CiscoVPNClient常见问题解析.doc

Cisco VPN Client常见问题解析.Error 17201.运行CMD2.net stop start winmgmt4.rundll32 wbemupgd, UpgradeRepositoryError 442: failed to enable virtual adapter./启用虚拟适配器失败 Resolution/解决 1. Try rebooting the computer and then try connecting again/尝试重启机器并且重新连接2. Uninstall and reinstall /卸载并且重装- Control Panel Programs and Features/控制面板-添加删除程序- Select Partners Cisco Systems VPN Client and select uninstall/选择Cisco VPN 客户端,并且选择删除- Restart the computer/ 重启机器- Then load the client again./ 重新安装Cisco VPN 客户端.3. Another possible fix for this Cisco bug is to perform the following steps:/ 另外一个可能的修复方法- Control Panel Network and Internet/ 控制面板-网络- Open Network and Sharing Center/ 打开网络中心- Open Network Connection Manager /打开网络连接管理- Enable the virtual adapter (Cisco VPN Adapter) /启用Cisco 虚拟网卡- Right click on it and select Diagnose /右键点击虚拟网卡并选择分析- Select Fix / 选择修复Error 440: Driver Failure Usually related to Deterministic Network Enhancer /通常和DNE驱动相关.DNE suggestion you can manually add the service to the local area connection. / DNE的建议-你可以手动添加此服务到本地连接里.Control Panel Network and Internet /控制面板-网络选项- Open Network and Sharing Center /打开网络中心- Open Manage Network Connection /打开网络连接管理- Right click on the Local Area Connection/ 右键单击本地连接- Select Install /选择安装- Select Service /选择服务- Select Have Disk/ 从磁盘安装- Select browse and browse to c:program filescommonDeterministic NetworksDNEdne2000/ 定位到这个位置.- Select Open /选择打开 Error 413: User Authentication FailedResolutionIf the user receives this error message before being prompted to put in their password: /如果用户收到这个错误信息在输入密码之前1. Close the Cisco VPN Client, re-launch and try again. /关闭Cisco VPN 客户端,重新启动这个软件.2. If step 1 doesnt work, please reboot and try again. (note: thishas workedin several cases)/ 如果第一招不管用, 请重启机器(这种方法可以解决大部分的问题)If the user receives this error message after putting in their password: /如果用户收到这个错误信息在输入密码之前,1. The User will need to contacttheir admin for a password issue./ 他需要联系他的上级领导.Cisco VPN Client 相关问题的解决办法在近9个月的VPN客户端配置推广过程中，遇到了很多用户在使用过程中产生的各种各样的问题，在对这些问题的分析和解决之后，我把一些常见问题总结如下，为解决VPN客户端问题提供方便。1、安装相关问题 1.1、问题描述安装过程中，如遇突然停电、死机或停留在安装界面无响应，强行关闭安装程序后无法安装。解决办法清理注册表，搜索全部和Cisco vpn有关的键值并删除，然后将C:Program FilesCisco Systems目录删除，重启系统再进行安装。1.2、问题描述 安装过程中报错，弹出如下提示，点击Ok后安装进度条回退，无法安装成功。解决办法安装SoapToolkit30和WindowsInstaller-KB893803-v2-x86这二个补丁，重启系统后再进行安装。2、使用相关问题2.1、问题描述 进行VPN连接时，弹出如下的提示窗口。提示VPN连接超时，远程服务器无响应。原因分析这种问题出现的最多，为了更透彻的了解产生这种错误的原因，首先来了解一下VPN Client的工作原理：当本地VPN Client通过验证连接上远方VPN主机后，本地VPN Client会不断发送数据包给对方主机，主机每隔10秒回馈一个数据包给本地VPNClient当本地上网设备如宽带路由器开启防火墙功能，阻止VPN数据穿透时(或某宽带路由器本身的问题)，会屏蔽远方VPN主机回馈的数据包，这时本地VPN Client屡次发送数据包而没有收到对方的回馈数据包，在VPN Client软件里Peer response time out参数设置的时间（默认90秒）超过之后，则会认为对方无响应，自动断开连接。解决方法：1. 关闭宽带路由器的防火墙功能。2. 不断Ping 远方某个IP地址，让VPN Client一直收到对方的回馈数据包，这样就不会time out而断开了。3. 设置VPN主机Idle time out 值达到充分长的时间。选择接入点（电信接入或网通接入）ModifyTransportpeer response timeout (seconds)：90 将 90更改为120或更长时间。4. 机器装有防火墙软件，防火墙策略阻止了VPN的连接，在进行VPN连接前先禁用防火墙软件。5. 查看宽带路由器的设置，是否有VPN相关的选项，如果有将选项设为Enabled(开启)，允许VPN数据穿透。以linksys宽带路由器为例，如下图所示：2.2、问题描述 进行VPN连接时弹出如下错误提示原因分析：vpn服务没有启动解决方法：进入控制面板管理工具服务双击Cisco Systems, Inc. VPN Service 启动类型:改为自动 服务状态 :点击启动3.3 问题描述 进行VPN连接时弹出如下提示原因分析： 安装VPN Client后系统中会多出一个本地连接2(如下图所示)，此本地连接是VPN Client虚拟出的一块网卡，如果系统中没有此虚拟网卡，VPN连接时就会报错。另外也可能是本机网卡驱动的问题。解决方法：卸载vpnclient，重启电脑后将杀毒软件和防火墙暂时关闭再进行安装，如果还是不行请升级一下本机网卡的驱动。3.4 问题描述进行VPN连接时弹出如下提示原因分析：系统时间有误差2、证书已经过期3、在接入点设置里没有选择正确的VPN证书。解决方法：检查系统时间是否有误差，要确保系统时间一致。2、重新申请证书。3、检查VPN设置，查看是否选择了正确的VPN证书。解决VPN安装后会自动没掉：C:WIN