN Intranet等 这些技术都是以电子技术为基础 我们把它们统称为 现代信息技术 15 电子商务不是一个单纯的商业交易概念 而是一个关于商务过程的概念 即是包括交易在内的全部商务活动 因此 它还包括市场调查与分析 客户关系管理 物资调配等 16 电子商务的发展 17 1839年人们就开始使用电报这一现代通讯手段从事商务活动 到了20世纪50年代 人们已经习惯于用电话洽谈业务 用电报报文发送商务文件 到了20世纪70年代 人们又普遍采用更为方便 快捷的传真机来替代电报 18 20世纪60年代末 欧美一些跨国公司开始寻求先进 高效的方法来简化贸易过程 于是产生了专用EDI 电子数据交换 系统 后来为了减少EDI专线连接的昂贵费用 许多大公司通过第三方网络VAN 增值网 来实现EDI连接 19 90年代中后期 Internet迅速普及 相对于EDI而言 Internet具有费用低 覆盖面广 功能全面 使用简便等优势 基于Internet的电子商务很快成为Internet应用的最大热点 电子商务的发展进入了黄金时代 现在研究和讨论的电子商务一般就是指基于Internet的电子商务 20 21 为购买交易进行谈判 内容包括 交货条款商品的检验 测试和接收 寻找能够满足这种需要的产品或服务 选择供应商 支付货款 进行日常维护并要求质量担保 22 向顾客交付产品和发票 接收并处理顾客的付款 进行日常维护并要求质量担保 进行市场调查确定顾客的需要 创造满足顾客需要的产品或服务 广告并促销产品或服务 为购买交易进行谈判 内容包括 交货条款商品的检验 测试和接收 23 认证中心 网上商店 网上银行 消费者 物流中心 Internet 24 传统商务中的购销交易 电子商务中的购销交易 买主 买主 卖主 卖主 25 电子商务实体 电子商务交易主体 企业 银行 商店 政府机构 科研教育机构和个人等 电子市场 指电子商务实体从事商品和服务交换的场所 它由各种各样的商务活动参与者 利用各种通信设备 通过网络连接成一个统一的经济整体 交易事务 指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容 如广告宣传 询价 报价 签订合同 转账支付 商品运输等 26 发布信息 寻找交易机会 比较价格和商谈交易条件 了解对方国家 地区的贸易政策等 交易合同签订后的办理交易的过程 交易双方办完各种手续后的活动 27 电子商务的特性 28 电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变企业经营管理的方式电子商务将改变人们的消费方式电子商务将转变政府的行为 电子政务 电子商务的影响 29 广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理 电子商务主要内容 30 任何时间 anytime 任何地点 anywhere 提供任何方式 anyway 的交易 降低交易成本 缩短资金周转周期 降低营销成本 降低库存成本 降低采购成本 全球化 全天候 全方位的服务 个性化的服务 提高内部资源的管理效率 完善客户关系管理系统 企业流程再造 电子商务优势 31 电子商务的主要问题 32 33 广泛采用计算机协同工作技术 网络通信技术升级换代 完善跨平台应用 开发面向任何规模企业的技术方案 34 纵深化国际化专业化个性化区域化融合化 35 1995年到2005年期间 全球互联网用户数由4500万增至10 8亿 增长接近24倍 预计未来五年全球互联网用户数将再增长一倍 达到20亿 中国已经成为全球互联网用户数第二多的国家 2005年新增用户达2000万 并且在宽带用户数方面已经接近美国 36 中国社会科学院互联网发展研究中心公布的 2005年中国电子商务市场报告 显示 2005年中国电子商务市场整体增长迅猛 网上成交额由2004年的3500亿元升至2005年的5531亿元 增长158 B2B市场占到了整个电子商务市场份额近98 阿里巴巴公司以87 2 的悬殊优势占据这一领域的第一名 而B2C和C2C合计不到2 其中C2C 个人网上交易 成交额高达135 05亿元 比2004年增长280 而我国网民网上消费购物比例在2005年12月达到71 30 首次超过亚太地区70 的平均水平 37 回顾2005年的电子商务市场 出现了一些引人注目的突出特色与发展趋势 比如 搜索与电子商务呈现融合趋势 社区初步成为电子商务的重要补充 改变针对城市客户为主的模式 免费模式在最近几年仍是主流 还有尤为重要的一点是 本土化成为必然趋势 38 同时 网上交易安全不再成为困扰网上交易的最大因素 支付宝 贝宝等电子支付工具逐渐成熟并被市场认可 有效刺激网上交易额增长 有专