秘书国家职业资格二级考试模拟试题及详解.pdfVIP

秘书国家职业资格 二级 考试模拟试题及详解 卷册一 职业道德 理论知识 注意事项 1 考生应首先将自己的姓名 准考证号等用钢笔 圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上 并用铅笔 到填涂答题卡的相应位置处 2 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处 3 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分 第一部分 1 25小题 为职业道德题 第二部分 26 125小题 为理论知识题 4 每小题选出答案后 用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑 如需改动 用橡皮擦净后 再选涂其他答 案 所有答案均不得答在试卷上 5 考试结束时 考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6 考生应按要求在答题卡上作答 如果不按要求进行填涂 则均属作答无效 姓 名 准考证号 第一部分 职业道德 第1 25题 共25道题 满分为25分 一 职业道德基础理论与知识部分 第1 16题 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项选择题有两个 或两个以上选项是正确的 请根据题目的内容和要求答题 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 则该题均不得分 一 单项选择题 第1 8题 每题1分 共8分 1 以下关于职业选择的说法中 正确的是 A 职业选择是个人的事 与社会发展要求无关 B 人们有选择职业的自由 但不等于可以随心所欲地选择职业 C 职业选择自由与 干一行 爱一行 专一行 相矛盾 D 树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求 答案 B 2 我们对待封建社会 资本主义社会的职业道德应采取的态度是 A 全面继承和吸取 B 全面批判 C 取其精华 去其糟粕 D 全面摒弃 答案 C 3 办事公道是指从业人员在进行职业活动时 要做到 A 原则至上 不徇私情 举贤任能 不避亲疏 B 奉献社会 襟怀坦荡 待人热情 勤俭持家 C 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 D 牺牲自我 助人为乐 邻里和睦 正大光明 答案 C 4 正确的义利观 在现实条件下的选择是 A 见利思己 B 见利思义 C 嘴上讲义 行动上讲利 D 行小义 答案 B 5 社会主义市场经济条件下的诚信 A 只是一种法律规范 B 只是一种道德规范 C 既是法律规范 又是道德规范 D 既不是法律规范 也不是道德规范 答案 C 6 下面关于以德治国与依法治国的说法中 正确的是 A 依法治国就是不讲道德或少讲道德 B 倡导以德治国要淡化法律的强制性 C 德治是目的 法治是手段 D 以德治国与依法治国相辅相成 相互促进 答案 D 7 与法律相比 道德的 A 时效性差 B 作用力度强 C 操作性强 D 适用范围广 答案 D 8 对企业来说 诚实守信 A 会增加经营成本 B 是无形资产 C 与经济效益无关 D 不利于经济竞争 答案 B 二 多项选择题 第9 I6题 每题1分 共8分 9 下列选项中 符合平等尊重要求的是 A 员工年龄不同可以分配不同的工种 B 根据服务对象的性别给予不同的服务 C 师徒之间要平等尊重 D 员工之间在工作内容上不应有任何差别 答案 ABC 10 下列论述中 正确的是 A 五爱 是公民道德建设的基本要求 B 为人民服务是公民道德建设的核心 C 集体主义是公民道德建设的原则 D 五讲四美 是公民道德建设的基本规范 答案 BC 11 对从业人员语言规范的具体要求是 A 用尊称 B 语气委婉 C 语意明确 D 语速适中 答案 ABCD 12 某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭 下列说法中 你认为正确的是 A 职业责任与物质利益无关 B 职业责任具有明确的规定性 C 职业责任与提高职业技能无关 D 职业责任具有一定的强制性 答案 BD 13 现代社会的节约 包括节约 A 时间 B 空间 C 人力 D 资金和物质 答案 ABCD 14 做好生意三件宝 人员门面信誉好 说明 A 文明礼貌是 面子工程 B 文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益 C 文明礼貌是搞好经营活动的前提 D 产品质量好就行 文明礼貌无关紧要 答案 BC 15 1970年美国进行导弹发射试验时 由于操作人员对一个螺母少拧了半圈 导致发射失败 这说明操作 人员 A 职业技能水平不高 B 违反操作规则 C 没做到诚实守信 D 缺乏职业责任感 答案 BD 16 社会主义市场经济可以增强人们 的道德观念 A 自主性 B 竞争 C 义利并重 D 学习创新 答案 ABCD 二 职业道德个人表现部分 第17 25题 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 请按照题意要求 根据自己的实际情况只选择其中一个选项 并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂 黑 离散选择 第17 25题 每题1分 共9分 17 如果有重新选择职业的可能 A 我肯定还会选择现在的单位 B 我基本上还会选择现在的单位 C 假如没有更好的选择 我还会选择现在的单位 D 我不会再选择现在这个单位 答案 A 18 双休日之后 早上起床的时候会感觉 A 不安 B 精力旺盛 C 一般 D 轻松 答案 B 19 在工作过程中 我常有 的感觉 A 兴奋 B 得心应手 C 疲惫不堪 D 心烦意乱 答案 B 20 在日常生活中 我通常 A 把自己的钟表调得比标准时问快一点 B 把自己的钟表调得与标准时间相同 C 从来不会刻意关注时间 D 把自己的钟表调得与标准时间差不多 答案 B 21 当你还是学生的时候 老师在课堂上提问题 你 A 通常是老师的话还没说完 就抢着举手发言 B 有时在老师话还没说完的时候 就抢着举手回答 C 通常是无论有没有想好 都会在老师问完问题以后举手 D 通常是自己想好后才举手回答 答案 D 22 当领导交办一件你认为很枯燥的工作时 你 A 能耐心地做下去 虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣 B 能耐着性子做下去 C 先努力做 实在不行再想办法 D 说明理由 委婉拒绝 答案 A 23 当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时 你通常会 A 委婉拒绝他 B 直接告诉他 C 征得同事同意后再告诉他 D 先询问对方的联系方式 让同事与之联系 答案 D 24 你的上司是个急脾气 批评下属常不留情面 员工的情绪常因此受到影响 作为下属 你会 A 委婉地要求上司在批评下属时注意下属的感受 B 做好自己的本职工作 争取让自己免受批评 C 不冒犯上司 私下开导情绪受影响的同事 D 深感压抑 考虑跳槽 答案 A 25 你的上司要求你在撰写工作报告时 加入一些虚假的统计数据 你会 A 拒绝作假 并告诉上司作假可能导致的严重后果 B 听从上司 并表明自己不承担责任 C 听从上司 相信上司有自己的理由 D 表明自己决不作假的立场 建议上司找别人写工作报告 答案 A 第二部分 理论知识 第26 125题 共100道题 满分为100分 一 单项选择题 第26 85题 每题1分 共60分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答题卡上将所选答 案的相应字母涂黑 26 公文生效的标志是 A 领导签字 B 会议通过 C 加盖印章 D 上级批准 答案 C 27 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对 A 国家行政机关的办公会议 B 企事业单位所召开的任何形式的会议 C 大型会议 D 党的系统所召开的会议 答案 A 28 对会议筹备方案的每一项都要进行认真审核 特别是重要会议 更要注意方案的 A 全面性 B 及时性 C 明确性 D 可行性 答案 D 29 部关于几起重大火灾的 括号里应填的文种是 A 批复 B 通告 C 决定 D 通报 答案 D 30 调查者直接走访被调查者 当面听取被调查者的意见属于 A 通信调查 B 深度调查 C 面访调查 D 电话调查 答案 C 31 某企业向广大公众表示祝福的贺词属于 A 形象广告 B 公益广告 C 响应广告 D 观念广告 答案 A 32 从结构上来看 舆论包含 舆论主体和意见三个基本要素 A 舆论来源 B 舆论载体 C 舆论对象 D 舆论媒体 答案 C 33 宴请的形式可根据 来确定 A 宴请目的 B 出席人员身份 C 宴会类型 D 出席人数 答案 A 34 是根据会议的目标和任务来确定的会议具体讨论和解决的问题 A 会议方案 B 会议议题 C 会议程序 D 会议议程 答案 B 35 文件中心最早诞生于第二次世界大战时期的 A 英国 B 法国 C 德国 D 美国 答案 D 36 信息决策的方法有调查法 比较法 预测法 和选优法 A 图表法 B 浓缩发 C 综合法 D 拓展法 答案 C 37 可行性研究报告的主体包括前言 主体内容 结论和建议 四部分 A 参考文献 B 总结 C 后记 D 附件 答案 D 38 市政府把省政府文件加通知印发至各县政府和市直属单位 这种形式叫 A 批转 B 转发 C 印发 D 翻印 答案 B 39 下列合同不适用 合同法 的是 A 买卖合同 B 借款合同 C 委托合同 D 收养合同 答案 D 40 议案和提案的处理程序是 A 收集 登记 立案 交办 B 收集 分类 立案 送审 C 收集 分类 登记 送审 D 收集 立案 送审 交办 答案 C 41 是办公会最主要的特点 A 首长负责制 B 决策性 C 协调性 D 广泛性 答案 A 42 属于经济合同主要条款的是 A 标的 B 价款 C 质量 D 签证条款 答案 A 43 在信息系统中 是第一位的 是信息系统发展变化的最根本的推动力 A 信息流 B 人 C 技术 D 政策法规 答案 B 44 我国国家档案馆的主体是 A 企业档案馆 B 综合性档案馆 C 历史档案馆 D 部队档案馆 答案 B 45 向上级机关请求批准的公文 用 A 请示报告 B 通报 C 请示 D 报告 答案 C 46 关于新闻发布会程序的正确说法是 A 签到 分发资料 宣布开始 答记者问 B 签到 宣布开始 答记者问 分发资料 C 签到 宣布开始 分发资料 发布新闻 D 签到 分发资料 宣布开始 答案 D 47 招标前 必须由招标 对招标单位进行资格审查 A 上级单位 B 行政主管部门 C 投标单位 D 行业主管部门 答案 B 48 作为会议主持人 首先要明确 A 与会者的情况 B 领导的意图 C 到会领导的情况 D 会议的主题 答案 D 49 以直接的上级机关为主送机关的文种是 A 决定 B 决议 C 报告 D 公告 答案 C 50 刘某的妻子患重病住院 急需用钱又借贷无门 张某表示愿意借给5000元 但半年之后须加倍偿还 否则以刘某的房子代偿 刘某表示同意 根据 合同法 规定 刘某 张某之间的借款合同 A 因显失公平而无效 B 因显失公平而可撤销 C 因乘人之危而无效 D 因乘人之危而可撤销 答案 D 51 议案和提案的处理程序是 A 收集 登记 立案 交办 B 收集 分类 立案 送审 C 收集 分类 登记 送审 D 收集 立案 送审 交办 答案 C 52 经济合同法是指 相互之间 为实现一定经济目的 明确相互权利义务而订立的协议 A 具有平等民事主体的法人 B 其他经济组织 C 公民 D 农民 答案 A 53 谈判双方就意见分歧的问题表明自己的立场 态度 在谈判程序上称为 A 概说阶段 B 明示阶段 C 交锋阶段 D 导人阶段 答案 C 54 如公文主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时 应 A 省去部分主送机关名称 B 将主送机关名称移至版记中主题词之下 C 将主送机关名称移至版记中抄送之下 D 将主送机关名称当成 附注 的内容处理 答案 B 55 国有企业在破产 拍卖 改组 兼并等资产和产权变动过程中所形成的档案材料 大多存放在 里 A 文件中心 B 档案寄存中心 C 档案事务所 D 联合档案室 答案 B 56 我国第一个文件中心成立于 年 A 1986 B 1985 C 1987 D 1990 答案 A 57 在实际工作中 大多数组织建立档案工作机构时多采用 档案机构 A 分散型 B 分立型 C 综合型 D 模糊型 答案 C 58 劳动防护用品管理规定 属于 A 国家安全生产法律法规 B 企业安全生产法律法规 C 地方安全生产法律法规 D 行业安全生产法律法规 答案 B 59 秘书随从领导进行公务活动 为领导提供综合性服务工作 其 是随行工作最显著的特点 A 服务性 B 流动性 C 多变性 D 时间性 答案 B 60 企业要根据开放参观活动的 来安排参观的内容 A 规模 B 形式 C 主题 D 规格 答案 C 61 宴请的形式可根据 来确定 A 宴请目的 B 出席人员身份 C 宴会类型 D 出席人数 答案 A 62 会议主持人要求每位与会者独立思考 充分发表自己的看法 以便于筛选出最佳 方案 这种方法被称为 A 头脑风暴法 B 名义小组法 C 逆向讨论法 D 德菲尔法 答案 B 63 微型计算机使用的键盘中 Tab 键是 A 退格键 B 控制键 C 交替换档键 D 制表定位键 答案 D 64 签字桌最好铺 台布 A 黄色 B 白色 C 红色 D 深绿色 答案 D 65 在听证会上 主持人必须就听证的事项说明 A 政策根据 B 法律依据 C 领导意图 D 社会反应 答案 B 66 招标前 必须由招标 对招标单位进行资格审查 A 上级单位 B 行政主管部门 C 投标单位 D 行业主管部门 答案 B 67 对前来参加各种商务活动的重要嘉宾应由主办方的 接待 A 秘书 B 服务人员 C 本单位主要领导 D 礼仪人员 答案 C 68 在信息系统中 是第一位的 是信息系统发展变化的最根本的推动力 A 信息流 B 人 C 技术 D 政策法规 答案 B 69 下面关于 邀请信 结构的表述中 正确的是 A 标题 称谓 正文 落款 B 称谓 正文 落款 成文时间 C 标题 正文 落款 成文时间 D 标题 称谓 正文 落款 成文时间 答案 D 70 广州市宣传预防和控制甲型H1N1流感的活动已结束 广州市政府向省政府写一 份报告 用 A 工作报告 B 情况报告 C 调查报告 D 报送报告 答案 A 71 批复的使用是针对 A 意见 B 报告 C 请示 D 总结 答案 C 72 签订房屋租赁合同应当首先明确出租人 或者有权出租的使用人 A 可以是租房人转租 B 必须是房屋的所有人 C 必须是房屋的使用者 D 中介公司 答案 D 73 工作是秘书人员会后的一项十分重要的工作 它直接关系到会议的效果和目标的实现 A 立案归档 B 总结评估 C 催办反馈 D 收集提案 答案 C 74 在Excel中 要输入的单元格内容超出默认的列宽时 以下说法错误的是 A 可以超单元格显示 B 可以缩小字体放置 C 可以换行 D 系统会自动截取超出内容 答案 D 75 调查者直接走访被调查者 当面听取被调查者的意见属于 A 通信调查 B 深度调查 C 面访调查 D 电话调查 答案 C 76 会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给 A 公众代表 B 业务人员 C 主管领导 D 技术人员 答案 C 77 会场设备的检查和使用应 A 多人多管 B 专人专管 C 谁用谁管 D 技术部门负责人管 答案 B 78 转发上级机关公文应当选用的文种是 A 公告 B 通知 C 通报 D 通告 答案 B 79 联合办理的公文应由 A 主办单位保存原件 B 主办单位保存复印件 C 协办单位保存原件 D 协办单位既保存原件又保存复印件 答案 A 80 高层次信息必须具备三个要素 即 A 有情况 有分析 有建议 B 有情况 有动态 有归纳 C 有情况 有加工 有观点 D 有典型 有事例 有经验 答案 A 81 谈判的最后阶段是 A 开局阶段 B 磋商阶段 C 交锋阶段 D 签约阶段 答案 D 82 下列不属于立卷范围的有 A 定稿 B 录音带 C 照片 D 未成文的草稿 答案 D 83 下列内容不属于版记部分的是 A 印制份数 B 抄送机关 C 主题词 D 附注 答案 D 84 秘书要使自己的建言受到重视 就应该注意在沟通中 A 抢准话头 使用否定性的语言 B 定准内容基调 见隙发言 C 话中有话 含蓄地否定他人意见 D 见隙发话 不给他人留有机会 答案 B 85 国际礼仪是人们在长期的国际交往中 经过 的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范 它是人类文 明的体现 A 各国政府 B 求同存异 C 入乡随俗 D 礼宾部门 答案 B 二 多项选择题 第86 125题 每题1分 共40分 每小题有多个答案正确 请在答题卡上将所选答案的 相应字母涂黑 错选 少选 多选 均不得分 86 公文的主体 正文 要求做到 A 一文一事 B 开头顶格书写 C 数字 年份不能回行 D 每自然段左空两个字 答案 ACD 87 会议纪要的主要特点是 A 全面反映会议内容 B 表现形式灵活多变 C 行文方向不固定 D 写作快速及时 答案 ABC 88 根据企业的形态构成分类 可将企业分为 A 个人独资企业 B 合伙制企业 C 公司制企业 D 国有控股企业 答案 ABC 89 会议纪要的正文主要由 构成 A 会议概况 B 会议精神 C 会议议定事项或结语 D 落款 答案 ABC 90 评标由招标单位或法人依法组建评标委员会 委员会一般由 组成 A 招标单位负责人 B 有关业务部门专家 C 财务部门负责人 D 招标单位的职工代表 答案 ABC 91 股东年会的主要议程包括 A 听取年度工作报告 B 听取股东代表的建议 C 对决议进行表决 D 产生股东会议主席 答案 ABCD 92 在进行信息系统建设可行性分析时 应着重解决 几方面的问题 A 目标可行性 B 技术可行性 C 经济可行性 D 社会可行性 答案 BCD 93 涉外会见会谈的准备工作主要有 背景资料的准备 A 作好记录 B 人员安排 C 会见场所的准备 D 做好后续工作 答案 BC 94 冷餐会应该注意的礼节是 按顺序取菜 A 不可多食 B 按量取菜 C 顾及他人利益 D 剩下的菜要打包带走 答案 BC 95 的人员在企业中没有固定的办公桌 A 在家工作 B 远程工作 C 弹性工作时间 D 兼职工作 答案 ABCD 96 完整的公文标题包括 三个部分 简称标题三要素 A 发文机关 B 发文原因 C 公文事由 D 文种 答案 ACD 97 对办公室进行合理布局的作用是 A 形成有效率的工作流程 B 有利于员工的工作分配 C 有利于工作的顺利完成 D 有利于协调人际关系 答案 ABC 98 邀请信标题正确的写法是 A 只写 邀请信 B 不设标题 C 事由 文种 D 给 的邀请信 答案 AC 99 下面属于著作权的客体的有 A 歌曲 隐形的翅膀 B 舞蹈 进城 C 中华人民共和国物权法 D 游戏软件 魔兽世界 答案 ABD 100 在Excel中 可用 进行单元格的选取 A 鼠标 B 键盘 C 定位 命令 D 选取 命令 答案 ABD 101 国际商务谈判的基本原则有 A 以诚相待 互相信任 B 控制对抗 求同存异 C 言而有信 信誉至上 D 鞠躬尽瘁 肝胆相照 答案 ABC 102 随机抽样的具体方法有 A 间隔随机抽样 B 分层随机抽样 C 分区多级随机抽样 D 整群抽样 答案 ABC 103 一般来讲 邀请参加典礼的人士包括 A 上级领导 B 新闻单位人士 C 员工家属 D 同行业代表 答案 ABD 104 办公会要做好议题的收集工作 其主要渠道包括 A 向领导班子成员收集 B 向各部门收集 C 向下属部门收集 D 向全体职工收集 答案 ABC 105 意见的类型有 三种 A 指导性意见 B 建议性意见 C 协商性意见 D 指示性意见 答案 ABC 106 办公会要做好议题的收集工作 其主要渠道包括 A 向领导班子成员收集 B 向各部门收集 C 向下属部门收集 D 向全体职工收集 答案 ABC 107 安全卫生管理体系认证资格条件包括 A 严格遵守国家劳动安全卫生规程 B 伤亡事故和职业病发病率低于同行业水平 C 实施职业安全卫生管理体系3个月以上 D 本企业制定有安全生产规章制度 答案 ABC 108 团队管理中可采用 的方法 来加团队的凝聚力 A 平均分配员工任务 B 开展有益的团队建设活动 C 商议扩大客户计划 D 保持管理部门与团队之间的信息沟通 答案 ABD 109 议案的提出人可以是 A 会议主席团 B 会议的列席人员 C 会议的正式成员 D 个人 答案 ACD 110 我国 专利法 规定 授予发明专利的条件包括 A 新颖性 B 创造性 C 独创性 D 实用性 答案 ABD 111 高层次信息应当符合 的要求 A 要有高度 B 要抓重点 C 要找规律 D 要提对策 答案 ABCD 112 理念识别系统MIS具体表现为 A 企业标志 B 企业经营信条 C 企业精神标语 D 企业座右铭 答案 BCD 113 下面见面礼仪的说法中 正确的是 A 先把身份低的人介绍给身份高的 B 先把女子介绍给男子 C 先把身份高的介绍给身份低的 D 先把年纪大的介绍给年纪轻的 答案 BCD 114 视觉识别系统VIS的基本要素包括 A 企业名称 B 企业标志 C 企业标准字体 D 企业标准色 答案 ABCD 115 以下对意见处理正确的是 A 上级机关应当对下级机关报送的意见作出处理或答复 B 上级机关对下级机关提出意见 文中对贯彻执行有明确要求的 下级机关应遵照执行 无明确要求的 下级机关可参照执行 C 平级和不相隶属机关提出的意见 供参考 D 对意见都要按报告性公文的程序和要求办理 答案 ABC 116 非语言传播符号主要有 A 身势语言 B 表情语言 C 文字 D 文字媒介 答案 AB 117 签署涉外合同时 需事先在签字桌上摆放好 A 双方国旗 B 待签的合同文本 C 圆珠笔 D 合同副本 答案 AB 118 出差结束阶段的秘书工作主要有 A 安排返程交通 B 处理出差资料 C 落实有关问题 D 清理经济账目 答案 ABCD 119 关于宴请席位的安排 下列说法正确的是 A 席位的安排能体现出对客人的尊重 B 以主人的座位为中心 近高远低 C 以主宾的座位的中心 近高远低 D 译员坐在主宾的左侧 答案 AB 120 宏圣公司在承办市科技博览会后 准备召开记者招待会 秘书为总经理答记者问准备的资料应包括 A 本公司技术 人员 设备的基本情况 B 消费者来信 C 科技博览会的基本情况 D 本市科技发展的基本情况 答案 ACD 121 下列文本 具有实际效力的有 A 正本 B 试行本 C 暂行本 D 存本 答案 ABC 122 下列关于计算机网络的说法正确的是 A 网络中 通信线路可以是双绞线 同轴电缆 光纤 无线电和通信卫星等 B 网络连接设备有调制解调器 网卡 集线器 网桥 路由器 交换机等 C 计算机网络系统可以在一座建筑物 一座城市内 也可以在一个省 甚至全球 D 计算机网络中 计算机之间的连接可用导线 光纤 通信卫星 但不能用微波 答案 ABC 123 拟写投标书应注意的事项有 A 明确招标要求 B 实事求是 不可弄虚作假 C 语言简洁 语气谦和 D 对标的应全面描述 答案 ABC 124 了解 掌握身体语言的作用是 A 强化有声语言所表述的内容 B 增加交流 C 避免误解 D 突出沟通的要点 答案 ABCD 125 新闻发布会后 秘书应认真做好 工作 A 了解新闻界的反应 B 写出总结报告 C 整理会议资料 D 酌情采取补救措施 答案 ACD 卷册二 操作技能 一 案例分析题 第1题20分 第2题30分 共50分 1 请看录像 文字部分即为录像内容 找出录像中秘书叶羽黛行为及工作环境中的至少15项正确或错 误点 30分 秘书叶羽黛身着休闲装来到张总经理办公室 敲门得到允许后进入 王总 我查阅了申达鑫通公司近几年 来新产品开发的有关资料 整理出来 您看是否对下周的谈判有帮助 王总 很好 我正需要这些资料呢 叶羽黛 关于对方的观点态度我还不是十分清楚 我想在谈判中是否可以抓住时机采取提问的方式作进一 步的了解 王总 可以 谈判的具体时间定下来了吗 叶羽黛 我想 您上班工作这么忙 就定在下周三下午5点至7点吧 王总思考片刻 不太合适吧 一天工作之后比较疲惫了 应尽量安排在上午 你征求一下对方的意见 叶羽黛 好的 会谈开始前 叶羽黛来到会谈室检查准备情况 发现客方的座位安排在进门后的左侧 立即让工作人员 调整到右侧 并亲自调试了音响设备 在摆放谈判资料时发现少了两份 很生气地埋怨工作人员 怎么搞 的 工作总是马马虎虎的 叶羽黛拨通复印室电话 请你们加印 装订两份谈判资料 越快越好 谢谢 第二天 叶羽黛在办公桌 前整理谈判记录和有关文件进行分类归档 电话铃响了四声后 叶羽黛接起 你好 秘书叶羽黛 电话里传出王总的声音 上周办公室会议纪要怎么还没有印发 叶羽黛 对不起 我还没来得及写呢 我马上就写 小李进来 叶秘书 下月的公司经营工作会的会议方案我拟写好了 请你帮助审核 叶羽黛认真地逐项 审核 会议成本没有包括人员的成本开支 耐心地为小李讲解计算 小李 我马上去修改 谢谢 转身离开 答 1 着装不规范 2 进入领导办公室敲门 3 主动为领导谈判准备资料 4 了解谈判中的提问方式并能为领导提建议 5 确定谈判的时间不正确 6 能够在会谈前做好会谈室的检查工作 7 发现主 客方座椅摆放不正确能够及时调整 8 会调试音响设备 9 发现资料少了不应对下属发脾气 10 能够及时解决出现的问题 通知复印室加印 11 会整理 分类 归档会谈资料 12 接电话不及时 13 接电话用语正确 14 没能及时印发会议纪要 15 能够帮助下属审核会议方案 发现问题能够耐心讲解 2 请看录像 文字部分即为录像内容 找出录像中秘书叶羽黛行为及工作环境中的至少10项正确或错 误点 20分 经理办公室 叶羽黛 王总 鉴于我公司信息管理较为混乱的现象 我们办公室起草了一份信息管理制度 请您审 阅 王总 很好 王总边看边说道 工作制度 传递制度 专报制度 存储制度 审批制度 还缺少一个重要制度 保密制 度 你们再去修改一下吧 叶羽黛认真做着记录 好吧 我去修改 王总 下周与正阳公司签字仪式准备好了吗 叶羽黛 您放心吧 绝对没问题 我将工作分头做了布置 各负其责 我一会还要到会场去检查 王总 待签文本准备好后给我看一下 叶羽黛 文本的准备我已委托对方的陈秘书负责 签字仪式时带来 王总很生气地说 合同文本要双方共同校对 审定 怎么能交给对方不管了呢 叶羽黛 我立即 与对方联系 在签字仪式现场 叶羽黛边巡视边生气地对秘书小李说道 要悬挂签字仪式名称的横幅 签字桌不能铺 红色台布 应改为深绿色的 这些问题已和你们说了好几遍 为什么不照办 小李 叶秘书 仪式有多少人参加 我们要准备好酒杯 叶羽黛 对方大概5人 我们人多一些 约12人吧 你去准备吧 答 1 能够主动发现问题并采取措施 制定制度 2 信息制度不全面 3 与领导谈话时能够认真做记录 4 过于自信和绝对 5 懂得分配下属工作 要求各负其责 6 待签文本不应交给对方单方负责 7 能够进行现场检查 8 及时发现问题并指出 缺少横幅 台布颜色不正确 9 对下属的错误应耐心指正 10 签字仪式双方人数应大致对等 二 操作题 第3 4题 每题15分 第5题20分 共50分 3 背景说明 你是亚晖时代公司行政总监李琳 下面是总经理王涛需要你完成的工作 按照以下便条要求 完成工作 20分 便 条 李苗 下月我公司与美国 公司举行贸易合作签字仪式 由你们办公室负责仪式的准备工作 请你拟订一 份签字仪式准备工作的程序 用电子邮件的形式发给我 看后我们共同商议再予实施 谢谢 总经理 王蕊 2014年2月5日 答 寄件人 王蕊 收件人 李苗 日期 2014年2月7日 主题 签字仪式准备工作的程序 内容 1 布置签字厅 签字厅有常设专用的 也有临时以会议厅 会客室来代替的 1 签字厅布置的原则 庄重 整洁 清静 2 签字厅内铺地毯 不得摆放除签字桌椅以外的其他陈设 3 签字桌应为长桌 铺设深绿色台布 签字桌应横放于室内 其后可摆放适量的座椅 签署双边合同 可放置两张座椅 供签字人就座 签署多边合同 仅放一张座椅 供各方签字人签字时轮流就座 也可为每位签字人分别提供一张座椅 4 签字厅内要悬挂 签字仪式 的横幅 5 签字桌上 应摆放好待签字的合同文本 签字笔友吸墨器等签字时所用到的文具 6 与外商签署涉外商务合同时 要在签字桌上插放各方的国旗 插放国旗时 必须按礼宾次序而设置位 置和顺序 2 安排坐次 1 签署双边合同 客方签字人在签字桌右侧就座 主方签字人在签字桌左侧就座 双方各自的助签人分别站立于各自一方签字人的外侧 以便随时为签字人提供帮助 双方的其他随员依职位的高低 依次自左至右 客方 或自右至左 主方 排列 站立于主方签字人 身后 2 签署多边合同 一般仅设一张椅子 各方签字人签字时 需依照有关各方事先同意的先后顺序 依次签字 助签人在助签时 依照 右高左低 的规矩 助签人应站立于签字人的左侧 各方随员 应按一定的序列 站立于签字桌后面 当一行站不完时 可按 前高后低 的惯例排咸两行 三行或四行 3 准备待签合同文本 1 定稿 通过讨论和磋商确定正式文件的文字内容 这是文本准备的前提 双方并列缔约 在用本国文 字写成的文本中并提双方国名或领导人姓名时 本国的国名和姓名列在前面 2 文字 按照有关规定 签署涉外合同的文本应同时使用有关各方法定的官方语言 3 定稿校对 依照惯例 应是合同有关各方一起指定专人 共同负责合同的定稿 校对 印刷和装订 4 确定正本和副本 正本签字后由各方各自保存 必要时 可向各方提供一份副本 5 盖章 为保证文本在签字后立即生效 一般在举行前 先在文本上盖上双方的公章 文本一经签字 便具有法定效力 6 文本应以精美的白纸印刷而成 按大八开的规格装订成册 并以高档质料如真皮 金属 软木等 作为封面 4 确定出席人员出席签字仪式的人员分为签字人 领导人 见证人和助签人 1 签字人 签字人是签字仪式上的主角 签字人可以是参加谈判的主谈人 也可以另