5、管理和决策部门需要市场调查的主要原因.doc

5、管理和决策部门需要市场调查的主要原因？ （1）他们可能想要影响或说服某些受众。例如，厂家想要推销他们的产品或服务；电台、电视台和报纸、杂志想要影响和争取听众、观众和读者；政府机构想要推行他们的政策、法令；社会服务机构想要推销他们的服务宗旨，等等。但是，无论哪种情况，推销也只是一种单向的传播，即从传送者向接受者传播某种信号。那么广大接受者即受众的反应如何呢？这些信号是否有效?有无受到阻挡？受众理解这些信号吗？这些信号是受众所需要的信息吗？它们有无触动到受众的某根神经而产生负作用？等，如何接收受众对信号的反应呢？当信号的目标是一个很大的受众体时，市场调查就担负了联结对话另一半的作用，使得信号传送者和接受者之间有了双向的传递和交流。此时，市场调查的委托出资人，提供了一个可接受受众关于信号的谈话的中间体。当然被调查者即受众如果不想花费时间和精力，可以不接受这一对话。但是大多人都愿意接受这种表达自己的意愿的机会，他们也希望自己的看法和意见能起到一些作用。 （2）他们想要为某特定民众群体创造或修改某些产品。工业和商业企业、政党和竞选人、政府机构和职能部门、医院和卫生所、学校和研究单位、公司、群众团体等等都要向他们自己的目标群体提供产品和服务。几乎在每种情况下都有许多可选择的方案：提供什么？向谁提供？何时何地提供？怎样生产？如何定价？等等。策划市场调查就是为了得到决策这些问题时所需的信息依据。这种调查通常是既有益于厂家又有益于消费者的。厂家对自己的顾客越是了解，就越能有效地为他们服务。 （3）他们想要直接将研究集中在理解或预测人类行为方面，因为这是他们的学术工作或专业工作。与（1）和（2）不同，市场调查的结果不是用于实际问题或行动，而是寻求信息用于回答理论研究中的问题，以及用于检验有关人们的倾向、爱好等方面的理论假设。6、市场调查的不同类型？ 7、调查实施的基本步骤问题的确定、二手资料收集、调研的总体设计、抽样的设计、问卷的设计、调查运作的整体管理、样本审核、数据录入及整理、数据分析、数据报告出据、整体调研报告的递交。8、需要事先解决的几个基本问题？（1）我们为什么要做调查研究？这个问题确立了调研的目的，也是管理决策部门将要利用的结果。这个步骤需要很好理解将要作出的决策，以及将要探求识别的问题或机会。 （2）要做什么样的调查研究？在这一步骤，管理决策部门的目的转化成了具体的目标，要确切地决定调查研究中所要询问的问题。 （3）值得做这个调查研究吗？这取决于从调研中可能得到的信息的价值是否高于收集这些数据所需的花费，即做预测分析和经费预算。 （4）如何设计方案以达到所要求的调研目标？这包括如何选择研究的途径是依赖于二手数据和调查还是用实验法，以及采用何种方法来收集数据？等等。 （5）怎样作进一步的研究？一旦收集好了数据，如何分析、如何解释、如何从结果中为进一步的行动或决策提出合理的建议？ 9、为什么明确定义问题是非常重要的？虽然调查的每一个步骤都十分重要，但明确地定义问题又是最重要的。问题的定义包括对整个问题的叙述以及确定研究问题的具体组成部分。只有问题定义清楚了，才能进一步去设计和执行。如果对问题没有正确理解或定义有毛病，那么所有的努力、包括花费的人力和物力，