鼓浪屿营销策划.doc

鼓浪屿营销策划 着力打造“海螺之音，音乐之岛”的主题形象，景区最难经营的一点，就是季节性强。旺季时人满为患，淡季时门可罗雀。因此灵活地运用价格杠杆进行促销就非常重要。下面根据鼓浪屿的特征我们初步制定了鼓浪屿的2017年营销计划 方案。1、2 月份（旅游旺季）：春节-情人节-元宵节 春节-情人节-元宵节 -情人节-工作重点： 1月份销售部、策划部于1月下旬完成广告宣传促销方案及环境布置，由于春 节、元宵节、情人节时间相近，可贯穿起来。并根据具体情况调整营销思路。2、 逐步健全网络推广机制，为 2011 年的全年销售目标的完成打好基础。3、4 月份（旅游淡季）工作重点：1、 加强景区建设以及保护和维修，同时推出一系列的套餐2、 4 月中旬，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。3、 制定“母亲节” （五月第二个星期天）活动方案并促销；母亲节-以 “献给母亲的爱”为主题进行家庭出游。 5、6 月 工作重点：1、 在五一黄金周结束前，完善网络推广的全方位整合营销2、 六一儿童节-以“享受亲情、欢聚鼓浪屿”为主题推出儿童欢乐节进行餐、娱乐组合销售。3、 父亲节(六月第三个星期天）-以“父亲也需要关怀”为主题进行组合销售。7、8 月（暑期旅游旺季）工作重点： 1、 重点将进行度假旅游市场的促销2、 加强暑期师生（如采风、体验文化等）活动的促销。3、 加强商务散客促销。 9 月（淡季） 工作重点：1、 加强商务促销。 2、 制定中秋节活动方案，以“迷失地中海，中秋鼓浪屿”为主题进行促销活动3、 加强对国庆节市场调查，制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。10 月 工作重点：1、 国庆节旅游活动等的促销。11、12 月（平季） 工作重点：1、 制定 11 月 24 日感恩节、12 月圣诞期间活动方案。 2、 针对厦门及周边地区各公司进行年会之际，加大对商务市场的推广。2017年鼓浪屿营销应对策略（1） 营销策略 我们应把握利益最大化原则，及花费最少的销售成本体现出最大的利益；结合鼓浪屿的市场环境,我们应当将营销推广重心放在网络营销推广传播这一块！实现以网络营销为主，阵地营销为辅的推广方案 网络营销为主，阵地营销为辅 网络营销为主 以网络营销吸引客源，阵地营销截留客源，最终营造良好的口碑效应，加强主流旅游网站如携程旅游网、E 龙网、鼓浪屿 360 厦门鼓浪屿旅游网合作，增加网上预订的渠道。于此同时还选取网络点击量较高的旅游贴吧和论坛如网易博客、新浪博客、天涯论坛、厦门口碑网 等发布鼓浪屿的介绍资料，要求图文并茂，符合鼓浪屿的风格定位，具有一定诱惑力和煽动性，发布优惠信息及最新动态。1、 网站整合 （1） 风格独特与文化统一 通过之前的旅游网站设计展示，发觉其网页设计风格无法很好地给人强烈的视觉冲击力和文化氛围联想，故而要重新制定网站风格，力图给顾客留下比较强烈和突出的印象。（2） 设计合理便于查看 进行优惠信息的编辑时设计合理，层次清楚。不为操作增加没必要的麻烦， 操作页面要做到“简洁、大气、个性化” 网页的链接应快捷、方便浏览，传输 。 网页的链接应快捷、方便浏览 快捷 速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。 （3） 网页信息功能全面 网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需求和所关心的信息。网页上还应 包含诸如飞机票、火车票预订以及岛上旅游攻略等网站链接，全方位地为客户考 虑。通过有效地分类、排序等方式突出自身的特色、优势，帮助消费者更方便的选择到自己。2、各大旅游点评网、博客、贴吧、论坛炒作 各大旅游点评网、博客、贴吧、 选取网络点击量较高的旅游贴吧和论坛，如厦门口碑网、新浪博客、网易博客、百度贴吧、天涯论坛发表鼓浪屿景点介绍资料，要求图文并茂，符合风格定位，具有一定诱惑力和煽动性3、 QQ 交流群的建立为了让顾客能够随时随地了解鼓浪屿发布的优惠活动信息，维护老客户。鼓浪屿除了组建自己的WAP 站点外，应不断完善这种和客户沟通交流的渠道。根据需要组建自己的短信平台和 QQ 交流群，从而利用 QQ 群接受网络客户的相关资询，预订服务信息并及时告之预订规则，反馈预订情况，或者针对一些老客户的消费积分情况，通过 QQ 通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了、销售渠道，又方便了客户，而且对老客户的维护也更贴切。随着无线互联网的用户大大增加，通过建立自己的 WAP 站点和 QQ 交流平台， 既可以让顾客了解最新的旅游信息同时也提高了自身的形象和知名度。 4、价格策略 由于网上价格具有公开化的特点。按照旅游的淡旺季，市场供需情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。 可推出套餐组合。（二）阵地营销 、展示策略 （1） 展示策略 、 景区包装形象展示海螺之音音乐之岛的形象定位来营造氛围；是服务态度、服务技术、服务的形象、设施设备的布局、色彩、背景音乐等因素的综合，体现出一种文化品味。达到整体统一，从包装形象展示上打动游客。 制作具有特色的宣传资料，如单张、户外、海报等，在厦门码头和鼓浪屿轮渡上派发、悬挂、张贴，近距离宣传有效截留来岛度假休闲的客源。（2） 服务营销 为了将鼓浪屿打造成最好的旅游观光胜地，通过来鼓浪屿度假的客户群有哪些需求入手。 客户群需求分析： 一般来此度假旅游的客户都是来自各大城市的白领阶层， 他们因工作压力大来此缓解压力，陶冶情操、净化心灵，他们要的就是全身心的休闲放松，他们希望体验和尝试到和都市生活完全不一样的东西，尤其是娱乐与休闲。鼓浪屿的设施完善，可以满足不同需求的客群，主要问题集中在如何去引导去满足客户的需求，需要让客人有“被尊重被关怀”的感觉。 需要狠抓服务，加强旅景区工作人员的培训，提高服务水平，让员工明白他们提供服务的过程就是自身享受的过程；同时，不断强化游客对景区的认同感。 从细节入手即可， 游客一般来岛是为了体验鼓浪屿的风土人情和文化氛围及度假休闲，相关工作人员免费给客户提供本地旅游信息的咨询，服务员应能主动和客人沟通，最好能与客人建立良好的友谊关系，增强游客对工作人员的信赖感。形成良好的 口碑宣传。 （3）活动促销 举办活动的目的的为了扩大鼓浪屿的品牌知名度，引起游客的关注，从而带动销售。 因此在促销活动上要突出特色，因其音乐文化主题的形象定位，可以在特定的文化节日定期举办音乐盛会和邀请一些著名的音乐家上岛进行演出，吸引游客量。（4）公关营销 在提高鼓浪屿品牌知名度上，公共关系的机遇很多，抓住各种风情文化活动 的有利时机，关键