韩后有机护肤调查方案汇报.doc

韩 后 有 机 护 肤市场调查方案汇报 小组名称：第三组 小组成员：余韵珍、陈月红 邓芝、刘琴思、李樊 所属机构：株洲职业技术学院 调研时间：2013年4月20日目录一、调查方案设计1背景描述2调查目的3调查范围与对象4调查内容5调查具体项目6调查方式和方法7调查时间和期限8调查组织计划9经费运算二、调查问卷设计三、市场调查报告1前言2内容3对策4总结 调查方案设计-韩后有机护肤品1、 背景描述随着人们生活水平的日益提高，人们更注重健康的生活；同样，在护肤品的选择中，人们也会考虑护肤品的成分是否健康，那么“韩后有机护肤”是天然、健康，不含任何香精、防腐剂、合成化学物的有机护肤品。“韩后”自诞生之初便以“健康、快乐、环保、可持续”的品牌精神，以不破坏生态环境的自然资源、农业有机产品、可生物降解的原材料严格生产与制作，确保肌肤远离人工添加化学物的侵害，让肌肤更安全。由原材料开始，“韩后有机护肤”从生态农场优选天然原料，每株植物不经人工肥料施种由蜂蝶授粉，甚至有瓢虫啃食，力求将自然原味带到大家身边。所以“有机”产品也渐渐的得到广大女性的认可和欢迎。相信“韩后”，我们是大自然的一部分，并通过“致力于有机护肤、有机生活的普及”来努力拉近人与自然的距离，让人与自然互融。2、 调查目的 通过此次调查，了解现代女性朋友对护肤品的需求，比如：护肤品的功效、包装等因素，了解更多有利于“韩后有机护肤”的销售信息，为开发新产品，开拓新市场，改进生产经营策略，确定未来推销方向。3、 调查范围与对象 范围：以株洲华润万家为中心，向周围展开。 对象：针对18-50岁之间的女性4、 调查内容 1、通过此次调查让消费者了解“有机护肤品”的益处，了解广大女性对护肤品的需求。 2、“韩后有机护肤”目前在市场上的认可度和销售情况，消费者对护肤品的建议和看法。 3、调查后根据市场分析，调整销售状况，具体问题具体分析，使“韩后有机护肤”被广大女性所接受 4、清楚的知道本公司的竞争对手，对症下药，使本公司利益最大化。五、调查具体项目 1、被调查者的信息（年龄、职业、等） 2、被调查者购买护肤品的情况（购买什么品牌的护肤品、购买护肤品的频率） 3、被调查者肌肤类型 4、被调查者购买护肤品最注重的是什么 5、被调查者在什么地方购买护肤品 6、被调查购买护肤品的价格 7、被调查对有机产品的看法6、 调查方式和方法 方式：入户访问法和街头拦截法 方法：分发调查问卷7、 调查时间和期限 2013年4月20日-2013年5月10日 （共四周）8、 调查组织计划组织分配工作：余韵珍寻找企业：陈月红、刘琴思、李樊调查方案设计:邓芝设计问卷：邓芝、陈月红、刘琴思、李樊发放问卷：余韵珍、邓芝、陈月红、刘琴思、李樊统计问卷：邓芝、刘琴思撰写调研报告：PPT制作：PPT讲解：9、 经费预算打印问卷：约20元车费：约20元费用合计：约40元 “韩后”有机护肤品调研报告 前言：随着人们生活水平的日益提高，人们更加注重健康、绿色的生活。在我们平常生活当中，“绿色食物，绿色出行”都是大家追求的现代生活品质。同样，对于我们女性来说，美丽也是与我们一生随行的，我们也希望能有绿色的护肤品来爱护我们的肌肤，我们的美丽。“韩后”有机护肤正是看到了这一巨大的市场，特推出了有机护肤，即绿色无污染的护肤产品。为此，我们对 “韩后”有机护肤品做了一个市场调查，其调查结果如下： 内容：本次调查5人参与，共发放问卷100份，回收100份，我们采取的是随机发放问卷调查法，经统计、分析调查数据显示：几乎90%以上女性每天都在使用护肤品，并且越来越追求安全、绿色、有机的护肤品，她们最在乎的不是价格的多少，而是护肤品的安全与质量问题。具体结果显示有如下几点：1 基本上100%的女性都了解自己的肌肤类型，多数女性肌肤类型属于混合性（占31%），其次是中性肌肤类型占较大比例（占24%），而油性肌肤类型所占比例要远大于干性类型比例，敏感性肌肤类型占比例较小（仅占9%）。2 大多数女性选择护肤品的主要因素是质量与功效（各占比例21%），其次，她们最注重的是安全和天然有机（分别占比例17%和15%），然后，很多女性朋友注重的就是品牌效果（占到总比例的11%），而口碑和其它因素只占很小比例。3 32%的女性认为选择护肤品最注重的功效是保湿，其次是美白和清洁（分别占比例19%和13%），而防晒、滋养、祛痘和祛斑所占比例大致相当（都在7%8%左右），但是，还有5%也就是年龄阶段在35岁以上的女性则希望自己使用的护肤品功效能够抗衰老。4 通过调查，我们了解到基本80%的女性都是3个月到半年买一次护肤品。5 经统计的数据发现，在护肤品中，使用最多的是洗面奶和爽肤水（所占比例达到一半），其次是面膜使用的相对较多（占总比例的13%），而面霜、乳液和眼霜等类的护肤品则只占很小比例。6 比例达45%的人认为，如今的护肤品市场上存在的最主要的问题就是假冒伪劣产品多，其次就是价格非常高，还有认为虚假宣传和售后服务欠缺的比例也不小（分别占到21%和14%）。7 顾客一般选择在专柜和品牌专卖店购买护肤品（比例分别占40%和36%），在商场和超市购买的比例相对较小。8 超过50%的人能够接受的一套护肤品价格阶段是100300元，20%以上的人能够接受300800元的护肤品，还有15%的人在护肤品方面的消费不是很多，他们仅接受100元以下一套的护肤品，当然，也有占5%以上的人选择购买800元以上的护肤品。9 50%以上的人都是通过电视广告了解到“韩后有机护肤”的信息的，20%以上的人是经销售人员介绍了解到“韩后有机护肤”的相关信息的，而在报刊杂志上了解到或经亲友推荐的比例较小。10 大约45%的人愿意尝试使用纯天然成分、不含防腐剂、香精合成化学物的“韩后有机护肤”产品，还有45%左右的人是看情况而定，也有少部分人认为很不错，很乐意尝试。11 约30%的人觉得“韩后有机护肤”提供的免费护肤体验是以顾客为中心的贴心体现，有50%的人认识就是普通的一种促销活动，而20%的人认为那只是一种促销方式。对策：通过调查统计、分析与讨论，我们为“韩后有机护肤”提出以下相应对策。1 结果显示，混合性和中性肌肤类型占最大比例，所以我们建议“韩后有机护肤”扩大适用于任何肌肤类型的护肤品宣传力度，再辅以其他肌肤类型的护肤品，充分以消费者为中心，努力为消费者提供她们心中最期望的护肤品。2 由于质量和功效是影响顾客选择护肤品的最主要因素，在这一点上，“韩后有机护肤 ”有绝对的优势，它是有机的并适用于各种类型的肌肤，我们建议“韩后有机护肤”以本身的优势继续加大宣传力度，实行“以质取胜，功效吸人”的方略，将这一品牌打入每位消费者的心。3 根据大多数女性对护肤品功效的期望，我们建议“韩后有机护肤”一定要实事求是地介绍、宣传自己的各类产品，以每位顾客不同肌肤、不同气质来耐心、真诚地为她们介绍和了解产品，赢得消费者的好感，这样，才有可能引起顾客的购买欲望。4 针对女性每3个月半年购买一套护肤品的习惯，我们建议“韩后有机护肤”细心留下顾客的有关信息，记住她们购买过韩后产品，当她们再次来到“韩后有机护肤”的时候，你能够认出并把她们当做韩后产品“会员”来为她们耐心、微笑服务，这样可以让顾客感到开心，觉得韩后很贴心，从而乐意成为韩后的忠实顾客，并且还会向她们的朋友宣传“韩后有机护肤”。5 在护肤品中，使用量最多的是洗面奶和爽肤水，因此，我们建议“韩后有机护肤”在洗面奶和爽肤水等方面可以适当调整价格，让人们能够乐意接受，这样，人们觉得比较实惠，就会产生购买行为。6 人们现在对护肤品市场存在严重的不信任，假冒伪劣品伤害到了顾客的身心，我们建议“韩后有机护肤”以真、诚、质、惠赢得消费者的信任与支持。7 针对顾客一般选择在专柜和品牌专卖店购买护肤品的习惯，我们件建议“韩后有机护肤”的专柜适当设置一些顾客优惠活动，给顾客一点打折的空间，这会使顾客买得开心，从而赢得顾客的心里认可度。8 “韩后有机护肤”的价格还是一般人能够接受的，在这一点上，我们建议因时适当上调或下调价格。这样会引起顾客的关注度，从而去了解这一产品。9 大多数人都是通过电视广告了解到“韩后有机护肤”的信息的，所以我们建议在电视广告方便再多一点投入和宣传，让更多的人知道并了解这一产品。再辅以其他方面的宣传，使“韩后有机护肤”更出众。10 “韩后有机护肤”釆用给予顾客免费试用的策略，对顾客来说是一种以顾客为中心的温馨体现，我们建议韩后的促销员积极鼓励那些想尝试又不敢尝试新产品的顾