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文档简介

马尔代夫 旅游常识和导游基础知识 作为旅游 地陪 应具备哪些素质 才能使游客高兴而来满意而归 探究活动 同学们模拟 地陪 带领某旅游团完成长沙一日游旅行安排 7月13日18 00去火车站接旅游团 19 30入住7天连锁酒店 第二天吃完早餐 8 00出发游岳麓山 2小时 接下来乘车去橘子洲参观 2小时 参观完后到芙蓉华天大酒点吃中餐 下午乘车去世界之窗参观 2 5小时 参观完后回五一大道自由购物2小时后集合车赴长沙火车站乘20 45分火车返回结束旅程 第一组 请负责去火车站接团并完成旅游团入住酒店 最后负责送站服务 第二组 请简单介绍一天的行程安排并任选其中某景点介绍 第三组 作为 地陪 请预测游客在游览过程中可能碰到那些问题并提出解决的办法 第四组 作为游客 请评价前三组导游在旅游过程中的表现 服务态度 问题处理方面等 并归纳 地陪 导游应具备哪些基本素质 一 导游基本素质 1 了解景区 熟悉各方面的情况 2 尊重游客 配合领队和 全陪 工作 注意形象 以诚信为主要原则 4 一视同仁 凡事讲究分寸 5 丰富自我 善解人意 6 加强联系 善始善终 3 联系实际在假期里自己
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