入户调查(访谈法).ppt

社会调查方法 入户访谈 社会调查主要包括以下要素 1 明确的调查目的2 选择具有社会意义的调查对象3 科学的调查方法4 实际的调查效果 访谈法 一 访谈法的涵义访谈法 也称访问法 是一种最古老 最普遍的收集资料的方法 访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈 以了解有关社会实际情况的一种方法 访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程 二 访谈法的特点1 可以双向沟通 2 控制性强 3 实用性广 4 成功率高 5 受调查员的影响大 6 匿名性差 7 调查成本大 访谈法 三 访谈法的类型访问因研究的目的 性质或对象的不同 而有各种不同的方法 一 根据访问中访问者与被访者的交流方式 分为 直接访问和间接访问 1 直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面的交谈 走出去 或 请进来 2 间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的访问 如电话访问 网上调查等 优点 时间快 节省人力 费用低 保密性强 缺点 只访问简单问题 属于被动调查 访谈法 三 访谈法的类型 二 根据一次访问的人数 访问可分为 个别访问和集体访问 1 个别访问是对单个调查对象的访问 2 集体访问是邀请若干个调查对象 通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法 即开座谈会 注意 敏感问题不宜采取此方法 三 按照对访问过程的控制程度进行分类 分为结构式访问 标准化访问 与无结构式访问 非标准化访问 访谈法 三 访谈法的类型1 结构式访问是指按照统一设计 有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问 访问对象采取概率抽样 访问过程高度标准化 优点 访问结果便于量化 回收率高 调查结果可靠性高 缺点 费用高 时间长 结构式访问往往用于大规模的社会调查 如人口普查等 2 无结构式访问是按照一个粗线条的提纲或一个题目 由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈 优点 弹性大 能对问题进行全面的了解 缺点 费时 难量化 无结构式访问常常用于探索性的研究 用语深入了解个人心理奥秘 证言 如动机 价值观 态度 思想等 访谈法 四 访问的程序与技巧 一 访问的准备1 准备访问提纲 弄懂问卷及访问手册 2 对被访人的社区特征进行了解 3 确定适当的访谈对象 并对访谈对象进行了解 4 拟定实施访问的程序表 5 准备工具 二 进入访问1 取得当地或单位的支持 2 解决称呼问题 3 接近被访问者 开门见山 自我介绍 讲明来意 请求支持 求同接近 友好接近 自然接近 隐蔽接近 微服私访 开始问题回答顺利能使被访者信心增强 访谈法 四 访问的程序与技巧 三 访问的控制1 提问控制 题目转换 对问题的追问 合适的发问与插话 提问的注意事项 始终保持中立态度 把握方向及主题焦点 减少题外话 注意时间上的顺序 特别是事件变迁问题 使用语言越简单越好 灵活掌握问题的提法与口气 2 表情与动作控制在访问中 访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌 谦虚 诚恳 耐心 注意 不要毫无表情 要做好的听众 访谈法 四 访问的程序与技巧 四 结束访问原则 适可而止 把握结束谈话的时机 对被访者表示感谢 五 访问记录无结构访问记录分为 当场记录和事后记录 当场记录是边问边记录 但需征得调查对象的许可 优点是资料完整 不带偏见 缺点是可能失去对方表情 动作所表达的信息 最好录音 事后记录是在访问之后靠回忆进行记录 缺点是会失掉许多情报 访谈法 五 访问员的挑选一般情况下 尽可能选择那些经过训练 有调查经验 对所调查问题比较熟悉的人作访问员 1 特殊条件 性别 年龄 教育程度 地区等 2 一般条件 诚实与精确 兴趣与能力 勤奋负责 谦虚耐心 一个组外出访问注意事项 整理思路 让整个小组成员都明确访谈目的 计划如何掌握时间 包括各议题的时间分配 是深度重要还是广度重要 是否有时间限制 区别 必须了解的信息 和 最好了解的信息 确定访谈要达到的最终目标 有效地聆听 聆听并记住回答 用关键词总结听到的信息 广泛地联想 细心聆听 从长篇大论中搜集到有价值的信息 注意被访谈者的潜台词 找出没有用语言表达出的线索 不断地总结 归纳并及时地与被访谈者核实 结束访谈 总结要点 提问最后一个开放式问题 有没有什么没有谈到的问题您想补充的 就下一步工作达成共识 为今后进一步提问留有余地 谢谢被访谈者 表示说讨论很有意义 共享访谈结果 修改补充原始记录 及时补充落记的要点 加入背景资料 记录要引用的被访谈者谈话 访谈并不就是简单的 谈 而是有目的的 访 其中有许多技巧 1 先期破冰工作很重要 有利于消除双方戒备心理 拉近距离 从而更易于获取有价值的东西 2 要找到突破口 一般来说 对不熟悉的被访人 单刀直入 直奔主题的方式效果并不好 因此必须找到一个对方感兴趣的切入点 激起其表达欲 使对方进入角色并兴奋起来 3 必须有意识控制节奏及主题 不能由对方天马行空 虽然是 曲径 最终得 通幽 这就需要及时有效的引导 4 要善于挖掘语言中的深层含义 一方面是顺藤摸瓜 启发对方逐步深入 另一方面要善于思考 结合对方性格特点及文化背景 进行深度挖掘 拔出萝卜带出泥 向项目小组介绍访谈情况 与项目小组共同从访谈中共同找出关键信息 考虑哪些结论 观点是可行的 汇报内容繁简适当做正式访谈记录 首先确保访谈记录