岗前培训工作要领.doc

岗前培训工作要领 文章出自：/一、明确教学实习的目的与要求（一）实习目的 安排教学实习的基本目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的应用型人才。具体表现在三个方面：1、运用和检验教学成果。作为整个教学体系的有机组成部分，学生社会实践虽然安排在一个完整的时期进行，但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性地应用于实际工作，并从理论的高度对管理工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。检验教学成果，就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方法提供实践依据。 2、了解和熟悉酒店运行机制。对旅游和酒店管理专业的学生来说，实际能力的培养至关重要，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂走向社会。近几年来，我们在教学实习单位的安排上侧重于酒店和旅游点，目的就在于让学生通过亲身实践，了解实际的管理运作状况，熟悉管理的基本环节，实际体会一般旅游和酒店管理人员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 3、预演和准备就业工作。通过实习，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。 （二）实习要求： 实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生，又是实习单位的工作人员。鉴于此，我们对学生提出了三个方面的要求：1、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自己，要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有经验的同志虚心求教，尽快适应环境，不断寻找自身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。在实习期间，我们取得了一定的实习报酬，但这不是我们的目的，学习和提高我们才是真正的目的。2、以“旁观者”的身份实习。在实习过程中，学生往往被安排在某一具体的岗位，工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从实习单位的安排，与此同时，也要把眼光放高远，从全局出发，了解机关运行的基本规律、旅游和酒店管理人员的基本心态、酒店管理的原则等，这种观察和训练能够使我们在更广的层面熟悉这一行当，增强适应能力。 3、 以“研究者”的身份实习。要求学生在实习前通过“双向选择”（指定、自定）方式确定一些研究课题，积极探索理论与实践相结合的途径，利用实习机会深入基层，了解社会，认识国情，关注社会热点问题，有准备地进行1-2 个专题的社会调研，实习结束时要完成实习报告并作为实习成绩的重要组成部分。二、正视实习九个月的岗位实习对我们每一个同学来讲，都是一个考验。我们在比较安逸的环境中长大，很多同学还处于遇到苦恼找个人哭诉的年龄。以前，我们是爸爸妈妈的孩子，是老师的孩子，但在实习的六个月中，我们就是社会的孩子，社会的风雨就构成了我们的新的学习环境。我们不愿在社会的风霜雪雨中枯萎，就只能在雨打风吹中挺身成长。我们是正常的人，别人能做到的，我们一样可以做到。我们首先要有吃苦耐劳精神：体力，练好站功（时间：八到十个小时；姿态：笔直；面容：微笑）要有到单位继续学习、实习的心态，从新开始，从头做起，“雄关漫步真如铁，而今迈步从头越”。我们首先要采取“打入内部”的发展策略，认真工作，认真学习，在实践中学会生存，学会发展，学会做人做事。此外，我们还要有感激之心，因为实习单位提供了一个很好的机会和发展舞台给我们，我们动手能力较差，理论多是抽象的，单位要重新为我们补课，找师傅“传、帮、带”，每个月还有工资拿。学到的东西是自己一辈子受用的，单位这样帮助我们，我们要有感激之心，为企业多作点贡献。“吃水不忘挖井人”，“过河不能拆桥”，讲的就是这个道理。但在现实生活中，有一些大学生不懂得做人做事，不懂得感激。有的实习生稍不如意，就背离学校，背离单位，拍拍屁股招呼也不打就走人。既影响了自己的声誉，也影响了学校的声誉。不仅违反学校和实习单位的和约，导致学校经济损失，而且也破坏了学校和实习单位的合作关系，为以后的教学实习带来难度。忍功（面对不同服务对象和临时同事、同学分配岗位及待遇甚至指导老师、来自不同的实习生，搞好人际的交流与沟通，协调好周围的关系，克服攀比心理）；韧功（对岗位能力的训练，克服轻敌、服输，百折不挠）敬业精神，团队合作精神，诚信精神 有诚心、爱心、责任心，有、不断学习的优良品质，有一定的亲和力等，吃苦在前，享受在后，恒心、耐心、爱心、责任心、事业心心功（如果说我们学校课程是纸上谈兵的话，那么实习就是实弹演习，所以在思想心理方面，我们应该注意：克服自卑心理，要有充分的自信。自信才能他信，英国哲学家黑格尔说过：“人应尊重自己，并应自视能配得上最高尚的东西。” 要克服高傲心态。不要过高地估计自己，不要抱着“非某某岗位不去”的想法，否则，一旦遭到拒绝就容易产生失落感。认清实习形势，克服种种矛盾心理。不要急于求成，不要想在一两天内就工作得很出色，要摆正人生志向与成材过程之间的关系，充分认识从基础工作做起的重要性。联想集团的副总裁郭为进联想集团时，是该集团最早一个有工商管理硕士学位的员工，但他的第一个工作却是给领导开开车门，拎拎皮箱。干了很长一段时间后，才到一个只有5人的公关部门做部门经理。接着又在业务部门，企划部门和财务部门干了6年，再被派到广东新建的基地学习盖厂房，接着又被派往香港负责投资事务。8年时间，换了10个工作岗位。要克服紧张的心理，以平等的心态面对实习岗位。面对陌生的环境，紧张是人类的本能。但是，如果紧张到讲话会结巴、声音或身体不由自主的发抖，自然会导致不良的印象。实习，使我们走入了一个新的环境，面临崭新的学习形式和新的内容，适应之，本身就是一个心理较量的过程。其中，有的同学表现出沉着自信，有的乐观轻松，有的幽默快乐，而有的胆怯紧张，语无伦次，结结巴巴，有的甚至手脚发抖，手心出汗等，这些都是一个人的心理表现。胆怯紧张心理是正常现象，许多人都有这种心理过程，不用担心。那些表现良好的同学，主要是得助于平时的人际交往实践锻炼。而对那些平时缺乏人际沟通锻炼的同学来说，也不用怕，平时作好充分准备，胸有成竹，就不会紧张。每天起床，面对镜子对着自己微笑，竖起大拇指说：“嘿，你是好样的，你一定成功！”让自己熟悉自己的状况，不仅有助于增加信心，而且有利于改善说话技巧和表达能力。记住：“努力可以成功，用心才能优秀，你是最棒的！”）心态（调整好自己的心态）诚心：高度重视每一项工作，俗话说：“心动才有行动”、“观念决定行动”、“敢想才能敢做”。这就是说做任何事情，首先要在思想观念上先行，在思想观念上引起高度重视，你才有可能做好这件事情。做任何事情，要么不做，要做就要认真去做，用心去做。平常心：就是实习过程中的一时成败淡然处之。既然是刚刚接触社会的新人，步履尚且蹒跚，面对岗位技能要求，常常有力不从心之感，遭遇到一些挫折、摔上几跤是肯定在所难免，这是人生的第一次挑战，这样的挫折在日后的岁月里还将不断面对，多经历些风雨，将是今后人生和职业生涯发展的宝贵财富，不要过分看重成败，积极行动。不要因为怕苦怕累而放弃从基层做起的难得历练机会，其实起步的时候从基层做起，根基最为扎实。塌实走好每一步，相信自己是金子，无论在哪个岗位都能闪光。 用心：尽可能多了解实习单位，要调查研究单位的组织结构和规模。每个岗位都有一些与之相适应的要求，而这些要求与人的个性心理品质相适应。外向而活泼热情的人更适合做直接面对客户或拓展市场业务、面对市场服务性的工作，内向而认真严谨的人更适合做不直接与客户打交道的后台服务性工作，如财务工作、内勤工作等。当然，这不是绝对的，关键是你的心态，你的思想观念。你想做好一件事，并努力去做，认真地去做，用心去做，就一定会做出业绩。就像百米赛跑前的“热身”、演出开始前演员的精心准备一样，你每天都要将自己的心理情绪调整到最佳位置，开动脑筋，让大脑发布指令，以微笑的面容迎接每一天和每一个人。细心：工作实习中要胆大心细，充满自信，有敬业精神，有责任心、爱心，能经受考验，大事能做，小事也能做，而且比人家做得更出色。因此，你在实习过程中，能否表现出有这些素质涵养和优秀品质，将是以后工作成功的关键。你的工作经验少一些不要紧，关键是你要有较好的综合素质涵养和良好的精神面貌，展现出当代青年特有的进取心和朝气蓬勃的活力。决心：从一线做起，先熟悉一线，经受考验，从中发现你的才能，再确定你的适合的岗位，要调整好自己对单位的期望值，下定决心，从一线做起，虽志存高远，但要脚踏实地，一步一个脚印，一步一个台阶，要有较长时间经受考验和磨练的思想准备。而这一点，恰恰是许多大学生所缺乏的心理准备的。很多人不愿从一线做起，想一步到位。即使到一线，也希望早点，快点提拔，心情急噪、浮躁，不能沉下心去钻研技术，掌握技术，精益求精。一有不顺心的事，干了一个月还没有提拔，就急于离开、辞职，到一个新单位后干不了多久又离职。几年过去了，总是从一线做起，而那些有恒心、有责任心、有敬业精神的人工作几年后已经得到提拔，成为单位的技术骨干、业务骨干。“坚持数年必有好处”，讲的正是这个道理。在今天看来，面对市场激烈的竞争，唯有认准方向、坚韧不拔、勇于进取的人才能笑到最后。要表现出坚毅、自信、吃苦耐劳、勇于进取、乐于从基层做起，从艰苦的地方做起的这种思想态度 仪态（穿着打扮）实习期间，在穿着打扮方面的准备不能轻视，俗话讲的好：“三分长相七分打扮。”穿着打扮也是一门学问，有的人花了钱穿着打扮，但就是出不了效果，反而更加俗气；有的人没花多少钱穿着打扮却能显示品位、风度和精神面貌。因此，穿着打扮往往能反映一个人的文化涵养和审美情趣。当代大学生求职，穿着打扮不宜铺张浪费，而应结合自己的经济实力，追求整洁、明快、自然、大方、精神，要显得有青春活力、朝气蓬勃，展现当代大学生的风采。对男生来说，有以下要求；不要留太长头发，不要把头发过分染色，不要留胡须，坚定沉着，挺胸抬头，充满自信，面带微笑，穿着整洁整齐，或西装领带，或校服或便服，服装色彩或庄重或活泼，和谐搭配，最好不要穿一身黑色衣服，以免显得老气沉重。有口臭、狐臭的同学，平时要做些气味处理，或吃口香糖或涂点药，内外衣领要整洁，鞋子要干净。坐有坐姿，站有站姿。女生穿着打扮同样要整洁整齐，头发梳理整齐，或扎辫子或披肩或适当烫发，不要盘发，不要浓妆艳抹，不要烫成马蜂窝似的发型，不要穿一身黑色服装，以免显得老气。服装色彩搭配和谐，青春亮丽