行动后反思.doc

行动后反思一、 “行动后反思（AAR）” 的概念和来源 “行动后反思（AAR ， 即 After Action Review）” 是一种个体或群体在行动中能够动态反映、不断学习的方法与机制。目的是让参与者在行动中能够了解行动意图是什么 、为何有此意图、意图是否达成、行动过程中发生了什么、可从中得到什么教训、如何将此教训带入下次行动中等。最先开展“行动后反思（AAR）” 是美国陆军进行的一项任务后的检视方法，其定义为： 对一个事件的专业性讨论，着重于表现标准，使参加者自行发现发生了什么、为何发生、如何维持优点，改进缺点。使用这种检视方法的优点是当新的理解产生时，可以马上响应到行动上，迅速解决问题。美国陆军使用 “行动后反思（AAR）” 的成功因素包括：打破层级的藩篱；结构化、有目的地对谈；反思结果迅速反映到行动上； 将学习的成果记录下来等。开展“AAR” 活动须注意三点：1、开展“AAR” 活动并非检讨会，其主要目的：不是为了奖惩，而是希望通过分析过失达到学习目的；2、开展“AAR” 活动不是 PDCA 管理循环的正式流程，可以形式多样，内容丰富；3、是通过开展“AAR” 活动需尽快缩短行动目标与结果间的差距，加快将学习成果指导下一次行动的速度，让参与者更加以行动为导向，不需作更多分析。二、 公司 开展“行动后反思（AAR）” 活动的内容 1. 开展“行动后反思（AAR）” 活动应按以下六个步骤实施。步骤1： 定标当初进行某一项生产活动的意图是什么。 确定在某一项具体需要反思的事件中，预期目标或者计划达到的目的是什么，为达到这一目标或目的应采取什么样的行动。步骤2： 实际在实施这一项具体生产活动中实际发生了什么，怎么发生的。全体班员对反思事件进行回忆和再现，依据顺序对事件进行重组，优先分析各自认为的关键事件或关键环节。步骤3： 找差目标与实际的差距是什么，为什么会有这些差距。全体班员从“找出差距” 的过程中学到了什么新东西，如果有人要进行同样的行动，能给他什么建议。步骤4： 措施 根据前三步骤分析结果，提出系列切实可行的具体解决措施并明确哪些可以由班组直接实施，哪些需要其它层级才能处理，哪些需要上报。可按三种时长制订具体措施：短期措施，即可以立即实施，迅速取得效果的措施；中期措施，即可以结合某一阶段工作进行优化，提升总体工作质量的阶段性措施；长期措施，即可以与日常工作相关的、需要长期贯彻的标准、规章制度等相结合进行的规范性措施。步骤5： 落实采取行动。结合班组和班员工作实际，确保解决措施顺利落实到下一步实际行动中并提升行动效能。步骤6： 共享对反思的成果进行总结，提炼可解决共性问题的措施或者方法，形成反思成果上报，力促推广应用。2.每次开展班组安全日活动时，提前确定主持人、主讲人和记录人。主讲人应提前针对学习材料进行提炼，确定主要学习内容和反思内容、预想存在问题，提高班组安全日活动的质量和效率。 “主要学习内容” 包括各级安全文件、领导讲话、通报和工作规程等，凡是涉及生产安全的事件都可以作为“反思内容” 。 3. 开展班组安全日活动应做到人员、时间、内容和记录“四落实”。由主持人指定专人记录并全过程录音，记录活动过程、主要学习内容、反思内容、形成的反思措施和成果等（ “AAR”班组安全日活动书面记录格式见附件一），要求多人发言、每人签字。由参与反思者完成自我反思记录，形成对反思主题的思考、认识、意见和建议。三、 公司 开展“行动后反思（AAR）” 活动的要求 1. 公司系统所有成建制班组应结合班组安全学习管理要求，将开展“行动后反思（AAR）” 作为班组安全日活动的重要内容，落实开展“AAR” 活动“1236” 工作措施（搭建一个平等、积极、自由学习平台；强化单位、车间管理干部和专业技术人员两级指导；抓实轮流主讲、成果运用和激励引导三种措施；实施“AAR” 的六个步骤），形成常态机制。2. 各单位应规范对班组轮值安全员的管理，制订本单位开展“AAR” 活动的实施细则，营造轻松、真实的讨论学习氛围，提高班员参与积极性。3. 建立反思回顾机制。班组安全员负责分析、归纳和整理每次安全日活动中开展“AAR” 的发言记录，每月回顾反思的问题是否得到控制和解决，提出的措施是否得到落实。 不断总结反思内容及措施，形成有效成果。 4. 建立反思成果分享机制。安监部门负责每季度收集、 分析、筛选和发布班组开展“AAR” 活动的成果，对成果落实情况进行监督。将开展“AAR” 活动的能效作为评定班组安全日活动质量的重要标准，并纳入各种先进、星级班组评选的考评范围。附件 1： “行动后反思（AAR）” 班组安全日活动建议实施方案 一、 主要内容：1. 统一学习。班组成员集中学习安全生产的相关文件制度、领导讲话、事故通报等。主讲人应提前对需要学习的内容进行提炼，选择与本班组实际相关的内容有重点、有针对性地学习。由记录人在活动记录薄上清楚记录学习要点。2.“行动后反思（AAR）”。由主讲人提前拟定反思内容。在反思过程中，如有员工提出更为合适的反思内容。可以临时进行调整，记录人应根据反思情况按照“行动后反思（AAR）” 的六个步骤，对活动进行全过程记录。每位参与反思的班员按照六个步骤记录下自己的思考和观点，以及最后确定的成果。3. 一个月以后，由每次活动的主持人按照活动记录对参与活动的班员进行抽问，检查反思成果的实际应用情况。 二、 书面记录建议格式“行动后反思（AAR）” 班组安全日活动书面记录建议格式时间年 月 日星期主持人参加人主讲人记录人缺席人集中学习主要学习内容发言记录行动后反思反思内容1 目标2 实际3 找差4 措施5 落实6共享本周安全工作评价部门安全员查阅意见部门负责人查阅意见签字： 年 月 日签字： 年 月 日附件 2： “行动后反思（AAR）” 应用举例 某配网班组参加了一次 10kV*线#28-#30 杆配网线路改道工程验收， 按要求将其作为反思内容。步骤可建议如下：1. 目 标（即共同分析这一次 10kV*线路#28-#30 杆改道工程当初验收期望达到的目标是什么）经过分析讨论， 一致认为： 工作目 标是“按照改道复函的要求和管理人员批准的施工方案、 设计图纸施工， 改道后的 10kV 配网线路走向、 技术标准均符合要求，对地、 房屋等设施距离满足安全要求， 旧杆、 导线按复函要求得到拆除等”。2. 实际（ 即当事人回忆实际验收的过程怎样， 结果如何）现场验收实际情况：10kV*线路#29-#30 杆线路进行了改道， 但#28-#29 未改动，导线型号为 LGJ-120。3. 找差（大家共同分析实际情况与预期目 标的差别是什么？存在哪些问题， 得出哪些结论）差距是： 实际实施情况与复函的改道方案严重不符， 只是将 10kV*线#29-#30 杆线路进行了改道，28-29线路未改动； 复函中要求的拆除*房顶的#29 杆且将导线更换为LGJ-185 导线等重要项目未实施，导线型号不一致；房顶电杆隐患未按照复函要求消除 ， 总体来说， 就是施工单位未按照方案施工。4. 措施（即分析此次验收中， 本班组发现的问题， 哪些问题可以直接解决， 哪些问题必须报上级解决）针对班员共同分析暴露的问题， 提出解决措施。 一是施工过程管理不到位， 未在一开始就发现实际与施工方案不符的问题， 没有及时制止施工单位的违规行为， 增加了整改的难度， 延长了 施工工期； 二是管理责任不落实， 班员相互之间没有按照项目制明确管理责任， 导致无人对该工程进行过程管理； 三是施工信息传递不顺畅， 施工单位变更施工方案的信息没有及时传递到本班组， 过程管理信息也未及时向上级管理部门汇报。提出解决措施：一是加强对工程项目的全过程监督管理， 发现问题及时制止； 二是严格落实项目制管理要求， 本班组负责管理的项目， 必须明确专人负责； 三是建议单位职能管理部门建立健全项目管理信息传递机制， 制定对施工单位处罚措施， 赋予项目管理班组相应的权限， 可以立即要求施工单位停止施工并整改。5. 落实（根据反思的发现的问题和提出的解决措施， 形成具体的行动要求）一是由吴 鬃 负责本线路改道工程的整改实施工作， 发现问题， 立即形成书面意见向车间管理专责汇报； 二是由李 鬃 将本工程的情况形成书面材料， 上报给车间工程管理专责， 同时督请车间