天堂寨旅游资源及其开发利用状况分析.doc

2009 年第 11 期总第 49 期经济研究导刊ECONOMIC RESEARCH GUIDENo11，2009Serial No49天堂寨旅游资源及其开发利用状况分析吴昊，李典友，张财宝（皖西学院 城市建设与环境系，安徽 六安 237012）摘要：天堂寨风景区的自然、人文旅游资源和天堂寨旅游业开发取得了明显成效。主要表现为：景区的交通状况大为改观，公路线渐成网络；农家乐”旅游服务项目的开发，提高了天堂寨的旅游接待能力；旅游经营运作模式的规范化管理提升了天堂寨旅游产业形象，增强了旅游区扶贫带动功能。景区目前尚存在交通基础设施不完备、景点存在一定的安全隐患。天堂寨应加快旅游基础设施建设，改善旅游软环境，提升服务档次。关键词：天堂寨；旅游资源；可持续发展中图分类号：F592.99文献标志码：A文章编号：1673291X（2009）11010503天堂寨位于金寨县西南部，地处大别山腹地、鄂皖两省垴为分水岭，西侧是史河的源头，东侧是淠河的源头157。景区交界处,与湖北省罗田、英山两县接壤，地理坐标为北纬 31内有大小瀑布 108 道，其中落差达 50 米以上的 18 道31015，东经 1153847。天堂寨国家森林公园总面积 120平方公里，景区规划面积 75 平方公里 1，是集国家级森林公园、国家级自然保护区、国家级地质公园、省级风景名胜区和2区最后一片原始森林”，在自然和人文两方面均拥有丰富的旅游资源。1 天堂寨旅游资源1.1 自然旅游资源天堂寨地处华北、华中、华东三大植物区系的交汇点，属北亚热带湿润季风气候，温和湿润，四季分明，雨量充沛，夏季凉爽，山间时常云雾缭绕。景区中的原始森林参天蔽日，空气清新，负离子含量丰富，被称为“天然氧吧”。天堂寨被称为“植物的王国，珍稀动物的乐园”，更有“杜鹃花的领地”、娃娃鱼的故乡”之美誉，其境内森林生态系统3护区属原始森林地带，有高等植物 1 700 多种，其中有国家重点保护和珍稀濒危树种 30 余种，如香果树、连香树、金钱松等，又有独有的白马鼠尾草、白马苔草等珍贵草本植物；此外，还生长着数百种观赏植物、花卉和一大批药用植物。天堂寨还生息着 300 多种脊椎动物，属省级和国家级保护的有 18种，如金钱豹、花面狸、白猿、黑鹿、娃娃鱼等。天堂寨有海拔 1 500 米左右的山峰 10 余座，主峰天堂寨海拔 1 729.13 米，为大别山第二高峰，雄峻奇险，有“吴楚东南第一关”之称。白马峰、龙剑峰、天罡峰、天极峰等各具特4蓬莱方舟、石佛听经、鳌鱼出海、钟馗仗剑、五龙朝天堂等山石奇观，各具形态，妙趣横生。天堂寨是淮河南岸重要支流淠河、史河的源头，以三省影、垂帘、泻玉、银弓、淑女 5 道接力瀑布群最为壮观。1.2 人文旅游资源概况1.2.1 人文遗迹、红色旅游资源南宋末年，程伦为抗元在多云山初建天堂寨，元末彭莹和徐寿辉聚众反元重建天堂寨，时人称之“岩石古寨插云间，吴楚东南第一关”。据考证，杜牧、李欣、刘禹锡、苏东坡、王安石等历代文人墨客都曾登临天堂寨题咏抒怀。在天堂寨曾诞生过两支工农红军，成为鄂豫皖革命根据地的重要组成部分。1947 年，刘邓大军千里跃进大别山，在天堂寨一线留下了极具开发价值的红色旅游资源。红色旅游资源与自然景观相辅相成更为天堂寨增添了丰厚的底蕴。1.2.2 特色药材和绿色食品天堂寨有名贵中药材 1 000 多种，如野生灵芝、杜仲、伏苓、虫草等，现已逐渐成为全国少有的天然药材加工出品之乡；石耳、野生葛粉、将军菜、珍珠菜等，均属纯天然的绿色食品。丰富多样的特色药材和绿色食品具有极大的开发潜力和价值。2 天堂寨风景区旅游开发成效通过各级政府的财政支持，目前景区的交通状况已大为改观，公路线渐成网络，区内县际公路均已达到二级以上路况要求，部分重要景点的步道建设已完工，其他主要景点的步道也在加紧施工中。2002 年起，天堂寨开始对“农家乐”旅游服务项目进行初步开发，提高了天堂寨的旅游接待能力，增强了游客的体验性和参与性，有助于延长游客的滞留时间，促进当地旅游经济的发展。近年来，当地中、高档旅馆饭店、度假村等设施建设初具规模，配套的通讯、交通、电力等基础设施日臻完善，集吃、住、行、游、购、娱于一体的旅游服务体系构架初步形成。天堂寨旅游业在近二十年的发展过程收稿日期：2009-02-14作者简介：吴昊（1988-），男，安徽马鞍山人，学生，从事城市环境研究。 105 “，九省级旅游扶贫实验区于一体的生态旅游区 ，被誉为“华东地保存相当完整,森林覆被率高达 96.5% 。天堂寨核心自然保色；天堂睡佛、哲人峰、薄刀峰等，亦以“雄、奇、险、幽”著称 ；“中，旅游经营运作模式经历了由不规范到趋于规范的发展历程，规范化管理提升了天堂寨旅游产业形象，增强了旅游区扶贫带动功能，确保了景区尽快实现和谐可持续发展。2004年 4 月，安徽旅游集团以市场运作的方式，整体接管天堂寨风景区的经营权。这一调整实现了景区所有权与经营权的分离，有利于最大限度地发挥景区的经济价值和生态价值。近年来，游客接待量逐年递增，旅游综合收入也随之增长。双休日、节假日，尤其是在“黄金周”期间，景区的旅游市场呈现供需两旺的态势。对比 20052007 年 五一”、十一”两个黄金周期间景区的游客接待量和门票收入情况 5（见表 1），可知，游客接待量和门票收入呈逐年增长的良好态势，并将继续保持这种增长势头。表 1 20052007 年黄金周天堂寨景区旅游接待情况统计表（千人次 / 万元）项目年份2005 年2006 年2007 年五一十一五一十一五一十一接待人数门票收入258010301250048793100121512680563542001673833207974资料来源:“黄金周旅游信息通报”统计数据，3 旅游设施及服务体系存在的问题3.1 交通基础设施尚不完备路况差、行程长是天堂寨旅游交通存在的突出问题之一。六安市区至霍山段的 105 国道部分路段路面损坏严重，坑洼不平；通过霍山段后逐渐进入山区，盘山公路蜿蜒曲折、坡陡弯急，安全性大大降低，在事故易发地段鲜见交通安全指示牌；燕子河段公路途经该镇集市，道路狭窄，人流量较大，道路两侧有大量摊铺，极易发生交通事故；燕子河至白马大峡谷段，地势险峻，公路两侧缺少必要的防撞护栏，增加了行车的风险。3.2 景点存在一定的安全隐患陡峭的山峰，茂密的森林，弯曲的河流，幽深的山谷，地形、气候复杂多变，为景区增添了诸多安全隐患。天堂寨景区尚处于旅游资源开发的初级阶段，仅部分景点间的旅游线路及其配套安全设施建成完工，大部分景点间的道路安全状况仍然较差，部分险要地段的防护设施安全性较低，安全设施老旧现象普遍存在。3.3 景点线路设置单一，缺乏针对性3.4 旅游服务体系不健全3.4.1 旅游服务设施建设不完善以天堂寨镇至风景区路段为例，沿途旅馆零星分布，多为家庭旅馆，自由发展，不成规模。大多数宾馆旅店档次较低，缺乏特色（表 2）。景区内服务设施（长椅、观赏亭等）数量有限，旅游旺季难以满足游客的休憩需求。调查显示，游客对景区内环保设施的满意度不高（表 3）。表 2游客对旅游住宿条件满意程度调查统计表（%）项目 顺序满意度分值比例总体总体满意度排名12345满意度安全性卫生条件舒适度饮食价格242490472324106632121247016872711150629703795397622892289115219882410198830721333843120560224705370588063375133703643251注：各调查项目的评分均设置为 15 共五个满意度分级，5 分为满分，3 分及以上为满意表 3景区卫生环境质量统计调查表3.4.3 旅游项目开发深度不足项目 设施数量 设施分布 服务状况 总体状况平均得分 299 262 247 299满意度（） 599 5237 4937 5971注：各调查项目的评分均设置为 15 共五个满意度分级，5 分为满分，3 分及以上为满意3.4.2 旅游从业人员专业水平不高天堂寨现有的大部分旅游从业人员是由当地农村富余劳动力转化而来，未受过相关专业培训，缺乏必备的市场营销知识和服务意识，高素质服务人员的数量远不能满足景区发展的需求。调查显示（表 4），游客对旅游服务人员的综合服务水平持较高评价的比例仅占 21%。旅游消费低、停留时间短是天堂寨景区旅游活动呈现的突出特点（图 1）。据调查（下页表 5），游客在天堂寨旅游活动中的人均消费偏低。61%的自助游客的消费主要在门票、交通、餐饮和住宿方面，在旅游购物、娱乐休闲等方面的消费较少。而停留时间超过 3 天的游客仅占被调查人数的 14%。25%14%61%表 4旅游服务人员综合服务水平评价等级 好游客满意度调查统计表较好 一般 较差差（%） 比例（） 6631446241028922590 106 “ “表 5游客在天堂寨旅游消费调查统计表通干线的建设，提高与其它地市的交通通达度，以开拓更加按旅游总花费承受金额分组（元） 结构相对指标（）广阔的客源市场；完善景区周边及区内的道路建设，如对霍100 以下100 200200 300300 400400 500500 600600 以上24224154111691676386483100山至天堂寨段的盘山公路部分弯道进行裁弯取直，拓宽路面，提高道路的运营能力。4.1.2 加快旅游服务设施建设在充分评估环保效益的基础上，划定功能区，通过招商引资等途径建设多档次相配套的饭店、宾馆，完善相应的休闲娱乐设施。加强对“农家乐”等特色项目的规范管理，促进旅游服务设施功能由单一化向多样化转变。加大对旅游商品的开发力度，建设有一定规模的旅游商品销售市场，由政府对商品的质量和性价比进行监管和担保。天堂寨现已开发的旅游项目包括自然风光游、休闲度假游、峡谷漂流、索道观光、农家乐等，开发面较广，但缺乏深度。休闲度假游开发尚处于初级阶段，相关设施不完善，仅部分档次较高的宾馆具备一定的休闲疗养功能。以农家乐项目为例，作为天堂寨镇旅游扶贫的重点扶持项目，其较低的价格吸引了大量工薪阶层尤其是青年游客。但限于运营资金投入不足以及经营观念落后等因素，为数不少的农家乐存在“名不副实”的情况，地方风情和乡土特色相结合的优势不突出，娱乐项目较为单一。3.5 旅游商品开发相对滞后3.5.1 旅游纪念品开发程度低，缺乏地方特色天堂寨风景区的旅游纪念品主要包括木制拼画、木制工艺品、根雕制品、竹制工艺品、蝴蝶标本等。这些旅游纪念品的生产多采用传统技艺，如一些根雕、竹刻等，只是对原材料进行粗加工，科技含量低，难以获得游客的青睐和好评。而且特色不鲜明，旅游纪念品多以传统的命名方式为主，缺乏对特色“内核”的体现；在品牌包装和促销模式上创新力度不足，大别山、天堂寨和将军县这三张最具优势的促销牌始终未能打响。3.5.2 土特产品包装粗劣，缺乏统一规范的销售市场部分土特商品包装质量差、样式旧，生产日期和产品保质期模糊不清，缺乏产品说明，对天堂寨风景区的“红色文化”和“绿色风光”体现作用甚微，不少土特产品更是滥用其它知名景区的商标。土特产品的经营受资金和服务意识的局限，店铺规模小、环境差、分布散，价格不统一，拉客、宰客的现象时有发生。4 天堂寨旅游业可持续发展对策分析4.1 加快旅游基础设施建设4.1.1 改善交通状况，提高公路运营能力4.1.3 重视景区的安全设施建设（1）对现有安全硬件设施进行修复和补充，风险性较大的项目（如空架索道、漂流等）要严格审查，定期安检；2）建立健全旅游安全应急救援机制，增强应对、处置突发事件和重大旅游安全事故的能力；3）规范旅游者的行为,通过设置醒目的宣传栏及发放宣传手册等方式加强对旅游者的安全教育宣传；4）借助高科技手段强化安全监测系统，加强对重点区域、重要环节的预警和监控。4.2 改善旅游软环境，提升服务档次4.2.1 进一步调整政府主导作用的重心各级政府必须加快调整其工作角色，将经营管理权下放给有基础、有潜力的企业，进一步实现经营权和管理权的分离。重点加强对旅游业发展的规范、监督、优化和创新，把改善旅游软环境质量，提升旅游服务水平和保障旅游者合法权益作为中心工作。同时，积极发展对外交流与合作，充分发挥政府在旅游宣传中的突出作用，为实现天堂寨旅游业又好又快发展构建起一个稳定、有序的外部市场环境。4.2.2 加强对旅游专业人才的培养和引进（1）加强当地旅游从业人员的业务培训。具体应注意：第一，加强对旅游专业知识和旅游从业人员基本素质的普及教育；第二，针对旅游服务中易出现的常见问题进行应对技巧的讲解，增强参训人员的实际服务能力；第三，划分培训方向，有计划、有目的地培养不同方向、不同岗位的服务人员，增强从业人员的专业化服务能力。（2）吸纳和引进高素质旅游管理型人才。首先，需要优化旅游人才的就业环境，制定优惠政策，提高工作待遇，有基础、有方向地引进人才。其次，采取“引进来，走出去”的方式，一方面与有关院校加强合作，动员应届大中专毕业生到天堂寨工作；另一方面可以从当地旅游管理部门中选派人员到高等院校进修深造，逐步提高旅游管理人员的专业化水平。进一步完