010培训管理制度.docx

培训管理制度第一章 总则一、目的为规范和促进集团公司培训管理活动，建立和健全集团公司培训管理体系，系统进行知识、经验、能力的积累、传播、应用和创新，不断提高集团公司全员综合素质，特制定本制度。二、原则培训以符合组织能力提升与业务发展为基本原则，不影响正常运营为前提，并注重前瞻性和系统性。三、适用范围本制度适用大连北方汇银控股集团有限公司及下属子公司全体员工。第二章 培训职责一、集团能力发展部职责：1、集团公司培训体系的建立和维护2、负责培训内外部资源的建设与管理，尤其是培训内部讲师队伍建设；3、集团培训政策、制度的制定和检查4、集团培训需求分析、年度培训计划的制定与执行5、协助各子公司制定培训流程和计划6、检查和评估各子公司培训计划执行情况7、主导开发通用性培训课程，协助子公司开发专业培训课程8、负责集团公司高管、中层干部培训及子公司领导班子、分公司总经理以上干部培训9、负责集团培训档案库的建立和维护10、负责外部培训机构的联络与洽谈工作，提供培训工作指导与咨询；11、组织对学员及讲师进行考核，以及培训效果的跟踪与评估；二、各子公司、分公司人事行政部培训负责人1、根据集团公司培训政策，制定本公司培训制度和流程2、主导推动本公司培训需求分析工作3、制定并执行本公司全年培训计划、评估、考核等工作4、发展本公司讲师队伍5、负责本公司培训档案的建立和维护6、主导开发本公司专业培训课程7、对口承担集团能力发展部指派的其他工作三、各级部门负责人职责1、对本部门员工有培训和辅导的职责2、将本部门培训需求反馈至能力发展部/集团能力发展部3、安排支持本部门员工顺利参加各项培训工作4、将培训后员工表现进行评估并反馈至能力发展部5、充当本专业领域内部讲师，协助发展本部门的讲师队伍四、员工职责1、树立良好的学习心态，积极参与本人应参加的相关培训；2、积极配合各种培训调查、评估表格的填写；3、培训后结合培训内容参加公司组织的相关考试、心得报告的撰写；4、将培训所学到的知识、技能等以行动方式运用到实际工作中去第三章 培训目标为使各项培训项目满足集团公司的需求，并在培训层次上有所提高，特制定以下目标：一、建立集团公司内部培训教材库，为后续工作提供充足资源，避免重复工作；二、培训集团公司各级员工，确保所有员工能力不断得到提升；三、重点推进中基层员工技能培训，以真正确保集团公司各项工作的要求；四、不断提高集团公司中高层干部管理能力及领导力，确保公司向规范化、秩序化方向发展；五、不断挖掘集团公司员工的发展潜力，储备未来发展所需人才第四章 培训类型一、集团培训种类包括：由集团能力发展部发起并组织实施的培训；由集团各中心/部门发起并组织实施的培训；由各子公司/分公司人事行政部发起并组织实施的培训；由子公司/分公司各业务部门发起并组织实施的培训；以上培训均需在集团能力发展部备案。二、培训类型（一）内部培训：1、新员工培训：公司新入职的员工须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容，以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解，迅速进入工作状态。新员工培训一般采用内训方式，人力资源部根据当期新员工的数量，不定期开展。 2、在职人员培训：由能力发展部和中心/部门/子公司/分公司组织策划的内部专题培训（二）外部培训：1、外部集中培训：根据工作的需要，以及表现突出的骨干人员，可由本人申请或公司选派参加外部专业培训机构、学校或科研单位在国内举办的相关培训课程，包括：短期公开培训课程、专题讲座、参观考察、研讨会等。2、学历教育：对工作表现优秀、具发展潜力的业务骨干或公司中高层管理人员，在业余时间，不影响正常工作的情况下，本人可申请或公司选派攻读与岗位工作相关的获国家所认可的学历教育；3、自我发展与提高：学习的根本动力来源于自己，公司鼓励员工在不影响工作的前提下，通过自修提高素质及能力。如业务自修、社团活动、读书活动及自费参加学历教育等第五章 培训需求调查一、培训需求调查方法：（一）问卷调查法：指将调研问题编制成表格形式，并下发表格让调查对象填写。通过分析调查样本反馈的数据，从中提炼培训需求的方法。（二）人员访谈法：指将调研问题以口头提问的形式进行，通过与相关人员的面谈，从中分析并提炼培训需求的方法。（三）资料分析法：指通过查阅相关资料，从中分析并提炼培训需求的方法。二、培训需求调查程序：（一）组织层面培训需求调查程序：公司战略目标提炼企业核心素质与能力人员现状分析寻找差距确定企业层面的培训需求部门目标提炼部门核心素质与能力人员现状分析寻找差距确定部门层面的培训需求汇部与整合；（二）人员层面培训需求程序：下发需求调查表组织需求访谈汇总与整合三、培训需求调查分类：（一）组织层面需求 分析企业战略目标，从中确定企业核心素质与能力，然后分析人员现状并寻找差距，从差距中提炼培训需求，依企业层面培训需求分析表； （二）部门层面需求： 1、确定各中心/部门的核心素质与能力：分析各中心/部门的目标，确定部门核心素质与能力； 2、寻找员工素质、能力差距：分析各中心/部门人员现状，对照部门核心素质与能力，从中寻找差距； 3、提炼培训需求：从差距中提炼有效培训需求，依部门层面培训需求分析表；（三）员工层面需求：能力发展部下发员工层面培训需求分析表，由各中心/部门负责人组织本部门人员的培训需求调查（建议采用召开会议的形式组织调查）；（四）工作层面需求： 1、解决问题类培训需求： 1）收集问题：对集团公司各中心/部门通过匿名问卷调查，收集公司经营管理中存在的问题。 2）寻找措施：对问题进行分析，寻找通过培训手段可解决的问题。 3）提炼需求：针对以上问题提炼培训需求。依据工作问题调查表和工作问题汇总与培训需求提炼表。 2、岗位培训需求： 1）对集团公司各岗位进行职位分析，确定岗位对人员态度、知识、能力的要求； 2）从各岗位对人员的要求中提炼出有效岗位培训需求。四、培训需求整合与课程配置：1、能力发展部将组织层面、部门层面、员工层面、工作层面的有效培训需求进行整合。从重叠性、冲突性、合并性、相似性等多因素进行分析，最终整合出集团公司整体培训需求，即培训需求汇总与课程配置表。2、能力发展部将整合后的培训需求进行分类，从不同的划分标准将需求分为以下几大类：入职培训类、在职培训类、职能别类、阶层别类、通用类、专业类。3、能力发展部将分类后的培训需求进行汇总。4、能力发展部和各中心/部门依据培训需求开发和配置相应的课程。5、各子公司参考以上流程进行需求提炼。第六章 培训计划制定每年12月31日之前，集团能力发展部根据培训需求以及各中心/部门确定第二年年度培训的时间、地点、讲师、评估方式，制定年度培训计划表；各子公司根据培训需求制定年度培训计划表，提交集团能力发展部汇总，报上级领导审批。第七章 培训费用预算每年12月31日之前，集团能力发展部及各子公司根据年度培训计划表制定年度培训费用预算表，并报上级领导审批。第八章 内部培训实施与监控集团能力发展部及各子公司依据审批通过的年度培训计划及年度培训费用预算表组织实施内部培训，如有特殊情况不在年度计划及费用预算范围的临时培训项目，需填写培训项目立项审批表、预算明细表并经领导审批通过后方可执行。1、集团能力发展部、各子/分公司每次组织实施培训以培训通知书提前通知各中心/部门及相关人员参加培训。2、各参加培训人员每次参加培训按培训签到记录表进行现场签到。3、培训结束后，由集团能力发展部、各子/分公司组织实施培训效果评估，即培训评估表，各参训人员应积极配合能力发展部作好每次培训的评估，以不断提升培训效果。第九章 外部培训实施与监控一、培训实施与监控集团能力发展部、各子/分公司依据审批通过的年度培训费用预算表组织实施外部培训。1、凡参加外出培训人员必须填写外派培训申请表经部门负责人及部门分管相关领导审批后方可参加。2、对单次培训金额超出3000元的，在参加培训前与公司签订培训服务协议。3、外出培训人员应当遵守企业的规章制度，维护个人和企业形象。对公司秘密事项严禁泄密，并负有保密责任。4、外出培训人员在学习结束后，必须将携带回来的教材、资料、相关证书等交至集团能力发展部/各子公司人事行政部签收、保管，并于5天内送交一份外训心得报告至部门主管审核后，送集团能力发展部/各子公司人事行政部签审后存档，外训费用报销必需由相关领导会签后财务方可办理，否则不得列入培训项目支出。5、集团能力发展部、子/分公司人事行政部根据培训内容，可要求受训者对公司其他员工进行转授，或者会同相关部门进行培训成果交流，受训人员不得推诿。6、外训考勤计算：员工外训时间计入正常上班时间。7、外训时以公差办理、因路途或受训时间较长的，在受训期间发生的食宿费、交通费等按公司相关制度办理。8、凡公司出资培训员工的，员工培训后的服务年限（以培训结束次日起算）及员工因在服务期内违约须赔偿培训费用的规定如下表：单次外训费用X元（RMB）培训后服务年限违约赔偿计算方法和说明3000X6000元0.5年每少履行3个月，赔偿公司出资培训费用的50%6000X10000元1年每少履行0.5年，赔偿公司出资培训费用的50%X10000元2年每少履行1年，赔偿公司出资培训费用的50%注：若个人参加培训后服务期未满一年离职的，须全额赔偿公司出资的培训费用；培训费用包括培训课程费用及因培训发生的交通、住宿等相关费用。9、由公司统一安排的外训，外训费用由公司全额负担，报销方法依照公司相关报销规定。 二、外部培训奖惩规定：1、公司鼓励员工自费参加各种外部培训，对取得证书的员工，公司一次性给予200至2000元不等的奖励，具体金额由管理中心会同员工所在部门负责人确定后报集团人力资源管理中心审核并经董事长批准后发放。 2、受训员工有下列情形之一时，公司有权对其警告一次：1）中途退学或拿不到培训的相关证书；2）培训后未上交相关资料、证书、培训总结等；3）拒绝对公司其它员工培训或培训成果交流。4）除上述处罚外，公司有权按事假方式扣除受训员工培训期间的薪资，且员工还须承担全部培训费用。第九章 培训纪律一、概述凡经指定参加培训人员在培训期视同平时上班，因故不能参加培训的须事先提出请假申请，经部门负责人或部门分管领导批准后方可免参加培训，否则依集团公司考勤制度给予相应处罚。二、培训纪律：1、尊重培训计划时间，不迟到，不早退； 2、培训实行签到制度，参训学员必须配合培训组织者做好课前的签到工作；3、培训期间应将手机调成振动或关机，不得在现场接听电话；4、培训过程中遵守课堂纪律，不得在现场抽烟、进食、睡觉、交头接耳、开小会；5、培训过程中不得擅自离开，中途因故退出者需经培训讲师同意；6、培训过程中认真听讲，做好记录，积极与讲师互动；7、根据情况配合培训组织者做好培训期间的各项调查评估工作；第十章 内部讲师管理内部讲师管理依集团公司内训师管理制度实施执行。第十一章 培训档案建立集团能力发展部、各子公司人事行政部负责培训档案的建立，各子公司人事行政部建立同时需要同时提交集团能力发展部备案。一、员工培训记录档案能力发展部依据负责为每位参加员工建立个人培训档案，即员工培训档案记录表，以作为该员工职务晋升、薪资调整的依据之一。二、公司培训教材档案能力发展部负责集团公司所有内外训教材库的建立。三、内外部讲师档案能力发展部负责集团公司所有内部讲师及外部合作机构讲师的个人档案的建立。第十二章 培训效课评估依据培训项目的特点由浅入深分别采取以下三级评估培训效果：一、一级评估（反应评估）主要是针对学员对讲义、师资、内容、方法和讲师的满意度进行评估。学员根据下发的培训评估表如实填写，并在培训结束后提交集团能力发展部备案。