兰大考研管理学内部讲义.doc

兰大考研管理学内部讲义第一篇（1-3章）第一章 绪论一 管理的二重性自然属性和社会属性二 管理人员的作用人际关系方面的作用信息情报方面的作用决策方面的作用1. 对外代表组织身份2. 对内领导作用3. 联络沟通作用1. 追踪搜索信息情报2. 传播信息情报3. 发言人发布情报1. 决策主导人的作用2. 分配资源方面的作用3. 谈判人的作用三.管理人员需掌握的技能第二章 管理思想史一.管理思想的三次飞跃（三大理论及主要成就）管理思想背景思想的主要内容科学管理（泰罗）1. 现代企业的出项2. 生产中劳资关系，工作强度大，效率低等矛盾的突出3. 科学代替经验4. 集体活动中的协调一致代替不一致5. 人们彼此合作代替个人主义6. 为最大产出量来劳动而不是限制产出量7. 最大可能的培养工人行为科学（梅奥）1. 分工越来越细2. 科学管理暴露出弊端3. 工人是社会人，不是经济人4. 企业中存在非正式组织5. 生产效率取决与工作态度和人际关系系统思想（巴纳德）1. 系统论的诞生2. 管理思想活跃3. 组织是一个系统4. 系统可分为若干子系统5. 系统效果由子系统相互作用决定6. 各子系统相互关联二.管理理论管理理论背景主要内容贡献及局限性科学管理理论（泰罗）1. 经济根源2. 理论根源1. 工作定额2. 第一流工人3. 标准化4. 刺激性工资报酬5. 计划职能和执行职能分开1. 创造一系列有利于提高生产率的技术方法，改变以前零散的管理2. 以经济人为前提，不注重人群社会因素一般管理理论（法约尔）1. 重视企业整体的经营管理2. 一般是指其理论的普遍性1. 经营和管理的关系2. 管理原则：劳动分工原则，命令的统一性原则，等级系列原则1. 一般管理理论的适用范围更广，不只是企业2. 法约尔对管理原则的划分过细，管理人员无法遵守行为科学管理理论（梅奥）1. 经济根源2. 理论根源1. 公认是社会人2. 企业中存在非正式组织3. 通过对职工满足度的增加，提高工人的士气1. 人群关系理论为管理方法的变革提出的理论基础2. 梅奥过分强调非正式组织的作用3. 过分强调感情因素三.管理学派学派代表人物主要管理管理过程学派孔茨1. 管理是一个过程2. 从过程角度出发，对管理的计划，组织，人事安排，控制进行分析社会系统学派巴纳德1. 组织是一个合作系统2. 组织运作需要三个条件：一是明确目标。二是协作意愿。三是组织内部必须存在信息沟通决策理论学派西蒙1. 管理即决策2. 决策的过程3. 决策的准则4. 决策的技术方法权变理论学派伍德沃得1. 管理是随机应变2. 考虑以下因素：组织规模，组织成员的个性，管理者层次的高低，环境的不确定程度四 重要概念1. 命令的统一原则，指导的统一原则2. 等级系列原则，法约尔跳板3. 程序化决策，非程序化决策4. 科学管理理论，管理科学理论第三章 管理的基本原理一句话：在系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。一. 系统原理1.整体性原理：系统中各要素间的关系及这种关系以整体为主进行协调。内容：（1）系统是各要素组成的有机整体。 （2）系统总体功能不等于各要素功能之和。 （3）系统整体功能具有不同于要素所表现的新功能。 2.动态相关性原理：系统的动态性是指系统随时间不断变化，发展;系统相关性是指系统与要素，要素与整体，系统与环境之间的有机联系。系统的动态性取决于其相关性。内容：（1）要素与要素相关。若积极相关，生产系统功能放到效应；消极相关为功能缩小效应。（2）要素与系统相关。系统结构越合理，要素发挥作用越充分。（3）系统