商务支付网银操作手册及案例分析.doc

.一、商户定制用任意系统管理员登录后，进入商户支付的商户定制，将M000000477中金金融认证中心有限公司从所有商户列表中添加至企业定制商户，然后点击发送即可。（注：M000000XXX为商户编号，可凭此编号判断用户需要定制的商户名称）案例：某公司在商户网站选择招行企业网银支付，点击经办，报错“没有商户M000000501的支付权限，请和系统管理员联系”。此错误提示是因为客户未做商户定制，客户进行商务支付时，需要系统管理员在商务支付-商户定制中进行商户定期，否则会报此错误。经查询，M000000501对应的商户名称是北京通融通信息技术有限公司，指导其公司系统管理员登录网银做此商户的定制，重新支付即可。二、商务支付流程第一步：登录商户的网站，选定商品后，选择网上银行支付-招商银行（企业），点击“去网上银行付款”；第二步：点击“去网上银行付款”后，弹出以下界面。 如您无法载入控件，请下载并运行“商务支付安装程序”；第三步：点击“经办”，会弹出企业银行登录界面；第四步：输入登录密码、卡密码后点击登录，会链接到“企业银行商务支付”界面，里面的收付方信息都会自动弹出来，但结算方式和用途是空的，需要输入后再点击经办，否则经办会提示此处不能为空：第五步：选择结算方式、输入用途后，点击经办，会提示订单经办成功；第六步：点击上图的确定按钮后会弹出以下界面；第七步：请指导客户用审批用户登录企业银行，在“商务支付审批”界面对该笔订单进行审批同意即可。三、win7下商务支付提示无数字证书的解决办法：典型案例：某公司使用的是苹果电脑，WIN7的操作系统，安装企业银行商务支付程序时提示“Corporate banking is running，FFF DFD PEALES SHUT DOWNCorporate banking ”点击“取消”提示“安装成功”，但是在进行商务支付经办时又提示“需要运行数字证书驱动程序”，客户表示自己的数字证书是免驱动的，可以正常登陆企业银行。解析：Corporate banking is running，FFF DFD PEALES SHUT DOWNCorporate banking 此提示是说明企业银行正在运行，无法安装商务支付安装程序，需要关闭再安装此程序，但客户端企业银行程序已经关闭。经测试，VIST、WIN7系统均会重现客户的问题。技术部回复，该问题暂时按照如下操作办法临时解决：打开注册表编辑器(VIST、WIN7系统是点击桌面左下角的开始菜单，然后在菜单最下面的搜索框中输入REGEDIT)，找到如下键值:HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARECMB，右键单击CMB节点,在菜单中选择“新建”-“项”,给项命名为“GEMPLUS”,重新进行商务支付即可。解决办法：1、请在开始运行中输入命令：regedit，进入注册表编辑器，如下图：如果是64位的，找到如下键值:HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREwow6432NODECMB。右键单击CMB节点,在菜单中选择“新建”-“项”,给项命名为“GEMPLUS”。2、如果是32位的找到如下键值:HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE CMB。右键单击CMB节点,在菜单中选择“新建”-“项”,给项命名为“GEMPLUS”。3、登录后，如果客户提示*/*/*不是一个有效日期的话，请到控制面板的区域与语言选项，把日期格式由*/*/*改成*-*-*客户重新点击经办即可。四、商