手机销售后客户培训内容.doc

客户培训内容如何开关机：在手机待机状态下，长按电源键关机或是重启。如何更换电池：安卓大部分手机都是可拆卸电池，揭开手机后盖，取出电池更换即可。如何插拔手机卡：由于安卓手机种类繁琐，SIM卡大小和卡位不尽相同，插拔手机卡因机型而异，大多比较简单，无需向客户做细致解释。如何收发短信：全新的手机是可以正常收发短信的，查看短信的方法如下：打开信息收件箱短信打开。如果不能正常收发短信只需要进入拨号界面输入“*#*#4636#*#*”，选择“手机信息”，页面往下拉看到“SMSC”，点击刷新就会出现你当地的短信中心号码，你发现不对的话也可以进行更改。如何更改彩信设置：方法一：1、在手机设置中，选择无线控件-移动网络设置-接入点名称-点击menu键，选择重置为默认设置。2、进入“中国移动因特网设置”，点击menu键，选择删除这个APN，然后选中国移动WAP设置-，点击打开将APN类型：wap改为default，点击menu键，选择保存即可。然后再打开UC浏览器或者默认浏览器等浏览网页就正常了。方法二：重置为默认设置，然后按照如下设置进行APN接入点的修改即可。中国移动WAP设置：名称：中国移动WAP设置APN：cmwap代理：72端口：80MCC:460MNC:00APN类型：wap中国移动因特网设置：名称：中国移动因特网设置APN：cmnetMCC:460MNC:00APN类型：default中国移动彩信设置：名称：中国移动彩信设置APN：cmwap彩信代理：72彩信端口：80MCC：460MNC：00APN类型：mms按照如上两种方法中的任何一种均可，都能达到正常上网的目的，并且设置过程也非常简单。在使用中还在被上网问题困扰的机友可以参考设置一下，尤其是中国移动神州行的用户们。手机如何照相：打开手机照相机调整焦距调整曝光点和特效拍照手机如何摄像：打开照相机滑动照相摄像开关设置视频时间设置效果拍摄。如何使用手机网络：手机不能上网的时候，应该查看手机的网络数据有没有打开。桌面菜单设置无线和网络移动网络已启用数据 如果要更换2G.3G网络 可选择网络模式GSM（2G）或者TDSCDMA（3G）如何使用WIFI连接：如果要使用WIFI连接，先确定是否有无线网络，具体操作如下：点击菜单设置无线和网络WIFI打WIFI设置选择搜索到的无线网络输入密码连接（不能连接说明密码错误）。如何使用蓝牙传送文件：菜单键设置无线和网络蓝牙打勾蓝牙设置扫描查找设备选择要传送的设备名称选择要传送的文件即可 如果是对方传给自己，需要在蓝牙设置里面将可选择性打电话号码的导入导出：1：电脑端用91手机助手等辅助程序导出原手机电话本，创建csv文件并导入新手:2：用QQ同步助手等手机端应用软件将原手机电话本短信等信息同步到网络云服务器，在用新手机登录QQ同步助手等手机端应用软件进行下载3：用微软自带的outlook程序导出手机电话本文件导入新手机如何设置闹钟：安卓系统手机自定义闹钟铃声设置方法： 在手机的TF存储卡中设置相对应的文件夹。注意：该文件夹必须按照规定的名称设置，否则系统识别不出来。 在TF卡根目录中新建一个名为media的文件夹，在该文件夹中新建一个audio文件夹，再在audio文件夹中创建如下文件夹：（所谓TF卡就是我们说的手机内存卡） 创建alarms文件夹放置短信铃声； 文件夹创建好后，将相应的铃声文件放在相应的文件夹中即可。上述工作完成后重启下手机我们就能在手机的各个相应位置找到自己更换的铃声了！X:media audio alarms下图设置的短信铃声，其实是一样的，将这首歌放到notifications文件夹就可以了X:media audio notifications建立应用程序的快捷方式或者是小部件：答：1.在桌面建立快捷方式如下：在桌面空白处长按点击窗口小部件选择应用程序（如酷我听听）建立快捷方式。2.在程序界面长按应用程序图标即可。安卓手机连接应用助手：电脑下载91手机助手Android软件。然后在手机上点击菜单设置应用程序开发USB调试打用USB连接电脑即可.（安装软件时必须在未知来源打）添加来电大头贴：你可以先点击联系人/找到你要添加大头贴的号码（或者编辑一个新号码）/点击编辑/点击姓名注释旁边的图片标志/添加图标/在你的相册（或是网络）选择照片加进去就OK了！如何设置手机来电、短信铃声等：方法1：设置手机来电铃声点击程序键音乐播放器选择歌曲长按设置为来电铃声。方法2：设置手机来电、短信需要通过建立文件夹实现。点击程序键ES文件浏览器点击菜单建立以下文件：notifications(短信)、ringtones（来电铃声）将下载的音乐放进指定文件夹（notifications/ringtones) 点击菜单设置声音手机铃声/通知铃声（即短信铃声）选择歌曲自制及剪辑来电铃声：在手机上安装“铃声裁剪王”之类的应用程序，裁剪手机本地文件或是下载新音频文件裁剪。另一种方法是在电脑上安装音频文件裁剪工具，才建好铃声之后导入手机。彩铃下载：开通彩铃服务，手机端可拨打“125301”试听并定制彩铃，也可登录“中国移动音乐门户”进行下载。壁纸的设置：请先手指长触屏幕，此时画面将会弹出“添加到主屏幕”窗口，点击其中的“壁纸”。在出现的下拉窗口中，“壁纸图片”，“图片”里你可以设置你SD卡里的图片或者已拍摄的照片做为壁纸。选择你想要的壁纸，选取好图片的尺寸之后，就可以点击“保存”来保存为桌面壁纸，这样属于你自己的个性壁纸就设置完成了。手机截屏：不同机型和不同安卓版本都是不同的。有些手机直接按住关机键几秒，即可出现截图选项；有些手机是音量-键和电源键同时摁，按住几秒即可；有些手机用手在屏幕上轻扫就能实现截屏；另外安装第三方截图软件也能实现手机截屏。如何安装卸载软件：1)手机自带安卓市场，电子市场等应用程序下载安装2)豌豆荚，91手机助手等电脑辅助软件下载安装3)电脑直接下载APK后缀安装版，转存到手机存储后在手机管理其中找到文件并安装卸载软件用自带任务管理器或第三方管理软件卸载，手机自带的软件有些默认不能卸载，需要高级权限root之后才可以卸载。手机如何省电：不用的时候关闭WiFi、网络（APN）、蓝牙、GPS、自动同步等；关闭WiFi和3G网络提醒：菜单键设置无线和网络设置 Wi-Fi设置取消选择网络通知功能；关闭窗口动画效果：菜单键设置声音和显示设置动画无动画；关闭触感反馈：菜单键设置声音和显示设置；手机长时间不在服务区时，为了防止手机不断自动搜索网络信号，建议将手机设置为飞行模式，等回到服务区时再设回正常状态。注意：池电量已完全耗尽，再次充电时，屏幕可能无法正常显示，此为正常现象。持续充电一段时间后才能重新开机。（不建议把电全部用光再充，那样对电池伤害较大，会严重影响电池寿命）手机如何省流量：1、搞明白谁在联网，没有用的时候可以关闭下载一个流量监测软件，能看到有什么软件在联网，哪一个使用得多，一天可以用的流量心中有数。2、选择合适的流量套餐中国移动和中国联通均按流量计费，中国电信按时长计费，他们有一个共同点：对不办套餐的收费远远贵于办理套餐的收费，比如1MB流量的费用，办理了套餐的费用为1角2角，如果不办套餐则收取10元，相差数倍。因此，办理一个适合自己的包月套餐相当重要，比如5元包30 MB流量的。如果你不知道自己会使用多少流量，可以从选择最便宜的一款套餐开始，试用一个月后更换为更合适的套餐。有一款叫“资费通”的软件，可以查到所有套餐的介绍，还可以帮你计算现在的套餐是否适合你。3、下载电影比在线观看省流量同样大小同样质量的影片，使用P2P下载要比你从网站上在线看省流量。原理上两者都属于客户服务器通讯方式，但是在网站上看基于http协议，而直接下载是udp,http要比udp开销大一些，而且通过网站看电影要不停地进行同步与差错检测，通俗的说，就是在网站上看电影除了电影本身的信息量外增加了许多的控制传输信息。所以，同样大小的影片，下载比在线看省流量。4、看贴采用无图模式看贴时尽量开“无图模式”这样能省很多！而且网速也要快一点。5、下载文件有技巧下载歌、词典、NG游戏等大一些的文件时，建议在电脑上下载再传进手机里（传的过程大家都会吧，像U盘一样简单），有些软件都达到90M了，这时候如果下载到一半断点或文件损坏，简直欲哭无泪。另外，下载软件前要看评价听口碑再下载，有些软件做得实在是垃圾。6、把要上传图片“缩小”一些再传把你想上传的图片，先“压缩”一下。最简单的方法，是再次截图，转为低质量格式同样一张图片这样处理之后，可以缩至10K左右，甚至色彩单调可截到几K或1K以下哩。不但省了自己的流量，还省了观看者的流量。因为手机的屏幕一共没有多大，所以即使是这个质量和大小，也完全不会影响观看性，30-40K的彩色图片看起来已经非常清晰了。7、用省流量的浏览器推荐UCWEB，有多项功能可以帮你省流量，比如说本文提到的第四项“无图模式”，第六项“低彩模式”都可以在浏览器快速设置。另外，很多人的头像都是Gif格式的图片，为了节省流量，可以把Gif图片静态显示这项功能关闭。手机优化设置：我们在打开多个应用程序之后手机会反应迟钝、耗电等问题，这是由于手机后台还在运行的应用程序在作怪，关闭这个后台程序即可解决手机反应迟钝和耗电问题，但是关闭应用之后手机依然