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文档简介

意向客户级别判定标准 授课人 雷文俊 1为什么要分级2成交的因素3如何进行分级 意向客户级别判定标准 第一节为什么要分级 不同级别的客户带来不同的价值H级客户和C级客户的价值是不同的 第一节为什么要分级 不同级别的客户有不同的需求 SC应分别满足落实车源申请价格赠送精品了解车型了解品牌感受一下车辆操控对本品牌情有独钟 来欣赏一番对比竞品收集车书 第一节为什么要分级 SC针对客户的不同级别分配不同的资源回访周期邮寄资料上门试驾上门签单 第一节为什么要分级 客户分级是有效进行客户沟通 实现客户满意的前提H A级客户如果长逾期不回访 客户会认为没有得到重视B C级客户如果频繁回访 客户会认为遭到骚扰 第二节成交的因素 影响成交的因素动机与需求的关系动机决定需求 第二节成交的因素 决定成交的三要素需求购买力信心 决策权 第三节如何进行分级 H级客户 第三节如何进行分级 A级客户 第三节如何进行分级 B级客户 第三节如何进行分级 C级客户 第三节如何进行分级 意向客户级别判定标准 谢谢
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