深训清大企业维度.ppt

智道咨询 跨入五维座标经营 永续生存企业的支点 智道管理科技咨询有限公司2005 4 23 主讲人一 教授CEO杨达民 中国首批国际注册管理咨询师 CMC 中国首批国际注册管理师协会会员公司 试谈文化经济时代的企业经营维度思维 深圳清大华晟培训专用教材 智道咨询 一 维度的概念 1 维度就是对生存和运动环境和视野的度量与描绘 如对火车运动环境的描述是一维座标 蚂蚁运动环境的描述是二维座标 飞机运动环境的描述是三维座标 2 维度在数学方程式中就是 元 如一元一次方式 Y ax表示一维座标 如二元一次方式 z ax by表示二维座标 如三元一次方式 W ax by cz表示三维座标 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 3 宇宙的大小和视野可以用维度描绘 例如 从易经的易理出发认为宇宙最小是六维座标 从宇宙的字义上看宇宙至少是四维座标 宇 四方上下时空四维座标 宙 古往今来 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 4 公司 企业 的生存环境和视野同样也可以用维度来表示 如在计划经济时代企业生活在三维的空间环境之中在改革开放之后企业逐步进入四维的时空环境之中5 公司的运作与经营不仅要向深度 高度 广度进军 但在进入21世纪后 还必须向经营的维度进军 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 二 21世世纪公司的经营环境和视野已升入五维座标境界科技革命引发了知识经济的诞生至少带来了四大变化 从数量经济转向品种经济 从劳动生产率转向知识生产率 从实物资本转向人力资本 从资源性经济转向技术型经济 与之相适应 企业的经营也必然将由实态经营转向虚拟经营 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 在向虚拟经营的转化过程中 最有代表性的变化则是企业 或称公司 文化的培育和运用 企业管理也已进入了文化管理的阶段 政治力经済力文化力货币资本人力资本文化资本从1769年创办了第一家企业开始 企业管理大体可以说经历了经验管理 科学管理文化管理三个阶段 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 zYtzytzyxxxe三维坐标四维坐标五维坐标空间座标时空坐标虚实坐标阴阳坐标 空间合理化时空合理化阴阳合理化经验管理科技管理文化管理 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 阴阳协调 之道才是今天企业的经营成功之道 而 阴阳协调 的要害是迅速升入 e 这个第五座标 即阴座标或虚座标 的高度上去 这是企业成功的 支点 第五座标所标示出的领域 其实正是今天企业文化所涉足的领域 如果将文化管理阶段的社会经济称为文化经济 则跃入第五座标 可以说是文化经济时代企业成功的要诀 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 著名日本京瓷公司创始人稻盛合夫先生把今天企业成功的要诀浓缩为六个字 即 先做人 后做事 他讲 只要能作到这一点 企业一定能成功 美国GE公司前CEO韦尔奇讲 我从一上任开始 就确认企业文化对GE成功是举足轻重的 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 他们的成就都基于他们首先把企业引进了虚拟的第五座标 同时更明确地告诉了我们一个成功企业必须把对客户 对社会的信用 道德 服务和责任当成是公司的最首要理念 才能在自己创造的有利环境中生存和发展 基于这一理念 我司将 先做人 先利他 先贡献 作为自已的经营铁则 也正是在这一铁则指引下 我司才取得了快速发展 天津智道咨询 三做好虚拟座标的经营 通往必胜型企业的支点 天津智道咨询 一 认清文化经济时代的管理科学规律 做一个知 理 的企业家 现代企业经营管理的三大轴心 战略管理 人事管理 运营管理 长远效率 根本效率 现实效率 战略 人事 运营 1企业文化在企业经营管理中处於灵魂的作用 21世纪企业生存的三大支拄 经营战略 企业文化 精细服务 长远效率 根本效率 现实效率 经营 战略 文化 服务 DNA 骨骼器官 灵魂 思维大脑神经 四肢肌肉 必胜型企业基因再造与运营体系构架 结论 21世纪必胜型企业的经营之道 一 用 以心为本 的文化育成 企业人 育正确的人 二 用经营战略的策划指导现实经营 做正确的事 三 以服务为灵魂做好企业日常运营 把事做正确 核心课题是以文化为灵魂的虚拟座标的运营策划 2 二十一世纪人类进入了文化经济学的时代文化管理不同于科学管理 二 树立以 人 为中心的人文观念 成为一名 懂人 的企业家 温总理提出了科学发展观这一重大课题科学是揭示事物的真相和原理的学问 人类社会的最大真相是什么 人是社会的中心 人人都有个人利益 人类社会的最根本原理是什么 个人利益相互制约能有效地配置资源 个人利益相互制约能形成良好的经济秩序 科学帮助人类从理性的角度 创立了人文观念 17世纪的约翰 洛克和18世纪的亚当 斯密 一 关于人类社会的 三大定律 约翰 洛克把颠倒的 君本位 颠倒过来 建立了 人本位 的新观念 约翰 洛克发现了人类社会的 三大定律 第一 人是社会的中心 即哲学上的 人本主义 人本位 是针对 君本位 官本位 和 权本位 而言的 第二 个人利益是治理社会的基础 即哲学上的 个人主义 承认和尊重个人的哲学观念 第三 任何政府唯一的宗旨就是保护人创造财富和享受幸福的自由 即哲学上的 自由主义 人同所有的生物不一样的地方 就是人更有精神的需要 而精神的需要之中 自由则是最根本的需要 从人类社会的进程而言 这 三大主义 开辟了现代人类文化的新时代 从而也开辟了现代人类社会的新时代 遗憾的是 在我们国内 把人类近代这一国际公认的伟大瑰宝 作了一些误解 从而阻碍了我们对人类现代文化的理解和吸收 约翰 洛克的 三大主义 承认和尊重人 承认和尊重个人 承认和尊重个人利益 奠定了民主政治和市场经济的哲学基础 亚当 斯密以及后来的马斯洛发现了个人利益的 三大原理 二 关于个人利益的 三大原理 亚当斯密的最伟大的发现是 每个人 即 个人利益是每个人的个人利益 个人利益都受到他人个人利益的制约 而个人利益相互制约的动力就是 一只看不见的手 他说 各个人都不断地努力为他所能支配的资本找到最有利的用途 固然他所考虑的不是社会的利益 而是他自身的利益 但他对自身利益的研究 自然会或者必然会引导他选定最有利于社会的途 在这种场合 他受着一只看不见的手的指导 去尽力达到非他本意想达到的目的 也并不因为非出于本意 就对社会有害 他追求自己的利益 往往使他能比在真正出于本意的情况下 更有效地促进社会的利益 我从来没有听说过 那些假装为公众幸福而经营贸易的人做了多少好事 国富论 郭大力译 商务P25 27 第二 个人利益又随时受到他人个人利益的制约 以社会为条件 个人只有给社会做贡献 才能实现自己的个人利益 而且贡献越大 个人利益也越大 这叫 制约原理 第三 个人利益或者说个人需要是多层次的当基本生活需要得到满 足以后 人们又会产生更高层次的需要 如获得安全 友爱 尊重 归属感 高成就感 以至自我实现 等等这叫 多层次原理 第一 个人利益是 每个人 的个人利益 任何社会要健康发展都必须承认和尊重每个人的个人利益 这叫 平等原理 三 人的行为四大制约 人都有善和恶的两面性 所以需要制约 需要扬善抑恶的制约 第一 利益的制约市场机制 就是最典型的利益制约只有满足消费者的利益 做出物美价廉的产品 或者提供良好的服务 才能获得自己的利益 第二 道德的制约这是一种舆论的制约 一个人的行为 违背了人们普遍承认的道德规范 就要受到舆论的谴责 第三 法律的制约这是一种强制性的制约 一个人的行为 违背了国家的制度规范 就要受到法律的制裁 以上均为 他律 没有人看见的时候 或者没有充分 证据的时候 往往就不起作用了中国人有句俗话 天 知地知 你知我知于是 没有人看见 就可以干坏事 了 所以 以上的制约 还不够 第四 宗教的制约 这是一种信仰的制约一般说来 这是一种 自律 人们心目中有一种信仰 这种信仰往往无处不在 无时不在当然也有一种压力 但这是一种无形的压力 来自内心的压力 起到 自律 的作用 所以 宗教往往起到不可缺少的劝善作用 四 严格区别个人利益的正当性和自私的可耻性的 四大原则 承认个人利益就是承认人人都是自私 承认人的本质就是自私 严格区别个人利益的正当性和自私自利的非正当性的四大原则 第一 以损害他人的个人利益来获得自己的个人利益这叫自私 自私是应该受到谴责的 严重的还要受到法律的制裁 第二 以不损害他人利益来获得自己的个人利益这叫正当 无可指责 第三 以满足他人的利益来获得自己的个人利益这叫高尚 应该得到鼓励 市场经济是导致人类走向高尚的经济体 什么叫市场经济 两句话 市场经济是真正为人民服务的经济 市场经济是高度信誉加严密规则的经济 现代市场经济 是高度信誉和严密规则的经济 机制和体制决定着一个国家的国民素质绝不是等国民素质提高了以后才去实行某种机制或体制 当然国民素质反过来对机制和体制也有反作用 我们往往误以为国民素质不高 而不能实行早已被人类社会充分证明的行之有效的机制和体制 须知 低下的国民素质 恰恰是不健康的机制和体制造成的产物 第四 个人利益从低层次上升到高层次的需求 并把获得的利益反馈给社会这就叫伟大 布什提出要取消继承税 首先反对的是一百二十个富翁 他们说你取消继承税 让我们把钱都继承给孩子 就会在美国形成一批好吃懒做的贵族阶层 既不利于美国的发展 也不利于我们孩子的成长 盖茨说他的基金会 无论我在世与否 每年都会出至少10亿美元 到2002年 盖茨和他的妻子为他们的基金会投入了256亿美元 占到他们现有财产的60 成为世界 上最大的私人基金会 这就是伟大 这在发达国家已经形成了一种趋势 四大原则 自私 正当 高尚 伟大不损害他人 的利益是道德的最低标准 温州原来假冒伪劣不少 现在少了 创品牌的越来越多了为什么 不是政府打假打出来的 是根据他们自己的利益发现的 个人利益从低层上升到高层次 尊重他人的个人利益 并把个人利益反馈给社这是道德高标准的表现 所以 道德的标准 恰恰是个人利益 我们国家的道德教育有一个非常大的缺陷 就企图通过贬低个人利益 或者是回避个人利益谈道德 往往是道德标准不道德 为富不仁 为富当仁 为富可仁 五 五大准则 在四大原则的基础上 我们就有了做人的基本准则 第一 敢于理直气壮地追求自己的正当权益 不虚伪 第二 决不损害他人的利益 一旦无意识的损害了他人的利益 立即道歉或赔偿 第三 深信 没有免费的午餐 尽心尽力地做好自己的工作 或提供服务 或提供产品 从而获得正当的收入 第四 获得物质利益是重要的 获得精神的需求更重要 自我价值的实现 则是最高的需求 第五 尽力参与一些无偿的公益或慈善活动 六 中国人为什么企业做不大 缺乏联合意识 为什么我们华人在纽约唐人街经营了上百年 至今都是单家独户 父传子 子传孙 联合不起来 为什么我们华人在纽约唐人街经营了上百年 至今都是单家独户 父传子 子传孙 联合不起来 美国 一个麦当劳 是全球的麦当劳 美国的肯德基 也是全球的肯德基 他们为什么能联合起来 要信任别人和要取得别人的信任 就必须尊重别人的个人利益 只有尊重别人的个人利益才能取得别人的信任 也才能信任别人 为什么中国人不太懂得承认和尊重别人的个人利益 因为中国的传统文化 中国的教育 中国的历代政府不大重视承认和尊重个人利益 我们的教育动辄就是 大河无水小河干 好像把财产集中到政府 集中到国家就行了 大河无水小河干 请问大河的水是从哪里来的 没有长江和黄河上游千千万万条涓涓细水 那有滔滔的长江 那有滚滚的黄河 我们老是站在下游看问题 而不是站在全局看问题 本来应该是 小河无水大河干 首先是 小河无水大河干 然后才是 大河无水小河干 黄河为什么断流 上游生态遭到破坏 汛期缺雨 小河无水 所以大河干 老百姓富了 税收多了 国家才能强起来 也就是说 民富 才能国强 个人富起来 国家才能富起来 个人有了自由 整个国家才会有自由 这是基本的原理 这叫作人本位的现代观念 社会 文化 教育 政府 不承认和尊重个人的利益 所以就使得我们这个民族每个人也不懂得承认和尊重别人的利益 或者说口头上懂得 但并没有成为我们民族的文化 成为我们民族的血和肉 成为下意识的行为 美国的企业一搞 就是跨地区 跨行业 跨国家 甚至全球化企业 很有意思的是 提倡个人利益的国家能联合起来 一味强调集体主义的国家 反而联合不起来 提倡个人利益的国家 道德风尚往往比较健康 一味强调集体主义的国家 反而自私自利恶性发展 其实道理很简单 个人利益是客观存在的 你压抑它 得不到正常的发展 它就弯弯曲曲 顽强地 并在不尊重他个人利用的情况下 恶性发展 而成为自私自利 我们和外商谈判的时候发现 和欧美人合作 谈判比较容易 因为他首先考虑对方能得多少利益 然后给自己留多少利益 你以为他很傻 其实这叫高明 他知道 只有对方利益得到 生意才能谈成 生意成功才有自己的利益 生意不成功 自己也得不到利益 所以 他首先想办法把饼做成 做大 哪怕自己少一点 也多 饼没有做成 再多 也等于零 而亚洲人谈判的时候 比如跟日本人谈判 他首先考虑自己能得多少利益 然后再考虑给对方留多少利益 这也能凑合 能成功 最难的就是中国人与中国人谈判 首先考虑自己能得多少利益 就不考虑别人能得多少利益 不考虑别人得多少利益 别人怎么愿意跟你联合起来 欧美人喜欢打桥牌 桥牌讲究的是对家配合 要赢大家一起赢 要输大家一起输 日本人喜欢下围棋 还有点全局观点 多多少少给对方留点利益 我们中国人喜欢打麻将 打麻将就是卡住下方 防住上方 盯住对方 各顾各 甚至还还巴不得自摸自符 全靠自力更生解决战斗 我们中国现在最重要一条就是转变观念 从几千年的官本位转向人本位 社会尊重和承认每个人的个人利益 而每个公民又尊重和承认他人的个人利益 这是非常重要的观念转变 七 当代企业家应有的价值观 第一 追求最大效益 第二 把利益还原于股东 第三 把利益还原于职工 第四 对社会高度负责任 天津智道咨询 四 以心为本 创建企业的使命文化 形成企业群体信仰 从根本上确立企业的国际竞争力 1 贯彻以人为本 在企业的微观操作上就是以心为本 2 21世纪的企业文化的变革是由支配文化向使命文化转化 石兹宜3 企业文化的核心课题是确立企业存在于社会的使命是什么 即企业存在于社会的大义名份是什么 公司存在于社会的大义名份一是为员工谋求物心二方面的幸福 另一个就是为人类社会的发展作出贡献 稻盛和夫4 企业文化就是企业 宗教 天津智道咨询 5 我国企业走向海外的最大课题是人文障得 而人文障碍的消除利器就是拥有国际化视野的企业文化 国际化视野 国际资源的整合 先进的文化二个标志 三个有利于的文化绝大多数人类认同的文化6 以心为本 的文化建立的关健 就是建立 人天合一 为善戒律 这一群体信仰的心灵文化 她的最根本宗旨是实现把 企业人 的行为由他律修炼成自律 用科学发展观和以心为本的理念 重新整合当代 企业人 信仰的八大观念1 宇宙观 宇宙是一个泛对称系统空间上的泛对称时间上的泛对称2 世界观 共生互盈 3 人生观 人生下来就负有一定使命 人生的根本目的是不断完自己 进化自己 进而完成自已的使命 人生进化 完善自已的唯一坦途就是学习和悟 悟则是学习的提炼和升华 4 幸福观人的最大幸福是被人感到需要为单位 社会作出贡献就是人生的最大幸福5 工作观工作的最根本目的是实现个人的理想和目标人生的轨迹是一系列目标的链条确定目标 一干到底干 就是最好的 世界第一 出力长力 6 得失观 善有善报 恶有恶报 盈得起也失得起 明白 舍得 先作傻子7 人际观 我为人人 人人为我 克己利他 先公后私 海阔天空 先作人 后做事 天津智道咨询 8 价值观 价值就是性价比 人的价值就是人作为个体对客体的性价比 当代 企业人 的价值观应该是索取或消耗最低而贡献最大 归根到底最通俗的解释 价值就是一个人能给予他人或社会带来多少益处 价值观就是 一个社会人 对其为他人或社会所做出的贡献相对於所要求的回报哪个大的得失观 即 是损他利已 还是不损他利已和利他又利已的问题 天津智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 五 整合虚拟资源 扩展视野 跟上时代 从阴阳合理化的高度 通过虚拟化经营 重整中国企业走向世界的战略战术布署 1 虚拟化经营的概念 企业在资源有限的前提下 为取得竞争中的最大优势 通过各种方式 整合外部资源为己所用 从而取得最佳经济目标的运营策划 简单来说 虚拟经营的核心是 借助外力突破企业有形界限 以实现超常发展 天津智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 2 虚拟化经营形式 智能外包 公司机能的哑铃化结构 企业将自身职能中的薄弱环节虚化 外包给在这些环节上有优势的其他企业 发挥整体优势 实现超常规发展 如耐克公司 自己只进行产品设计和销售 而将所有企业活动都通过委任生产 OEM 的形式外包给世界各地厂商 如跨国公司实行的虚拟销售 通过委任销售代理以及联销经营形式 将自己产品在全世界推广销售 策略联盟二个或更多具有不同关键资源的企业 为了达到某些共同的战略联盟 通过各种协议 契约 交换彼此的资源 结成利益与风险共担 经营权与所有权分离的松散型联合体 天津智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 策略联盟的关键是优势互补 如技术上的互补福特汽车公司与马自达汽车公司的战略联盟样式设计和发动机基础工程技术 如产品和市场互补波音与联合航空公司的战略联盟定单获得首批波音777型客机 天津智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 虚拟经营的优势 超常发展 快速反应 强化竞争优势 分摊成本与风险 虚拟经营的关键问题 核心能力核心能力是指公司独自拥有的 能为顾客提供特殊效用的 使公司在某一特定市场 具有长期竞争优势的 能力资源或知识体系如品牌 专利 商誉 管理等 共生文化文化经济学的时代是塑造或生产人的灵魂的时代 由竞争转向共生 由支配文化转向使命文化 由以人为本转向以心为本 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 手 管理管到手的动作 工具是手的延伸 脑 管人的头脑支配人的行为 用头脑去做好工作 用头脑去改善工作 用头脑去开发市场 心 中国哲学的 心 是什么 心脏 脑 心 心灵 灵魂 若说头脑是实态 则心是虚的态存在 用心去工作用心的零距离服务客户占领人心市场用感恩之心面对社会用人性面对消费者用利他之心面对客体用施舍之心升华自已 管理视野和资源进入 心 的虚座标境界 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 中国的 道 是什么 宇宙的原理和运动规律是 顺行天道 道 导也 是客观规律 是因地制宜 是因时而变 也就是顺天时 应地利 合人事而变 中山大学中外管理中心易经工作室首席顾问谭镜辉 智道咨询 中国首批国际注册管理咨询师和会员单位 孙子兵法中给道下的定义 道者 令民与上同意也 故可以与之死 可以与之生 而不畏危 最完善的 辯正的表述宇宙运动规律的理论 道是宇观学 黄帝内经讲 宇宙是阴阳二种物质的振动体 宇宙是多维坐标复合体 宇宙是一个具有自平衡力的负反馈系统 从宇观看宏观宏观调控之道就是中庸协调之道 宏观的中庸论 中庸是中国哲学的灵魂 中庸的实质是正而不是中 中庸之道就是适时 适度 适宜 适合 中庸之道就是唯物辨证点 从时空高度看中庸之道就是宏观系统的最佳运行之道 中庸之道是人天合一之道能把控中庸之道的只能是少数精英和有高度悟性之人 从政治经济学上看宏观就是经济细胞 企业 社会细胞 家庭 的生存进化的外部环境体系 中庸之道