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文档简介

保障用卡安全 维护消费权益一、 活动时间与实施情况:2012 年 12 月 10 日2013 年 1 月 10 日地点: （一）我行全体员工召开保障用卡安全、维护消费权益宣传活动会议，全体员工认真贯彻用卡安全意识，提高个人用卡安全知识基础学习，内容包括：防范伪卡犯罪案例分析、正当途径办卡、防范个人身份资料信息泄露、保护银行卡信息与密码安全、网上支付防范木马等。高度重视相关宣传活动，做到全行员工齐行动齐宣传。 （二）我网点统一张贴惠州中支规定宣传海报、在网点营业大厅、贵宾区入口处与显眼处摆放“安全用卡惠民生 联手共建促和谐”宣传单张，派发相关用卡安全相关宣传折页。在办理窗口摆放安全用卡知识宣传折页，有效的让客户认识到相关的用卡安全知识，客户如有疑问，窗口工作人员能及时给予客户解答，充分周全的服务，保护客户用卡安全，营造安全用卡环境。 （三）主动提示，在客户办理开卡与设置密码时，我行员工必须主动提示相关用卡知识，如：银行卡与身份证分开存放、设置密码不以简单的数字排列或电话号码、身份证号码等。客户要求开通网上银行与手机银行等网络设备业务时，我行员工会指导客户使用我行安全主页，在网上支付注意事项提醒，提高客户网络用卡安全意识，切实维护持卡人权益。（四）在网点的营业大厅播放用卡安全指导视频宣传片，充分推广普及银行卡的使用，进一步向广大群众普及安全用卡知识、通过短信平
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