2009年重庆市软件和信息服务业发展现状分析.doc

2009年重庆市软件和信息服务业发展现状分析2009年重庆市软件和信息服务业收入达到265亿元，同比增长30%，我市已经成为西部地区软件和信息服务业的重要聚集地之一。一、产业发展总体情况（一）发展规模2009年，重庆市软件和信息服务产业收入为265亿元，其中，软件产品开发业务收入为105亿元，占整个软件和信息服务业总收入的39%；信息服务外包业务收入为160亿元，占整个软件和信息服务业总收入为61%。在软件产品开发业务收入构成中，软件产品收入为71亿元，占软件产品开发业务总收入的68%，嵌入式软件收入为34亿元，占软件产品开发业务总收入的32%。在信息服务外包业务收入中， ITO收入为125亿元,占信息服务外包业务收入的78%；BPO收入为35亿元，占信息服务外包业务收入的22%。在ITO业务中，互联网及增值服务收入为71.6亿元，系统集成收入为43.6亿元， 软件技术服务收入为7.1亿元，IC设计收入为2.6亿元，分别占ITO总收入的57. 3%、34.9%、5.7%和2.1%。在BPO业务中，营销/销售、客户关系管理、人力资源管理、研发设计是我市BPO企业主要从事的领域，收入分别为18.6亿元、7.2亿元、5.8亿元、3.4亿元，占BPO业务的比重分别为53.1%、20.5%、16.6%和9.7%。（二）市场分布1.区域分布从市场区域分布来看，重庆市软件和信息服务业以在岸业务为主。2009年，重庆市软件及信息服务在岸外包业务收入139.3亿元，占外包业务总收入的87%；在岸外包业务主要来自重庆本地市场，占总业务量的61.8%；来自其他地区的业务量之和占总业务量的38.2%，其中，来自中西部地区（除重庆）、华东地区、华北地区、华南地区和东北地区的业务量分别占总业务量的11.3%、10.1%、8.2%、6.6%和2.0%。2009年，重庆市软件和信息服务离岸外包业务收入20.7亿元（约3亿美元），约占外包业务总收入的13%。离岸外包业务以对日外包为主，占离岸业务收入的56.2%，美国、南美、非洲以及中东等国家和地区也是主要发包地，其业务量分别占总收入的16.5%、9.4%、8.3%、5.6%。重庆离岸业务收入中，有很大一部分业务来源于跨国公司、国内企业国际服务外包的转包业务，直接承接国外客户的一包业务比重还较低。2.行业分布重庆市软件和信息服务业企业服务行业主要集中在制造业、电信、能源、政府、金融等，来源于这些行业的业务收入分别占软件和信息服务业总收入的35.2%、20.5%、13.1%、10.2%和9.6%。二、企业发展情况（一）企业总体情况随着我市软件和信息服务业规模的持续扩大，企业实力不断增强，经营能力逐步提升，市场竞争力稳步提高。目前，我市已经涌现出中冶赛迪、南华中天、亚德科技、金算盘软件、中讯亚太、金山科技等具有核心竞争力的优秀企业。2009年营业收入超过1亿元的软件和信息服务业企业18家，超过5000万元的企业28家。其中，中治赛迪位居2008年中国软件业收入前百家企业第十一位，排列中西部第一位；美音信息、广典传媒在我国BPO企业中名列前茅，在业界已具备一定的影响力；2009年，重庆金山科技(集团)有限公司的智能可控胶囊内镜系统研究及产业化项目获得国家第九届信息产业重大技术发明奖。随着企业发展的逐步规范化，一大批软件和信息服务业企业陆续通过各种资质认证，企业整体实力不断提升，发展潜力巨大。截止2009年底，全市通过认定的软件企业316家，软件产品登记781个；3家企业获得2009年度国家规划布局内重点软件企业；通过国家计算机信息系统集成资质认证的企业148家，其中一级资质认证5家，二级资质认证16家；通过CMMI认证的企业12家；通过ISO27001BS7799认证的企业6家。已认定软件和信息服务业企业达36家。我市软件和信息服务业发展的良好环境吸引了大批知名企业入驻，惠普、NTT DATA、霍尼韦尔、微软、富士通、甲骨文、NIIT、DOCTOR NET、海皇集团等国际大公司，以及中兴、华为、金蝶、东软、中软国际、微创等国内知名企业纷纷入驻重庆，设立研发中心、地区经营总部，开展软件开发、研发设计、呼叫中心、人才培养等业务，这些国内外知名企业与重庆本地外包企业建立了良好的合作关系，企业的强强联合促使重庆市软件和信息服务业的聚集效应日益增强。（二）企业业务类型重庆市软件和信息服务业企业以从事ITO业务为主；同时，BPO业务发展迅速。从ITO业务类型细分，ITO企业主要从事系统集成、软件开发、应用实施等方面的业务。系统集成业务的客户主要集中在制造业、电信和政府等行业，分别占系统集成业务总量的37.1 %、19.3 %和13.1%。软件开发服务主要是为跨国软件企业和国内软件企业提供软件编程服务（coding），以及为行业客户提供系统和解决方案定制开发服务。制造业、能源、政府等行业是此类业务的主要客户，来自这些行业的业务量占软件开发业务总量的比重分别为36.8%、15.1%和11.7%。应用实施的客户源主要来自制造业、电信和能源，占应用实施业务总量的比重分别为33.1 %、18.3 %和11.8%。另外，IT咨询、IT培训、软件产品支持、硬件支持等业务发展也十分迅速，业务量稳步增加。从BPO业务类型细分，BPO企业主要从事营销/销售、客户关系、人力资源、研发设计等方面的服务，业务范围主要集中于重庆本地市场，制造业、电信、金融是这些业务的主要客户，来自这些行业的业务量之和超过总业务量的90%。部分BPO企业也从事采购/供应链管理、财务管理等业务，但总体来说业务量不大。BPO企业的业务方式主要是呼叫中心和后台数据处理两种。三、软件人才队伍情况我市软件和信息服务业从业人员队伍日益壮大，人员结构日趋合理，为我市软件和信息服务业超常规跨越式发展提供了重要保障，截至2009年底，全市软件和信息服务业从业人员达到6万余人。我市软件和信息服务业人才培养培训体系逐步完善。我市现有57所高等院校、356所中等职业学校、71所市属以上科研机构，为软件和信息服务业提供了充足的人才储备。2009年，我市依托惠普、NTT DATA据等跨国公司进行人才培训，启动实施了“IT5000公益培训计划”、“中高级人才百人深造计划”、“对日外包特需人才引进培养计划”等一系列人才引进培养