物业维修管理.doc

七、服务人员应在管理部门的统一指挥协调下提供有偿服务，必须服从指挥，听从安排。 八、服务人员在提供有偿服务时，应详细了解客户的要求等服务信息，并就服务的注意事项和实施步骤告之客户，征求业主同意后，方可实施，不得自作主张。 九、服务人员在完成服务项目后，应把现场整洁清理干净，并请业主进行验收。 十、经客户验收合格，在有偿服务申请派工单确认签字后，由服务人员依照所列服务费用现场收费。 十一、收取各项费用时，必须开具规定收据，严禁收钱不开票或打白条，所收款项最迟在次日上缴财务部门，不得挪用。 7、七、服务人员应在管理部门的统一指挥协调下提供有偿服务，必须服从指挥，听从安排。 八、服务人员在提供有偿服务时，应详细了解客户的要求等服务信息，并就服务的注意事项和实施步骤告之客户，征求业主同意后，方可实施，不得自作主张。 九、服务人员在完成服务项目后，应把现场整洁清理干净，并请业主进行验收。 十、经客户验收合格，在有偿服务申请派工单确认签字后，由服务人员依照所列服务费用现场收费。 十一、收取各项费用时，必须开具规定收据，严禁收钱不开票或打白条，所收款项最迟在次日上缴财务部门，不得挪用。 7、十二、员十二、员物业维修管理制度 为了加强物业管理制度，更好地为园区企业服务，根据本公司的实际情况，特制定本制度： 一、工作岗位规定 1、全体维修人员必须准时上班，不得无故迟到、早退、矿工：有事情不能上班（包括星期天休息者）都必须向直属主管请假并获批准后，方可不用上班，违者按违反厂规处理。 2、上岗时不准喝酒，不得进行与工作无关的任何活动。 3、全体维修人员遇到暂时无法维修好的设备必须及时向上级反映情况，解释原因、请求支援：当值维修员厥不能把修不好的故障设备搁置不理、不修、不通知上司及部门负责人，若因此而导致延误生产或意外事故将追究当事人之责任。 3、维修人员要认真填写维修工作单，当日工作完成情况及时与上级回报工作，整理好维修工作单上交负责人核查完成情况。 4、维修工作要及时，在接到报修信息后要及时赶到现场，出现重大情况应采取应急措施并及时向上级报告。 5、维修人员要爱护所用工具、设备、节约材料，坚持领料手续、专料专用，余料、旧料及时上缴，不得私自处理。 6、坚持原则，秉公办事，不得以工作之便谋取私利。二、维修组长工作职责1、负责对维修人员工作安排。 2、负责对厂区、宿舍所有机电设备的维修、保养及安全检察3、负责机电设别零配件的筹划、申购、验收与保管。4、完成上级交付的工作任务 三、维修员工工作职责 1、负责对厂区、蓝领公寓水路、电路、电话线路的维修、维护与保持。2、园区所有机电设备的维修与保养。3、完成上级交付的工作任务。 四、维修分类主要分为两大类：（一）、无偿维修 1、公共部位维修，是指用户共用的住房主体承重结构部位包括：屋顶、楼板、梁、柱内外承重墙体、外墙面、楼梯间、走廊通道、垃圾箱、烟道、排气孔道、共用大厅。 2、自用部位维修，是指分户门及其以内的门、窗、屋面、内墙面、地面、非承重隔断墙、阳台、水、电、表及其以内的管线、器具、暖气分户阀门及其以内的管道、暖气片等。 3、自用部位维修一律填写维修工作单，统计维修时需要使用的材料，写好明细上报部门主管负责购买，材料到齐后组织相关人员进行维修，费用由本公司自行承担。 （二）、有偿服务管理制度 一、有偿服务应从业主的实际需要出发，保证服务质量，不违反服务规定。 二、各项目物业服务中心有偿服务属于特约服务范围，按照物业管理规定，应当收取相应的劳务费、成本费和技术费等，但本着方便租户、为民服务的原则，应当在价格上优惠。 三、按规定对有偿服务的内容、收费标准、服务质量进行公示，并依据此进行服务收费，客户也可根据实际情况自主选择。 四、当客户需要提供有偿服务时，接待人员应热情细致、耐心了解客户的信息和服务要求、详细说明服务的流程和收费标准和原则，作好详细记录，避免服务后因收费而产生的不必要的麻烦。 五、当一时无法满足客户的服务要求时，应向客户做好解释、并表示歉意，视情况积极为客户联系外来单位进行服务。 六、当无法确定服务费用时，应由维修和项目管理人员配合到现场查看，并向就客户详细说明。 七、服务人员应在管理部门的统一指挥协调下提供有偿服务，必须服从指挥，听从安排。 八、服务人员在提供有偿服务时，应详细了解客户的要求等服务信息，并就服务的注意事项和实施步骤告之客户，征求业主同意后，方可实施，不得自作主张。 九、服务人员在完成服务项目后，应把现场整洁清理干净，并请业主进行验收。 十、经客户验收合格，在有偿服务申请派工单确认签字后，由服务人员依照所列服务费用现场收费。 十一、收取各项费用时，必须开具规定收据，严禁收钱不开票或打白条，所收款项最迟在次日上缴财务部门，不得挪用。 7、十二、员工不得私自承揽有偿服务，不得直接或变相索要小费，严禁接受红包、礼品，否则一经发现严肃处理。 指挥，听从安排。分享到：把文档贴到Blog、BBS或个人站等：复制 预览 普通尺寸(450*500pix) 较大尺寸(630*500pix) 窗体顶端窗体底端你可能喜欢物业工程部管理制度 物业维修方案 工程维修流程 工程维修管理制度 物业保安管理制度 日常维修管理制度 物业公司制度 设备设施检修计划 某物业公司工程部管理制度24页免费物业工程部管理制度4页免费北京x贸易大厦物业管理中心工程部规章制度75页免费物业工程部维修管理制度(含水电)41页免费众合物业工程维修部管理制度12页免费更多与“物业工程部管理制度”相关的文档物业维修基金系统方案21页1财富值物业管理房屋维修方案11页5财富值兴安物业维修方案暂无评价 2页免费商业物业工程维修维保服务方案15页20财富值花城物业售后维修部组建方案4页20财富值更多与“物业维修方案”相关的文档工程维修流程201108107页免费工程维修管理流程6页免费工程维修流程201108107页免费公司工程质量维修流程及管理办法9页免费SHM-SG-LC-010工程维修管理流程0703.6页免费更多与“工程维修流程”相关的文档物业工程部维修管理制度(含水电)41页免费工程维修施工队管理制度3页免费(2010)007工程维修材料管理制度3页免费众合物业工程维修部管理制度12页免费工程维修管理制度2页免费更多与“工程维修管理制度”相关的文档某物业公司保安管理制度.exe15页免费申隆物业保安管理制度11116页免费物业保安管理制度大全(保密)26页2财富值物业保安管理制度14页免费物业保安管理制度11页2财富值更多与“物业保安管理制度”相关的文档关于安全设施、设备管理和检修、维修制度日常管理6页免费日常维修管理制度4页免费关于安全设施、设备管理和检修、维修制度日常管理暂无评价 4页免费设备日常维修管理制度执行标准1页免费宏成汽车维修有限公司油漆车间日常管理制度3页2财富值更多与“日常维修管理制度”相关的文档dhedous物业_公司财务管理制度4页免费物业公司内部管理制度(免费完整41页)41页免费物业公司行政人事管理制度14页免费物业公司管理制度汇总24页免费某物业公司工程部管理制度24页免费更多与“物业公司制度”相关的文档11年设备设施年度检修计划4页免费(最新)物业管理设备设施年度检修计划范本4页免费2011年度供配电设施设备检修保养计划表7页免费设备设施年度检修计划4页免费2012年设备(设施)检修、维保计划表1页免费更多与“设备设施检修计划”相关的文档今日推荐37份文档春节回家，快乐出行春节回家必备的十款儿童应用春节期间精品短信春节乘机出行抢票攻略1028988份文档教学总结精品范文小学五年级英语教学工作总结大学教师个人工作总结小学英语教学教研工作总结342