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GB TGB T 19001 201619001 2016GB TGB T 24001 201624001 2016 范范围围1 11 1 范范围围1 1 规规范范性性引引用用文文件件2 22 2 规规范范性性引引用用文文件件2 2 术术语语和和定定义义3 33 3 术术语语和和定定义义3 3 组组织织环环境境4 44 4 组组织织所所处处的的环环境境4 4 理解组织及其环境4 14 1 理解组织及其所处的环境4 1 理解相关方的需求和期望4 24 2 理解相关方的需求和期望 确定质量管理体系的范围4 34 3 确定环境管理体系的范围 质量管理体系及其过程4 44 4 环境管理体系 领领导导作作用用5 55 5 领领导导作作用用 领导作用和承诺5 15 1 领导作用与承诺 总则5 1 1 以顾客为关注焦点5 1 2 方针5 25 2 环境方针4 2 制定质量方针5 2 1 沟通质量方针5 2 2 组织的岗位 职责和权限5 35 3 组织的角色 职责和权限 策策划划6 66 6 策策划划4 3 应对风险和机遇的措施6 16 1 应对风险和机遇的措施 6 1 1 总则 6 1 2 环境因素 6 1 3 合规义务 6 1 4 措施的策划 质量目标及其实现的策划6 26 2 环境目标及其实现的策划 6 2 1 环境目标 6 2 2 实现环境目标的措施的策划 变更的策划6 3 支支持持7 77 7 支支持持 资源7 17 1 资源 总则7 1 1 人员7 1 2 基础设施7 1 3 过程运行环境7 1 4 监视和测量资源7 1 5 组织的知识7 1 6 能力7 27 2 能力 意识7 37 3 意识 沟通7 47 4 信息交流 7 4 1 总则 7 4 2 内部信息交流 7 4 3 外部信息交流 成文信息7 57 5 文件化信息 总则7 5 17 5 1 总则 创建和更新7 5 27 5 2 创建和更新 成文信息的控制7 5 37 5 3 文件化信息的控制 运运行行8 88 8 运运行行4 4 运行的策划和控制8 18 1 运行的策划和控制 产品和服务的要求8 28 2 应急准备和响应 顾客沟通8 2 1 产品和服务要求的确定8 2 2 产品和服务要求的评审8 2 3 产品和服务要求的更改8 2 4 产品和服务的设计和开发8 3 总则8 3 1 设计和开发的策划8 3 2 设计和开发的输入8 3 3 设计和开发的控制8 3 4 设计和开发的输出8 3 5 设计和开发的更改8 3 6 外部提供的过程 产品和服务的控制8 4 总则8 4 1 控制的类型和程度8 4 2 提供给外部供方的信息8 4 3 生产和服务提供8 5 生产和服务提供的控制8 5 1 标识和可追溯性8 5 2 顾客或外部供方的财产8 5 3 防护8 5 4 交付后活动8 5 5 更改控制8 5 6 产品和服务的放行8 6 不合格输出的控制8 7 绩绩效效评评价价9 99 9 绩绩效效评评价价4 5 监视 测量 分析和评价9 19 1 监视 测量 分析和评价 总则9 1 19 1 1 总则 顾客满意9 1 29 1 2 合规性评价 分析和评价9 1 3 内部审核9 29 2 内部审核 9 2 1 总则 9 2 2 内部审核方案 管理评审9 39 3 管理评审4 6 总则9 3 1 管理评审输入9 3 2 管理评审输出9 3 3 改改进进10101 10 0 改改进进 总则10 110 1 总则 不合格和纠正措施10 210 2 不符合和纠正措施 持续改进10 310 3 持续改进 GB TGB T 28001 201128001 2011 范
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