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文档简介
营运与销售简述 BYNelsonYan 严伟 两句名言 零售人 库存 安全库存原则 促销热卖高毛利商品优先 商品结构 符合消费环境 陈列摆放原则 美观实用 突出特性 安全性 注意顾客体验 标识 简洁明了 清晰易懂 突出产品特性 与环境统一 损耗 安全隐患的排摸 开源节流 保证利益更大化 商品 商品 以电脑为例 新品上市售价为100 2个月后售价降为原价95 半年后为85 一年后70 二年后三折清仓 原因是 更新的商品上市 新的消费习惯 新技术革新 市场热点改变 消费者喜好 对公司的影响 利润降低 占用仓库 占用资金 增加损耗风险 销售 顾客服务 根据不同的顾客全方位满足顾客的需求销售技巧 Care Contect接触 Ask提问 Recommend推荐 Encourage鼓励成交 Plus灵活运用 销售 销售 商品FAB features特性 advantages作用 benefits好处搭配率 1个主件 N个附件是销售模式 是提升及毛利的主要方式从数据看销售 销售 销售 客流 成交率 客单价 件均价 销售件数 我们可以做什么来提高销售 人员 职责分配 人员定岗 任务分配 责任归属培训 现场带教 角色扮演 306090计划储备发展 授权 值班经理 未来经理发展计划绩效考核 目标设定 定期回顾员工关怀 员工活动 一对一面谈 人员 值班店长的一天 黄金周 销售高峰 准备 商品 尤其关注促销热销高毛利商品 宣传 店内标识 周边DM 老顾客回访 人员 任务及目标分配 销售话术培训 流程 销售部门及前后台SOP 安全 安全检查 突发状况预案 情景演练Dry
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