广电城域网宽带计费解决方案(040718)(FOR ORACLE).doc

广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 1 XXX 广电宽带计费 解决方案 北京城市热点资讯有限公司 2004 年 7 月 18 日 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 2 目目 录录 1前言前言 3 2公司介绍公司介绍 4 3网络设计原则网络设计原则 4 4DR COM2133 计费系统介绍计费系统介绍 5 4 1DR COM2133 计费系统组成及原理 5 4 2服务流程 7 4 3产品功能 9 5系统总体设计系统总体设计 10 5 1 系统结构设计 10 5 1 1业务逻辑 10 5 1 2系统框架 11 5 1 3模块结构 13 5 1 4账务管理子系统 14 5 1 5客户管理子系统 14 5 1 6统计报表子系统 17 5 1 7系统管理子系统 18 5 1 8接口及增值业务子系统 20 5 2设备的详细配置 计算方案及依据 21 5 2 1Dr COM Billingware业务系统 21 5 2 2安全性和稳定性及相关措施 22 6解决方案解决方案 22 6 1设计原则 22 6 2网络拓扑图 23 6 3方案一 23 6 4方案二 24 6 5系统配置及性能 24 6 6实现功能 25 6 7系统功能 26 7实施方案实施方案 29 7 1网络拓扑图 29 7 2具体实施步骤 29 1 项目组织 29 2 项目实施原则 29 3 实施阶段 30 8报价报价 31 9统运行环境统运行环境 31 10方案优点方案优点 32 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 3 11附件 部分广电行业成功案例附件 部分广电行业成功案例 36 1 前言前言 随着宽带网络的蓬勃发展 使用宽带接入的用户迅猛增加 基于宽带网络的应用不断 的丰富 这些都要求宽带网络运营商具备 可运营 可管理 可计费 的基本功能 计费认证系 统要求为宽带运营商提供从用户接入 认证 授权 到管理控制和综合计费的全套解决方 案 这时候 广电要考虑的就是应该如何提供一套针对不同用户的需求和不同服务项目的 管理 控制 计费规则 这套规则的制定是否成功将最终影响整个网络投资的回收和大量 用户的管理控制 广电城域网用户认证 管理 控制 计费面临的问题 认证认证 面对众多的网络用户 采用什么样的用户认证才可以方便用户和管理 Dr COM2133 计费系统可以支持 PPPOE RADUIS WEB VLAN 专线认证等多种认证方式 可以根据 用户的接入情况来自由选择不同的认证方式 WEB VLAN 的方式不用安装客户端 用户 可以直接用浏览器进行登录认证 使用起来灵活方便 管理 控制管理 控制 Dr COM2133 计费系统可以支持对用户的带宽分配 广电城域网的用户基本包括家庭 用户和企业用户 用户对浏览网页 下载资源的带宽需求和对视频服务的带宽需求是不同 的 因此需要根据不同的用户设置不同的访问权限和带宽权限 对于用户的应用也可以从 访问时段 服务带宽及访问地址等进行控制管理 计费计费 Dr COM2133 计费系统可以支持按时间 流量 带宽及服务等近百种计费策略 针对 广电城域网的具体情况 DRCOM 宽带计费平台可以提供上下行流量分开计费 国内国外 流量分开计费 对于不同的用户在广电城域网计费上都有不同的策略 并且可以根据用户 访问的目标计费 针对用户访问广电宽带网内部应用服务器的不同 设置不同的费率 同 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 4 时不论什么级别的用户都需要对用户的上网访问 计费等数据进行统计分析 对用户资料 处理 生成对应的报表以供查询 2 公司介绍公司介绍 北京城市热点资讯有限公司是专业从事网络和通信产品的软硬件的设计 开发和生产 的高科技公司 全部产品是在自己独有的网络操作系统 IOS 平台上开发 拥有全部的产品 的自主知识产权 主要集中在宽带互联网的管理 安全和计费 从 1998 年 3 月成立至今 我们的产品在通用市场和专用市场都得到广泛应用 成为国内为数不多的同时生产硬件我 软件的互联网管理解决方案供应商 全资拥有北京城市热点网络技术有限公司 公司宗旨是 以科技为本 努力打造宽带 计费第一品牌 共有 100 多名员工 设有网络硬件部 软件部 现有开发人员 40 多人 全 部为大学本科以上学历 多年网络硬件 软件开发经验 城市热点更是 以人为本 的公 司 将科技融入应用 将经营 管理的精髓灌输到我们的产品 使我们的产品非常适合我 国的国情 是一套中国人为中国人设计的系统 注重细节 体贴用户是我们产品的另一特 色 拉近用户和我们的距离 改变以往消费者和生产者的关系 使双方变成合作的关系 3 网络设计原则网络设计原则 早期的窄带计费系统已不能满足现代广电城域网的多种服务应用及以用户为核心的 计费模式 根据目前广电城域网宽带管理计费平台的需求及总体设计 在对其计费平台 的设计和实施过程中主要考虑以下因素 标准化和易扩展性标准化和易扩展性 计费平台结构的设计严格依据国际标准 技术和产品的标准化结构便于设备后期的 可连续性升级 实用性实用性 根据现在的需求和可以预见的需求增长情况设计网络 避免追求高档和不必要的技 术花费的巨大代价 高可靠性高可靠性 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 5 DRCOM2133计费网关设备工作稳定 可连续运行两年以上 在后台数据库暂时停止工 作的情况下 也能保证网络的正常运转 网络业务的适应性网络业务的适应性 适应多业务发展需求 提供灵活多样的计费策略 可根据用户的具体需求提供高质 量的数据业务运营平台 易管理和便于维护易管理和便于维护 计费平台有良好的人机对话界面 分类详细 设置简单 同时具有设备的运行监控 界面 便于网络管理员的管理 监控和维护 网络安全性网络安全性 该计费平台具有严格的访问控制机制 可有效控制非法访问者通过网络对外部资源 的访问 同时对数据库采取网络隔离 保证了计费数据库的安全 网络路由协议的开放性网络路由协议的开放性 DRCOM计费平台具有很好的可扩展性 同时其网络额外开销是极小的 支持国际标准 协议 保证不同设备间的互通性 4 Dr COM2133 计费系统介绍计费系统介绍 4 1 Dr COM2133 计费系统组成及原理计费系统组成及原理 Dr COM 计费服务器是由 IP 接入服务器 2133 B RAS 和后台计费软件 2133Billingware 组成 硬件是 2133 B RAS 宽带接入服务器 软件包括管理员 操作 员 统计员 数据库自动刷新程序 数据库和客户端 硬件是网关型的设备 安装在网络 的出口 负责用户的认证 授权和计费 数据采集 实时控制和执行各种网络和计费策略 并将数据传送到后台进行处理 软件是对硬件进行参数设置和状态监控 为用户提供营运 平台和数据分析 没有身份验证的计费结果是不能令人信服的 基于网管的计费 利用 SNMP RMON 等网管协议获取网络硬件设备上 MAC 或 IP 的流量 并仅就此进行统计 并不适用于宽带网络 在宽带网络的环境中 IP 地址 MAC 地址 VC 交换机端口等参数都在一定程度上 代表用户 但又都不能唯一确定用户的身份 用户身份验证的目的就是把其中的一个参数 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 6 与用户的账户进行绑定 验证是一个交互的契约过程 对运营商和用户都有必要 交换机 端口 MAC 地址等物理层和链路层的参数 随网络硬件的不同差异性很大 再加上本身 的无序性 不可被路由 和实际操作的困难 很难拿来与账户绑定 Dr COM 的做法是把用户账户与 IP 地址绑定 并实时地进行唯一性检查 杜绝 IP 地 址或账户盗用 这是 Dr COM 2133 B RAS 宽带接入服务器的核心技术 2133 B RAS 使得 宽带计费不再拘泥于网络第二层技术和设备 适用于 Ethernet ADSL HFC HomePNA Wireless 等所有宽带环境 Dr COM 计费系统既可在用户开户时实施静态的绑定 也可在用户登录时实施动态的 绑定 静态绑定适合于需要对用户作较多限制的场合 动态绑定给予用户较大的自由度 用户账户可在网内漫游 有些代理服务器软件也能做身份验证 表面看来与似乎与 Dr COM 的做法一样 但实 质上有很大的区别 2133 B RAS 是在 IP 层做绑定 而 Proxy 是在应用层做绑定 对不同 的应用分别绑定或验证 基于 Proxy 的计费系统至少有如下几个缺点 1 不全面 有漏失 因为许多 IP 应用不通过代理服务器或不可被代理 这些 IP 包显然无法被统计和计费 2 不准确 从应用层推算 IP 层的流量 就像拿一把本身刻度就不准的尺去量长 度一样 其误差是显而易见的 3 效率低 Proxy 大部份运行在 WIN NT LINUX 或 Solaris 操作系统平台上 Proxy 和这些操作系统对系统的开销很大 再加上数据库和计费软件的开销 结果是随着用户数和流量的增加 系统越来越慢 甚至崩溃 4 无法杜绝多人共用同一账号上网 因此我们就不难理解 为什么所有基于 Proxy 的计费软件的计算结果误差大 仅统计 WEB 和 Email 流量 系统就不稳定或死机的原因了 即使是一些基于防火墙的计费软件 也难逃低效和不稳定的厄运 由于大部份防火墙 的核心仍是基于 LINUX 平台上的包处理软件 这种操作系统的最高优先级别响应和内存 请求是来自内核的请求 既然通用 必然考虑到来自多种设备和界面的需求 所以对于实 时性响应一定不如专用系统 再加上防火墙安全策略对系统资源的巨大开销 使得这些计 费软件的性能受用户数和流量的影响很大 或者说性能对用户数和流量的影响很大 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 7 而 Dr COM 2133 B RAS 是专为宽带 IP 计费而设计的 它直接对 IP 第 3 层和第 4 层操 作 其全面性和准确性不容置疑 在内核的设计上它摒弃了所有操作系统 代之以直接的 源代码 软硬件系统的所有资源都用在包的过滤和转发上 以线速度转发网络多层数据 更详细的介绍请参照 Dr COM 2133 BillingWare 用户使用手册 4 2 服务流程服务流程 1 用户登录过程 用户登录 输入账号和密码 账号和密码加密传送到 2133 B RAS 计费服务器 2 查询用户过程 向后台数据库查询用户资料 3 确认用户过程 计费服务器向后台查询用户的资料和授权设置 确认用户的身份 如果身份合法 允 许用户使用 否则登录失败 无法使用服务 4 用户授权过程 根据用户的授权设置 对使用的功能进行授权 包括时间授权 功能授权 带宽授权 访问限制授权 过滤授权和信用授权 按照该用户的收费费率进行计费 5 监控用户过程 实时监控用户的使用情况 并根据每个用户的授权进行判断是否接受或拒绝用户所要 求的服务 并将用户使用情况送到后台数据库进行纪录 6 保存用户访问纪录过程 将用户的使用过程中产生的纪录文件送到后台数据库保存 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 8 7 终止授权过程 用户的使用权限超过预先设定的阀值 如累计时间 流量 信用等参数 后 将给用 户警告 并且终止对用户授权 强制结束服务 8 用户注销过程 用户要去退出服务 注销用户的授权 9 保存用户连接纪录过程 将用户连接纪录包括登录时间 结束时间 流量 服务内容纪录和产生费用等资料纪 录在数据库内 10 用户登录过程 用户登录 输入账号和密码 账号和密码加密传送到 2133 B RAS 计费服务器 11 查询用户过程 向后台数据库查询用户资料 12 确认用户过程 计费服务器向后台查询用户的资料和授权设置 确认用户的身份 如果身份合法 允 许用户使用 否则登录失败 无法使用服务 13 用户授权过程 根据用户的授权设置 对使用的功能进行授权 包括时间授权 功能授权 带宽授权 访问限制授权 过滤授权和信用授权 按照该用户的收费费率进行计费 14 监控用户过程 实时监控用户的使用情况 并根据每个用户的授权进行判断是否接受或拒绝用户所要 求的服务 并将用户使用情况送到后台数据库进行纪录 15 保存用户访问纪录过程 将用户的使用过程中产生的纪录文件送到后台数据库保存 16 终止授权过程 用户的使用权限超过预先设定的阀值 如累计时间 流量 信用等参数 后 将给用 户警告 并且终止对用户授权 强制结束服务 17 用户注销过程 用户要去退出服务 注销用户的授权 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 9 18 保存用户连接纪录过程 将用户连接纪录包括登录时间 结束时间 流量 服务内容纪录和产生费用等资料纪 录在数据库内 4 3 产品功能产品功能 Dr COM 2133 B RAS 宽带接入服务器 BroadBand Remote Access Server 是局部网络内 部用户接入互联网的账号的授权 验证 管理和计费服务器 还是一个具有三个交换式以 太网口的 IP 路由器 基于包过滤的防火墙 提供网络管理软件 统计软件 操作员软件和 监视软件等 ISP 营运和管理软件以及数据库接口 共享上网功能 使局部网络上的多个用户可以共享专线 支持 DDN ADSL CABLE MODEM 以太 网口通信接口 用户管理功能 具有继承特性和组合特性的用户多级分组管理功能 最高可支持 500 000 个内部账户 管理 可以采用分布式结构支持更大的网络 针对用户设置账号 密码 分组管理内部用 户账号的设置 可针对日期 使用时段 使用时间上限 过滤表 指定 ISP 和上网应用进 行组合设置 可以实时显示用户和线路的状态 计费和费用管理功能 同时支持基于时间 流量及包月制计费方式 可以设定用户的使用时间 流量的上限 超过上限自动警告或自动断线 提供专业开户 计费 统计 监示和查询等网络版营运软 件 提供数据库接口 网络管理功能 内置 TCP IP 动态地址分配功能 DHCP 线路自动控制 自动根据网络状况进行拨 号连接及切断连接 无需人手控制 提供用户登录纪录 访问站点记录 带宽设定功能 可以根据不同的 TCP IP 端口 设定通信带宽 灵活设置每个用户 TCP IP 连接数 网络安全功能 应用的 NAT 技术 使内部网和 Internet 实现充分隔离 内部用户可以访问局域网外部 用户 外部用户不能访问内部用户 在允许内部网用户共享上网的同时 保证了内部网络 的安全 支持 PAP 及 CHAP 校验 支持账号绑定 IP 功能 详细的网站访问纪录 可以针 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 10 对账号 登录 IP 地址和访问 IP 地址进行长期跟踪监视 可以强制中断个别用户的使用 防代理功能 有不少厂家在寻求解决的方案 但是可以在原理上可以实现完全实现防代理和防私接的 只有城市热点 采用了防代理防私接的网关和客户端进行配合 可以实现以下功能 1 防止基于 Proxy 的代理服务器 2 防止基于 Nat 的代理服务器 3 防止通过修改 IP 和 Mac 地址私接 Radius Cache 功能 随着现有各厂商对 Radius 协议的标准化理解以及 Radius 扩展属性的补充 Radius 协议的 功能越来越全面 城市热点创造性的提出 Radius Cache 功能 即便在 Radius 服务器当机的 情况下 之前认证过的用户信息会保留在 Radius Cache 里面 所以并不会影响用户的正常 认证 充分祢补了由于 Radius 服务器不稳定因素导致不能认证的严重后果 802 1X 全面支持 现有大部分厂商对 802 1X 协议的支持仅局限于认证方面 并不支持 802 1X 的管理 计费 方面 城市热点经过长久的努力 终于全面支持 802 1X 结合 802 1X 交换机和 RADIUS 功能 真正做到 802 1X 的 AAA 认证 在 802 1X 协议的基础上发挥城市热点的灵活计费 方便管理和控制 对 802 1X 协议的全面支持 为运营商在运营模式 认证方式上又提供了 一个很好的选择 5 系统总体设计系统总体设计 5 1 系统结构设计系统结构设计 5 1 1业务逻辑 业务逻辑是整个系统的核心部分 是衔接用户端和最终数据层的功能逻辑实现部分 它主要由以下部分组成 数据采集和预处理服务 各项计费服务 账务数据生成服务以及 后续的账单处理服务 通过业务逻辑层实现系统数据到业务数据的转化 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 11 报表系统 财务接口 营帐接口 帐务信息 业务受理 数据采集 返回 开户信息 银行信息 帐户信息 销户信息 流量数据 计费时长 访问记录 帐号信息 用户信息 用户 网络数据预处理 计费过程 计费策略定位 现金受理银行扣费 预付 扣缴处理 预付费处理 销帐 反销 帐处理 管 理 控 制 审核 确认 加 解密 数据合并 数据格式 代理商 最终用户 卡类销售 后付费预处理 收费记录 预付费余额 代理商 最终用户 CRM OA ERP等外层应用 在此业务逻辑结构中 向下衔接最终用户的数据信息 向上衔接用户的账单和实时费 用 并且为用户的费用结算和帐单对帐提供根本依据 销账 反销帐系统是为了便于和已有 系统中相关业务的账单整合和合账之用 业务层还为综合营帐平台提供可以定制的接口 以适应和不同的上级营帐系统的合并和统一 收费方式支持现金 后付 预付 银行托收 支票 邮政代扣等等委托收费方式 和委托方做通用接口 5 1 2系统框架 系统总体框架图如下 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 12 Business Mgmt Business Mgmt 客户管理子系统 客户管理子系统 LDAP LDAP DB DB DB DB DB DB APP Server 系统管理子系统 系统管理子系统 统计报表子系统 统计报表子系统 Dr Com 授权 认证 采集 计费 Dr Com 授权 认证 采集 计费 数据访问接口 数据访问接口 WEB Server WEB Server ERP ERP 库库存存管管 库库存存管管Sync 决决策策支支 决决策策支支 Business Logic Layer DB Layer User Interface Layer RADIUS RADIUS Call Center Call Center BOSS BOSS 守 护 程 序 守 护 程 序 帐务子系统 帐务子系统 整个框架总体上分为三层 表示层 业务逻辑层和底层数据库层 表示层主要完成用户交互图形界面等 业务逻辑层是核心部分 主要的功能在这个层内实现 在实现基本的认证 计费 客 户管理 帐务管理等功能之外 业务逻辑层提供接口做 CRM ERP BOSS 等应用 数据层是后台数据系统 数据库系统采用 核心层 扩展层 应用层 的三层结构 有利于数据的安全性和稳定性 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 13 5 1 3模块结构 监控监控 营业点管理营业点管理 任务管理任务管理日志管理日志管理 服务类型服务类型操作员管理操作员管理经营策略经营策略 系系统统管管理理子子系系统统系系统统管管理理子子系系统统 设备管理设备管理优惠管理优惠管理角色管理角色管理 服务门户服务门户数据管理数据管理 客客户户管管理理子子系系统统客客户户管管理理子子系系统统 预处理预处理 数数 据据 库库 数数 据据 库库 帐帐务务管管理理子子系系统统帐帐务务管管理理子子系系统统 出帐 合帐出帐 合帐 帐单管理帐单管理 业务受理业务受理 自服务管理自服务管理 缴费管理缴费管理 业务变更业务变更 黑户 通告 查询黑户 通告 查询信用管理 信用管理 统计统计 报表报表 查询查询 D 授权 认证 采集 计费 在线管理 D 授权 认证 采集 计费 在线管理 销帐 反销帐销帐 反销帐 欠费管理欠费管理 预付费管理预付费管理 视频监控视频监控 视频组播视频组播 接接口口与与 增增值值应应用用 交友平台交友平台 网络游戏网络游戏 门户引导门户引导 统统计计报报表表 子子系系统统 计计费费子子系系统统 守护程序守护程序 BOSS BOSS 其他电信接口其他电信接口 系统主要由计费子系统 客户管理子系统 含业务管理 客户自服务 黑户管理 客 户通告等 账务管理子系统 统计报表子系统 系统管理子系统 含服务门户 服务类型 管理等 接口与增值应用几个模块组成 接口与增值应用主要为营运商作增值服务 留 以后扩展 5 1 3 1守护进程守护进程 守护进程承担系统与宽带接入服务器的通信任务 协助 D 宽带接入服务器 完成计费 授权 认证的任务 具体表现为以下几个功能 RADIUS 认证计费数据发送与接收认证计费数据发送与接收 负责发送 RADIUS 协议包给宽带接入服务器 以及接收宽带接入服务 器转发的 RADIUS 认证和计费信息 相当于 RADIUS 服务器的作用 所以可以 运行两台运行守护进程的应用服务器 作为主和备份的 RADIUS 服务器 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 14 5 1 4账务管理子系统 账务管理是将计费处理后的清单数据 与用户资料相结合 形成用户账单 并对此进行管理 本系统对账务周期能根据需要按用户群设定 不同的用户群 可支持不同的账务周期 也可以按用户的付款方式来划分账务周期 系统能支持两种方式的账务处理 账务批处理 对指定用户群进行出账处 理 一般以一个账务周期为一个循环进行 实时 定时账务处理 对于有实时 定时销账需求的业务 能进行实时 定时账务处理 由于 RADIUS 协议的局限 性 基于 RADIUS 协议的计费策略只能实现定时帐务处理 也叫做后台计费 系统能对计费处理结果的完整性进行校验 并支持对账务处理流程全程的 审核校验 包括自动和人工 支持在发现错误的情况下 对累积账目可追溯 可回退 支持月租费 总量优惠在账期到时统一自动处理 出账出账 合账合账 可以根据用户类型 分类费用单 合并用户账单 调整格式写入账单表 做到随时 出账 合账准确 欠费管理欠费管理 系统能有效监测用户欠费情况 进行催缴 信用度计算等 并及时通知前台 实 现账单投递 欠费通知 自动停机 缴费开机的功能 坏账处理坏账处理 系统提供有对客户产生的坏账进行处理的能力 做到坏账条目清晰 销账销账 反销账反销账 对账目的销账 反销账处理 账单管理账单管理 管理账单的状态 账单的调整 账户平衡 账单有效性检查 5 1 5客户管理子系统 客户管理子系统细分为中心客户管理 地市客户管理 客户自服务中心客户管理 地市客户管理 客户自服务三部分 涉及到了 对客户资料 客户信息 占用带宽 账务关系等信息的增加 修改 删除 计费系统内部 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 15 转化为修改资料状态为 注销 等 中心客户管理 地市客户管理其基本功能是一致的 只是管理范围不一样 中心客户 管理是为省中心业务管理人员提供管理全省客户的服务 而地市客户管理系统为地市业务 管理人员 前台营业人员提供管理本地区客户的服务 在基于 B S 形式的部分 只要一登 录操作员 系统便会识别出此操作员是属于省中心 还是地市级 然后来确定操作 访问 的范围 下面针对中心客户管理 地市客户管理其基本功能进行阐述 业务受理业务受理 系统能高效 快速地进行客户业务受理 开户 包括批量开户 销户 客户账号暂停 重开 设置用户类型 选择的服务 信用等级 资费策略 为客户开通 停止特殊的服务 业务更改业务更改 更改客户资料 更改资费策略 更改交费方式 迁移 过户 变更业务参数 如带宽限制等 在线用户管理 本部分功能主要通过硬件实现 在线用户管理 本部分功能主要通过硬件实现 系统通过 Dr COM B RAS 能对在线用户实施灵活 有效的控制与管理 可以做 到 列出所有的在线用户 方便管理员对个别用户进行控制 强制注销在线用户 实时记录用户的访问情况 生成访问记录 当用户使用量超出预设值时 对用户进行警告或停止其继续使用 对用户的实时流量 根据用户的服务级别 所属地区进行控制 根据用户的服务权限 对用户访问的目标地址和目标端口进行控制 根据用户的属性 对用户可使用时段 带宽进行控制 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 16 当用户在预定的时间内没有流量 进行自动注销处理 定时检查用户账号的有效性 防止账号盗用 信用管理信用管理 系统可以根据客户欠费次数 欠费时间 缴费金额 使用频率 费用等参数确定 用户信用等级 信用额度 并以此来管理客户的费用支付 缴费管理缴费管理 系统支持营业缴费 将收费数据写入数据库收费表单 可供管理者 操作员随时查 询 并支持缴费的一定条件的汇总报表 支持多种缴费方式 邮储 银行代收 现金 预付费管理预付费管理 系统支持管理用户预付费 如卡用户 将数据写入数据库预付费表单 可以轻松 方便地对用户的预付费进行管理 黑户管理黑户管理 黑户资料查询 黑户暂停服务 销户 黑户维护 增加 删除 修改等 客户通告服务客户通告服务 缴费不足通告 业务通告 安全通告 客户查询客户查询 详单查询 账单查询 资料查询 自服务管理自服务管理 业务说明查询和广告宣传 服务申请 选择和变更 客户详细信息修改 资费选择 密码修改 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 17 账单查询 账户余额查询 客户申告 使用记录查询 5 1 6统计统计报表子系统报表子系统 统计报表可以对业务数据进行分析 并产生形式多样 内容丰富的报表 方便用户及 管理人员的业务分析和决策 固定报表生成固定报表生成功能强大 操作简便 可实现复杂运算 组合功能 按用户要求 系统定制的标准报表 自定义报表生成自定义报表生成 已设计完成的报表可直接挂接在菜单上 提供功能强大的报表生成规则和调试工具 提供可视化的报表格式修改工具 报表文件输出报表文件输出转存为内部定义格式 EXCEL XML 文件格式 完善的报表类型完善的报表类型 营业报表 账务报表 用户统计报表 应用使用情况报表 资源使用报表 欠费报表等 可根据用户需求 快速增加 直观的表现直观的表现 直方图 饼图 曲线图等 任意条件的统计查询任意条件的统计查询 用户统计功能 组合查询能对数据库中所有用户信息进行查询 各类用户数 的统计 比较 包括各地开户 销户等 专线用户统计等 业务统计功能 经营情况统计 本地用户当年发展统计表 本地用户月发展 统计表 各地用户数占全省用户数份额 本地发展用户月增长率 ISP 的发 展统计 零次用户统计等 易扩展 易客户化易扩展 易客户化 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 18 5 1 7系统管理系统管理子系统子系统 系统管理提供系统安全 计费策略 各项参数设置等方面的管理功能 资费管理资费管理 对每种 Service 系统可预先定义多个资费计划 每个资费计划支持 Rating Base 如流量 时长 QoS 等 可根据不同时段 不同流量段 采用不同的资费 随着业务的发展 可灵活扩展 经营策略经营策略 基于系统完善的计费参数和计费功能 营运商可根据自己的情况灵活地制定多种 计费策略 支持三种计费方式 时间 流量 包月 提供完整的计费参数 基本月租 封顶金额 信用金额 基本费率 开始计 费时间 流量 可以根据用户可以访问的内容 端口 制定计费策略 用户可以使用服务的 时间段制定计费策略 以上内容部分需要 RADIUS 扩展协议支持 数据管理数据管理 系统利用 ORACLE 数据库完善的安全策略 提供数据库定时 人工两种方式的备 份 能在非正常情况下 最小程度地减少数据资料丢失 并提供数据恢复功能 优惠管理优惠管理 系统支持多种优惠方案 首月优惠方案 第一个月使用的用户 系统可以提供三种优惠方式 免费使 用 按日收费 按使用天数折扣收费 包月优惠方案 包月用户 系统提供最多三种的一次性交款优惠方式 一次 性交满 1200 可使用 1 年 另免费赠送 1 个月 计时间 流量 包月方案 户每月交纳一定金额 即可免费使用一定时间 流量 超出部分按预定的费率交费 使用费用封顶 户使用量超出封顶值时 用户只需交纳封顶的费用 用户使 用量不足封顶值时 按实际费用收费 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 19 对特定的推广期 节假日 时段和指定网站 可实现使用费率折扣 目标 源地址优惠 角色管理角色管理 系统可灵活定义所要控制的功能 系统可灵活定义每个角色 Role 所对应的功能 系统可预先定义若干典型角色 如 Administrator Operator Customer 等 并可根据业务需要随时增加 任务管理任务管理 系统可定时执行某些任务 如 可以向用户发送定时消息 日志管理日志管理 对系统的操作 运行均有记录 方便日后进行查看 操作员管理操作员管理 操作员的注册 注销 操作员权限设置 修改 操作员密码修改 营业点管理营业点管理 营业点资料维护 营业点业务关系维护 营业点业务分析 设备管理设备管理 主要由 Dr COM B BRAS 实现 IP 配置 含直通 IP 网络功能 端口映射 NAT 地址映射 过滤表 路由 联机设备控制 认证 认证 由 Dr COM B BRAS 实现 Radius 认证 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 20 LDAP 认证 Proxy 认证 服务类型管理服务类型管理 服务的增加 删除等服务门户服务门户登录 认证界面 个性化服务接口 用户可以通过 Portal 去访问感兴趣的内容 还可以查询自 己的账单信息和享受个性化的服务强制推送特色页面 WEB 认证用户 在用 户通过 WEB 认证后 根据用户端口识别用户所在的区域 推送该区域的特 色页面给用户 MyPortal 功能 支持个性化的 MyPortal 页面 允许用户定制 MyPortal 页面的风格 支持用户收藏感兴趣的网站链接用户实时服务 用户 接入认证通过后 弹出状态小窗口 显示接入用户名 接入时间 在线时间 等个性化信息断线 业务信息发布监控监控 网络链路监控 监控链路的连接情况 并可以监测到链路断开的断开点 某 一路由器 数据库监控 监控日志空间 表空间的使用状况 磁盘监控 监控磁盘的使用百分比 进程监控 监控进程是否存在 以及进程的数目是否在控制范围内 应用程序监控 监控应用程序是否正常运行 日志监控 搜索日志中的关键字 监控系统的运行状况 详细的网站访问记录监控 对账号 登录 IP 地址和访问 IP 地址进行长期跟踪监视 5 1 8接口及增值业务子系统 本系统提供多种对外部系统的接口 主要是一些电信标准访问接口 并支持未来 的增值业务应用开发 并提供对这些应用的承载 管理 计费功能 多种数据接口 可选接口 多种数据接口 可选接口 BOSS 工单接口 ERP 库存管理 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 21 决策支持 Call Center 公安数据接口 OA CRM 增值业务开发 未来业务拓展 增值业务开发 未来业务拓展 视频监控 视频组播 实时交友平台 网络游戏 精确门户引导 视频点播 VOD 网上股市 网上教育 5 2 设备的详细配置 计算方案及依据设备的详细配置 计算方案及依据 Dr COM 宽带认证运营平台的设备有如下 Dr COM Billingware 业务系统 Dr COM RADIUS 认证服务器 5 2 1 Dr COM Billingware 业务系统业务系统 Dr COM Billingware 组成 Oracle817 或 9i Billingware 9 05 03 TOMCAT 建议配置 ORACLE 数据库 数据库 Dell PowerEdge 6650 处理器类型 四枚 1 4GHz 1 5GHz 或 1 6GHz 英特尔至强处理器 MP 512MB 数量 一台 RADIUS 服务器 服务器 PowerEdge 2650 至强 1 8G CPU 256M 数量 两台 一主一备 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 22 WEB 服务器 运行客户自服务系统 服务器 运行客户自服务系统 可选 可选 PowerEdge 1650 PIII 1 26G CPU 256M 数量 一台 应用服务器 运行各子系统 应用服务器 运行各子系统 PowerEdge 1650 PIII 1 26G CPU 256M 数量 一台以上 5 2 2安全性和稳定性及相关措施安全性和稳定性及相关措施 A 双机热备份双机热备份 在 主 RADIUS 服务器上采用双机热备份技术 提供不间断 可靠而又实 时的认证服务 保证计费的不中断 以保证计费数据的准确性 确保用户以 及最终用户的使用利益 B 磁盘阵列冗余技术磁盘阵列冗余技术 采用先进的磁盘冗余技术 RAID5 6 减少磁盘数据的意外丢失和灾难性数据 事故的发生 C 磁带机磁带机 柜数据硬备份柜数据硬备份 采用磁带机或者磁带柜对庞大的历史流量数据和账单等重要数据进行记录 以备不时之用 同时也提高系统灾难恢复能力 D 其它其它 提供有效的安全保密措施 确保系统和数据资源的安全 防止对系统资源的非法侵入 采 用国际标准的的加密算法 SSL 进行加密 确保数据传输的安全性 对系统的访问进行分级 分权管理 不同的操作员具有不同的数据访问权限和功能操作权限 6 解决方案解决方案 6 1 设计原则设计原则 1 根据广电城域网 IP 网络的基本情况 减少现有网络拓扑结构的改动 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 23 2 充分利用现有网络硬件资源 尽量减少资金投入 3 充分发挥 Dr COM 计费系统的管理 计费方面的优势完全控制整个网络的用户 取代原有计费系统 4 采用稳定 高效的数据库 保证数据采集的准确和及时反馈 5 针对广电城域网用户的不同将用户分为企业 家庭 办公 行政 免费区用户 来进行不同的管理 控制 计费 6 系统配置不仅满足现在网络状况的需求 还要有能力负担未来 3 5 年网络的发展 6 2 网络拓扑图网络拓扑图 1 启用计费系统后骨干网 6 3 方案一 方案一 采用集中式方案 一台用户量并发为 8000 的 2133BRAS 千兆光口或电口 设备完全 可以满足目前 XXX 广播电视台城域网现有用户的规模 网络需求 在出口核心三层交换机上能提供千兆光口或电口和 2133 BRAS 内网口相连 防火墙上也能提供一个千兆光口或电口与 2133 BRAS 外网口相连 设置相应的网络配置 即可 方案一设计如上图所示方案一设计如上图所示 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 24 6 4 方案二 方案二 采用负载均衡的计费方案 使用两台 2133 BRAS 放置于核心交换机和防火墙之间 各个市级广播电视站的用户通过省中心核心交换机后 由两台 2133 BRAS 做负载均衡 通 过 2133 BRAS 的集群地址和虚拟 MAC 地址功能 实现两台 2133 BRAS 同时为接入用户进行 数据转发 实现负载均衡 具体请看负载均衡文档 具体请看负载均衡文档 6 5 系统配置及性能系统配置及性能 1 硬件配置 硬件2133 B RAS 4000 数量1 台 背板带宽4 3G1 2G 端口1000SX 100BASE TX 端口数3 并发用户数4000 延迟198 3us 吞吐率线速 2 软件配置 软件2133 Billingware 16000 账户数16000 数据库ORACLE 经营策略模块设置和管理计费策略 网络参数 统计员模块统计 分析和图表的生成 导出和打印 操作员模块开户 修改用户资料和收费等 守护进程模块定时更新服务器 定时检查任务表 执行其中的任务 监控用户的使用情况等 应用服务器模块用于连接客户端 操作员 统计员和经营策略程序 和 数据库的中间层 用户自服务模块用户可以登陆上自服务页面查询用户的消费信息和停机 服务等 可选 3 数据库服务器配置 推荐 服务器配置 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 25 数据库服务器 CPUP IV2 0G 内存512M 硬盘 40G 2 SCSI 6 6 实现功能实现功能 1 可以实现 16000 户登记用户 4000 户用户同时在线 2 可以实现按流量 时间和包月计费 还可以实现时间 流量和包月的组合计费和 多种计费策略 包括用户的时间上限 流量上限 最低消费 信用额度 费用封 顶等多项控制参数 3 完整的用户资料 营运资料的统计分析报表 包括 用户资料报表 用户个人资料的查询和统计 用户使用纪录统计 登录纪录查询 访问纪录 收费报表 收费通知 欠费催交 银行转账 营运纪录 全台的营业收入 开户人数 登录人次 累计使用流量 累计使 用流量 使用习惯分析 按使用时间段 流量段 登录时间段 在线时间段统计人数 访问量最大的前 30 个网站 4 对目的 IP 可以分成 1000 段 每段地址有 100 级不同的收费优惠设置 5 用户分成各个收费分组 每个分组可以由不同的计费策略和控制策略 结算模式 提供不少于 50 种不同的收费模式给用户选择 6 提供每天时段优惠 星期优惠 节假日优惠和推广期优惠等四种时间优惠模式 这种优惠对按时间和按流量计费方式都有效 7 可以按照不同的功能进行收费 而且可以将不同的功能 目标地址和服务供应商 组合成为 服务 进行收费 这样更加全面 因为不同的供应商提供的同样的功 能是有可能不同的 8 提供用户的登录纪录和访问纪录 登录纪录包括 用户账号 登录时间 离线时 间 实际使用时间 流量 IP 地址等参数 高级版本可以提供各个端口 指定 32 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 26 个 的流量累计 访问纪录包括用户访问的每个网站的纪录 包括 用户账号 网站 连接时间 这些纪录可以提供查询接口和导出到 Microsoft ACCESS 数据格 式 并支持定制打印格式 9 可以监控出口上行流量 下行流量 在线用户数量 查询出口的累计流量和每个 用户的累计流量 10 对超过限量的用户可以实施不同的计费策略和控制策略 11 在操作员 统计员都可以很方便查到用户的资料 12 可以设置用户可以使用的端口 指定 32 个自定义的端口 目标地址或网站和每 日上网时段 每天 4 段自定义时段 13 可以实现分布式计费监控 对大型 并发用户多 IP 服务类型多 网络结构复杂 的网络 可将多个 2133 B RAS 并行或分布式地布置在用户汇接点或服务集群前 并通过独立的网管网络与同一套 2133 Billingware 集成在一起 14 系统的其他详细功能请参照 Dr COM 2133 BillingWare 用户使用手册 6 7 系统功能系统功能 1 2133 B RAS 宽带接入服务器 功能描述 宽带接入服务器 功能描述 用户认证用户认证 Dr COM 采用基于用户账号和密码的认证方式 可以将用户账户与 IP MAC 和 VLAN ID 等用户信息进行绑定 并实时地进行唯一性检查 杜绝 IP 地址或账户 盗用 这是 Dr COM 2133 B RAS 宽带接入服务器的核心技术 2133 B RAS 使得 宽带计费不再拘泥于网络第二层技术和设备 适用于 Ethernet ADSL HFC HomePNA Wireless 等所有宽带环境 用户授权用户授权 能够对不同用户授予不同权限 是提供多层次服务的基础 否则整个网络就像就 像汽车 自行车和行人都挤在一条没有红绿灯的高速公路上 无法体现宽频网络 的优势 包括 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 27 带宽授权带宽授权 服务授权服务授权 功能授权功能授权 用户实时监控用户实时监控 授予用户不同的权限之后 必须对期授权进行实时的监控 这是提供多层次服务 的保障 任何事后的控制 对高速网络来说都是望尘莫及 包括 目标地址实时控制目标地址实时控制 目标端口实时控制目标端口实时控制 使用时段实时控制使用时段实时控制 用户用户 IP 地址和地址和 MAC 绑定控制绑定控制 使用时间和流量的实时控制使用时间和流量的实时控制 带宽实时控制带宽实时控制 计费策略实时控制计费策略实时控制 用户登录用户登录 用户只要打开任何一种浏览器 就会弹出登录界面 输入账号和密码 就可以上 网 2 2133 Billingware 计费服务器 功能描述 计费服务器 功能描述 为宽频网络提供营运平台 用户登录后 从数据库查到用户的账号密码和相应的 授权 交给 2133 B RAS 进行实时监控 并将 2133 B RAS 数据进行采集分析 并 保存到后台数据库 经营策略经营策略 组收费策略组收费策略 计费方式 按时间 按流量和包月制方式 基本费用 每月基本费用即最低消费 每月免费使用时间 或流量 可以设置免费的使用时间和流量 没有超过则只 收基本月租 费用封顶值 用户使用不足封顶费用按实际使用费用结算 超过则按包月方式结 算 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 28 结算方式 先用后付方式 储值即用即扣方式 信用额度 针对对先用后付方式 用户可以透支的额度 服务收费策略服务收费策略 包月制服务策略 每个服务可以细分成 10 个不同的带宽级别 每个级别可以有不同的收费标准 服务的流量收费 可以指定服务的优惠折扣 当用户访问这些服务时流量按优惠费率计算 服务的内容收费 与内容供应商结合 当访问某些特定的内容可以按时间 使用次数 流量进行计 费 优惠策略优惠策略 时段优惠策略 包括星期 时段 节假日 推广期的优惠 域内服务优惠策略 用户管理用户管理 用户开户 修改资料 开停机 交费 统计分析统计分析 用户资料统计 包括任意时间段内的用户组 个人的使用时间 流量 登录次数等使用资料和个 人资料的统计和查询 操作统计 包括任意时间段开户纪录 停机纪录 修改纪录 收费统计 包括任意时间段用户各种类型的交费 分期付款 使用费的纪录 营运纪录统计 任意时间段内的系统登录人次 用户使用流量 用户使用时间 营业收入 出口 流量的统计 用户使用习惯分析 分析全体用户的在线时间分布 在线时长分布 使用流量的分布 最受欢迎的 20 广电宽带计费管理系统解决方案 北京城市热点资讯有限公司 29 个站点 更详细的功能请参照 Dr COM BillingWare 4 1 系统功能说明书 7 实施方案实施方案 7 1 网络拓扑图网络拓扑图 7 2 具体实施步骤具体实施步骤 1 项目组织 项目组织 为保证质量和进度 城市热点需要与广电方组成责任分工明确的班子和组织 共同完 成实施项目 建议该项目组织由以下几个部门人员组成 广电方网络运维中心 软硬件安装配置 网络调试实施 广电方行政网络部门 协调制定相关资费策略 与日常控制策略 广电方网络部门 协助城市热点网络实施 提供计费网关 IP 地址 各个子网段分 布 出口路由 应用服务器群等情况 城市热点现场工程师 Dr COM 2133 所有系统模块的安装调试 培训 建议项目总协调由广电方网络运维中心与城市热点现场工程师负责