保安员培训计划.doc

田集电厂保安大队保安员培训计划预案一、培训目的：通过培训，提高我队保安员专业技能素质，为了更好的推动保安队工作，也是更好的去完成电厂赋予我队的各项工作的进一步开展，有力提高执勤标准，以利于向电厂提供更好的安全保卫服务特制定此项计划。以体现保安队服务电厂为宗旨，塑造良好的企业形象。二、培训主讲人：保安队：张吉星、尹若海(内勤、各班班长)三、培训对象：田集电厂在编、新分保安员（含骨干自身）四、培训时间：周一之周五每日15:00-18:00对当班的保安员抽调进行业务科目培训；每周三波次在位于18:00-19:00对全体保安员（当值人员除外）进行军事科目培训。五、培训地点：业务学习保安大队会议室；军事训练队部操场六、培训程序：1.业务知识与现场实际相结合给保安员讲述保安员岗位职责、岗点执勤、仪容仪表规范、对讲机使用管理制度、内务整理管理制度等内容。2.在业务知识学习中要讲解规章制度、文明执勤标准在实际工作中的应用。3.保安员对培训内容不懂的可以进行提问，并由主讲人解答。4.主讲人以口头提问的方式对保安员进行考核，并将考核结果由内勤记录考核表纳入员工绩效中。七、培训内容：一、课程设置及内容全部课程分为保安员专业理论知识和军事技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安应知应会理论知识、消防基本常识识、保安员职业道德、法律法规、劳动纪律、保安文明执勤、着装礼仪标准、安全救护常识等。军事技能训练内容包括：整队、稍息、停止间转法、敬礼礼毕、基本队列动作及基本队列理论、基本交通指挥手势、消防基本技能等。二、教学目的和要求（一）教学目的1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，使之在实际工作操作与运用。2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。3、军事技能训练以岗点实用的队列动作为主要内容，交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。（二）教学要求1、保安理论教学通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及法律常识，在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2、军事训练队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，严格服从命令、听从指挥、遵守队列纪律，才能达到协调一致的动作。3、消防知识及消防器材的使用通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护电厂公共财产和电厂员工生命财产的安全。4、现场救护通过理论知识和基本的救护技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识和注意事项，为以后执勤工作打下坚实的基础。三、教学中应注意的问题1、军事训练过程中，教员要认真讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领会，防止摔伤、扭伤等安全事故发生。2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。四、教学内容及课时分配表（一）教学内容 1、公司下发保安员业务理论知识手册内容：（1）保安管理制度；（2）保安职责权限；（3）职业道德规范；（4）保安礼仪；（5）保安门卫制度；（6）保安巡逻制度；（7）法律常识；（8）安全防范知识。2、消防知识及器材使用主要包括：（1）保安员对消防基本常识；（2）燃烧与灭火原理；（3）火灾常识；（4）火灾预防；（5）消防器材与操作使用方法。3、军事技能训练队列、交通指挥手势、消防常识、业务知识、救护常识。（二）培训时间1、保安专业培训时间为新人为7天，课时安排上午7：30-11:30四小时、下午14:00-18：00课时四小时；2、保安队正常训练每周（三波次）在位时（除在岗执勤外）全部参加（每周二到三次训练）包括队列动作知识学习，队统一通知组织业务学习每月不少于四次，考核不合格的利用中班抽调部分人出来训练、学习时间为每周一至周五。五、培训过程要求保安培训以军事项目的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学员尽快从一名普通群众转化为一名政治可靠、业务熟练、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后电厂现场管理工作的需要。1、 军事训练的队列、交通指挥手势教材列队：1、立正：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。2、 稍息：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。3、停止间转法1）向右（左）转：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。2）向后转：按向右转的要领向后转180度。4、跨立：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。5 敬礼与礼毕：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。6、移步（5步以内）1）右（左）跨步：上体保持正直，每跨1步并脚1次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。2）向前或后退：向前移步时，应按单数步要领进行（双数步变为单数步）。向前1步时，用正步，不摆臂；向前3、5步时，按照齐步走的要领进行。向后退时，从左脚开始，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。7、行进1）齐步：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着夏季作训服时，与第四衣扣同高；着冬季作训服时，与第五衣扣同高；着水兵服时，与腰带同高），离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116122步。2）正步：左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高；着水兵服时，手腕上沿距领口角约15厘米），离身体约10厘米；向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110116步。3）跑步：听到领令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线（二）交通指挥手势教材（一）门岗岗位职责1.保安人员具有安保工作岗点职责和接待来访的双重职能，除做好本岗区域的执勤工作外，对来访的询问应给予礼貌热情的态度，才能得到来访人员的理解和支持配合我们岗点的工作。2.注意发现并严格控制闲散、无证人员进入厂内，在岗执勤中发现有闲散在岗点周围无目的游荡要上前询问或提高警惕，并对其进行目控、也可以利用监控，患有精神病、推销、不明身份、醉酒的人员禁入厂。3.维护该岗点的正常秩序，对于有损坏公共设施行为的人员要及时制止，并及上报做好记录、尽可能的取证。4.在岗执勤如遇有突发事件，在岗执勤人员要保持镇静，并及时汇报及相关部门，针对不同的突发情况，如：做好维持秩序、疏导人员、保护现场等工作，事后做好记录，便于事后了解情况和进一步总结工作。5.遇有人员、车辆物品出门时，应按照电厂物质出门规定收取物质出门条，认真核对物品，如发现物品和出门条不一致必须汇报，如没有出门条应上报主管处理。6.认真学习并严格执行公司各项规章制度，严肃工作作风，树立良好的保安形象。（二）电厂第一道岗位职责1.保证电厂第一道岗点物品、配置设施的完好及车道安全、次序畅通，发现问题及时整改、汇报。2.保证执勤区域的车道畅通，严禁车辆在门岗执勤区域停放，如发现有车辆停放应及时劝阻使其离开，避免影响岗点执勤道路的畅通，如不服从应及时逐级汇报处理。3.液氨引导车辆驶入氨区，保证沿途路面的安全。4.特殊岗点禁止车辆在岗点逆向行驶，特别下班高峰期提醒过往行人及非机动车注意安全。5.当有紧急、特殊车辆进入电厂时应予以配合并及时向上级领导汇报。（如公安、消防、检修等电厂内部领导的车辆）6.无证人员及无证车辆不得在岗点内外执勤区域逗留，无证、无车辆联系单、人员会客单严格控制进入厂区。7.发生突发事件应及时上报，监控好、保护好现场，作好车辆和围观群众的疏导工作，并做好事情记录和必要的取证工作。8.每日对执勤岗点区域内外注意观察，发现异常情况及时上报。（三）巡逻班岗位职责1.巡逻班人员按照规定的巡逻路线每6小时对公寓所有公共区域巡视一次。2.根据工作安排，对重点租户或区域加强巡视，并做好记录。3.根据二次装修违规级别及施工管理规定对二次装修施工现场进行严格检查。4.非开放时间注意检查业户房门落锁情况，发现未锁的租户门，应立即上报值班主管并加岗，不得私自进入业户室内，要等待主管处理。5.注意发现公共区域是否有遗留物品，如有发现应立即上报，由值班主管处理不得私自寻找失主或打开物品。6.检查各重点要害部位，如发现漏水、断电等工程问题，应立即上报并采取相应措施，以免事态扩大。7.如遇必要的施工抢修工程，应采取维护措施，并提醒客人注意安全，以免发生意外事故。8.遇紧急情况应按指令疏散客人，提醒客人注意保护好贵重物品，疏散围观人员，保护现场，防止事态扩大。9.遇业户举行较大规模的会议活动，应加强巡视，维持秩序，不能影响其他业户的正常办公经营。10.注意发现业户与送货人员/来访人员及租户之间的各类纠纷，及时制止、劝阻，维持正常秩序。（四）对讲机使用管理制度1.对讲机及其配套之电池、充电器等，统一由公司指定专人购置，造册并做好发放记录。2.对讲机是使用人执行任务的工具，使用人必须妥善保管、爱惜使用，不得遗失和损坏。发生丢失或损坏，使用人照价赔偿。3.对讲机只供使用人执勤时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。4.对讲机要严格按照规定频率正确操作，严禁使用者私自乱拆及私自乱调其它频率。5.对讲机应严格按照产品说明书使用方法进行操作。禁止与其他物体撞击，禁止吊拿对讲机天线。造成损坏者，照价赔偿。6.做好对讲机的清洁保养工作，每天必须清洁外表一次，服务部可不定期抽查。7.保安员交接班时，必须做好对讲机的交接验收工作，并做好记录。以便追踪通讯器材的运行状况并及时发现问题，追究责任。如交接验收工作不负责任，而对讲机发生遗失或损坏，则直接追究该班交接人的责任。8.对讲机发生故障，应及时报告服务部，由服务部负责修理。任何人员不得自行修理。9.值勤过程中，在特殊情况下造成对讲机的损坏要及时报告服务部，由服务部调查做出处理。如有隐瞒不报，责任自负。（五）保安宿舍内务管理制度1.保安队员统一在本公司指定的宿舍、规定的铺位上住宿，不准在外住宿。2.除执勤或经领导批准，晚11点前必须归队。3.任何人员不准私带朋友或亲属在宿舍留宿，违者辞退。4.探访人员不得进入宿舍，如进入宿舍必须经领导批准后方可，晚10点后宿舍内不准接待来访人员。5.严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等危险物品，不得存放任何垃圾及业主丢弃的物品，不得为他人保管来历不明的物品。6.严禁在宿舍内赌博。7.搞好宿舍内务卫生，物品摆放整齐干净，宿舍内不得大声喧哗。（六）保安宿舍卫生管理制度1.搞好并保持室内外和个人卫生，是社会主义精神文明的体现，同时也是确保预防疾病，保障队员身体健康的一项有效措施。为此，全体保安队员均应严格执行如下管理制度：1.1室内卫生标准1.1.1地面干净、无灰尘、无烟头、无果皮、无痰迹等。1.1.2门窗，电灯干净、明亮、无尘。1.1.3墙壁，顶棚整洁、无灰尘，墙上不乱写乱画、乱挂。1.1.4椅、暖瓶、水杯及其它物品摆放整齐有序，保持干净。1.1.5室内空气新鲜、无蚊蝇、无老鼠、无臭虫、无蟑螂。1.1.6床上被褥，床单整洁，整齐划一，床单铺面平整，床上不准放杂物。1.1.7洗脸盆放在床下，摆放位置要统一，洗漱用具要摆放在脸盆内，毛巾要盖在洗漱用具上。1.1.8个人的其它物品要求码放整齐，多余的鞋要刷干净放在床下排放整齐。1.2环境卫生1.2.1宿舍的周围要保持整洁，无垃圾、渣土、痰迹、无积水，无蚊蝇孳生地。1.2.2宿舍的周围地面道路平整、无杂草，环境优美。1.2.3使用的厕所要经常冲洗、打扫、保持清洁无异味。1.3个人卫生1.3.1养成良好的卫生习惯。饭前便后要洗手，不喝生水。不吃腐烂变质和不洁净的食物。1.3.2勤理发，勤剪指甲，勤洗澡。1.3.3不随地吐痰和大小便，不乱扔烟头、果皮、纸屑等废弃物。1.4卫生检查1.4.1室内外卫生要实行责任制，各班每天有卫生值班员打扫室内外卫生。卫生值班员负责监督检查卫生责任制度贯彻执行情况。1.4.2春夏季每周，秋冬季每月进行一次大扫除，重大节日前对室内外卫生进行一次彻底清扫。1.4.3主管每天对室内外卫生进行一次检查，每周对个人卫生进行一次检查。1.4.4部门领导不定期对宿舍进行检查。1.4.5检查过程中发现的问题，应立即进行整改，以确保环境卫生达到标准。1.4.6保安主管要重视卫生工作,严格监督并检查卫生管理制度的落实情况。1.4.7如发生传染病和食物中毒事件，保安主管应立即向保安部领导报告。（七）保安员文明执勤管理制度1.值勤队员必须着装整洁、仪表严整，不准歪戴帽子，不准挽袖子及裤腿，不准披衣或敞胸露怀，腰带要扎在外衣下数1、2扣之间，值勤必须穿黑色皮鞋。2.值勤时站姿端正，严禁吸烟、吃零食、看书看报、玩手机、看电影、听歌、打闹嬉戏、闲谈聊天或做其他有碍执勤的行为。3.态度和蔼、讲究礼节、热情待客，询问有分寸、不争吵，不耍权威不刁难人。4.纠正违规违纪要先敬礼，要以理服人，不得简单从事，不得使用粗暴训斥、讽刺挖苦等忌语。5.对执意违反不听劝阻，态度蛮横的客人，要耐心说服冷静对待，杜绝在值勤过程中与客人发生争吵，严禁打人、骂人。6.使用文明用语，禁止使用服务忌语。（八）保安人员管理制度1.服从管理，听从指挥