市场营销上课心得.docx

市场营销上课心得体会 姓名：郭凯伟 班级：电0905-5 学号：20092368 一路曲曲折折把这门课程学完了，经过市场营销的学习，虽然不能确定能运用到实践中，可是还是感觉学习到了挺多吧。对这门课的认识市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程，并且最终能够实现企业自身的生存。经过老师的讲解，我理解的就是，在满足顾客的需求的前提下，通过营销手段来获得市场，并通过这种方式来获取生存的手段。在网上看到这样的定义：市场营销是帮助消费者购买某种残品活劳动，从而使双方都得到满足的一种管理过程。市场营销是指企业的这种职能，认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品，劳务和计划，以便为目标市场服务。在进行市场营销的过程中，要从以下几个方面来进行：一、1、需要 指消费者生理及心理的需要，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需要，而只能适应它。 2需求指有支付能力和愿意购买某种物品。消费者的需要在有购买力作后盾时就变成为需求。许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者需要其产品，还要了解他们是否有能力购买。 3欲求 指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。这里要运用到马洛斯的需求理论。二、产品是指用来满足顾客需求和欲求的物体。包括有形无形，可触摸与不可触摸的等等，简而言之，就是实体商品，服务和创意。市场营销者切记销售产品是为了满足顾客需求，如果只注意产品而忽视顾客需求，就会产生“市场营销近视症”。三、价值、成本和满意这些事由顾客的需求和商家的供给能力决定。四、交换和交易产品是通过交换才使市场营销产生。通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品，才产生市场营销，这是市场营销的核心概念。交易是交换的基本组成部分。交易是指买卖双方价值的交换，它是以货币为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，交易涉及几个方面，即两件有价值的物品，双方同意的条件、时间、地点，还有来维护和迫使交易双方执行承诺的法律制度。五、关系和网络六、市场：人口+购买力+购买欲望。七、营销者和预期顾客这些是最基本的概念性问题，尽量记住，以后可能有用。市场营销观念的基本特征有三个，分为1以消费者的需求满足为中心；2企业注重于长远的发展和战略目标的实现；3企业通过各种营销策略的组合来实现自己的目标。当前企业所面临的挑战，有全球化的经济，收入差距，环境要求和社会责任营销，技术进步，强有力顾客等等。顾客的需求可以分为，负需求，无需求，潜在需求，下降需求，不规则需求，充分需求，超饱和需求，不健康的需求 ，营销的任务是根据各种需求，制定不同营销方略，进而盈利。对一个企业来说，要有五种观念来进行市场营销，分为生产观念，产品观念，营销观念，市场营销观念和社会营销观念，应该针对不同的情况进行不同的策略。在进行市场营销时还要考虑顾客的特征，以及其购买的形成过程。影响消费者的因素有文化因素，社会因素，个人因素，心理因素。弗洛伊德的动机理论挺有意思。够阿米过程可以分为参与购买的角色，购买行为类型，购买决策过程。以后如果成为企业家，企业在开发产品时要首先明白这些，一、产品的概念 二、产品组合三、新产品开发 四、产品生命周期 五、品牌策略 六、产品包装决策 。在这里要尝试创新，有时不能跟着消费者，要引领消费者，诺基亚跟苹果是两个很深刻的典型。定价策略很有用吧，以前老是想着定价就是跟着市场一样，或者是垄断的定价，也没有多想，学了这节，才知道，定价也有很大的一门学问。在市场细分与目标市场上，觉得知道地理因素，人文因素，心理因素，和行为动机很重要，因为当前中国很多企业在海外失败跟这方面的不明确有很大的关系。还有市场定位三部曲，把我目标市场主要需求，确定企业产品基本特色，取得目标顾客概念认同，另外，定位成功三个要素，感觉挺不好把握。感觉苹果的成功就是抓好了特色吧。最综合的企业战略，在企业发展中，每时每刻不在运用着营销管理，战略的制定可以说直接关系到企业的生死，波士顿模型十分有助于理解，公司可以采取4个不同的目标：发展：目的是扩大战略业务单位的市场份额，甚至不放弃近期收入来达到这一目标。适用于问题类业务，如果它们要成为明星类业务，其市场份额必须有较大的增长。维持：目的是保持战略业务单位的市场份额。适用于强大的金牛类业务，如果它们继续产生大量的现金流量。收获：目的在于增加战略业务单位短期现金收入，而不是考虑长期影响。这适用于处境不佳的金牛类业务和狗类业务。放弃：目的在于出售或清算业务，以便反资源转移到更有利的领域。适用于狗类和问题类业务。这类业务常常拖公司盈利的后腿。 感觉老师上